Flysurf.com Reviews 2.628

top ! professionnel et réactif !

Suite pb sur chausses de wakeboard le service SAV de FLYSURF est au top!!! merci ☺️

Achat d'une douche solaire avec pompe à pied qui a fuit le premier jour, une vraie mission pour un échange, la deuxième fonction pas du tout, personnellement société a éviter. J'imagine même pas pour un gros montant. A bonne entendeur.

Je recommande à 100%. Site très clair, livraison rapide et sécurisée, parfait !

Quelle dommage!

Après m'être soulagé de quelques milliers d'euros pour avoir changé mon quiver et celui de mon amie récemment, je pensais faire l'objet de plus d'attention de leur part
Quelle déconvenue!
Après discussion au téléphone avec Nicolas, j'ai obtenu le droit de récupérer ma commande au magasin le jour même
Privilège bientôt aboli qui sera plus possible du fait de la suppression prochaine du magasin, donc plus de retrait possible, ni paiement sur place ou même essayage (sachant que le kite n'est pas de la pétanque!)
Bref, donc me voilà en route pour les vacances avec un détour spécial à Crans pour récupérer un foil et un harnais pour mon fils
Accueil glacial au magasin, poireautage derrière la porte close avec un autre client venu échanger son harnais (à noter)
Déballage du foil et stupéfaction: aucune vis dans le carton! (Heureusement que j'ai pris le temps de vérifier)
Il me dépanne bon gré, mal gré avec le stock et une bonne heure plus tard entre le flot de client incessant de clients venus récupérer leur commandes me voilà servi
De retour à la voiture, essai du harnais qui s'avère trop grand...
Retour au magasin, repoireautage en ligne (c'est le midi de la France, d'accord...)
Nouveau jeune magasinier, et le plus naturellement du monde celui-ci m'annonce que l'échange est impossible, qu'il faut remplir un formulaire (la consigne c'est la consigne!)
Que parfois il daigne faire entorse à la règle (comme le client initial lorsque je suis arrivé), mais que là c'est la pleine saison et que c'est pas possible!😡😡😡
Et là, je pète un plomb, je repars frustré insatisfait, après x centaines de kms de détour et délesté de + de 2000€...
Suite à l'explosion des ventes dû au contexte, je pense que Flysurf à cédé au sirènes du profit au dépend du service client
Quelle dommage, j'ai jusqu'alors toujours été satisfait mais là c'est litérallement déplorable et non-professionnel
Numéro un pour la vente en ligne mais les derniers pour le service client: à vous de juger...

Une boutique sérieuse, avec un SAV au top!!!!
Après une commande sur le site, qui a été traité avec rapidité, il y a malheureusement eu un problème inhérent au transporteur...

Le travail de Flysurf a été au top pour trouver une solution.

Je recommande à 10000%!!!!!!

Aile de kitesurf d’occasion achetée. J’étais soucieux de recevoir une aile conforme à la description et surtout vérifiée par des pro pour être sûr de la qualité parmi les offres d’occasion. Simple et efficace, livraison rapide, cet achat m’a satisfait.

Commande conforme, rapide
Produit de qualité

Parfait ! Conseils par téléphone d’une patience absolue, commande le mardi, expédiée le jour meme et reçue le lendemain. Tout est parfait, mon achat (un paddle gonflable) est top, rien ne manque, je recommande les yeux fermés ! Merci

Housses de voiture parfaites mais avec une odeur persistante même après plusieurs lavages et dacron et spi autocollants qui semblent trop vieux, car ils n'adhèrent plus.
Déçu de ces dernières commandes et du refus de prendre en compte mon avis...

They are the best I bought many things from that site and everything was fine

Les conseillers prennent le temps de conseiller en totalité leurs clients.
Propose des produits de qualité et les prix sont imbattable par rapport à la concurrence.
Excellent service, je repasserai par eux pour mes prochains achat !

Produit reçu conforme. Temps de réapprovisionnement un peu long mais nous sommes en période de Covid. Enfin, sur la fourchette de 4 jours qui avait été fournies, le produit est arrivé avec un jour de retard sur la fourchette haute, c'est acceptable car je n'étais pas pressé.

J'ai reçu le mauvais produit dans un délai supérieur au délai annoncé. J'ai donc demandé une expédition en urgence du produit pas possible c'est à moi de prouvé que flysurf à fait une erreur ( donc absence de traçabilité des commandes avec enregistrement des produits lors de l'expédition) étrangement le produit expédié est moitié moins cher que le produit commandé. Résultat il faut que je me déplace pour renvoyer en urgence mon produit et fournir la preuve de l'expédition . Aucune volonté de satisfaire le client résultat je vais avoir mon produit à la fin des vacances , ah oui j'oubliai on m'a bien fait comprendr e que s'était une petite commande !!!!!

commande de materiel kitesurf. paiement de livraison pour un delai de 2 j . rien reçu apres 1 semaine. service client injoignable et aucun retour aux mails. je vais aller dorénavant m equiper ailleurs!

Très mauvaise expérience. Produit disponible sur le site. Je commande et précise un retrait à l’entrepôt. Je fais le déplacement (150 km)
Pour récupérer le colis car je pars le lendemain en Corse donc pas le temps d’attendre la livraison. Arrivée sur place, on m’explique que le produit est disponible mais pas présent sur le site !!! « On s’excuse, c’est effectivement pas très clair, on va faire remonter l’information... » À côté de moi un autre client confronté au même problème.
Aucune recherche d’arrangement avec une proposition de matériel disponible sur place, d’une livraison gratuite sur mon lieu de vacances....
Personne totalement détaché des problèmes de la clientèle.
Site à éviter !

J'ai commandé une planche malibu 7.3 pour un anniversaire.
Le colis extérieur n'était pas abimé ni le papier bulle.
Après avoir retiré le papier bulle, c'est la mauvaise surprise ...
La planche présente deux impacts :
- un poc important à l'arrière avec une trace noire
- un léger poc à l'avant de la planche.

Nous sommes très deçus, la planche n'a pas été manipulée avec précaution avant livraison.

Très mauvaise expérience. Commande non reçue (ca peut arriver et on a fini par trouver une solution même si ils auraient pu faire mieux) mais SAV déplorable : matériel livré défectueux et renvoi vers le SAV constructeur qui n’a jamais réglé le problème. Sur un matériel neuf défectueux à l’ouverture et jamais utilisé, le shop doit remplacer par un neuf et gérer le SAV constructeur, c’est absolument déplorable de se débarrasser ainsi du client. Plus jamais d’achat sur ce site en ce qui me concerne; je ne recommande pas du tout.

Un large choix de produits, des prix compétitifs, mais beaucoup de points négatifs. J'ai passé deux commandes chez Flysurf le mois passé. La première n'est pas encore arrivée, il s'agit d'un problème chez le transporteur. Pour la seconde, j'ai reçu un email une semaine après la commande me disant qu'un des articles était en rupture de stock. Je leur ai répondu de retirer cet article de ma commande, mais ils n'ont pas reçu mon email.. Il a fallu les recontacter pour que la situation se débloque. Plus anecdotique: ma commande bénéficiait d'une promotion, qu'ils ont oté car le montant de ma commande diminué de l'article en rupture de stock passe sous le montant minimum pour en profiter. Question délai de livraison : inconnu pour le moment, mais dans tous les cas plus que les délais annoncés. En bref, il reste beaucoup de choses à améliorer.