Site web très mal conçu… chaque transaction est compliquée dès que la taille ne convient pas … il faut demander un avoir pour ne pas avoir à payer les frais de retour, la validation des retours est... Toon meer
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J'ai passé une commande en payant des frais de livraison supplémentaires pour une livraison rapide (annoncée le 21 juillet). La commande ayant été expédiée le 21, je l'ai reçue le 23. J'ai eu des éc... Toon meer
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Je commande chez Fitancy depuis plusieurs années et n'ai jamais eu de soucis. Livraison rapide et sans problème. Je trouve que les sous vêtements "grande taille" sont abordables comparés aux prix d... Toon meer
Bonjour, lors de ma commande il y avait un problème de taille, mais j'ai vraiment apprécié le fait que toute ma commande m'ait été remboursée. Je suis donc très satisfaite de vos services et je n'hési... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nous ? On s’ajuste à vos courbes ! Si vous vous baladez en ligne et que vous vous demandez où sont les pièces de lingerie glamour, sexy, tendance, pour les femmes rondes… Vous êtes au bon endroit ! Retrouvez toutes les plus belles marques de sous-vêtements féminins pour grands bonnets et hanches voluptueuses. Si vous n’êtes pas sûr de votre taille de soutien-gorge, n’hésitez pas à consulter notre guide des tailles, tout comme si vous avez un doute sur vos bas et collants.
Contactgegevens
49 Av. Kléber, 75016 , Paris, Frankrijk
- 0 890 213 213
- serviceclients@fitancy.com
- fitancy.fr
2,7
Slecht
130 reviews
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Je suis cliente depuis des années de…
Je suis cliente depuis des années de Fitancy et pour la première fois j'ai reçu un Soutien Gorge emboitant - Ivoire (Panache) de mauvaise qualité. Il comportait un tout petit trou à l'essayage dont je ne suis pas méfié. Après deux jours de port, le trou est devenu très gros m'empêchant de le remettre. Aucun échange ne peut être fait car il a déjà été porté. Je suis très déçue car c'est un très beau modèle.
10 maart 2026
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes une client fidèle depuis des année. Cependant, nous sommes désolés que la qualité de notre produit pour votre récente commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à retours pour nous permettre d'améliorer nos produits.
Afin de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous me donner le numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Le livreur a laissé le colis au milieu…
Le livreur a laissé le colis au milieu du hall, au lieu de le livrer comme il était prévu (livraison payante).
Impossible de communiquer avec la société, ni mail ni tel de contact. Juste des robots.
Le pire.
2 februari 2026
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Comme indiqué dans un commentaire un…
EDIT : réponse mensongère du SAV, ça ne s'est pas du tout passé comme ça. En attendant, je suis toujours en attente de remboursement. Les pratiques arnaqueuses se confirment. Vraiment à fuir.
Comme indiqué dans un commentaire un peu plus bas, le SAV a des pratiques arnaqueuses.
Cela fait plusieurs semaines que je me fais balader avec des informations contradictoires. Le retour d’un produit à leurs frais (ce qui est indiqué sur leur site) s’est révélé impossible.
J’attends encore le remboursement d’un produit, mais j’ai peu d’espoir de récupérer mon argent.
Le service retour est donc très peu fiable, ce qui est très embêtant au vu du type d’article vendu.
Je déconseille fortement l’expérience !
10 januari 2026
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour le retour de produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez tout d'abord créé un retour pour un produit non conforme le 17/01/26. Les documents de retour vous ont été fournis. Puis vous avez souhaité aussi retourner un autre article pour une rétractation et avoir un bon d'achat. Entre temps, vous avez déjà retourné l'article non conforme. Nous vous avons informé qu'il n'était plus possible de recréer une seconde étiquette, vous aurez du retourner les 2 produits dans le même colis avec notre étiquette. Le retour pour rétractation était donc à votre charge. Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation. Nous avons déjà remboursé un article. Votre dossier est en cours de traitement concernant le second article. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Ma commande je l’ai reçu 15 jours après…
Ma commande je l’ai reçu 15 jours après la date prévue… après mon départ. J’ai payé une livraison au domicile, je l’ai reçu 15 jours plus tard dans un point de retrait.
Pas très sérieux.
15 januari 2026
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande en retard. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons très au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Tres bien
Les sous vêtements ne sont pas présentés qu'en petite taille. On se rend bien compte du résultat. La livraison est rapide et les retours très faciles.
21 januari 2026
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Service de retour pour échange décevant
Le service d'échange semble être une arnaque
Un retour réceptionné annoncé par réponse de mail à ma demande d'avancement
Alors que sur la ligne de commande toujours marqué en attente de réception
Des réponses à mes relances de qualité automatique lA
Tout ça pour un simple petit changement de taille à faire
Deux mois que cela dure
Pour une première expérience avec Fitancy, bravo
Commande no 46876113
18 januari 2026
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience pour le retour de votre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous prenons vos commentaires au sérieux pour nous aider à améliorer nos services.
Avant tout, nous vous confirmons qu'il n'a pas d'arnaque sur notre site. En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne de votre colis retour indique livré le 15/12/25. Nous regrettons ce retard de traitement. Sachez que votre dossier a déjà été remonté afin de faire le nécessaire pour l'édition de votre bon d'achat. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail dès que cela sera effectué. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Adresse de retour erronnée sur le site et pas de remboursement possible
Habituée à commander sur ce site depuis longtemps la politique retour a changée. Pour un remboursement, plus de possibilité de renvoyer avec une étiquette retour (même en payant le service) dont obligé d'aller à la poste. Bref, j'ai passé 2 commandes, ça n'allait pas, j'ai retourné les 2, une avec remboursement et l'autre bon d'achat. Entre temps l’entrepôt a déménagé, résultat l'adresse sur le site était toujours celle de l'ancien entrepôt, ils ont accepté de me rembourser uniquement la commande avec bon d'achat car je n'avais plus la preuve de dépôt de l'autre. Mon deuxième colis est donc dans l'ancien entrepôt (adresse fournie par le site) mais ils ne peuvent rien faire pour le récupérer.... Très mécontente
1 september 2025
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience pour vos 2 dernières commandes n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à améliorer nos offres. Nous vous informons que la politique de retour a changé pour les rétractations.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
J'ai trouve le maillot de bain de tres…
J'ai trouve le maillot de bain de tres bonne qualité , et la taille allait parfaitement ce qui est rare en achetant sur internet , il faut dire que je venais d'acheter en boutique et que par consequent je connaissais bien ma taille ( surtout pour le soutien gorge)
22 december 2025
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Bonne expérience dans l’ensemble beau…
Bonne expérience dans l’ensemble beau soutiens gorges reçu rapidement.
Taille un peu plus petit que prévu mais ne gêne en rien.
Déçu sur le fais que celui que j’ai pris était sois disant en solde pour finalement le payer plein pot
Ex: annoncer à 54,36 € pour finalement le payer 67.95€ donc payer en tout 71,14€… Autant mettre qu’il n’y a pas de réduction.
Mais première fois ou je vois ma taille je serai qu’il faudras que je prenne un bonnet au-dessus.
18 november 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été bonne dans l'ensemble. Votre satisfaction compte pour nous. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de la promotion indiquée pour l'article. Sachez que vos retours nous aident à continuer à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez commandé la taille 85M. La promotion n'était pas applicable sur cette taille, c'est la raison pour laquelle dans le panier, le prix étant sans réduction. Nous vous informons que lorsqu'une promotion est indiquée sur une référence, ce ne sont pas toutes les tailles de cette référence qui bénéficient de la promotion.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Manque de choix en 90 J
1 december 2025
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le choix pour une taille 90J pour votre produit. Nous prenons note de vos remarques pour nous aider à continuer d'améliorer nos offres.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer la référence du produit ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Produits de qualité
Produits de qualité
Design original
Pas de problème de livraison
Taille conforme
Prix correct au regard de la qualité
7 november 2025
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Très bon site
Je n’ai jamais eu aucun problème avec ce site que ce soit pour la qualité des produits ou les livraisons. La preuve est que je commande tous les soutiens gorge sur ce site depuis quelques années maintenant.
20 oktober 2025
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La catastrophe .site a bannir
Premiere commande fin aout pr 115 euros..premier retour gratuit 14jours ouvres a reception pr bon d achat...nouvelle commande un article manquant...et un retour a mes frais avec preuve pensant etre remboursee..mais le 18 novembre apres de nombreux mails et appels...un. nouveau bon d achat.m a ete impose..ce site ne rembourse jamais sur votre compte bancaire...malgre ce qui est ecrit...a fuir...et il est inutile de m repondre par un blabla falacieux...j ai perdu de l argent qui est pourtant dur a gagner...ce site vit sur le dos de ses.acheteurs..mais a fonctionner ainsi ce n va pas durer..
17 november 2025
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour le retour de votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que vous avez utilisé votre bon d'achat comme moyen de paiement. Notre service vous a informé que ce bon d'achat édité suite au retour de votre première commande n'est pas remboursable, c'est la raison pour laquelle nous l'a réactivé après la réception de vos produits. Dans notre politique de retour, cela était bien précisé quand vous avez entamé les procédures en choisissant un bon d'achat initialement.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Service client lamentable....
Commande 46838783
Service client lamentable..... déplorable.....et non professionnel.
Commande reçu, l'un des soutien gorge n'a pas été envoyé à la bonne taille 100g (taille française) pour une commande 100I taille française toujours. Envoie d'un email avec la photo puis appel car refus de me faire parvenir le bon de retour. Cela doit être fait par mes propres moyens... Au téléphone le service client ne me laisse pas parler et m'explique comme si j'étais incapable de comprendre des choses simples, que c'est la taille anglaise qui équivaut à la taille française..bref sur l'étiquette en taille française il est indiqué 100g donc ce n'est pas la question... Très déçu de cette politique... Je me retrouve avec un sous vêtement que je ne peux porté car pas à la bonne taille... Au vue des prix pour les grandes poitrines...quelle honte
6 november 2025
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos retours dans le but d'améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Les délais de livraison sont longs même…
Les délais de livraison sont longs même si finalement j'ai été livrée plus rapidement qu'annoncé
Produits conformes et moins chers qu'en magasin
Large choix
14 oktober 2025
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Site à fuir
Site à fuir. Les envois sont très longs, mais si ce n'était que cela...
Les retours sont payants, et le remboursement n’est possible que si on renvoie le colis à nos propres frais. Sinon, ils imposent un avoir.
J’ai effectué deux retours il y a plus d’un mois : toujours aucune nouvelle. Le service client me demande de prouver la remise et la réception des colis, alors que le retour a été fait avec leur étiquette prépayée !
Service client inefficace, conditions floues et politique de retour dissuasive. Je déconseille vivement ce site.
22 oktober 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos retours dans le but d'améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Commande jamais reçu jamais remboursé
Commande jamais reçu et non remboursé : commande de juillet 2025. Nous sommes le 16 octobre et malgré mes multiples demandes de remboursement je n'ai jamais été remboursé.
C'est une entreprise d'escroc
16 oktober 2025
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Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande, ni le remboursement. Nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que votre expérience compte pour nous, vos retours nous aident à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate que notre service vous a informé par mail ce jour que votre remboursement a été effectué le 01/09/25. Un mail de confirmation vous avait été envoyé à cette date. Je vous invite à vérifier sur votre compte bancaire.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
L’entreprise fitancy.
L’entreprise fitancy.
Sont une entreprise à éviter absolument
Toujours problème de commande
C’est bien beau de marquer, veuillez nous contacter si on peut faire quelque chose pour vous
impossible à le faire
Si vous voulez me contacter voici mon numéro de commande
Commande n°46821233
Je n’aime pas être pris pour un imbécile
Une carte d’identité pour une erreur de preparation avant expédition.n’est pas légal,renseignez vous
C’est à vous de prouver votre bonne foi
Ne soyez pas désolé vous êtes pas la pour résoudre les problèmes
Usurpation d’identité « vous connaissez ?
C’est clair j’invite tout personne a ne plus rien acheter chez fitancy
13 oktober 2025
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Votre satisfaction compte pour nous, d'où nous prenons au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête est en cours. Notre service vous a demandé par mail d'envoyer les documents de contestation. Nous vous précisions que ces documents sont très importants pour le traitement de votre dossier. Je vous invite à nous les transmettre.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Grande déception
Cela fait exactement un mois que j'ai passé commande sur le site Fitancy, la livraison était prévue pour le 15 septembre au plus tard... Je n'ai à ce jour aucune idée d'où se trouve mon colis et si un jour je pourrai réellement le déballer ! Après avoir téléphoné 3 fois à la plateforme, contacter le transporteur par mail et par téléphone, je n'ai pas plus d'indice dans cette chasse au trésor... Serait-il au moins possible de poser le statut de "colis perdu" et d'obtenir un remboursement ? Le mystère reste entier ! Il est déjà difficile de trouver des enseignes proposant des brassières de sport grande taille mais si en plus les rares commandes possibles n'aboutissent jamais, cela devient impossible ! Grande déception...
9 september 2025
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Antwoord van fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons au sérieux vos retours afin de nous aider à améliorer nos services.
En consultant votre commande, je constate qu'une enquête est en cours dans le but de localiser votre colis. Notre service transport met tout en œuvre pour résoudre cette situation. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement du dossier. Je vous invite à patienter.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
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