fiwestock.com Reviews 

servizio clienti inappropriato, tempi di attesa infiniti. Non affidatevi a loro se avete necessità di materiale per gare sportive, anche con mesi di anticipo riusciranno a ritardare la consegna della merce inventando fantasiose scuse.

Tutti i prodotti che vedete in stock non sono disponibili. Dopo che pagate non vi fanno più il rimborso e vi diranno che i prodotti sono su ordinazione e li spediranno quanto vogliono loro secondo "tempi di produzione" mai specificati o quantificati. Vi diranno che avete accettato una CLAUSOLA VESSATORIA che non ha valore e vi minacciano di azioni legali contro di voi se li denunciate, se avete acquistato non vi spaventate e partite subito con un azione legale. Io ho ricevuto il prodotto dopo 1 mese. Pratiche di vendita e assistenza post vendita da veri truffatori.

Aggiornamento del 07.01 si sono permessi di minacciarmi sulla mia mail usata in fase di acquisto per intimarmi a cancellare queste recensione VERA e documentata, altrimenti agiranno legalmente contro di me per diffamazione. Questo è il livello di serietà di questa azienda. NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE

Ho acquistato 50 tatami tipo T30. Ho scritto per segnalare che alcuni erano danneggiati su una faccia, ma non hanno neppure risposto alla mail. Ho lasciato perdere perché le potevo utilizzare sull’altro lato. Alcuni giorni fa ho scritto chiedendo di essere contattata (non si riesce a parlare al telefono con nessuno) perchè le materassine risultano scivolose. Hanno risposto come segue: “ Buonasera, probabilmente questo problema è dato dal tipo di lavaggio e dei prodotti utilizzati per la pulizia del tatami. Nessun acquirente ha mai riscontrato questa problematica su questo prodotto.
cordialmente”
Noi abbiamo utilizzato solo un detergentea a ph neutro, loro non hanno dato una risposta che si possa considerare utile, ma una qualche forma di “autotutela”. Se nessuno ha riscontrato il problema, lo stesso non esiste

Oredred 5 weeka ago more then 14.000€ tatamies from Sili s.r.l. directley. They promise to have them in 3 weeks, then till Chri7stmas but now is alredy 15.12. and they are still not ready which means that not possible to have them in Croatia till Christmas.
As I already send them that my deathline is 25.12. and after that we have to pay penalties they haven't answer to my email already 2 days.
Think that is time to find other solutions as well or lawyer because total lost for us is more then 30.000€.

For sure that they will try to explain that we are responsible but our owners think diferent and problem going no to be easy solved specially because we gave 14.000€ and they haven't make goods.
Sve je razumljivo I cisto da nam duguju I to se svidja nasim vlasnicima iz RU.
Following and will send fresh information as they response or not response. It is up to them now.

Update. 09.01.2025

Still nothing of my goods. They want me to take them from Turkey by myself what is not possible because it is illegal and they refuse to do that by themse. M. F. extremely arrogant and not reliable person so better to avoid them.

Update 11.01.2025
Mr. F. accepted to pay import taxes what is his duty. We need to do all on ourselves to take gods from Turkey to Italy then to Croatia and it will cost us close to 5.000€. Regular deliver from Italy is less then half! So we are covering spends of them.
Nobody mentioned that we need to take goods from Turkey or EKW parity but we don't have choice for now.

Upade 12.01.2025
Goth promis from Sili s.r.l. that they will do some steps to please my final customer to weith more with apologize from them also.
It is some good news from them since we started to work 10/2024.
In according with that my marke will go from 1 start to 2 stars when we got goods marke will go up more then 2!
Let's see...

Purtroppo non posso dare 5 stelle per vari motivi, la lentezza per la consegna, e la poca chiarezza dopo l’acquisto, avendo ordinato una pavimentazione che risultava in pronta consegna, ci si aspettava di riceverla entro i 10/14 giorni dichiarati, mentre sono passati circa 2 mesi.
Comunque sia pavimentazione consegnata, siamo soddisfatti della qualità, tatami buoni, credo che in futuro potremmo fare un nuovo acquisto, armandoci comunque di pazienza.
Soddisfatti.

Pannelli in gomma da palestra molto validi e perfetti per ogni utilizzo di allenamento, una volta puliti hanno un bel grip sia per utilizzo a corpo libero che con i pesi

Ho acquistato un pavimento e sono molto soddisfatta della qualità. Servizio preciso e spedizione rapida. Un'esperienza d'acquisto davvero positiva!

Sono molto scorretti e non trasparenti nelle condizioni contrattuali.
Non possiedono la merce che reclamizzano.
Prima si fanno pagare l'intero importo, aggiungendoci anche spese di spedizione, e poi invece per mesi non consegnano nulla, giustificandosi con il fatto che chi acquista ha sottoscritto un contratto che prevede la consegna entro i tempi di produzione, ma questi tempi sono generici, senza alcun limite massimo. In pratica si può aspettare, secondo il loro modo di ragionare, all'infinito, anche per anni e anni... e non restituiscono mai il denaro.
Ho effettuato un ordine per merce da loro reclamizzata in vendita, pagando tutto ed oltre, il 27 luglio 2024.
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione, nè tantomeno consegna di nulla.
Stare alla larga.

Prodotto arrivato in perfette condizioni e consegnato in anticipo. Ottimo rapporto qualità/ prezzo e assistenza impeccabile. Acquisterò sicuramente di nuovo! Ho acquistato un pavimento e sono molto soddisfatto della qualità. Servizio preciso e spedizione rapida! Un’esperienza d’acquisto davvero positiva! Completamente soddisfatto! Il prodotto è di alta qualità e il supporto clienti è stato cortese e competente. Consiglio vivamente questa azienda

Ordine di 20 mattonelle di gomma fina da 1,5 cm di spessore effettuato in data 01/10, ado oggi dopo più di un mese in data 07/11 e diverse mail di chiarimento (vista la loro poca chiarezza espressa via mail) siamo giunti ad un fase di elaborazione dell’ordine terminata e la merce dovrebbe venire affidata al corriere martedì,in data 12/11 (aggiornamento,in realtà non è stata affidata,ma annunciano di farlo domani 14/11).
Ad ora il giudizio è pessimo perchè si denota poco rispetto nei confronti del cliente.
Pare che il servizio clienti informi gli stessi di eventuali sviluppi solo se fortemente sollecitato,nonostante il disagio dalla situazione di notevole ritardo della consegna da loro generato.
Un grosso consiglio che non penso sia difficile da applicare è essere chiari.
Se alla prima sollecitazione da parte del cliente venisse fornita chiarezza specificando anche tempi di consegna con grande ritardo rispetto a quanto pattuito,una persona potrebbe mettersi l’anima in pace o quanto meno richiedere un rimborso.
Il fatto è che leggendo le recensioni ci si spaventa perchè da una parte si legge di persone a cui la merce è arrivata e altre a cui non arriva.
Sono pronto ad aggiornare la mia recensione a seguito di ulteriori novità.
Eccomi qua,oggi in data 19/11 è finalmente arrivata la merce con 4 mattonelle omaggio rispetto a quelle ordinate,come mi era stato precedentemente comunicato.
Premetto di non essere il massimo esperto in pavimentazioni gommate,ma la qualità mi sembra più che buona (solo una mattonella aveva delle imperfezioni di composizione,ma nulla di rilevante) e se la merce mi fosse stata consegnata nei tempi stabiliti avrei sicuramente assegnato 5 stelle perchè non è facile trovare una buona qualità a questo prezzo,ma come scritto in precedenza,i continui posticipi di consegna,la comunicazione evasiva solo ed esclusivamente tramite mail senza possibilità di comunicare a voce,sono fattori estremamente limitanti per quella che è l’esperienza da cliente.
Per tutto il sangue marcio che mi sono fatto in questi 50 giorni di attesa posso affermare che sicuramente tornassi indietro non ripeterei l’acquisto,ma provo a rassicurare chiunque sia nella stessa situazione in cui mi sono trovato io,non perdete la calma e siate pazienti.

Fate molta attenzione, sono dei truffatori. Ho acquistato da loro ma è piu di un mese che dicono di aver spedito ma nemmeno l’ombra di niente.

Mattonelle palestra da 2 cm di spessore.
PESSIMO MATERIALE...
PESSIMO SERVIZIO CLIENTI (solo email)... acquistato il 28 agosto arrivate 25 ottobre ed online è segnalato max 14gg di consegna!!!
Cercano di dare la colpa al corriere chiedendo di segnalare consegna con riserva... ma il collo era integro!!!
Neppure una mattonella è perfetta 1m x 1m... NEPPURE UNA SU 40!!!
Hanno tutte difetti da millimetri fino a 2 cm... posarle senza vedere spazi vuoti è impossibile!
Mi hanno rifiutato il reso, che ho chiesto immediatamente, abbiamo già contattato il nostro AVVOCATO per tutelarci!
Sono molto curioso di vedere cosa risponderanno!

AGGIUNGO: dopo avere letto la risposta.
Ho segnalato che volevo avvalermi della possibilità di RESO e me l'hanno negata, cosa che non possono fare in quanto garantito dalle leggi, ecco perchè abbiamo affidato il tutto al nostro avvocato.
Inoltre le mattonelle sono TUTTE talmente pessime che ho fatto solo qualche foto, dicendo che ero disponibile a farne altre!
In ultimo... MA SE IL MATERIALE FOSSE DAVVERO OTTIMO SECONDO VOI MI METTEREI QUI A PERDERE TEMPO!?!?!? SONO 2 GIORNI CHE CERCO DI PARLARE TELEFONICAMENTE E MI RIBALZATE CON MAIL CHE PER VOSTRA FORTUNA NON POSSO PUBBLICARE!!!

Pessimi in tutto. Spedizione dopo oltre 3 mesi, qualità molto molto scadente.

Ho apprezzato molto la professionalità del supporto clienti. Un'azienda che sa come prendersi cura dei propri clienti. Consiglio senza esitazioni!

Prodotto eccellente con un ottimo rapporto qualità-prezzo. La consegna è avvenuta nei tempi previsti e sono molto soddisfatto dell'acquisto. Consiglio vivamente questa azienda!

La consegna ha richiesto più tempo del previsto perché l'azienda non aveva più il modello di tatami che avevo acquistato sul sito e per compensare il disagio mi hanno inviato un modello di qualità superiore che soddisfa pienamente le mie aspettative.
Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto

Esperienza pessima. Ordinate mattonelle i primi di luglio, consegna stimata 14 giorni invece sono arrivate dopo mille sollecitazioni dopo 3 mesi. Letta la risposta sottolineo che non abbiamo richiesto nessuna personalizzazione ma semplici mattonelle da 2 cm. Quindi evitate di scrivere cose false.

Servizio clienti professionale e prodotto eccellente. Spedizione veloce e puntuale.

Ho Ordinato 10 pezzi di tatami e sono arrivati con una trama differente da quella in foto, tutti sporchi ed alcuni rovinati, l’ho fatto presente e mi hanno detto che dovevo contestare subito con il corriere.
L’unica cosa che fanno, è dire in poche parole via mail, (perché al telefono non risponde nessuno) arrangiatevi noi i soldi li abbiamo presi non ci interessa.
Vergogna !!!!
Almeno parlare per telefono e capire cosa fosse successo, speriamo succeda anche a loro.

Non ci cascate attenzione
Merce ordinata il 27 aprile e mai consegnata sono dei truffatori col marchio doc
Abbiamo fatto denuncia oggi,con il nostro legale statene alla larga