Novoo Reviews 175

Du matériel de tres bonne qualité et surtout un service client exceptionnel. Les réponses aux sollicitations sont effectuées dans la journée avec une proposition de solution concrète. Je pense m'équiper uniquement Novoo france désormais car ils sont rassurants.

Je suis très contente de mon achat (tondeuse commandée sur le site Amazon) le service après que j'ai contactée pour m'aider à la mise en route et petit problème de démarrage a été d'une grande efficacité d'un professionnalisme, d'une gentillesse et d'une écoute que j'apprécie particulièrement aujourd'hui à l'heure où généralement c'est une plateforme en ligne qui ne réponds pas toujours au problème rencontrer. société trés sérieuse, bon matériel solide. Cette petite entreprise Française mérite d'être connue et reconnue.(Je précise n'avoir aucune part dans cette société); Bonne continuation à tous.

Tombé en panne je sollicite le SAV qui m'envoie une pièce qui ne convient pas. Aussitôt une autre pièce m'est envoyée et tout rentre dans l'ordre.
Pleinement satisfait du dépannage

j ai eu contact avec le service apres vente suite a la casse d une piece qui a abimé d autre partie du chassis metallique du broyeur et non seulement le sav est tres reactif reponse au plus tard 24 h apres mais ils ont ete tres sympa et ont eu un geste tres commercial de me renvoyé une autre machine complete donc je peux attesté non seulement de leur reactivité mais aussi commercialement plus que correct encore merci au sav

Excellent SAV. Problème avec moteur après peu d'utilisation. Remplacement envoyé de suite. Un grand merci pour tout. Très professionnel.

Après un problème d'une pièce manquante sur la débrousailleuse électrique 1400 W , j'ai contacté le service client par Amazon qui a été en tous points remarquables en m'envoyant très vite une nouvelle machine et un bonus en geste commercial.
De nos jours c'est rare , il faut le noté. Vendeur à recommander.
Merci pour votre professionnalisme.

Bonjour,
Nous avons acheté une tondeuse à gazon via Amazon. La poignée du bac de ramassage était cassé. J'ai immédiatement contacté le SAV qui m'a répondu tout aussi vite, en me renvoyant une poignée de remplacement. Félicitations pour le professionnalisme et la réactivité. Laurent

Après un problème avec le lanceur de la debrousailleuse j ai contacté le service client qui a été en tous points remarquable en m envoyant très vite une nouvelle pièce. Merci pour votre professionnalisme.

Jusque là contente de mon achat à par la scie circulaire qui plante toujours en plein milieu. 5 mois après l’achat je m’aperçois que le modèle de patins abrasifs qui convient à la ponceuse d’angle ne se trouve nul part. OXEO France me répond qu’ils sont vendeurs de produits pas de consommables. Au final pas cher mais ne sert que sur le temps des 3 patins vendus avec. Honteux

SAV impeccable, rapide et sans fuss. A recommander!

Très bonne expérience de SAV avec Novoo. Suite à une casse sur la tondeuse thermique, un colis pour pièce a été envoyé pour procéder à sa réparation. Le suivi est rapide, le colis est arrivé le lendemain de son expédition. Tout parfait ! Merci.

SUITE PANNE .REMPLACEMENT DANS LES 2 JOURS. SERVICE EFFICACE

J'ai reçu mon enrouleur en très mauvais état mais suite à ma réclamation, le service client a su répondre favorablement a ma demande et j'ai reçu à peine une semaine après un enrouleur neuf. Service client très réactif

Produit conforme a la description. Bonne qualite. Envoi rapide.
L'achat d'une pièce détachée a été faite via le SAV. SAV hyper réactif et prix compétitifs !!!
A recommander

Nous avons eu un soucis avec l article commandé une casse, après envoi des photos, ils nous ont renvoyé un matériel neuf! Très réactif, et a l écoute.
Très satisfait de la garantie.

envoi extrêmement rapide via Amazon pour une tondeuse
Il manquait une vis et sa molette dans le carton. Le service après-vente a été extrêmement réactif.
Tout est parfait

Matériel commandé conforme à ma demande : deux tables basses et quatre tabourets.
La livraison s’est déroulée sans aucun problème, de manière efficace et soignée. Le livreur a eu la courtoisie de me prévenir par téléphone avant son arrivée, ce qui a été très appréciable.

Seul petit bémol : les deux housses de table manquaient dans la commande. Elles auraient dû se trouver dans les cartons avec les tables. J’ai donc envoyé un message au fournisseur qui, très réactif, me les a renvoyées immédiatement.

Comme seuls ceux qui travaillent peuvent se tromper, je considère que Novoo a parfaitement rempli son engagement en faisant preuve de sérieux et de respect envers son client. On peut donc faire confiance à ce fournisseur.

Très satisfait de cette entreprise aussi bien pour ma 1ère commande que pour le SAV qui a réagi très rapidement pour un changement de produit défectueux. Je recommande !

J’avais commandé un ponceuse et les bandes supplémentaires étaient manquantes.
Ils en renvoyer les bandes très rapidement et excellent relation avec SAV à travers Amazone

Service très réactif et efficace avec la proposition d’envoi d’une pièce neuve sous les plus brefs délais.
Echange de deux mails seulement courtois et agréables.