Fixtout Reviews 38

premier colis vraisemblablement éventré lors du transport avec la poste, le service client par mail a été très réactif avec renvoi et remboursement partiel parce qu'ils avaient pas assez de stock pour me renvoyer autant de la même référence. le deuxième colis a été consolidé par la poste donc je pense que fixtout a sous-estimé l'emballage pour ce contenu (des plaques perforée de charpente = petit, lourd, tranchant). vu qu'il restait plus assez de stock j'ai complété avec un un autre produit équivalent, le carton était abimé aussi, donc réel bémol sur l'emballage avec ce type de produit. chez eux je fais livrer par la poste ou en relais dpd pour éviter les embrouilles de livreurs habituelles

Fixtout a répondu rapidemment et j'ai reçu le colis prévu. Ça mérite 5☆ mais malheureusement le livreur étant lamentable j'en retire une. Colis reporter 3 fois par le livreur, du coup il est arrivé après le chantier prévu, colis ouvert... ne passez plus par DPD s'il vous plaît, ils ne vous rendent vraiment pas service.
Merci quand même pour l'exactitude de la commande.

Attention, en cas de problème, vous n'aurez aucune réponse positive !
Pour ma part, 4 boites de 500 vis commandés, le colis arrive avec les 4 pots de vos littéralement "explosés", soit 2000 vis en vrac dans le carton !!
Réponse de Fixtout, nous ne pouvons malheureusement pas donné suite à votre requête car dans l'annonce il n'est pas spécifié que les vis sont conditionnés en pots mais n'est pas marqué non plus "livré en vrac" !!!
A moi maintenant de repartir ces vis sur mes différents chantiers.
Vraiment déçu 😞

Commande le 7 mars de 10 supports Support de poteau à fixer 100 x 100 mm - 721033 - Fixman Référence: TS-721033
Produits très intéressants en qualité et fonctionnalités
Date de livraison estimée avant le : 14/03/2023
Beaucoup de retard de la part de leur fournisseur, Annulation commande le 06 04 2023 car pas de délai annoncé et proposition remboursement ( c'est honnête de la part de Fixtout mais...)

Tarifs intéressants
Livraison rapide
Cependant le contenu du colis est endommagé
Une boîte de vis est complétement fissuré surement du à la livraison
Cependant aucun effort de la part de fixtout.fr pour envoyer une boite vide ou de procéder à un remboursement partiel.
Proposition de 5% de remise sur la prochaine commande.
Usage du droit de rétractation de 14 jours

Il y a a peu prêt tout ce que vous trouverez dans les grandes enseignes de bricolage, mais attention aucun retour possible a moins de frais exorbitants, et même si c'est une erreur de leur part. Peu ou pas de conseil et service après vente totalement inadapté..... Globalement si vous savez exactement ce qu'il vous faut, c'est un site adapté, autrement c'est a oublié

Le SAV de cette entreprise est très attentif à l'attente de ses clients. J'ai reçu une lame de scie destinée à la découpe de l'alu. Cette lame s'est avérée défectueuse à la première utilisation. Je contacte le SAV qui interroge son fournisseur. Celui-ci propose l'envoi d'une autre lame, similaire à la première. Je refuse car je crains le même scénario. Finalement, je reçois une nouvelle lame, plus chère que celle que j'avais initialement commandée, de fabrication manifestement plus soignée. Rien à payer. Ni frais de port, ni surcoût. Je reviendrai acheter sure ce site. Le professionnalisme de Laetitia (SAV FIXTOUT) n'a d'égal que sa gentillesse

Bonjour, suite à une commande sur le site de Fixtout, je reçois ma commande. J'ouvre mon colis devant le facteur la pièce commander est cassée suite au transport. Je refuse mon colis. Je contact la maison fixtout qui s'excuse et me fais parvenir un autre colis. Cette fois il n'y a pas de problème. Vous pouvez faire confiance à ce site.
Vraiment très bien. Merci FIXTOUT

Bj. Pour un besoin urgent, j ai fait appel a fixtout et plus précisément à Læticia. En une heure, elle m a renseigné sur les produits, aider dans mon choix, donner le stock, fait mon colis et expédié le jour même. J ai reçu mes produits en 24 h . Tout était conforme. Je suis super contente de cette société et de Laeticia. Merci pour sa gentillesse et son efficacité. Je recommande les yeux fermés. Merci merci merci

Erreur de commande de leur part
Frais de retour à la charge du client.
Entreprise pas sérieuse.

Déjà donné mon avis sur facebook Fixtout société très sérieuse ,proche de sa clientèle et à l'écoute de tout les problèmes que peut avoir le matériel, essais de résoudre les difficultés de chacun ,bravo et merci.

achat d une perceuse a colonne holzmann octobre 2020 probleme moteur octobre 2021 renvoi de la machine en autriche pour changer le moteur en garantie, 2 semaines après la machine était de retour, le sav chez fixtout a été très éfficace

J'ai commandé des croisillons auto-nivelant ainsi que des rosaces via la plateforme Leroy Merlin et le colis est arrivé en temps et en heure et pas de mauvaises surprises en ouvrant le colis.
Quant à la qualité du produit, je verrai quand je poserai le carrelage!

Site référencé sur ManoMano.
Délais de livraison très hasardeux.....
Contactée suite à un report de livraison, la société me répond qu'il y a eu un bug informatique (c'est pratique....), et que ma livraison prévue entre le 14 et le 18 octobre sera expédiée le 5 novembre. Soit, sauf que le 22 octobre la société DPD chargée de la livraison m'informe que mon colis est disponible en point relais. Je me demande qui bugue....

Commande effectuée le 07/05/2021 avec demande préalable de dispo du produit. Confimantion de la disponibilité, et donc commande avec prévision de livraison sous 24 48h.... 1 semaine après rien.... Appel à la société ou j’apprends que le produit ´est pas en stock. Donc mensonge au départ, non respect du client ou seule la CB prévaut !!!! Site français avec un traitement absolument nul!!!!!! A Fuir!!!!!!!

Dégauchisseuse raboteuse commandée le 04 décembre 2020, pour l'offrir à ma femme pour Noël...Nous sommes le 31/12/2020, toujours rien....Pas d'excuses, pas de geste commercial et surtout pas de matériel...Que dire...Nul?!!

Voilà comment Fixtout qui vend sur le site Manomano traité ses clients, message reçu aujourd'hui. Bleu de travail pour femme avec la partie haute qui descend jusqu'au genou, il n'admette pas leur défaut de conception. 10 euros pour recevoir leur produit et même pas le droit d'avoir un bon de retour

Voleur, aucun Sav, à fuir

Nous sommes désolés mais si la coupe ne vous convient pas nous y sommes pour rien.
Le produit que vous avez reçu est conforme a votre commande. Si vous ne désirez plus ce produit merci de suivre la procédure de retour et dès réception nous procéderons au remboursement de l'article mais en aucun cas une étiquette de retour vous sera envoyé. Seul les erreurs de préparation de commande ont des étiquettes de retour.

Commande du 3 novembre 2020
Numéro M201124861144

Le site de vente repose sur un thème prestashop très agréable, rapide et bien fini (ce qui n'est pas si commun).
Les produits qui m'intéressaient étaient bien référencés, avec un prix compétitif.
La commande a été traitée sans délai, avec succès.
Bref, très bonne expérience. À renouveler à l'occasion.