Fit For Free Reviews 

Tijdens pandemie is er wel geld afgeschreven, maar sporten was niet mogelijk. Daarna een mail ontvangen dat de niet gesporte maanden aan het einde van het contract zouden worden toegevoegd. Nu was ik het hier niet mee eens, maar contact was niet mogelijk. Via telefoon werd gezegd dat het heel druk was en ze daarom de telefoon hebben uitgezet. Wat nu nog steeds zo is, bijna 2 jaar verder. Vrij bizar. Wanneer ik bij de club langs ga om hier mijn verhaal te doen, zitten er 2 schaapachtig naar mij te kijken en hebben geen idee wat ik ze vertel. Kon een uur later naar de club bellen, dan zou de manager er weer zijn. Hebben ze dus ook alle nummers van de clubs offline gehaald. Uiteindelijk mijn contract opgezegd en ook nooit meer iets vernomen van de extra maanden compenasatie. Wel ontvangen van de klanten en overheidssubsidie opstrijken, maar 0 afspraken nakomen en 0 bereikbaarheid.

Ongelofelijk slechte dienstverlening buiten de sportschool om. Na maanden zoeken hoe het contract kan worden opgezegd, zoektocht naar klantnummers enz. eindelijk gevonden. Heel goed verstopt in de app. Boeven zijn het!

Verschrikkelijke ervaring. Je krijgt geen antwoord op hulpvragen via email. Heb al 5x gemaild, opzegtermijnen kloppen niet. Ik heb een jaar afgesloten en kan pas na 15e maand opzeggen (zit nu op 6 maanden en wil nu alk opzeggen wat niet eens lukt). Achtelijk bedrijf is niet te bereiken.

De sportschool is opeens een sportschool geworden waar er eigen schijven meegenomen worden. Alles 2 uur lang bezet wordt gehouden voor 1 herhaling. En wanneer je na corona tijd een compensatie hebt aangevraagd en het er wel nog wordt afgehaald, en je dan een mailtje stuurt en nul reactie is. En er niemand bij de balie is want die jongen is alleen maar bezig met continu met iemand die naar de club komt om aan stoelen te zitten daarmee te praten. Ga je ook niet echt storen want he druk aan het praten ;)

In Oktober na anderhalve maand mijn abonnement opgezegd. Toen ik me aanmeldde stond er dat het maandelijks opzegbaar was, zonder dat er duidelijk bij vermeld stond dat ik na het opzeggen nog een jaar door zou moeten betalen. Nu moet ik €240 betalen voor een abonnement wat ik nooit gebruikt heb. De klantenservice doet er ook maanden over om te reageren.

Fit For “Free” heeft me drie maanden lidmaatschap laten betalen terwijl ik een maand lid ben geweest. Ik heb mijn verhaal meerdere keren gedaan via de contactformulieren op de site maar daar werd niet op gereageerd. Uiteindelijk ben ik maar gaan mailen en tot mijn verbazing kreeg ik pas maanden later een reactie, waarin wordt aangegeven dat ze niks voor me kunnen betekenen omdat ik het maar eerder had moeten melden.. Onsportieve geldwolven zijn het.

Waardeloos fit for free. Diverse opzegmails gestuurd geen reactie. Per direct wil ik opzeggen ivm hersenbloeding, weer geen reactie. Aangetekende brief gestuurd! Geen reactie! Bah nooit meer fit for free.
Ga wel mijn rechtsbijstand inschakelen.

Ik sport regelmatig bij Fit for Free op de Oudenoord in Utrecht. Vanwege mijn kwetsbare gezondheid en omikron besmettelijkheid sport ik er aan de randen van de dag wanneer het rustig is. Ik plaats dan steeds mijn Co2 meter in de buurt die de uitgeademde lucht in de ruimte meet. Dit is immers een bewezen indicatie voor COVID19 besmettingskansen. Dit ging maanden goed. Tot vorige week.

Sinds de laatste corona-aankondigingen van de overheid meet ik er een sterk verhoogd Co2 gehalte in de sportschool. Het verbaast me daarbij dat dat de lucht die vanuit het klimaatsysteem de ruimte in stroomt een aanmerkelijk hoger Co2 gehalte bevat dan de Co2 in de ruimte zelf. Het wijst er op dat er geen verse lucht meer wordt bijgemengd. Dit is redelijkerwijs de oorzaak van het verhoogd Co2 gehalte en de verhoogde corona-besmettelijkheid in de FitforFree ruimte. Het doet vermoeden dat er bespaard wordt op verwarmingskosten. In ieder geval is dit niet bevorderlijk voor een gezond klimaat. Lastig in een periode dat 1 op 30 nederlanders besmettelijk is.

Werkelijk zorgelijk is Fit for Free’s onverschilligheid; mijn vragen aan de filiaalhouder over verhoogde corona-besmettelijkheid door verhoogde Co2 niveau en door het gebrek aan verse lucht worden beantwoord met “we gaan hier niets aan doen”. Mijn vragen aan de Fit for Free Supportdesk worden nooit beantwoord.

Fit for Free adverteert met “Al sinds mensenheugenis werken we aan de fysieke gezondheid”. Wanneer een klant echter een simpele vraag stelt over de ongezonde klimaatbeheersing is het oorverdovend stil. Dat geeft te denken voor ieder die overweegt bij Fit for Free te gaan sporten.

Zeer slecht bedrijf.
De club zelf is prima, met goede voorzieningen
Echter het omgaan met klanten is iets wat deze firma niet snapt. Stuur je een mail dan krijg je pas na zeer lange tijd een reactie. Maar dan wel een slechte reactie. Totaal geen medewerking naar de klanten toe ivm de corona periode. Ze komen niet met een oplossing voor het abonnement, als klant moet je maar naar hun pijpen dansen. Ik heb mijn abonnement beëindigd en zal zeer zeker nooit meer bij deze waardeloze sportschool terugkomen.

Ik heb tijdens Corona Fit for Free trouw gesponserd. Zij hebben aangegeven dat je dit kon omzetten naar een gratis periode als de sportscholen weer open kunnen.
Ik heb ze gemaild. Geen reactie. Bellen kan niet.

Nu heb ik mijn achillespees afgescheurd en kan ik sowieso geen gebruik maken van de sportschool maar ik kan ook niet langsgaan vanwege mijn gips.
Weer een email gestuurd, weer geen reactie.
Schandalig slechte customer service. Zitten er alleen om geld binnen te halen.

In de eerste lockdown heb ik 5 maanden lang uit coulance mijn abonnement laten doorlopen. Als "bedankje" daarvoor probeerde Fit For Free klanten, waaronder mij, een oneerlijke compensatie aan te smeren. Bij de locatie in Amersfoort werd een speciaal desk neergezet, waar iemand je eerst een aantal vage compensatie-opties gaf, zoals gratis sportdrank uit een automaat. Pas als je daar ongenoegen over uitte, kwamen fatsoenlijke opties naar voren. Daar moest de medewerker de iPad speciaal voor terugnemen om een verborgen pagina naar voren te halen. Uiteindelijk kon je de gemiste maanden op een later moment ontvangen, maar daar moest je nog wel even een jaar op wachten. Dat is dan de manier waarop dit bedrijf met welwillende klanten om gaat.

Inmiddels ontvang ik op geen enkele manier een reactie per e-mail over een bedrag wat onterecht is afgeschreven. Bij terugboeken hebben ze wel de tijd om dit telkens opnieuw af te schrijven.

Ondertussen is de locatie in Utrecht Oudenoord, waar ik ook veel kwam, erg slecht. Veel kapotte en slecht onderhouden apparatuur. Ik heb zelfs eens gehad dat de kabel van de gewichten los brak en die naar beneden vielen. Nu, na al dit gebrek aan communicatie, zie ik op geen enkel punt nog meerwaarde om mijn lidmaatschap na 3 jaar nog door te laten gaan. Al ontvang je ten minste een reactie, dat zou het al anders maken.

Ik wilde mijn flexibel maandabonnement omzetten naar een jaar abonnement. Email gestuurd naar klantenservice. Na meer dan een maand nog geen antwoord. Naar de club gegaan en een medewerker gesproken. Uiteindelijk moest ik een dag later in gesprek met de manager. Niemand kon iets voor mij betekenen. Ik vind dat vreemd. Je wil commitment aangaan voor een langere tijd en dus geld komen brengen en ze geven niet thuis. Voorlopig heb ik maar opgezegd.

In de sportschool aan de balie kunnen ze je niet helpen. Je moet een email sturen. Via email reageren ze niet. En telefonisch nemen ze niet op. Waardeloze customer service. En dan durven ze nog de abonnementsprijs met 50% te verhogen van 20 euro naar 30 euro per maand.

Fijne sportschool, vriendelijk personeel.

Maar wanneer je mail stuurt naar hoofdkantoor met vraag krijg je, na 14 dgn, nog steeds geen reactie. Telefoonnummer krijg je bericht ivm met drukte niet bereikbaar.

19/5 Uiteindelijk na 3,5 maand antwoord.
Ging over bevriezen v mijn abonnement ivm revalidatietraject. Wat uiteraard al lang begonnen is.

Aangaande de formule van Fit For Free heb ik niets aan te merken, goede voorzieningen voor scherpe prijzen...echt OK.
Betreffende de communicatie een absolute domper. 3x in de sportschool bij vriendelijke en hulpvolle medewerkers geïnformeerd naar de wijze van het beëindigen van mijn maand-abonnement, ondanks de goede wil heb ik hier tot 3 maal toe geen antwoord op kunnen krijgen. Inmiddels tot 2 maal toe een email verzonden met mijn verzoek mede om de reden dat Fit For Free telefonisch door Corona niet bereikbaar is...dit is zoooo 2020.Maar zelfs op mijn emails krijg ik geen reactie. De afschrijving middels automatische incasso verliep uiteraard gesmeerd. Fit For Free dit is een onaanvaardbare en klant onvriendelijke gang van zaken en kan niet in verhouding staan met de scherpe tarieven, heel triest! Inmiddels heb ik de afschrijving laten storneren. Fit For Free schaam je !

Tijdens de tweede lockdown mijn geld incasseren en vervolgens zeggen dat er niet financieel gecompenseerd word. leuk en aardig die 22 weken sporten maar helaas heb ik niet meer vrije tijd om tijdens de openingsuren te sporten en dus voor niks die 22 weken krijg.

Hé is triest hoe ze de de klant in zijn gezicht maken,er is telefoon die niemand opneemt ze reageren niet op de berichten .ik ben een klant al jaren traint ,er is nooit een probleem geweest en ik heb de berichten van berichten naar gestuurd.niemand geeft ergens en reden voor ,maar als we dit allemaal legaal zouden nemen we het masker van deze administraties verwijderen en dit zou op televisie verschijnen ,zou de hele wereld erachter komen wat ze me ons hebben gedaan.personeel zegd

Hoe durfen jullie nog te bestaan. Had dit bedrijf al lang kapot willen maken. Klantenservice die geen klantenservice te noemen is. Ik boek toch niet voor niets alle bedragen terug? Neem gewoon contact op over waarom ik dat doe want dat is met een reden. Ik blijf voorlopig ook lekker terugboeken. Ik heb gewoon recht op mijn compensatie van de grote lockdown vorig jaar. Inmiddels al geen lid meer dus ik wil dat geld gewoon terugkrijgen. Abonnementen ook nog eens met 10!! euro verhogen. Ze zijn echt niet goed wijs. Je zou maar voor zo’n bedrijf werken. Oh oh oh oh, FitForFree, wat zijn jullie SLECHT bezig.

Update 21/2
Kreeg vandaag toch nog reactie op mijn eerste mailtje. Alleen was dat mailtje van 16 december. Als ze daar pas zijn met antwoorden gaat er echt iets goeds mis.

Super slecht al maanden mail ik hun ze reageren niet, heb na 5 maanden een mail gekregen over compensatie, na een maand hebben ze weer niks terug gezegd. Wat een schandalig bedrijf

Bij Fit for free zijn ze nu echt van de pot gerukt.
Ze hebben wederom nieuwe tarieven:
4 weken kost € 29,99 ofwel per jaar € 389,87.
Verder geen andere "smaken".
Let wel, vorige abonnement kostte toen iets van € 280..