Fixje Reviews 

5 sterren! Mijn bestelling was helaas niet bezorgd, maar de klantenservice reageerde direct en stuurde meteen een nieuw exemplaar op. Super snelle en vriendelijke oplossing. Hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen!

Mijn eerste refurbished iPhone 15 was niet wat ik ervan verwachte. Teveel beschadigd aan de hoeken,op het glas zat een flinke kras. Dit doorgegeven aan fixje. zonder problemen kreeg ik meteen een ander toestel toegestuurd. Zgan en ook nog binnen twee dagen.Erg vriendelijk en begripvol en goede service.

Onlangs heb ik een refurbished iPhone 12 mini gekocht bij Fixje en over het algemeen ben ik erg tevreden. De verzending was super snel en het toestel ziet er heel goed uit. Ook het overzetten van mijn gegevens ging erg simpel en de telefoon werkt naar behoren.
Het enige minpuntje is de batterijduur. Ondanks dat er een nieuwe batterij in zit, loopt deze (vooral op het 5G-netwerk) vrij snel leeg. Dat is jammer, want voor de rest is het een topapparaat. Ik hoop dat dit na een paar dagen gebruik nog wat stabiliseert. Goede service en een betrouwbaar adres voor een refurbished iPhone!

Met reguliere post niet aangekomen pakket na melding met spoed en track & trace een nieuw exemplaar verstuurd. De volgende dag in huis. Het pakket met reguliere post was 2 weken te laat, waar ik door vakantie pas na 4 weken achter kwam. Pakket was in mijn afwezigheid opengemaakt en gebruikt door zoon, waardoor het niet geretourneerd kon worden. Gemeld bij Fixje en gevraagd een factuur na te zenden, waarop Fixje antwoordde dat niet te doen en ik het pakket mocht houden. Dat noem ik klasse service en klantenbinding. Fixje bedankt.

Vandaag iphone 12 binnen gekregen. Nieuwe batterij. Toestel ziet eruit als nieuw werkelijk..
Batterij 100% hoop dat mijn partner hier nog even een tijdje mee door kan.
Snelle levering ook aktijd fijn.

Al eerdere goede ervaringen met fixje, nu weer een 2e hands telefoon besteld, batterij zelf was goed, maar ging snel terug lopen en dan 1% aan hele tijd, terug gestuurd na telefonisch contact en viel onder garantie, dus kon deze gewoon kosteloos ruilen.

Ik kocht een reinigingsset Basic voor het schoonmaken van de oplaadpoort van onze smartphones. Na het schoonmaken van drie apparaten was ik al bijna door de platte schoonmaakbortels heen, het belangrijkste onderdeel van de hele set. Ik heb de klantenservice gemaild dat ze wel heel weinig van die borsteltjes in de set hebben zitten. Daarop kreeg ik er 10 nagestuurd. Prima oplossing.
Ik zie een verbeterpunt voor Fixje: stop meer van die platte borsteltjes in die setjes.

Zeer tevreden snelle levering toestel b grade goede kwaliteit en lange batterij duur

Zeer snel en goed geholpen door Sander!

In januari een batterij gekocht voor een iPhone 13 mini en deze vertoonde sinds deze week dezelfde problemen als in januari. Direct een nieuwe verstuurd gekregen in garantie!

Opmerking: toen ik de chat minimaliseerde om het ordernummer op te zoeken, was de chat geschiedenis wel weg toen ik terug de chat opende.

In overleg met Sander bij Fixje geweest en werd uiterst vriendelijk te woord gestaan door Mark. Het scherm met barsten van mijn iPhone is direct vervangen, waarvoor klasse!

Een batterij besteld die na 2 maanden enorm kort mee ging en vaak uitviel. Klantenservice heeft me gelijk geholpen aan een nieuwe.

Product onderdelen zijn goed en netjes verpakt . Levertijd op website klopt niet voor brievenbus post . Snap niet dat ze dat duidelijk vermelden op hun website . Daar staat nu :’ voor 23.29 besteld , morgen in huis . Als je weet dat je iets gaat versturen als brievenbuspost , zeg dan gewoon dat het 3 werkdagen duurt . Heb vrijdag iets besteld , kreeg het dinsdag . Daarna heb ik maandag een onderdeel besteld , die kreeg ik donderdag. Dus hou er rekening mee dat de vermelde levertijd + 3 is !

Bij het aanbieden van mijn puntgave iPhone 12 Pro werd mij €169 beloofd. Daar ben ik akkoord mee gegaan, maar na het zorgvuldig opsturen werd mij een bod gedaan van €121. Dit vanwege zogenaamde diepe krassen in het scherm. Wat zij als ‘zwaar gebruikt’ omschrijven. Wat absoluut niet het geval was. Meteen daarop bezwaar gemaakt en uiteindelijk het bedrag naar €144 weten te krijgen en daarmee akkoord gegaan, omdat ik geen zin had in het terugsturen.

Ik lees dit meer in de reviews, dus ik ga er vanuit dat dit hun verdienmodel is. Pas hiermee op en mocht dit gebeuren, maak meteen bezwaar of laat ze het product terugsturen. Akkoord gaan met een bepaald bedrag geldt blijkbaar niet voor dit bedrijf!

Ik heb een bestelling geplaats, maar hij is nooit binnengekomen.
Ik ben hiermee naar de klantenservice gegaan en ze hebben mij hier heel goed bij geholpen en een nieuwe verzonden.

Altijd goede kwaliteit producten!

Ik had een iPad 8 gekocht, deze naar de nieuwste ios geüpdatet, echter was de performance van de ipad niet naar verwachting. Na wat email verkeer en een paar belletjes is het erg netjes opgelost door Fixje waar ik een nieuwere iPad heb gekocht, met een korting. Ook was de retourzending erg netjes geregeld.

Super goede ervaring! Pakketje was in eerste instantie niet aangekomen/geleverd met de reguliere post. Contact verliep vlekkeloos en snel: zelfde dag werd het probleem nog opgepakt. Nieuw pakketje werd kosteloos en deze keer mét track en trace aangeboden en verzonden, en binnen 24u al in huis. Bedankt Fixje voor deze top service!

Super goede en fijne service en communicatie vanuit de klantenservice!
Er wordt in oplossingen gedacht en dat geeft veel vertrouwen.
Probleem is opgelost en er is zelfs nog een bescherming van het scherm vervangen.

Fixje heeft een missie, het reduceren van e-waste, in onze email-wisseling kon ik aan alles merken dat het niet om het geld ging maar dat ik geholpen werd om mijn eigen apparaat te repareren. Met vriendelijkheid, geduld en generositeit. Dat maak je zelden mee.

NB. nadat ik de klacht had gemeld bij Fixje, hebben ze keurig en snel hierop gereageerd. Uit coulance kreeg ik een beschermhoesje en beschermglas toegestuurd. Niets dan goed over de manier waarop Fixje dit heeft opgepakt
---------------------------------
bestellen ging makkelijk, keurig op de hoogte gehouden wanneer de telefoon werd verstuurd en door wie werd bezorgd. Geen klachten over Fixje, wel over DHL die zonder aan te bellen een pakje met telefoon in het voorportaal van ons complex, waar iedereen naar binnenloopt, neerzet.

Mijn pakketje ging verloren bij PostNL. Sander was ontzettend behulpzaam en heeft het probleem meteen verholpen. Snelle verzending en super service!