2 tafellampen besteld. Nooit geleverd. Bedrijf heeft geen inschrijving bij KVK en een Gmail adres. Geen telefoonnummer op de website. Helaas kwam ik er te laat achter. Deze webwinkel uit Bor... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nette service. Geleverd zoals aangegeven/beloofd. Track&trace info erg gedetailleerd, fijne updates. Let op: betreft een drop-shipper met verzending uit China via Yunexpress. Al met al netjes en bezo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Net als anderen een duo verpakking Seresto vlooienband besteld, op 10 februari. 14 februari verzendlabel aangemaakt en sindsdien geen verandering. Er wordt niet gereageerd als je een contactformulier... Toon meer
Al sinds eind vorig jaar bezig met een rugzak, 2x een kapotte open gesneden exemplaren ontvangen, laatste levering geweigerd van PostNL en is retour gegaan naar hun magazijn. Aanvankelijk verliep... Toon meer
2,2
Slecht
237 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima
2 lampen besteld via Finnbrands. De levertijd was iets langer dan aangegeven maar uiteindelijk zijn beide lampen binnen gekomen in goede staat. Prima verpakt en bezorgt.
De support/binnendienst reageerde snel en vriendelijk op mijn vraag.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Maudy! Bedankt voor je positieve review en voor je geduld met de iets langere levertijd. We zijn blij te horen dat de lampen in goede staat zijn aangekomen en dat je tevreden bent met onze klantenservice. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of iets anders nodig hebben, dan staan we voor je klaar! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Geweldige lamp
Ik ben zo blij met mijn Lichtmeester tafellamp! Hij geeft een heel mooi licht en ik kan hem overal gebruiken omdat hij oplaadbaar is. De bezorging was snel en het pakketje was goed ingepakt, echt top!
30 september 2024
Antwoord van Finnbrands
Beste Charlotte! Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de Lichtmeester tafellamp. Het doet ons plezier dat u geniet van het mooie licht en de flexibiliteit van de oplaadbare functie. We zijn ook blij dat de snelle levering en de zorgvuldige verpakking aan uw verwachtingen voldeden. We hopen dat u nog lang plezier heeft van uw nieuwe lamp! Met vriendelijke groet, Het Finnbrands Team
Fijn bedrijf
Een fijne website waar je veel dingen kan vinden!
Zelf meegemaakt dat iets niet paste, contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben volledig mee gedacht over hoe dit op te lossen. Dus dat was heel erg goed.
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Melany! Bedankt voor je mooie review en je vertrouwen in onze service! We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad met ons en dat we samen tot een passende oplossing konden komen. We staan altijd klaar om onze klanten te helpen, dus aarzel niet om in de toekomst weer contact met ons op te nemen als je vragen hebt. Veel plezier met je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Meest slecht bedrijf ooit.
Meest slecht bedrijf ooit.
Eerst 3 weken wachten op een bestelling. Toen zien dat het totaal niet op de foto leek.
Toen ik wilde retourneren mij een bod doen van 30%.
En dreigen dat ik het anders maar naar China moest terug sturen..China???? Ze doen voor alsof het uit Nederland komt.
Nooit meer dat ik hier bestel
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Daphne! Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling en de afhandeling hiervan. Wij begrijpen dat dit voor frustratie zorgt, zeker wanneer een product niet aan je verwachtingen voldoet. We willen graag wat meer duidelijkheid geven over het retourproces. Onze producten worden inderdaad vanuit verschillende locaties wereldwijd verzonden, wat kan betekenen dat een retour naar een ander land moet worden gestuurd. Dit is echter altijd afhankelijk van de specifieke situatie en we proberen altijd een oplossing te vinden die voor beide partijen acceptabel is, zoals een gedeeltelijke terugbetaling. Wij streven ernaar onze communicatie en service voortdurend te verbeteren, en waarderen het dat je ons hierop wijst. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we het graag zodat we je verder kunnen helpen. Met Vriendelijke groet, Team Finnbrands
Geld terug garantie = Geld kwijt garantie!
Ah, de online jurk! Een impulsieve aankoop, want ja, hij zag er zó prachtig uit op de website van deze Nederlandse winkel... of nou ja, Nederlandse "winkel." Kleine spoiler: dropshippers, mensen! Maar dat had ik toen nog niet door. Alles leek zo normaal, totdat de bezorgtijd verdacht langer werd. Misschien werd de jurk met de fiets vanuit China gebracht, want wachten, dat heb ik zeker gedaan.
Eindelijk, na wat voelde als een eeuwigheid en vermoedelijk enkele wereldreizen van de koerier later, kwam de jurk binnen. En ja hoor... hij paste niet. Maar écht niet. Alsof ze m’n maten hadden geraden op basis van een gokspelletje op de achterkant van een eetstokjesverpakking. Geen paniek, dacht ik, "geld terug garantie" stond toch op de website? Nou, dat is waar de komedie van errors begon.
Allereerst: probeer maar eens een retouradres te krijgen van deze mensen. Na vier keer vragen kreeg ik het gevoel dat ik aan een geheime missie bezig was. Misschien ligt dat retouradres wel ergens in een verborgen tempel in de Himalaya, bewaakt door monniken en wilde geiten. Wie zal het zeggen?
En toen kwam de aap uit de mouw: ik zou de jurk terug moeten sturen naar China. China! Iets wat ze handig hebben verzwegen op hun website. En weet je wat ze zeiden? "Maar geen zorgen hoor, we kunnen je ook gewoon 30% teruggeven. Of 50%. Nee wacht, wat dacht je van het hele bedrag terug, minus €19,50! Dan mag je de jurk lekker houden." Oh ja joh, wat een geweldig aanbod. Dus ik betaal eigenlijk €19,50 om een jurk te houden die ik niet wil. Fantastisch! Waar kan ik meer van deze deals vinden?
Na m’n eerste afwijzing werd ik verleid met 50% korting – wat een sprong van gulheid! Maar mijn doel was duidelijk: ik wilde geld, geen ongedragen textiel in mijn kast. Na ongeveer zes e-mails (en waarschijnlijk evenveel hersencellen van de klantenservice die wegsmolten tijdens het gesprek), kreeg ik eindelijk een retouradres. Maar de pret was nog niet voorbij! Nog zes e-mails later (en tegen die tijd had ik een klein dossier opgebouwd), kreeg ik mijn geld eindelijk terug. Hoera! Alleen... de helft. Want blijkbaar werkt hun "geld terug garantie" als een dieetplan: je krijgt maar de helft van wat je verwachtte.
Dus hier sta ik, met een jurk die niemand wil, de helft van m'n zuurverdiende centen en het besef dat deze winkelpersoneel niet alleen de regels van de consumentenwet, maar ook de basisprincipes van logica en fatsoen schendt. Ik kan er alleen maar om lachen... en huilen tegelijkertijd. Ik geef ze 1 ster, maar eigenlijk verdienen ze een plaats in een comedyshow.
En de grootste grap; alle reacties op de reviews worden door ChatGTP gegenereerd. Ze kijken nergens naar en willen helemaal niets oplossen.
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Geert! Bedankt voor je uitgebreide review! We vinden het jammer om te horen dat je ervaring zo teleurstellend was. We begrijpen dat de langere levertijden en het retourproces frustrerend kunnen zijn, en we waarderen je eerlijkheid over deze punten. We willen graag verduidelijken dat we werken met internationale leveranciers om unieke producten aan te kunnen bieden, maar het is duidelijk dat de communicatie rondom de retourprocedure beter had gekund. Je feedback helpt ons om dit in de toekomst te verbeteren. Wat betreft het retourneren: we streven er altijd naar om klanten de best mogelijke oplossingen te bieden, ook al lopen die soms niet zoals gehoopt. Nogmaals onze excuses voor de ongemakken. We nemen je opmerkingen ter harte en willen ons proces blijven verbeteren om te zorgen dat klanten, zoals jij, een betere ervaring hebben. Bedankt voor je geduld en je review. Met vriendelijke groet, team Finnbrands
Antwoord van Finnbrands
Beste Erna! Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het apparaat en dat het gebruik ervan eenvoudig is. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we altijd voor u klaar! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Top klantenservice!!!
Het product snel ontvangen, maar helaas werkte het niet naar behoren. Contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben mij keurig geholpen en bevestigden dat het product foutief was. Ik kreeg een volledige restitutie van het aankoopbedrag. Bedankt voor de goede medewerking.
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Patrick! Bedankt voor je positieve feedback! We vinden het jammer dat het product niet naar behoren werkte, maar we zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen en dat de kwestie snel is opgelost. We streven altijd naar de best mogelijke service, en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of iets anders nodig hebben, dan staan we uiteraard weer voor je klaar! Met Vriendelijke Groet, Team Finnbrands
Waardeloos product uit china ontvangen
Waardeloos product uit china ontvangen, lijkt totaal niet op de foto. Vervolgens krijg ik mijn geld niet terug zoals wel op de website staat vermeld. Wegwezen bij deze oplichters!
Update: ik heb dit als fraude gemeld bij mijn bank en het volledige bedrag terug gekregen.
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Ronald! Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling en dat uw ervaring niet naar verwachting was. We willen graag de situatie verder onderzoeken en ervoor zorgen dat dit correct wordt afgehandeld. Zou u ons kunnen voorzien van uw ordernummer via de e-mail klantenservice, zodat we kunnen controleren wat er is misgegaan en samen tot een oplossing kunnen komen? Wij streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en willen dit graag voor u oplossen. Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat we dit spoedig kunnen rechtzetten. Met vriendelijke groet Team Finnbrands
Superslecht…
Superslecht ik zit op mijn bestelling van 6 september nog steeds te wachten het is waarschijnlijk onderweg vanuit de andere kant van de wereld. Contact opgenomen en ik moest nog 5 tot 8 dagen wachten.. raar dat er op de site staat op voorraad..
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Chaiim! Dank u voor uw feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw bestelling. Wij begrijpen hoe frustrerend het is om langer dan verwacht te moeten wachten. Hoewel we ons best doen om onze voorraadstatus en levertijden zo accuraat mogelijk weer te geven, kan het helaas gebeuren dat onverwachte vertragingen optreden. We zullen direct nagaan wat de oorzaak is van de vertraging van uw bestelling, zodat we u zo snel mogelijk duidelijkheid kunnen geven. Het is zeker niet de bedoeling om verwarring te veroorzaken met onze voorraadstatus. Bedankt voor uw geduld, en we staan klaar om u verder te helpen. Neem gerust opnieuw contact op met onze klantenservice als u verdere vragen heeft. Met vriendelijke groet, Het Finnbrands Team
Oplichters
Oplichters, leugenaars koop nooit iets via finnbrands, enze misbruiken paypal naam om vertrouwen van de consument te winnen.
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Mbh autoservice Hako Benz! Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze service. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij hechten veel waarde aan transparantie en klanttevredenheid, en nemen uw opmerkingen dan ook zeer serieus. Als er misverstanden of problemen zijn geweest met uw bestelling of onze service, willen we deze graag zo snel mogelijk oplossen. Kunt u contact met ons opnemen via [klantenservice-email of telefoonnummer] zodat we uw situatie kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden? Wij maken geen misbruik van PayPal of andere betalingssystemen. Finnbrands streeft naar eerlijke handel en betrouwbare service. We willen graag uw vertrouwen terugwinnen en hopen dat we samen tot een bevredigende oplossing kunnen komen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en we hopen snel van u te horen. Met vriendelijke groet, Het Finnbrands Team
Fijn opgelost!
Schoenen waren veels te lang onderweg en pasten vervolgens niet
Er is mij nu een voucher aangeboden via de mail en ik mocht wat nieuws uitzoeken en de schoenen houden :)
Fijn opgelost!
Bedankt!
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Hendrika! Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het spijt ons te horen dat de schoenen niet passen en dat de levertijd langer was dan verwacht. Wat betreft de communicatieproblemen, dat is uiteraard niet hoe wij willen dat onze service verloopt. We zullen dit onmiddellijk onderzoeken en zorgen dat u zo snel mogelijk wordt geholpen. Wij hebben al een reactie geven op uw e-mail die naar ons had verstuurd en we hopen snel een reactie van u terug te ontvangen? Nogmaals onze excuses en we hopen dit spoedig naar tevredenheid op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Zeer tevreden
Makkelijk bestelproces. Goede communicatie en ben zeer tevreden met het geleverde product (fietsbroek).
25 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Klaas! Hartelijk dank voor uw positieve review! Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met zowel het bestelproces als het geleverde product. We zijn blij dat de fietsbroek naar wens is en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Keurig verpakt ben heel blij met het…
Keurig verpakt ben heel blij met het product.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Jan! Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het product en de verpakking. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Ssd schijf gekocht geld retour
Ssd schijf gekocht, Helaas werkte deze niet na 2 mailtje wel netjes binnen een dag geld retour.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Ron! Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons te horen dat de SSD-schijf niet werkte zoals verwacht. We zijn blij dat we uw retouraanvraag snel hebben kunnen verwerken en het bedrag hebben teruggestort. We waarderen uw begrip en hopen dat u in de toekomst een betere ervaring bij ons zult hebben. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Produkt voldoet niet en na meermaals…
Produkt voldoet niet en na meermaals moeizaam contact bestaat er geen optie om geld terug te krijgen en product retour te sturen.
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Desire! Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met het product en dat het contact niet soepel is verlopen. We willen graag dit probleem oplossen en je verder helpen. Kun je ons via een privébericht meer details geven over je bestelling, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing? Ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn, en we waarderen je geduld. We kijken ernaar uit om dit voor je in orde te maken. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Product besteld waarmee je als motor…
Product besteld waarmee je als motor rijder ook onderling kan communiceren (2x ridesync prijs totaal €76,50) en wat krijg je dan geleverd een bleutooth headset (BT12 op ali express voor €7,60)waar je alleen maar muziek mee kan luisteren en bellen, totaal niet wat ik heb besteld.En dus ook veel te veel voor betaald heb.
Enigste oplossing is dat ik mijn geld terug wil hebben.
telefonisch niet te bereiken en op mail nog geen antwoord.
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Klant! Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring is en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Het lijkt erop dat er iets is misgegaan met je bestelling, en dat is natuurlijk niet de bedoeling. We willen dit graag zo snel mogelijk oplossen en zorgen dat je het juiste product ontvangt of je geld terugkrijgt, afhankelijk van je voorkeur. We zullen ons klantenserviceteam direct vragen contact met je op te nemen. Nogmaals onze excuses voor de vertraging in de communicatie en bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
2 rekjes zijn kwalitatief zeer mager en te duur!
2 rekjes zijn kwalitatief zeer mager. Dun en niet sterk. Tevens belazert doordat exact dezelfde bij AliExpress te koop is voor €6,39 ipv €25,50. De leverancier was vermoedelijk hetdezelfde. Eens maar nooit meer.
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Marcel! Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de rekjes. We streven er altijd naar om producten van de beste kwaliteit aan te bieden en je ervaring helpt ons om onze service te verbeteren. Wat betreft de prijs: we bieden onze producten aan met Europese garantie, klantenservice, en snelle levering, wat soms voor een prijsverschil kan zorgen. We hopen dat je in de toekomst een betere ervaring zult hebben bij ons. Mocht je verdere vragen of zorgen hebben, staan we klaar om je te helpen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
geen levering en geen oplossing
2-9 bestelling gedaan en nooit geleverd en bij de klantenservice alleen standaard reactie en nog steeds geen oplossing.
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Peter! Hartelijk dank voor uw feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw bestelling.
We begrijpen hoe frustrerend het is om te wachten zonder een passende oplossing te ontvangen. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen uw klacht zeer serieus en zullen dit zo snel mogelijk onderzoeken om ervoor te zorgen dat uw bestelling alsnog naar tevredenheid wordt afgehandeld. We waarderen uw geduld en staan klaar om u verder te helpen. U kunt ons altijd bereiken als u nog vragen heeft. Nogmaals onze excuses voor de vertraging, en we hopen dit snel voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Let op ‘niet goed geld terug ‘ actie…
Let op ‘niet goed geld terug ‘ actie kost je sowieso verzendkosten van 19,50 euro! Wordt duidelijk gewoon goedkoop uit China geïmporteerd!
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste J.V! Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring. Wat betreft de verzendkosten, willen we graag verduidelijken dat deze van toepassing zijn op basis van onze algemene voorwaarden, die tijdens het aankoopproces worden vermeld op de website. We proberen altijd zo transparant mogelijk te zijn over de retour voorwaarden. Onze producten worden met zorg geselecteerd om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen, ongeacht waar ze worden geproduceerd. We streven ernaar om kwaliteitsproducten aan te bieden en een uitstekende service te leveren. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Wat een prutzooi
Wat een prutzooi, ssd schijf besteld van 8TB
Na 10 mb liep ie al vast.
Bedrijf besteld artikelen gewoon in China niks nederlands dus.
Gewoon oplichters.
16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finnbrands
Beste Ron! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het product. Dit is zeker niet de standaard die wij nastreven.
Om dit op te lossen, willen we graag uw situatie nader bekijken. Zou u contact met ons willen opnemen via [klantenservice e-mail of telefoonnummer] zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling?
Wat betreft de herkomst van onze producten: hoewel sommige van onze leveranciers buiten Nederland gevestigd zijn, doen we ons uiterste best om de kwaliteit van elk product dat we aanbieden te waarborgen. We willen benadrukken dat klanttevredenheid voor ons de hoogste prioriteit heeft. We zien uw bericht graag tegemoet en hopen dit snel voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.