Corsair Reviews 

Compagnie de m3rde! Sur toute la ligne, modification des vols de leur côté transformant un voyage de 11h en voyage de 20h... évidemment sans aucune compensation.
Impossible de s'enregistrer en ligne (service qui bugue? ou coupure volontaire pour surbooking?)
Service client lamentable et payant, alors qu'on les appelle à cause de leur mauvais service.
Bref, ne faites pas comme nous l'économie d'une compagnie concurrente + serieuse.

La compagnie Corsair a annulé mon vol retour fdf Paris initialement prévu le 23 avril 2025, alors que celui-ci avait été réservé dès septembre 2024 ! Cette annulation m’a fait perdre une journée de voyage, car on m’a imposé un départ avancé au 22 avril. À ce jour, je n’ai reçu aucun dédommagement pour le préjudice subi, notamment les frais d’hôtel et de location de voiture. Une journée de vacances perdue, sans parler des congés posés en conséquence. Très déçu par cette compagnie : service client inefficace et
peu à l’écoute. Je ne la recommande pas.
Une procédure est en cours. J'invite tous les voyageurs mécontents à ne pas céder !!!

Très mauvais accueil des Hôtesses en général et d'une en particulière. Incapable de donner un chocolat chaud à un enfant qui étais en business class et qui a demandé en disant stp. Un vol de près de 7h en business class sans repas. C'est déplorable vraiment. Des excuses bizarre pour ne pas servir des passagers qui dormait et qui après on demander.

Nous avons effectué un vol en direction de l ile Maurice le 29/03, départ à l heure, personnel dans l avion très agréable et le ti punch très largement servi. Le repas rien a redire. Le seul bémol est le petit-déjeuner qui est à la limite congelé (viennoiserie). La flotte Corsair a été renouvelée récemment et c est très agréable de voyager dans un avion neuf. Aucune critique pour notre retour. Nous reprendrons cette compagnie sans problème.

La pire compagnie aérienne que j'ai pu expérimenté pour aller vers les caraibes...
Le choix des places est systématiquement payant (même pour une place équivalente)
Les sieges sont en mauvais états et sont difficilement inclinable.
L'espace alloué par personne est minime.
Le repas...aucun choix possible (sauf si vous prennez une nouvelle option payante avant le vol)
Idem pour le choix en boisson, qui est reduit au strict minimum. (Pour un vol vers les caraibes, la seul boisson à base de rhum est un vulgaire planteur sans gout, et pour le petit déjeuner, seulement un jus d'orange acide et de l'eau)
Le personnel : aucune amabilité envers les client, tout est fait rapidement afin d'éviter au maximum le contact client. (A chaque demande il manque quelque chose)

Le commentaire est valable aussi bien sur le vol aller que celui retour.

En bref une compagnie aérienne à eviter

A éviter !!!! Services catastrophiques.
Enregistrement impossible en ligne, le site internet ne fonctionne que pour les options payantes !!!!
Si vous voulez vous enregistrer normalement, c'est à dire sans frais supplémentaires c'est impossible.
Pour être sûr d'avoir des places à côté il faut débourser 25e par personne sur internet ( là c'est possible !) sinon vous prenez le risque le jour du départ d'avoir des places séparées.
Idem pour un bagage en soute supplémentaire, impossible de l'enregistrer sur le site, donc surcoût ++ sur place à l'aéroport.
Alors, comme le site ne fonctionne pas, ou plutôt fonctionne à leur façon , en vous faisant payer des suppléments (!) , vous appelez .... et là, numéro surtaxé 😅, biensur !, et au bout de 10 minutes d'attente, personne et vous raccrochez !
Vous tentez le 2eme numéro qui est également indisponible...
Et vous restez avec vos problèmes non gérés.
A l'aéroport, hôtesses désagréables, blazées car elles doivent se prendre des tonnes de réflexions de gens mécontents, puisque tout le monde dans le même quand, nous n'étions pas les seuls, évidemment !
Elles vous envoient vers un bureau des réclamations CORSAIR pour botter en touche et libérer le guichet en vous faisant espérer que la solution sera en bas avec l'autre hôtesse encore plus désagréable qui vous confirme de payer la valise 2 fois plus cher car je ne l'ai pas enregistrée avant !!... !!!
Les vols ne sont pas plein, on comprend pourquoi.
CORSAIR plus jamais !!!!.....😡😡😡

Mon mari a pris des billets à mon nom marital, mon passeport était à mon nom de jeune fille. 5 semaines à appeler et demander le changement. Nous avons proposé de payer mais on nous a répondu que ce n'était pas possible et que si nous nous présentions le jour du décollage ça n'était pas sûr que ça passe. Nous avons appelé tous les 2-3 jours pour connaître l'avancée, avoir des informations. Résultat, du stress ,des nuits, blanches pendant 5 semaines. Nous ne comprenons pas pourquoi il ne nous a pas simplement été dit qu'en payant 80e à l'aéroport avec ma carte d'identité où figure mes deux noms cela passerait.Mon mari a économisé pendant 2 ans pour m'offrir ce voyage surprise pour nos 20 ans de vie commune, autant vous dire que nous n'étions pas en mesure de racheter des billets.

compagnie pas fiable vous fait des double prélèvement ne vous rembourse pas cela fait plus d un mois que j attend un remboursement par ce qu il mon prélevé deux fois une somme de 200 euro quand j'ai modifié mon billet,
j attend toujours appelé le service client a trois reprises et mon raccroché au nez les trois alors je trouve sa inadmissible.

Facturation abusive de frais de service lorsrque vous réservez en agence ! L agence ne vous préviens pas de ses frais! J ai eu 250euros de frais prélevé par corsair qui refuse de me les rembourser!

Petite erreur en validant notre réservation.
Tentative de modification IMMÉDIATE sur le site CORSAIR IMPOSSIBLE MALGRÉ LA NOTIFICATION disant qu'on peut le faire soi-même.
En réalité, il faut appeler un 3617 PAYANT ET PAYER 100€ DE PÉNALITÉS.
Les autres compagnies permettent des modifications GRATUITES à condition de le faire dans les 24h .
Or, Nous avons essayé l'heure d'après, c'était déjà Trop tard.
Ils mériteraient que les usagers créent un collectif afin de les poursuivre....

Une expérience déplorable avec Corsair – Vol SS773 (La Réunion → Paris Orly) dans la nuit du 28/03 au 29/03

Très mauvaise expérience avec Corsair pour notre vol retour La Réunion – Paris Orly (SS773). En tant que jeunes parents, nous déconseillons fortement cette compagnie.

Dès l’embarquement, aucune file dédiée aux familles, rendant l’attente compliquée avec un bébé. Impossible de s’enregistrer en ligne avec un enfant de moins de 2 ans, ce qui nous a empêchés de choisir nos places et nous a laissés coincés avec notre bébé sur les genoux pendant tout le vol.

À bord, les problèmes se sont enchaînés :
• Ventilation et climatisation dirigées en plein visage de notre bébé pendant 11h30, sans aucune possibilité d’ajustement.
• L’équipage, loin d’être bienveillant, nous a oubliés pour le repas du soir et n’a même pas débarrassé ensuite.
• Chauffer un biberon relevait du parcours du combattant, donnant l’impression de déranger à chaque demande.
• Et le pire : une passagère devant nous a malheureusement eu un accident et s’est uriné dessus, ce qui a coulé sur nos appuie-têtes, oreillers et même mes chaussures. Après avoir alerté l’équipage, aucune solution ne nous a été proposée, nous laissant dans cette situation extrêmement inconfortable jusqu’à l’atterrissage.

Voyager avec un bébé est déjà un défi, mais avec Corsair, c’est devenu un cauchemar. Un manque total de professionnalisme et d’attention envers les familles. Nous ne reprendrons plus cette compagnie et la déconseillons vivement !

Objet : Expérience client honteuse – perte d’objet et service business indigne

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience déplorable vécue avec votre compagnie, Corsair, et cela malgré l’achat d’un billet en classe Business à plus de 5000 €.

J’ai malencontreusement oublié mes écouteurs à bord de votre avion. Dès mon arrivée à l’aéroport d’Orly, je me suis rendu au comptoir Corsair pour signaler la perte. On m’y a répondu que ce n’était pas de votre ressort, et qu’il fallait contacter le service des objets trouvés de l’aéroport.

Une fois au service concerné, les agents de l’aéroport m’ont renvoyé… vers vous, en affirmant que c’était à la compagnie de gérer ce type de demande. Retour donc au comptoir Corsair où, cette fois, j’ai eu droit à l’indifférence la plus totale de cinq de vos employés, dont un s’est permis de me dire, en toute désinvolture : « De toute façon, vous ne retrouverez jamais vos objets. Débrouillez-vous. »
Voilà comment Corsair traite ses clients Business ? Avec un tel mépris et une absence totale de suivi ou de service ?

Je suis choqué. Ce n’est ni professionnel, ni acceptable. Vous encaissez 5000 € pour un service prétendument haut de gamme, et vous n’êtes même pas capables de fournir des informations cohérentes ou un minimum d’assistance.

Je précise que le vol aller du 5 mars était tout aussi décevant : un service Business à peine digne d’une classe économique, avec un catering médiocre et un personnel peu concerné.

Votre manque de considération pour vos clients est tout simplement inadmissible. Je ne voyagerai plus jamais avec Corsair, et je m’assurerai de partager mon expérience sur les réseaux sociaux, les sites d’avis et toutes les plateformes pertinentes afin que d’autres voyageurs soient informés de votre niveau de service.

Il est grand temps pour votre compagnie de revoir ses standards, car à ce jour, je me pose sérieusement la question : dois-je considérer Corsair comme une compagnie aérienne ou une simple bande d’incompétents peu soucieux de leurs clients ?

Dans l’attente d’un retour (si tant est que vous daigniez répondre aux réclamations),

Cordialement,

Voici votre texte réécrit en langage soutenu :

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Première expérience avec Corsair en juillet 2024 : une prestation remarquable avec un personnel navigant exceptionnel, ce qui m’a incitée à ne pas attribuer la note minimale. Satisfaite du service, j’ai donc choisi de réserver quatre billets pour nos vacances en famille en mars.

Malheureusement, ce second voyage fut une immense déception. Nous ne disposions que de dix jours, avec un programme particulièrement chargé incluant Disneyland, du ski et un séjour à Londres. Tout était minutieusement organisé, d’autant que nous voyagions avec deux enfants et venions de loin. L’ensemble du séjour s’est déroulé sans encombre jusqu’au dernier jour, où j’avais pris soin de réserver l’accès au salon Corsair pour notre arrivée à 10h à Orly en provenance de Londres. J’avais pourtant bien précisé à l’opératrice de Corsair que cette réservation concernait notre arrivée matinale, afin de patienter confortablement avec mes enfants jusqu’à notre vol pour La Réunion.

Quelle ne fut pas notre immense déception lorsque nous nous sommes vu refuser l’accès au salon sous prétexte que nous ne pouvions y entrer tant que nos bagages n’étaient pas enregistrés, soit seulement deux heures avant notre vol. En conséquence, nous avons dû errer pendant neuf heures dans le terminal 4 d’Orly, où les infrastructures sont quasi inexistantes. Une expérience que je n’oublierai jamais.

J’ai adressé une réclamation demandant le remboursement du salon, qui a été facturé trois fois au lieu de deux, ainsi qu’un geste commercial sous forme d’un surclassement pour le vol du soir. À ce jour, je n’ai obtenu aucune réponse ni considération de la part de la compagnie.

Voyageant désormais trois fois par an, je ne réserverai plus jamais auprès de Corsair et me ferai un devoir de partager mon expérience afin que leur service soit connu à sa juste valeur. Une véritable honte. Ce qui est particulièrement révoltant, c’est le sentiment que des clients comme nous ne comptent absolument pas à leurs yeux.

CORSAIR organise le placement des passagers de manière à obliger les gens à payer pour obtenir des places "normales", lors de l'enregistrement, pour être à coté de ma compagne, payer un supplément était obligatoire...sachant que n'importe quelles places dans l'avion, mais à coté, nous auraient satisfait.
Donc pour résumer, je paye un billet d'avion un certain prix, et si je veux voyager avec ma compagne, je dois rajouter un supplément. Nous avons voyagé séparés.
Les passagers à cote de moi, un couple, avaient payé un supplément.
C'est de l'arnaque pure et simple.

Le programme fidélité est une véritable arnaque, la compagnie en elle même bof, pour ma part je ne voyagerai plys avec eux une seule expérience suffit

Février 2025
J'ai payé 50 € pour avoir une place près des issues de secours,hors surprise,les places attribuées était standard ayant de grande jambes pour un vol si long je voulais de l'espace .j'ai écrit au service client ou un certain Arthur n'ai peut être jamais monté dans un avion car il m'a répondu suite a réclamation que mes fauteuils attribué était de même confort si une personne de corsaire connait comment sont fait les avions,il peuvent voir mon dossier Réf : 00964912 peut être suis tombé sur la seule personne incompétent....

FUYEZ J'ai acheté un billet La reunion > Paris:
12h de Vol à 7 mois de grossesse, j'ai donc pris volontairement un vol direct car 12h de vol enceinte c'est assez long, la compagnie a décidé d'ajouter une escale à Maurice à la dernière minute.
Je me retrouve à payer un vol direct (donc plus cher) et me retrouve sur un vol avec escale donc plus long.
Il ne souhaite pas prendre ma demande de réclamation car j'ai acheté mes billets sur EDREAMS, ils me disent que c'est a l'agence de faire la demande, et EDREAMS me dit que c'est à corsair de traiter ma demande car c'est eux qui ont changés le vol ! Pas fiable du tout, ce sont des voleurs !!
Je ne prendrai plus corsair ni edrams

A cause d’un cyclone , j’ai perdu 12 heures de mon court séjour à la Réunion . En effet, Corsair a décidé d’avancer le départ 12 heures avant l’heure dite et sans dédommagement. J’avais un rendez-vous important au milieu de la journée qui n’aura jamais lieu à cause de Corsair .
Je ne conseille absolument pas cette compagnie d’autant plus que les repas , services et confort sont NULS. Adieu Corsair vous ne me reverrez plus et je vous ferai mauvaise pub autour de moi .
J’ai testé Corsair et je reviens très déçue . Je reprendrai Air Austral bien plus sérieux que vous .

Nous avions réserver chez CORSAIR un aller-retour vol + TGV (Lyon -> La Réunion -> Lyon via Paris.
Le vol de retour avait 1h30 de retard , nous n'avons pas pu prendre le TGV prévu.
A force d'insister, nous avons pu joindre à 3 reprises la plateforme téléphonique de CORSAIR qui a systématiquement coupé la communication sans nous proposer de solution.
Nous avons dû acheter de nouveaux billets de TGV et prendre un repas sur place.
Les demandes de réclamation ont été clôturées sans explication.
Cette compagnie n'est ni sérieuse, ni honnête.

Service client déplorable, inaccessible même après Réclamation !
Je dépose une réclamation suite à un retard inépuisable, on me répond que je suis éligible à une indemnisation de 400€. Comme le rib que j'avais transmis n'était pas à mon nom, il m'ont demandé de rédiger une procuration avec ma pièce d'identité pour le versement. Chose que j'ai fait et depuis plus de nouvelles et plus moyen de les contacter malgré plusieurs essais de leur numéro téléphonique du service client. Quel service clientèle lamentable.
Je rentre dans mon suivi de réclamation dans l'onglet complété ma demande, mais une fois le message rédiger, quand j'essaye d'envoyer le message c'est la surprise " service momentanément indisponible ". Jusqu'à présent aucun moyen de contact, ni de retour après plus d'un mois d'attente .
Quel compagnie et quel service client d'escrocs et abusive.
Dossier 00960544