2 tafellampen besteld. Nooit geleverd. Bedrijf heeft geen inschrijving bij KVK en een Gmail adres. Geen telefoonnummer op de website. Helaas kwam ik er te laat achter. Deze webwinkel uit Bor... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nette service. Geleverd zoals aangegeven/beloofd. Track&trace info erg gedetailleerd, fijne updates. Let op: betreft een drop-shipper met verzending uit China via Yunexpress. Al met al netjes en bezo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Net als anderen een duo verpakking Seresto vlooienband besteld, op 10 februari. 14 februari verzendlabel aangemaakt en sindsdien geen verandering. Er wordt niet gereageerd als je een contactformulier... Toon meer
Al sinds eind vorig jaar bezig met een rugzak, 2x een kapotte open gesneden exemplaren ontvangen, laatste levering geweigerd van PostNL en is retour gegaan naar hun magazijn. Aanvankelijk verliep... Toon meer
2,2
Slecht
237 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Twee lampjes Lichtmeester besteld
Twee lampjes Lichtmeester besteld. Levering duurde wat lang maar keurig verpakt. Lampjes geven prachtig licht en zijn erg mooi. Kortom complimenten.
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Ruud! Hartelijk dank voor uw mooie review! We waarderen uw geduld met de levering, en het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met de Lichtmeester lampjes. Fijn dat ze prachtig licht geven en mooi staan in uw ruimte. We streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen en zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Nogmaals bedankt voor uw complimenten, en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Heb besteksets besteld
Heb besteksets besteld.
Levering ging prima. Helaas 3 x 6 werd er 3x 4 geleverd. Er werd meteen op mijn mail gereageerd. Dat ze het gingen nakijken. Helaas hoor ik nu al 3x hetzelfde verhaaltje.
Ben benieuwd of ik voor de kerst genoeg bestek heb.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Marjo! Bedankt voor uw review en uw geduld. Het spijt ons te horen dat de levering niet correct was en dat u meerdere keren geen duidelijke update heeft ontvangen. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestelling op tijd te ontvangen, vooral met de feestdagen in aantocht. We hebben uw situatie inmiddels opnieuw onder de aandacht gebracht bij ons team en zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. U kunt op ons rekenen voor een spoedige reactie en een oplossing. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we waarderen uw begrip in deze kwestie. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Zelf retour naar China regelen :-(
Rekjes besteld die ik niet mooi genoeg vond dus retour aangevraagd. Blijkt dat je op eigen kosten de spullen terug mag sturen naar China! Dat is natuurlijk de moeite niet. Ze bieden wel een korting aan van 30% en daarna een korting van 50%. Daar worden de rekjes uiteraard niet mooier van. @Finnbrands, schrijf op de website erbij dat eventuele retouren terug naar China gestuurd moeten worden inclusief de kosten die daarbij horen!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Adriana! Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het retourproces niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de bijkomende kosten teleurstellend zijn. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zullen uw suggestie zeker meenemen en kijken naar mogelijkheden om dit duidelijker op onze website te vermelden, zodat onze klanten goed geïnformeerd zijn over het retourbeleid en de bijbehorende kosten. Nogmaals dank voor uw feedback. We hopen dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Eens en nooit weer!!!!
Je denkt dat je een product koopt jij een nederlands bedrijf en nette levertijden. Echter zit het in werkelijkheid anders. De producten worden verstuurd uit China met een veel langere levertijd. Maar als je product niet naar wens is mag je het ZELF naar China terugsturen. Of je krijgt 30% van je aankoopbedrag terug en mag je je product waar je niets aan hebt houden. Pure oplichting en misleidende informatie. Nooit meer voor mij!!!!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Edwin! Dank u voor uw review. We begrijpen dat het teleurstellend is dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het retourproces verwarrend is gebleken. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. We nemen uw feedback serieus en werken eraan om onze communicatie rondom levertijden en retourvoorwaarden duidelijker te maken, zodat onze klanten beter weten wat ze kunnen verwachten. We waarderen uw input en streven ernaar om onze service te verbeteren. Nogmaals onze excuses, en bedankt voor het delen van uw ervaring. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Wat een ….. bedrijf
Wat een …. bedrijf. Bestel hier nooit.
Het bedrijf is een doorgeef luik naar China. ……. kwaliteit en Chinese maten. Dus heel erg klein. Bestel hier absoluut niet. De bestellingen duren maanden voor je het ontvangt en dan krijg je een ….. bestelling wat rechtstreeks de vuilnisbak in kan. Ik neem niet eens de moeite om het terug te sturen. Ik weet al wat voor ellende dit zich mee zal nemen. Doe het dus niet.
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Klant! dankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze producten en service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de maat en kwaliteit niet kloppen, en we betreuren de lange levertijden die u heeft ervaren. Uw opmerkingen zijn belangrijk voor ons en helpen ons om te verbeteren. We nemen uw feedback ter harte en zullen ons best doen om de informatie over onze producten en de levertijden duidelijker te communiceren. Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat u in de toekomst een positievere ervaring zult hebben. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Mooi beeldje
Mooi beeldje. De verzending was wat moeilijk te volgen, maar uiteindelijk is het goed geleverd.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Marion! Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met het beeldje en dat het uiteindelijk goed is geleverd. We begrijpen dat de verzending soms moeilijk te volgen kan zijn, en we zullen blijven werken aan het verbeteren van onze verzendinformatie. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Probleem met een jas die te klein was…
Probleem met een jas die te klein was opgelost
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Hennie! Hartelijk dank voor je review en fijn om te horen dat het probleem met de jas naar tevredenheid is opgelost! We waarderen je geduld en vertrouwen in ons. Mocht je in de toekomst nog vragen of problemen hebben, staan we uiteraard weer voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Prijs-kwaliteit zeer tevreden
Prijs-kwaliteit zeer tevreden. Alleen langere levertijd dan in eerste instantie vermeld stond.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Ida! Hartelijk dank voor je positieve review en fijn om te horen dat je tevreden bent met de prijs-kwaliteit van onze producten! We begrijpen dat de langere levertijd vervelend kan zijn, en we zullen dit zeker meenemen om onze communicatie en service verder te verbeteren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Foto's op website komen niet overeen…
Foto's op website komen niet overeen met geleverde producten.
Website oogt nederlands maar producten moeten uit narnia komen en bezorging duurt een maand.
Ik had twee blanco fleece hoodies besteld, zonder logo's of fratsen. Bij ontvangst zit er een oerlelijk plakaat met 'Authentic brand' op met een lettertype uit het jaar 0 midden op de borst.
Zowel deze hoodies als de website lijken volledig AI gegenereerd als ZOWEL de reacties die ze hier op trustpilot plaatsen.
De kwaliteit is erbarmelijk maar worden wel voor westerse prijzen aan de man gebracht.
GOOGLE STOP MET DEZE SITE TE RECOMMENDEN. Absolute bagger.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Frodo! Dank je wel voor je uitgebreide review. Het spijt ons enorm te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet en dat de geleverde producten niet overeenkomen met de foto's op onze website. We begrijpen dat dit zeer teleurstellend is, en we willen dit graag verder onderzoeken en oplossen. Onze excuses voor de verwarring en vertraging in de levering. We streven ernaar om transparant te zijn in onze communicatie en producten en willen graag de mogelijkheid krijgen om het goed te maken. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden. We waarderen je feedback enorm, en dit helpt ons om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Oplichters
Oplichters!
Chinese rotzooi voor Europese prijzen.
Overtreden simpelweg de wet door niet akkoord te gaan met retourzending bij een ongebruikt artikel.
Absoluut wegblijven bij deze website!
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Noah! Dank je wel voor je feedback. We vinden het erg vervelend te horen dat je ontevreden bent over je ervaring. We willen graag verduidelijken dat we altijd volgens de wettelijke retourvoorwaarden handelen, en als je een ongebruikt artikel hebt, zou het retourproces normaal gesproken zonder problemen moeten verlopen. We nodigen je uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we je situatie verder kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat alles correct wordt afgehandeld. Onze excuses voor het ongemak en we willen dit graag met je oplossen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Bestelling wordt met de postduif verstuurd
De levertijd is echt uit het jaar kruik! Bestelling geplaatst op 12 oktober. Sinds 16 oktober staat er in track&trace dat het pakket onderweg is… klantenservice stuurt me belerende mails dat ik geduld moet hebben. Laatste keer dat ik hier iets besteld heb.
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Hoi Masjenka. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om een review the schrijven. We vinden het heel jammer dat je geen goede ervaring hebt met de levertijd van jouw bestelling.
Wij doen altijd ons best om uw bestelling spoedig af te laten leveren. Soms treedt er een vertraging op waar wij helaas soms geen invloed op hebben. Maar dat wil niet zeggen dat wij er niets aan doen in de hoop te blijven verbeteren.
We blijven zoeken naar manieren om sneller en efficiënter te werken zodat zulke gevallen vermeden worden in de toekomst.
Hou alsjeblieft contact met onze klantenservice. Ze doen hun best om jouw bestelling tot een goed einde te brengen. Nogmaals, onze excuses. - Team Finnbrands
OPLICHTERS!
OPLICHTERS!
Bestelling is niet geleverd, Finn Brands zegt dat de bezorger het pakket niet kon afleveren, maar de bezorger is nooit langs geweest. Sterker nog, de bezorger heeft het pakket nooit ontvangen.
Telefonisch niet bereikbaar, voicemail is vol. En op email wordt niet geregeerd.
En na een slechte review zoeken ze ineens heel snel contact. Het ligt niet aan hen maar aan een derde partij en daar kunnen zij niets aan doen 🤔
Maar nu kan ik ook kiezen: product nog ontvangen (levertijd onbekend) of geld terug. Dus maar voor het laatste gekozen. Worden zij in ieder geval niet rijker van mij!
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Mevr. van den Brand! Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de levering en onze communicatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden. We hebben op uw e-mail gereageerd en zijn bezig met het oplossen van het probleem rondom uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak en de verminderde bereikbaarheid. We werken eraan om onze telefonische service te verbeteren en waarderen uw geduld. Heeft u nog vragen of opmerkingen, dan horen we het graag. We blijven beschikbaar om u verder te helpen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Tevreden over afhandeling bestelling
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Renate! Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden, en het doet ons goed te weten dat dit in uw geval is gelukt. Mocht u in de toekomst nog vragen of verzoeken hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
betrouwbaar
De levering duurde wel een tijdje, maar dat werd vooraf duidelijk aangegeven.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste A! Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de transparantie rond de levertijd. We streven ernaar om onze levertijden altijd zo duidelijk mogelijk te communiceren en hopen dat de bestelling aan je verwachtingen voldoet. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, laat het gerust weten! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Kraan lekt,wel garantie
Na lange wachttijd blijkt de kraan op twee plaatsen te lekken.
Na melden van deze klacht geld terug gekregen.
Vermoeden dat het uit china komt.
Service is netjes en snel. Spullen wat minder
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Paul! Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Finnbrands niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We streven ernaar om kwaliteitsproducten en goede service te bieden, en het is teleurstellend om te horen dat we in uw geval niet aan die standaard hebben voldaan. Wat betreft de lange levertijden en garantie-informatie, dit is zeker niet wat wij willen dat onze klanten ervaren. We willen graag helpen om dit probleem op te lossen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we uw situatie kunnen bekijken en samen tot een oplossing kunnen komen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Zo genaamde 4Tb usb SSD werkt voor geen meter!
Zo genaamde 4Tb usb SSD werkt voor geen meter blijkt een 56Gig SSD kaartje in te zitten met zwendel software.€44 weggegooid
12 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Robbie! Bedankt voor uw review en dat u ons heeft laten weten over uw ervaring. Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Dit klinkt absoluut niet zoals het product bedoeld is, en we willen dit graag verder onderzoeken. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen tot een oplossing kunnen komen, zoals een vervanging of terugbetaling. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we horen graag van u. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Verkeerd product geleverd gekregen, totaal geen reactie op vragen over ruilen/retourneren.
Verkeerd product geleverd gekregen, we krijgen totaal geen reactie op vragen over terugsturen of alsnog het juiste product ontvangen. Het betrof de aankoop van 2 stuks 8tb ssd schijven, maar er zijn 2 stuks 2tb ssd geleverd. Contact zocht via e-mail, het formulier op de website, en de voicemail inspreken (die je meteen krijgt).
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Joris! Bedankt voor uw review en onze welgemeende excuses voor het ongemak. We vinden het erg vervelend om te horen dat u het verkeerde product heeft ontvangen en dat onze communicatie te wensen overlaat. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten. We willen dit graag zo snel mogelijk voor u rechtzetten. Kunt u ons alstublieft een e-mail sturen naar [jouw e-mailadres] met uw bestelgegevens, zodat we dit direct kunnen oplossen? We zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk de juiste producten ontvangt, of helpen u met het retourneren van de verkeerde zending. Nogmaals onze excuses en we zien uw bericht graag tegemoet zodat we u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Een hele lange levertijd
Een hele lange levertijd, de jas was niet conform Europese maatgevend, aangeven maar kreeg geen geld terug, kon deze ook niet retourneren
5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Hennie! Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de levertijd en de maat van de jas. Onze excuses voor het ongemak. Het is zeker onze bedoeling om klanten de mogelijkheid te bieden producten te retourneren wanneer ze niet aan de verwachtingen voldoen. Kun je contact opnemen met onze klantenservice, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden? We willen er graag voor zorgen dat je alsnog tevreden bent met je aankoop of een oplossing krijgt die bij je past. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Goede informatie
Ik werd goed geïnformeerd over mijn bestelling. De zending was netjes ingepakt. Bezorging duurde wat lang, maar zal wel binnen de beloofde tijd zijn geweest.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Lisanne! Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je goed geïnformeerd bent over je bestelling en dat de zending netjes was ingepakt. We begrijpen dat de levering wat langer duurde dan verwacht, maar we zijn blij dat het binnen de beloofde tijd is aangekomen. We streven er altijd naar om onze service te verbeteren en waarderen je geduld. Hopelijk bevalt je aankoop goed! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Heel fijne doekje om tot rust te komen…
Heel fijne doekje om tot rust te komen of heerlijk zacht spelen!
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Linda! Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met ons product en dat het helpt om tot rust te komen of zacht te spelen. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Met vriendelijke groet, Het Finnbrands Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.