Fitness Engros A/S Reviews 

bliver ved med at få trusler fra dem om at jeg skal betale for flere ordre de ikke sendt, de hele pga. de har haft fejl i deres lager system..

det er på trods at jeg har skrevet til dem flere gange og de har svaret flere gange af alt er ok, men så kommer der alligevel mails fra andre medarbejdere...

se her seneste besked:
Jeg har tidligere skrevet til dig vedr. at vi har fået sendt din ordre 2 gange, og du har kun betalt for 1.

Vil du beholde denne eller skal vi trække beløbet for den anden ordre også ?

Fitness Engros har ikke styr på deres ting eller måske har de en ny forretningsmodel hvor de lige får betaling 2 gange på samme ordre..

Jeg bestilte en SQ&SN competition kettlebell derinde.
Ordrebehandlingen og leveringen var hurtig. Jeg bestilte søndag formiddag og tirsdag kunne jeg hente i den lokale pakkeshop.
Fin statusopdatering i ordrens forløb.
Slutteligt vil jeg nævne at den bestilte kettlebell virker til at være i god kvalitet, coating virker umiddelbart til at holde fint og grebets struktur er en smule ru uden at være sandpapir. Det er rart når man griber om kettlebell’en.
Jeg handler gerne med Fitness Engros igen 👍

Produktet er i god kvalitet. Kundeservice i top.

Godt kommunikation og super hurtig levering

Man kan roligt handle med Fitness Engros deres hjemmeside virker,nem at finde rundt på ,og så er der hurtig levering kan ønske sig mere derfor 5⭐

God information om produkterne. Produkterne lever helt op til beskrivelsen og billederne.
Hurtig levering.
Super god service.

Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse!
Bestilte den 23. juli, og den 10. august havde jeg stadig ikke hørt noget fra virksomheden ud over den automatiske ordrebekræftelse.
Først efter at jeg selv kontaktede dem, fik jeg at vide, at de forventede at modtage en ny levering fra deres leverandør ugen efter, hvorefter min ordre ville blive sendt.
Jeg synes, det er rigtig dårlig stil, at der hverken på hjemmesiden eller efter bestillingen blev gjort opmærksom på den meget lange leveringstid eller på, at varen tilsyneladende ikke var på lager.
Jeg bad derfor om at få ordren annulleret, hvilket blev bekræftet. Den 12. august står beløbet dog stadig som reserveret på min konto.

OPDATERING: Fra 1 til 5 stjerner ⭐️
Efter min oprindelige anmeldelse blev jeg kontaktet af Gitte fra Fitness Engros, som havde sat sig ind i hele forløbet. Hun anerkendte, at sagen ikke var blevet håndteret ordentligt, og fortalte samtidig, at de ville tage det op internt.
Det var præcis den forståelse og ansvarstagen, jeg havde håbet på. Jeg har handlet hos Fitness Engros før og haft gode oplevelser, og derfor stemte den oprindelige kundeservice heller ikke overens med mit tidligere indtryk af virksomheden.
Fejl kan ske, men måden en virksomhed håndterer dem på bagefter betyder rigtig meget. Her synes jeg, Fitness Engros har lyttet, taget ansvar og håndteret situationen virkelig flot.
Det fortjener også at blive anerkendt, og derfor ændrer jeg min anmeldelse fra 1 til 5 stjerner. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

_________________

Jeg bestilte to varer hos Fitness Engros, men MobilePay virkede ikke ved checkout. Jeg fik alligevel et ordrenummer, og da jeg kunne se, at betalingen ikke var gået igennem, kontaktede jeg selv kundeservice for at få det afklaret.

Jeg fik herefter at vide, at der var fejl på webshoppen, og fik i stedet sendt en manuel faktura, som jeg blev bedt om at betale via Alm. MobilePay. Det gjorde jeg med det samme.

Kort efter fik jeg besked om, at den bestilte håndvægt, som var tastet på den manuelle faktura, var udsolgt, og jeg blev tilbudt en anden model. Jeg accepterede den alternative vare, selvom den ikke var identisk med den, jeg oprindeligt havde bestilt.

Det viste sig efterfølgende, at den nye vare kostede 5 kr. mere. Det blev jeg ikke informeret om, da jeg accepterede ombytningen. Først flere dage senere, efter jeg havde modtaget ordren, fik jeg tilsendt en ny faktura og blev bedt om at betale 5 kr., da jeg angiveligt ikke havde betalt korrekt.

Da jeg allerede havde betalt det beløb, som stod på den manuelle faktura, Fitness Engros selv havde sendt mig, gjorde jeg opmærksom på dette og sendte dokumentation for fakturabeløbet. Jeg fik herefter svaret:

“Ja men hvis du kigger på produkterne, så er det ikke det du har fået, da du valgte at ombytte det ene, da vi ikke havde det hjemme.”

Senere fik jeg også at vide, at prisforskellen var mit ansvar, fordi jeg havde fået et link, hvor jeg kunne se pris og produkt.

Jeg fik desuden denne kommentar:

“Vi giver da en service ved at foreslå et andet produkt som er tilsvarende det bestilte. Vi kunne også blot have ladet dig vente på at vi fik produktet hjem, eller annulleret din ordre hvis vi ikke kunne levere.”

Jeg ville uden problemer have indbetalt de 5 kr., hvis jeg var blevet informeret om prisforskellen fra starten. Det er ikke beløbet, der er problemet, men måden hele sagen er blevet håndteret på.

Derudover fik jeg besked om, at ordren ville blive pakket og afsendt samme dag, men den blev først sendt tre dage senere.

Jeg havde også specifikt valgt en bestemt pakkeshop på webshoppen, da pakken var tung, og skrev derfor til kundeservice for at sikre mig, at den fortsat ville blive sendt dertil. Jeg fik blot svaret: “Den bliver sendt til nærmeste pakkeshop”, uden at mit konkrete spørgsmål blev besvaret.

Samlet set har jeg oplevet mangelfuld kommunikation, manglende opfølgning og en unødvendigt afvisende tone fra kundeservice. Hele situationen kunne have været løst meget enkelt med tydelig information og en mere imødekommende kommunikation.

Jeg har nu naturligvis betalt de sidste 5 kr., via det oplyste MobilePay nr., men det her forløb og den måde, min henvendelse er blevet håndteret på, kunne meget nemt have været undgået med en simpel og tydelig kommunikation fra starten.

Min yndlings butik. Altid top service og lyn levering 👌🏻

Alt i orden. Jeg handler der gerne igen :)

Hurtig levering og meget hjælpsomt personale ved min personlige afhentning - super oplevelse 😊

Super hurtig,god info og Fantastisk service

Hurtig respons og levering på mit køb.

Håndvægtene levede op til mine forventninger.

God greb og god kvalitet overalt

Venlig betjening, gode priser, gode produkter og hurtig levering. What's not to like :)

Jeg synes at den var meget svær at samle.
Nu er det gjort, og jeg er igang med at montere beslag.
De skruer der fulgte med er med krydskærv osg næsten umulige at bruge.
Jeg har købt nogle skruer med torxkærv og de er meget mere anvendelige og egnet til beslag.

Billigt og hurtig levering

Meget fint varer, det eneste skruer til ophæng af min måtte ophængning var alt for små passe overhovedet ikke til at der holde det op væggen

Tak for den fine fødselsdagsgave - en fornøjelse at være kunde hos jer 😊

Virkelig hurtig levering og gode rabatter