Firmoo.co.nl Reviews 180

TrustScore 4.5 uit 5

4,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 116 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, inclusief de monturen en de glazen, die vaak als uitstekend en precies volgens recept worden ervaren. De prijzen worden als fantastisch en zeer betaalbaar beschouwd, waardoor het mogelijk is om meerdere brillen aan te schaffen en af te wisselen. De bestelprocedure is eenvoudig en de levering is snel en goed verzorgd, vaak sneller dan verwacht. Hoewel sommige klanten de dikte van de glazen bij hogere sterktes opmerkten, zijn velen blij met de mogelijkheid om brillen met een hoge correctie tegen een fractie van de winkelprijs te bestellen. Enkele mensen waren ontevreden over niet-ontvangen bestellingen of problemen met betaallinks, wat een minderheid van de ervaringen vertegenwoordigt.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten uiten veel tevredenheid over de producten, waarbij de brillen als prachtig, van goede kwaliteit... Toon meer

Price

Klanten delen positieve meningen over de prijs, waarbij velen de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding... Toon meer

Order

Consumenten zijn overwegend positief over het bestelproces, waarbij velen aangeven dat het gemakkelijk is om... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering prijzen,... Toon meer

Value for money

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de prijs-kwaliteitverhouding op, waarbij velen de brillen... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De tweede bestelling van mij bij Firmoo. Redelijk snelle levering, in iedergeval op tijd binnen voor onze vakantie reis. Mooie monturen, mooie transitie glazen en de sterkte is volgens mij goed. Mijn... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

20 augustus besteld, vandaag(02 september) binnen. De brillen passen perfect en zijn precies zoals opgegeven in het brilrecept op sterkte en met cylinder. Twee brillen, 1 reguliere met anticondens c... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb 2 brilmonturen gekocht die in verhouding goedkoop en echt prima zijn. Ik heb ze hier gekocht omdat mijn opticien niet zulke mooie aparte monturen in haar assortiment heeft. Mijn opticien (Pear... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben heel tevreden over mijn twee multifocale brillen. Eentje met gewone glazen en eentje met photochrome lenzen en allebei zijn ze super. Ik heb er ondertussen nog een met gewone multifocale glazen... Toon meer



Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

180 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fan van!!

Ik bestel ondertussen al jaren mijn brillen bij Firmoo en ben echt super tevreden! 🤓✨
Heb er al heel wat gekocht en elke keer opnieuw: goede kwaliteit, mooie designs en vooral heel betaalbaar.

De levering verloopt vlot en de brillen zitten altijd comfortabel. Ook de sterkte klopt perfect, wat natuurlijk het belangrijkste is.

Voor wie op zoek is naar stijlvolle en betaalbare brillen: echt een aanrader! 💯

26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Betaalbare brillen met top kwaliteit

De kwaliteit is mega goed en ik ben super tevreden over mijn aankoop. Ik bestelde een blauwlichtfilter bril en het werkt super goed. Firmoo is mega betaalbaar en dat maakt het extra fijn.

22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De vraag is wat ging er niet mis

De vraag is wat ging er niet mis? Na mijn bestelling bleek dar ik de verkeerde soort glazen had besteld. Ik ging te rade bij de chattbot. Die was blijkbaar niet op de hoogte van de verschillende mogelijkheden voor het type glas. Ik kreeg een betaallink voor iets dat ik niet wou en via paypal´ wat ik ook niet wil. Keer op keer kreeg ik dezelfde antwoorden. Vroeg om een medewerker en toen die er eindelijk was heb ik ongeveer n 10tal keer dezelfde uitleg moeten doen. Blijkbaar kunnen ze niet lezen. We waren ondertussen ong 2 u verder, begonnen rond 11u. Toen het eindelijk duidelijk was voor hen stuurden ze me een betaallink, 2 x raden....juist voor paypal. We zijn dus tot 10 min geleden bezig geweest en dan heb ik voor de zoveelste keer een poging gedaan om gewoon, zonder restitutie, te annuleren. Dit was blijkbaar ook een probleem. Dus geen bril en geen website voor mensen die effe "vlug" iets willen veranderen of rechtzetten. Mijn dag vakantie is er aan voor de moeite.

11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Firmoo.co.nl

Antwoord van Firmoo.co.nl

Hallo Vera,

Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden.

We begrijpen je teleurstelling over de heen-en-weer communicatie en de herhaalde antwoorden. We willen je laten weten dat we je feedback over onze chatbot, klantenservice en het algehele proces hebben genoteerd en zullen delen met de relevante teams om verbeteringen door te voeren.

Wat betreft de betaalmethode: als een orderwijziging extra kosten met zich meebrengt, kunnen we dergelijke betalingen momenteel alleen via PayPal verwerken. Als dit niet handig voor je is, kun je de oorspronkelijke bestelling annuleren en direct een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste lensopties. We vragen hiervoor je begrip.

Na beoordeling van je geval bevestigen we dat ons klantenserviceteam je bestelling heeft geannuleerd en een volledige terugbetaling heeft gedaan. De terugbetaling wordt verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 30 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je creditcard zichtbaar is, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank. Meestal is het echter binnen een week beschikbaar.

Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling. Mocht u nog vragen hebben of extra ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust direct contact met ons op (e-mail: service@firmoo.co.nl of livechat: 24/7).

Met vriendelijke groet,
Firmoo Klantenserviceteam

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

10/10 voor service

Mijn 1e bestelling gedaan bij deze site, de bril kwam sneller toe dan mijn bestelbon had opgegeven, wat ik zeer aangenaam vond. De bril is prachtig, maar ik had een probleem met het leesgedeelte vd multifocale glazen, de service die ik hierbij kreeg was ongelooflijk !!! Zij krijgen van mij een dikke 10/10 !!! Antwoorden zeer snel op mijn mails en zijn direct met een oplossing gekomen, wat ik niet evident vind voor een bril. Bedankt Frimoo voor jullie fantastische communicatie, daar kunnen heel veel websites nog van leren 👍👍👍

6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prachtige bril

Prachtige bril, vlotte levering! De kleur is perfect, de kwaliteit is ook super goed! Ik zou zeker aanraden hier te bestellen :)

5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Supper blij mee

Ik durfde het eerst niet aan om een bril te stellen. Maar toch gedaan. Zo blij mee. Om dat ik aan een oog een grote cilinder nodig had heb ze me geadverteerd naar een andere montuur uit te zoeken. De bril zit goed en is sterk en het kijken bevalt me goed et doorheen.
Er komt er zeker nog een bij. Alleen vind ik de glazen wat plastic. Ik moet eerst zeker
weten wat voor glazen ik het beste kan nemen. Er staan zo
veel opties.
Ik koop normaal 2a3 brillen per 2 jaar en bijna niemand zegt wat van mijn nieuwe bril maar bij deze heb ik heel veel reacties gehad. Supper leuk!!

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Firmoo.co.nl

Antwoord van Firmoo.co.nl

Hallo Angeli,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Al onze brillen vallen onder een retour-/ruilbeleid van 30 dagen en een kwaliteitsgarantie van 2 jaar. Mocht je vragen hebben over montuurmaterialen, pasvorm of lensopties, dan staat onze klantenservice altijd voor je klaar (livechat: 24/7).

Wij wensen je het allerbeste.

Met vriendelijke groet,
Firmoo Klantenservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Niet lachen hoor maar sinds begin van…

Niet lachen hoor maar sinds begin van dit jaar 8 brillen besteld. Allereerst om de prijs, maar zeker ook de kwaliteit van de glazen. Zowel multifocale als enkelvoudige sterktes. Onze hele gezin blij. Ik was trouwe klant bij Charlie Tempel maar sinds dat is overgenomen is de service van Firmoo vele malen beter.

1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Paar brillen gekocht

Paar brillen gekocht. Sommige monturen erg goed, sommige voelen licht en goedkoop aan. Glazen zijn de minst goede van de goedkope brillen sites die ik gebruikt heb. Dat voel je aan je ogen. Polette/black cheap zijn toch wat beter.
Maat goed. Prijstechnisch moet je ook niet te veel verwachten. Wel gewoon een voldoende.
Want voor onder de €100 3 grote zwarte brillen op sterkte incl verzenden en binnen 2 weken binnen. Dat zie je de andere winkels in de straat niet doen.

Antwoord op reactie. Nogmaals, ik ben tevreden, maar het is geen topkwaliteit. Maar daar is de prijs ook naar. Zou ik nieuwe glazen willen, dan komen de zelfde gewoon. Want zelfde sterkte/zelfde manier van vervaardigen.

Als je meerdere brillen wil, en een budget hebt. Lekker kopen hier.

1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Firmoo.co.nl

Antwoord van Firmoo.co.nl

Hallo Ralf,

Het spijt ons te horen dat de bril niet aan uw verwachtingen voldoet.

Al onze brillen worden geleverd met een omruil-/retourbeleid van 30 dagen en een kwaliteitsgarantie van 2 jaar. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop of vragen heeft over de glazen of het montuur, neem dan contact op met onze klantenservice.

Omdat we uw bestelling niet kunnen vinden op basis van de hier verstrekte informatie, kunnen we uw eerdere communicatie en bestelgegevens niet bekijken. Neem alstublieft rechtstreeks contact op met onze klantenservice via Livechat (24/7) onder vermelding van uw bestelnummer. We helpen u graag verder en zoeken samen met u naar een oplossing.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Firmoo Klantenservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super blij met mijn nieuwe brillen…

Super blij met mijn nieuwe brillen 17feb besteld vandaag in huis. Heb een nachtbril deze moet ik nog uitproberen maar sterkte lijkt perfect. En nog een normale bril stevig en sterkte ook prima. Ik zal hier zeker vaker bestellen

24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Heel goeie service.

Heel goeie service.
Misschien duurt het wat lang voor je je bestelling ontvangt. Maat anders wel héél tevreden 👍

20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zo tevreden met mijn bril

Zo tevreden met mijn bril. Ik heb speciaal met gele glazen voor auto rijden echt perfect. Ik kan dit iedereen aan raden. Betaalbaar en goeie kwaliteit

31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfecte ervaring

Perfect. Website is makkelijk in gebruik. Heb nu al meerdere kleuren en glassoorten besteld en allemaal zijn ze perfect. Het is soms en goed op de maten letten, maar alles staat er goed en netjes bij vermeld.

5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zoveel keus, zo voordelig en zo goed!

Keus uit heel veel verschillende monturen, voor iedereen is er iets en waarschijnlijk zelfs meerdere, hoe kun je hier maar 1 bril kiezen :)

Ik kocht er 4 en 2 clip ons.
Alles keurig verpakt en precies zoals verwacht of zelfs mooier.

De levering heeft in totaal maar 1,5 week geduurd vanaf het moment van bestellen.

Ik ga er zeker meer bestellen, de tijd van iedere dag dezelfde bril is voorbij.

8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles is geweldig

Bestellen gaat vlot. Er is heldere communicatie met een snelle levering. En de bril die ik bestelde is niet alleen prachtig maar past heel goed. Ik bestel snel weer want ook de prijs is geweldig.

20 december 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer