Corsair Reviews 

Service client déplorable, inaccessible même après Réclamation !
Je dépose une réclamation suite à un retard inépuisable, on me répond que je suis éligible à une indemnisation de 400€. Comme le rib que j'avais transmis n'était pas à mon nom, il m'ont demandé de rédiger une procuration avec ma pièce d'identité pour le versement. Chose que j'ai fait et depuis plus de nouvelles et plus moyen de les contacter malgré plusieurs essais de leur numéro téléphonique du service client. Quel service clientèle lamentable.
Je rentre dans mon suivi de réclamation dans l'onglet complété ma demande, mais une fois le message rédiger, quand j'essaye d'envoyer le message c'est la surprise " service momentanément indisponible ". Jusqu'à présent aucun moyen de contact, ni de retour après plus d'un mois d'attente .
Quel compagnie et quel service client d'escrocs et abusive.
Dossier 00960544

Je vous ai envoyé 2 courriers recommandés AR en date du 12/07/2024 et 13/09/2024, restés sans réponse à ce jour. Inadmissible pour une Ste comme la vôtre.
Pour mon aller Paris/Île de la Reunion mi juin 2024, j ai eu droit à l enchère en business payé plus de 600e, que j ai su au moment de l enregistrement.
Mais j avais payé 85e un siège en dernière minute pour avoir plus de place pour les jambes.
Donc logiquement, j aurai dû être remboursée de ce montant.
J attends jusqu à ce jour, une réponse de votre part.
SNUHGP billet n 923938300387102.

Merci pour une réponse

Mme Idmont Bancillon Marie Edmée

Je ne prendrai plus Corsair, je réserve un voyage pour la réunion pour ma femme ,mes 2 enfants et moi même . Je réserve en septembre 2024 pour un voyage en février 2025. Je prend des valises en soutes et aussi des places en éco plus . Deux mois avant le voyage je consulte ma réservation en ligne , plus de place sélectionné alors que j'ai payé 520 euros. J'appelle le service client 4 fois avec 40 min d'attente. Il me règle le problème. 1 mois après pareil plus de place sélectionné, je rappelle dénouveau le service client. 72H je fais le check in en ligne et là miracle mes places apparaissent mais plus les valises..... Je les appelle,ils me disent pas de problème vos valises sont bien enregistrées. Nous arrivons à l'aéroport de Orly, pas de valise ,il me redemande 400 euros . Un responsable prend l'affaire en main et au bout d'une heure d'attente miracle ils ont retrouvé l'achat de mes deux valises. Donc nous partons. L'avion est un A330-900 , les sièges catastrophe, pas mousse ils sont dur horrible.
Pour le retour pas de problème de valises,mais 1h30 de retard, par contre le personnel navigant vraiment pas agréable. Ils râlaient en permanence. Je voyage 2 à 3 fois par ans en Europe et dans le monde avec plusieurs compagnies et là franchement c'était juste la dernière fois avec corsair.

Ce sont des escrocs!
Après avoir effectué une réservation pour 2 personnes, je m’aperçois qu’il y a une erreur dans le nom. Il manque le nom maritale pour un et le second prénom pour l’autre. Pas très grave, mais pour la Côte d’Ivoire et obtenir le visa, je dois corriger cela! Corsair m’oblige à annuler et refaire ma réservation en prenant 200 euros de frais au passage. 200 euros pour une correction !!!!! Inadmissible
De plus je dois repayer l’intégralité de la réservation avec ces frais en plus et attendre le remboursement de la première.
Presque deux mois plus tard, je n’ai toujours pas mon remboursement de 1231 euros alors que le voyage est déjà passé.
C’est du vol, pas un vol, du vol… une vrai escroquerie

Nous sommes partis en Martinique le 19/02/2025, l' allée impeccable en partant de Orly, équipage très bien et bon repas.
Le retour le 19/02/2025 catastrophique nous avions les mêmes valises avec les mêmes affaires, et il trouve un surplus de 5 kg bing 100€ à payer l équipage pas top ainsi que le repas.

Mi trovo a Guadeloupe.
Personale di terra sgarbato e poco preparato.
Unica lingua conosciuta: francese.
Servizio scadente: passeggino omologato con bambini piccoli, obbligo di imbarco (prima volta che mi capita) senza nemmeno la possibilità di portarlo fin sotto l’aereo.
Prima e ultima volta: adieu!

J’ai préféré cette compagnie comparée à l’autre des Caraïbes, car le personnel en vol est beaucoup plus sympathique et professionnel.
Bref excellent voyage

Honte à la compagnie Corsair pour sa gestion des personnes handicapés, si je pouvais je mettrai zéro étoile. Le vol SS927 de 18h50 partant de PTP Guadeloupe en direction de Orly France du 12 février 2025. J’ai dû voyager debout pendant tout le vol, laissant ma fille de 3 ans toute seule en pleurs, parce que je me faisais littéralement écraser les jambes par le siège baissé du voyageur devant moi, je suis handicapée et je ne peux plier la jambe droite ni la mettre sur le côté, j’ai des égratignures… vos deux hôtesses une brune ronde et petite à lunettes, et une rousse à lunettes ont été incapables de solutionner le problème, pire encore, la brune a fui et la rousse m’a limite agressé. La prochaine fois, je me contenterai de jeter ma prothèse en plein milieu du passage, peut-être qu’à ce moment-là vous aurez du respect pour les personnes handicapées et qu’il était vitale pour moi que le siège du voyageur devant moi soit remonté !!!!

Ce qui est catastrophique avec Corsair, ce sont tous les services qui sont avant ou après le vol ! Personnel au sol désagréable et très peu compréhensif ou servible, un service client pitoyable, un site internet qui bugue, programme de fidélité qui s'annule sans prévenir, un programme de réclamation inutile qui se trompe en permanence et qui répond 2x sur 3 à côté des questions, bref, c'est pitoyable. Heureusement, dès que l'on est dans l'avion c'est nettement mieux, c'est un autre monde. Donc 4 étoiles pour le vol et zéro étoile pour tout le reste !

Horrible, j’ai mis 1 étoile car il fallait en mettre une. Lorsqu’on est prioritaire « enceinte » ou avec un nouveau né c’est la mort à l’embarquement. Catastrophique le temps d’attente. Les agents sont désagréables !!!!

Vol Ss948 pour Fort de France le 30 janvier 2025. On nous change de porte pour passer au bus de transport. 2h15 de retard donc bien entendu pas de remboursement de la part de la compagnie qui doit être de minimum 3h.
Pendant le vol, pas de divertissement car problème sur l'avion qui se trouve être un avion de remplacement car le premier était défectueux.
A l'arrivée pas de valise pour nous. Perdue! Nous sommes 4-5 passagers dans ce cas là. Pour le moment aucune nouvelle de la valise...
Très mauvaise expérience.

Bonjour, Depuis le 24 aout 2024 je ne pas reçu ma valise , de Paris à ile Maurice par Corsair , Ma valise a été égaré par la compagnies aériennes. J'ai fait 4 réclamations par E-mail et par courrier également je suis déplacé a Paris mais jusqu'à aujourd'hui toujours rien pas de réponse de leurs parts . c'est une très mauvaise compagnies et je demande des gens de ne prendre la compagnies car ils sont la pour juste vendre le billet puis disparait dans la nature. je ne toujours pas récupéré ma valise également zéro euros de dédommagement.

ISSA TOORABALY

Compagnie à éviter ! Changement pour compagnie Iberojet sans la moindre information au préalable, manque de considération auprès des voyageurs. Hôtes et hôtesses pas agréables. Qualité des repas médiocre. Très peu de confort de part le manque d'espace des sièges.
Tarifs beaucoup trop chers pour la qualité de service de cette compagnie.

Réclamation suite à un placement dans l avion qui ne correspondait pas à la place choisie et payée sur internet. Réponse de Corsair : merci nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services. Aucun remboursement et réclamation clôturée. Moralité : le prochain vol sera sur air caraïbes pour le si peu de considération pour le client même quand on est en tort...

Si vous le pouvez, évitez cette compagnie aérienne. Je n'ai jamais vu un tel manque de respect. Les hôtesses sont désagréables, sans aucune considération, aucun respect et d' empathie à l'égard du client. On nous rappelle à chaque service l'importance du respect et de la politesse envers les employés, mais je pense que ces exigences doivent être réciproques. À fuir absolument cette compagnie ! ! Je suis convaincu que leur mot d'ordre est d'arnaquer les clients.

Cette note concerne le service client ! Je suis extrêment déçu. J'ai déjà voyagé à plusieurs reprise avec Corsair. Dans le but de préparer mon voyage étant enceinte j'ai voulu les joindre. Bien évidement aucun numéro gratuit, et une attente de 20 minutes sans aucune indication de délais d'attente. Je vais donc payer 10€ alors que je ne voulais poser qu'une question à l'a qu'elle je n'ai pas eu de réponses car aucun conseiller n'a décroché et je n'allais pas rester indéfiniment au téléphone et payer pour rien. Extrêment déçu. Tant pis je voyagerais avec Air France !

Une compagnie honteuse ne respectant pas ses clients avec un service client injoignable. Des prix excessifs comparé aux prestations proposées et celles d Air France.

Suite au décès de mon compagnon le 25/10/24 j'attends toujours le remboursement des billets d'avion. Mais sans réponse. Le dossier devait se régler sous 4 semaines mais toujours rien à ce jour

Tres mauvais service client.
Appelé 3 fois pour etre remboursé
Il m ont pris 3x 40 euros pour réserver un siège à côté de mon mari sur un vol.
Personne ne peut me dire quand je serai remboursé cela fait 1 mois que j attends. Et pourtant j utilise très régulièrement cette compagnie.
😡😡😡😡

Service client catastrophique, aucune solution. Demande de remboursement difficile à pre.dre en charge. Annulation du fait de la compagnie, aucun remboursement pour l instant