Ópticas Firmoo Reviews 

510
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TrustScore 5 uit 5

4,8

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Los lentes sin de muy buena calidad, relación precio/calidad, nos encantaron a mi esposo y amo, los míos son progresivos y veo!! , lo único que me gustaría comentar es acerca del clip-on, que es una... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

El sitio web es súper fácil de usar, te permite personalizar totalmente tu graduación, calidad de micas, y el modelo de armazón, además de contar con muchísima variedad. El precio me pareció muy acces... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uno de los mejores lentes que he comprado. Compré dos pares de lentes, ambos graduados y la verdad es que han sido de los lentes más cómodos que he usado. No pesan ni siento que los traigo puesto... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ya he comprado 4 pares de lentes, 2 graduados y 2 sin graduación y pienso comprar otros 4 gracias a sus excelentes ofertas y calidad. Muy satisfecha con todo el servicio y la atención. El precio es ex... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Brillengroothandelaar
  2. Zonnebrillenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Firmoo es su destino óptico integral para servicios de lentes personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las lentes deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.


Contactgegevens

4,8

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

510 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
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4,8

Alle reviews

(510)

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

llegaron mas rapido de lo ancitipado

llegaron mas rapido de lo ancitipado, sin ningun problema, daños o algo por el estilo, tambien el servicio es muy rapido, los lentes son lijeros y no lastiman las patitas cuando uso audifonos en la compu que es casi todo el dia, muchas gracias. Decia que tardaria de 12 a 15 dias habiles pero tardaron como semana y media en llegar , tardan mas las cosas que vienen de USA y eso que china esta del otro lado del mundo, muy bien

22 mei 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super Recomendado

Super Recomendado

Soy hombre me gustaron los lentes, uno de los mejores tanto en luz azul , el tipo de oscurecer y su calidad , no había encontrado unos lentes tan buenos

19 mei 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente calidad

Excelente calidad, un costo súper considerable, diseños únicos y muy lindos, excelente atención y pronta resolución a todas las dudas. Es una empresa confiable y muy segura , definitivamente volvería a comprar

19 maart 2026
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Me encanta que puedes sacarte la…

Me encanta que puedes sacarte la graduacion y que tengan tan buenos diseños, no pongo 5 porque la paquetería es algo lenta. Pero excelente atención, yo necesite de servicio a cliente y super funcional y amable.

14 mei 2026
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Antwoord van Ópticas Firmoo

Hola Hilary,

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que te gustaron los diseños y que tu experiencia con nuestro servicio al cliente fue positiva.

También agradecemos tu comentario sobre los tiempos de paquetería. Como cada par se fabrica de forma personalizada según la graduación y opciones seleccionadas, en ocasiones los tiempos de envío pueden requerir algunos días adicionales.

Gracias nuevamente por tu confianza y apoyo.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hay una gran variedad de lindos diseños…

Hay una gran variedad de lindos diseños y la descripción es tal cual se indica en cada lente, los paquetes también tienen varias opciones para elegir y es fácil seguir las instrucciones, tienen varias promociones por lo cual son bastante accesibles comparando con otros lugares, parecen de calidad bastante decente para el precio y llegaron con todo lo que se pidió en cuestión de lente, vienen con su caja y una bolsita de tela que también sirve para limpiarlos. En conclusión estoy bastante satisfecha con la compra y los recomendaré

14 mei 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Las gafas llegaron antes d elonesperado…

Las gafas llegaron antes d elonesperado .
15 exactos desde que realice el pedido hasta mi domicilio en Morelia .
Son muy bonitas, la graduación está bien y las micas fotocromaticas funcionan de lujo .
El servicio al cliente es muy rápido, amables y resolutivos .
Yo le doy 10/ 10 a firmoo ; fue mi primera compra y quede más que satisfecha .

11 mei 2026
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Todo super, pero estuche roto.

La confirmación de mi orden fue muy sencilla e intuitiva. El seguimiento con mi orden fue muy exacto y puntual.
Los lentes son super de buena calidad y ya no termino con mis ojos ardiendo tras usar mi computadora todo el día. Lo único malo, es que el estuche de plástico en el que venía mis lentes, llegó roto y ahora no puedo usarlo porque no cierra

29 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buena compra y calidad de producto

En general estoy muy contento con la compra. Ya tengo alguna experiencia comprando lentes en linea y en esta ocasion el proceso fue muy satisfactorio en muchos angulos el precio fue mejor que en otras, el proceso esta completamente en español y la entrega estuvo dentro del periodo limite que te anuncian.
Que recomiendo para mejora: Que haya una opcion de entrega express, en los lentes que haya un simulador virtual mas avanzado que el actual y que se incorpore pago a mensualidades eso motivaria a comprar mas de un par.

12 mei 2026
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Antwoord van Ópticas Firmoo

Hola David,

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia y sugerencias con nosotros! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el proceso de compra, los precios y la experiencia en español.

También apreciamos mucho tus comentarios sobre la opción de envío express, mejoras en el simulador virtual y pagos a mensualidades. Compartiremos tus sugerencias con nuestro equipo correspondiente para futuras mejoras de la experiencia de compra.

Gracias nuevamente por tu confianza y apoyo.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bonitos armazones, mala graduación !!!

La atención postventa fue buena y respondieron rápidamente a mi caso. Quedé triste y decepcionado con la graduación de ambos pares de lentes, ya que la visión se veía borrosa y me causaban mareo al utilizarlos, porque los armazones realmente están muy bonitos y me gustaron mucho. Después de contactar al soporte, revisaron mi caso y procesaron un reembolso. Actualmente estoy en espera de que el dinero se refleje en mi cuenta.

7 mei 2026
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Antwoord van Ópticas Firmoo

Hola OS,

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te gustaron los armazones y que nuestro equipo de atención postventa pudo asistirte rápidamente con tu caso.

Lamentamos saber que la graduación no cumplió con tus expectativas visuales. Entendemos que actualmente estás esperando el reembolso reflejado en tu cuenta. El reembolso será acreditado al método de pago original utilizado para la compra.

Si el pago fue realizado mediante PayPal, el reembolso normalmente se reflejará dentro de 3 días hábiles.
Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito/débito, el proceso puede tardar hasta 30 días, aunque en la mayoría de los casos se refleja aproximadamente en una semana, dependiendo del banco.

Si no recibes el reembolso dentro de los plazos indicados, no dudes en contactarnos a través de service@firmoo.com.mx
o nuestro Live Chat 24/7.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

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