FlixBus Reviews 1.720

Ik wil een vraag aan flixbus stellen maar het wordt me onmogelijk gemaakt omdat ik mijn e-mail moet bevestigen En of ik het nou overschrijf of copy/Paste, het formulier blijft zeggen dat de e-mailadressen ongelijk zijn. wederom is het onmogelijk, nu zelfs met een contactformulier,om flixbus te bereiken om een vraag beantwoord te krijgen..

De vraag was: 'Bij sommige busritten van Hamburg naar Kopenhagen staat dat prijs voor de veerdienst is inbegrepen. Betekent dit dat de bussen waar dit niet bij staat vermeld de hele weg over land reizen? Ik kan vanwegen mijn handicap niet per boot reizen.'

1e keer flixbus was van Den Haag naar Groningen. Op de heenweg had de bus vertraging maar was niet te zien hoe lang de vertraging was het tracksysteem werkte niet en de klantenservice is inderdaad alleen een computer of mail, op korte termijn kun je niemand te spreken krijgen dus. Gelukkig komt de bus naar drie kwartier en werden we in een mooie bus naar Groningen gebracht. De terugweg moesten we wachten bij een onoverdekt de bushalte Gelukkig was het mooi weer de bus was toen netjes te volgen via tracking systeem en was op tijd. Alles top dus. De tweede keer flixbus gingen we retour naar Luxemburg. Heenweg ging alles prima alleen werd er tijdens de 9 uur duren de rit niet gestopt bij gelegenheid waar we even naar toilet konden en het toilet in de bus was vreselijk smerig. Op de terugweg werd onze busreis geannuleerd, waardoor we nog een nacht moesten blijven met alle hoge (hotel)kosten die erbij kwamen en we moesten terugreizen op de verjaardag van mijn dochter waardoor we die niet met vrienden en familie konden vieren thuis. De airco van de bus was kapot en het was vreselijkheid waardoor we elke paar uur moesten stoppen zodat de bus (motor?) kon afkoelen. De zeer vriendelijke chauffeur , echt waar, maakte ons in hal frans half Pools duidelijk dat de bus anders helemaal kapot zou gaan. Wedero. een vreselijk vieze wc en, iig voor de dames, onmogelijk om tussendoor even een plasje buiten te doen. Met uren vertraging kwamen in Nederland aan. over de grens stopte de chauffeur nog extra voor ons omdat we al 11 uur in een bizar hete bus zaten. Vervelend voor De passagiers die later waren opgestapt maar wij konden even naar de wc en bijkomen.
Derde keer flixbus ging van Den Haag naar Amsterdam en het was even zoeken naar de haltes bij resp. Schiphol en Amsterdam Sloterdijk maar de bussen gingen op tijd en waren comfortabel.
Annulering van de bus heeft wel erg grote impact gehad. Financieel natuurlijk, maar het was ook nog eens erg druk in de stad vanwege Hemelvaart en dag van Europa die daar groots wordt gevierd, dus we hadden Mazzel dat we nog een hotelkamer konden vinden en de onzekerheid is erg vervelend. Gaat de bus de dag erna wel?? en de klantenservice reageerde erg naar. vond dat ik wel per trein kon reizen wat voor mij niet mogelijk is, of dat ik wel om 2 uur 's nachts met mijn twee kinderen een bus zou kunnen nemen vanaf een leeg parkeerterrein buiten de stad. Op zich is Luxemburg best veilig maar wat als die bus dan ook geannuleerd zou worden?? Zou ook erg fijn zijn als je op lange ritten even naar de wc kom in een rastette of bij een pompstation!
het blijkt ook uit de overige reviews dat flixbus echt iets moet doen aan een klantenservice. Moet toch niet moeilijk zijn om ongeveer te weten wanneer een bus aankomt of hij nog aankomt en/of vertrekt!
De reis naar Luxemburg is iets meer dan een jaar geleden dus daar kan ik geen goede datum meer voor aangeven.

Ik zou ook heel graag op de kaart van flixbus willen zien volgens welke wegen de bus rijdt.
Ik wil deze zomer misschien naar Kopenhagen met flixbus, maar dan wel over land en niet met de Ferry. Ik heb al vier keer een mail gestuurd en ik krijg elke keer een ander antwoord , echter helaas nog steeds geen antwoord op mijn vraag!!! Is wel te zien Langs welke steden de bus rijdt maar niet Welke route ( in mijn geval dus niet of hij daarna alsnog naar puttgarden en op de ferry gaat)

Top trip gehad vandaag (22/23 mei 2025) van Amsterdam Sloterdijk naar Zurich gereden. Goed geregeld en wc was schoon. Airco was rond 10 graden en ook prima met een vestje te doen. Niet te koud. Stroom werkte ook. Naar veel slechte reviews gelezen te hebben was ik heel blij met mijn rit.

De chauffeurs zijn ontzettend onbeschoft. Je wordt als een hond behandeld. Ik voelde me misselijk en kwam naar beneden om even buiten te gaan staan, toen schreeuwde de oudere mannelijke duitse chauffeur naar mij "Sitzen"
Niet normaal. En het grappige is dat ze nog om fooi durven te vragen.

De bussen zelf zijn wel oke.

Vrijdag 16 mei van Amsterdam naar Berlijn vertrokken. Rijbewijs laten zien en goedgekeurd om in te stappen. Zondag 18 mei van Berlijn naar Amsterdam weer geboekt. Toilet was tijdens de reis vies en de stoel was kapot, bij elke keer optrekken gleed de stoel naar de ligstand... tijdens de korte pauzes die we hadden was een medepassagier aan het roken en kwam dus telkens een rij achter ons weer zitten. Als er iets is waar ik slecht tegen kan dan is het de geur van sigaretten uit iemand zijn keel. De bus had uiteindelijk 1 uur vertraging dus de heenrit duurde totaal 11 uur. Nou dan komt hij, de terugweg: Op tijd aangekomen op de pick up plaats, wordt mij doodleuk verteld dat ik niet mee mag. Nu hebben we lastminute treintickets aangeschaft van 150 euro per stuk. Hiermee ben ik wel thuis gekomen ondanks ook geen paspoort op zak. Gelukkig vroegen ze hier niet naar. Maar echt belachelijk dat een rijbewijs als officieel document niet wordt goedgekeurd binnen Europa. Ik vraag mij af als je wel in Duitsland kan komen met een rijbewijs en niet terug mag en niet de financiële middelen heb om met de trein terug te gaan, wat dan? Voor mij eenmaal en nooit meer met de Flixbus (en ja nooit meer mijn paspoort vergeten mee te nemen). Had wel enige coulance verwacht en probleemoplossend denken van Flixbus, maar verwacht dat niet voor het geld dat je betaalt bij hun.

k boekte een bus van Amsterdam naar Parijs vóór de vluchttijd. De bus werd omgebouwd naar een andere bus met een Pools kenteken. Deze bus is niet voor mensen. De stoelen zijn heel erg smal.

Wat een gezeik. Bus kwam een uur later op afgesproken tijd op de app. Stonden met een grote groep mensen vast omdat hij niet kwam opdagen. Na een uur wachten vond hij het nog nodig om nog even 45 min te gaan pauze houden om 2 uur in de nacht. Met maar 1 vraag werd het al teveel voor hem wat een Cagrijnige vent was dat zeg. Als je dit werk niet aan kan doe het dan gewoon niet. Raad niemand deze graf bussen aan. Lopen is nog sneller :(

Had ons bij de verkeerde bus staan wachten(wij waren niet de enigen) er wordt geen perron aangekondigt of iets. Ondertussen de bus vertrokken. Geen telefoon nummer. Zou het 0 Sterren geven, maar dat neemt het system niet aan.

We zijn voor de eerste keer met de flixbus vanaf Maastricht naar Parijs geweest (5 personen, 2 volwassen en 3 kinderen). Heen een dagrit, en terug een nachtrit. De bus brengt je via een omweg heen naar Bercy in zo'n 8 uur rijden en vertrekt terug ook vanaf Bercy, via een snellere weg, zo'n 6 uur rijden. De heenreis ging wel, maar terug gebeurde er wel het een en ander. Ten eerste: Er stonden een hoop flixbussen op dat station van Bercy. Onduidelijk was dus welke bus je moest hebben, of waar jouw bus kwam te staan. Nadat we bij het loket gevraagd hadden, bleek het via een qr code te gaan, dat ons werd uitgelegd door een zeer geïrriteerde loketmedewerker. Ten tweede: het station van Bercy was toegankelijk voor iedereen. Het was een mierennest van migranten, die probeerden tussen de bagage te duiken. Er stond een bus klaar voor Calais/Londen waarin dit werd geprobeerd. Ze moesten door de security eruit worden gehaald. We hadden zelf 2 Poolse chauffeurs (een man en een vrouw). Ze kregen echt een hoop te verduren. Illegalen die probeerden mee te komen met een gekocht buskaartje maar zonder hun paspoort etc. Een hele hoop gedonder en geruzie voor de bus, voordat we konden vertrekken. Ook een hoop zakkenrollers en/of figuren die je stonden aan te staren of iets van je wilden. Ten derde: de chauffeurs reden verder goed, maar ze moesten tijdens de nachtrit gewoon slapen in de voorste 2 stoelen (geen slaapcabine??), waar ze enkel een klein kussen hadden en hun plastic zakken met drinken en eten. Dit was echt pure uitbuiting en onmenselijke behandeling. Ze verdienden beter. Erg jammer dit. Ik ben er heel verbaasd over dat dit anno 2025 mogelijk is. Zo'n station in Bercy moet gewoon een gesloten station zijn, alleen toegankelijk voor mensen die hun zaakjes inorde hebben, en niet voor "Jan en alleman". De chauffeurs komen onder grote druk te staan, en bovendien zijn de werkomstandigheden in de bus, daarbovenop om te janken. P.s. let goed op je koffers, want op zo'n moment als in Bercy zijn ze niet veilig! Enfin 3 sterren omdat de chauffeurs ons veilig heen en terug hebben gebracht, maar zonder dit zou ik 1 ster geven.

Comfortabel reis, goed voor de prijs die je betaalt

Waardeloze service
2 uren wachten geen compensatie niks .

Ik heb nu twee keer achter elkaar vertraging met mb bus. Een dusdanige vertraging dat ik twee keer midden in de nacht aankom. Schandalig!

8 uur vantevoren kreeg ik een sms dat onze rit Amsterdam-Annecy (2p) niet doorging, met een link om gratis om te boeken. Dat omboeken lukte niet, ook niet door de telefonische klntenservice. Mijn oorspronkelijke rit bestond uit drie delen waarvan feitelijk slechts één deel uitgevallen was maar ik mocht de andere delen niet gebruiken.
Mij werd verteld dat ik een refund kon krijgen of zelf alternatief vervoer kon boeken en dat Flixbus mijn extra kosten zou vergoeden. Maar het was niet mogelijk dat per e-mail te bevestigen. Ik boekte veel duurdere (want lastminute en bijna Pasen) tickets bij Blablabus en vulde het formulier reimbursement alternatief vervoer in. Hierop kreeg ik de reactie dat mijn extra kosten niet vergoed gingen worden omdat ik de overgebleven delen van mijn oorspronkelijke rit had kunnen gebruiken. Wat dus absoluut onjuist is. En dat ik daarom alleen mijn oorspronkelijke tickets vergoed kon krijgen. Hier ga ik niet mee akkoord. Deze gang van zaken kost me tot nu toe erg veel geld, tijd en stress. En ik leg me hier niet bij neer.

Slechtse ervaring ooit. Niemand in heel het bedrijf is behulpzaam, de chauffeurs kennen maar 1 woord “QR-code” en als die het niet doet helpt niemand. Wij kregen van flixbus een ongeldige QR code en we mochten hierdoor zowel de heen als terugreis bijna niet mee met onze bus. Beide keren werden we door de chauffeur naar de flixbus office gestuurd waar ook niemand behulpzaam of competent was en waar we enorm lang moesten wachten terwijl de bus al bijna vertrok, ondanks dat we ruim optijd aanwezig waren!!! Dit was veruit de meest stressvolle ervaring en we hebben geen enkel moment als prettig ervaren. Naast dit probleem was het toilet in de bus ook nog eens te walgelijk om over te spreken, zonder wc papier aanwezig. Ook klantenservice is zo goed als niet bestaand en we hebben 0 compensatie gekregen ondanks dat dit flixbus hun fout was. Zeker aangezien er ons bij de office bij de heenreis verzekerd werd dat een nieuwe QR code niet nodig was en dat onze namen op de lijst zouden staan voor de terugreis, maar de chauffeur begreep niet eens wat we bedoelden met een lijst, die bestond volgens hem niet. Kortom: boek niet met flixbus.

Amsterdam - Toulon. Eerste deel van de reis ging per comfortabele bus naar Parijs. Ruim voldoende beenruimte, maar smerig toilet waar je je kont niet kon keren.
Vanaf Parijs een volgepakte bus zonder beenruimte. Aan de wc waagde ik me maar niet. Schandalig dat Flix dit soort bussen in zet voor grote afstanden. Kortom de reis was een nachtmerrie. En zo goedkoop is Flix nou ook weer niet.

Beu beu beu,
Kan nog niet eens een kaartje online kopen. Bij de winkel komen daar nog eens extra kosten bij.

Betaald voor stoel 7A en 7B en wat schets mijn verbazing 7B is nog een keer verkocht aan een ander persoon ! , dit is geen manier van zake doen Flixbus ! En nee Flixbus geen voucher , ik wil mijn geld terug !

Wat een gezellige busreis naar Amsterdam moest worden , veranderde plots in een nachtmerrie. Wij reisden van Kortrijk naar Amsterdam met 15 personen en plots wanneer wij de Nederlandse grens bereiken moeten wij afstappen. De buschauffeur voelde zich bedreigd door ons. Blijkbaar mag je niet op een normale manier praten met elkaar en eens lachen. Een natje drinken mag niet, maar dat wisten wij niet. Wij werden ook niet gewaarschuwd. De man eiste dat wij de bus zouden verlaten, de politie kwam er bij en heeft met de chauffeur gepraat omdat hij ook wel zag dat wij rustige jongens waren die gewoon tot in Amsterdam moesten geraken. Wij mochten uiteindelijk blijven zitten op voorwaarde dat wij zouden zwijgen en onze drank inleveren.
Wij zullen nooit meer gebruik van deze firma maken en zullen slechte reclame maken. God dank de vriendelijke politie agent!!

Ik kocht een ticket voor een rit voor morgen, bedacht mij vlak na de bestelling dat ik op een handigere manier naar mijn bestemming kon komen, moest bijna het hele ticket aan annuleringskosten betalen.

Kijk, ik ben zelf niet handig geweest natuurlijk, maar dit is wel erg onredelijk.

Ik had 2 weken op voorhand een flixbus van Utrecht naar Antwerpen geboekt met vertrek om 15:50. Op de dag zelf werd deze rit geannuleerd. Ze stuurden hier een mail over om 10:40. Uiteraard houd je op reis niet constant jouw gsm in de gaten, dus ik wist pas om 14:00 dat de reis geannuleerd werd. Ik koos om de reis om te boeken naar dezelfde dag om 17:20. Om 16:22 ontving ik een mail waarin stond dat er voor deze reis een bus zonder FlixBus branding zou ingezet worden. Om 16:38 ontving ik nogmaals een mail met het nieuws dat deze bus 60 minuten vertraging heeft, waardoor het vertrekuur 18:20 zou zijn. Om 18:17 stonden wij aan de halte en zagen we dat er een bus was vertrokken zonder FlixBus branding. Via de QR code aan de bushalte - om de actuele doorkomsten te zien - stond er pas om 19:30 een bus gepland richting Antwerpen. Hierdoor dachten wij dat we onze bus hadden gemist. Om 18:30 kocht ik 2 nieuwe tickets gekocht voor de rit van 19:30 (deze waren duurder dan onze eerste tickets). Tot onze verbazing kwam er om 18:45 een bus mét FlixBus branding die richting Antwerpen reed. Blijkt dat dit de bus van 18:20 was... Onze eerste rit werd geannuleerd, onze omboeking zou 1 uur vertraging hebben, de informatie omtrent de FlixBus branding was niet correct, de QR met doorkomsten was niet up-to-date en de bus had een extra 25 min vertraging zonder uitleg. Ik vroeg dus een restitutie voor de tickets die ik om 19:30 kocht. Krijg ik als antwoord dat er een administratiekost van € 15 per persoon geldt…?!