Mijn pakket kon niet worden afgeleverd, doordat mijn straatnaam erg lang is. Footdistrict heeft hier keurig actie op ondernomen en heeft mij goed geholpen.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Scherpe prijzen, heldere website, maatvoering schoenen goed (veel websites geven afwijkende maattabellen- aantal cm kwam overeen en dit is niet overal) Snelle levering. Zou zeker aanbevelen of opnie... Toon meer
Fijne ervaring! Ik moest wat langer wachten op mijn levering, ik had een berichtje gestuurd en kreeg al snel antwoord. Ze houden je goed op de hoogte. Vandaag mijn nieuwe nike air max 90 binnen en ik... Toon meer
Voor de eerste keer hier iets gekocht, de New Balance 990. Aangenaam verrast!. De sneakers kwamen binnen 1 dag! vanuit Spanje bij mij binnen via UPS. Perfecte communicatie over wanneer ik pakket kon v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over FOOTDISTRICT
Geschreven door het bedrijf
About FOOTDISTRICT
FOOTDISTRICT, established in 2012 in León, was born from its founders' passion for sneakers and fashion. Since then, it has become one of the European leaders in its category, always committed to providing the best products to users around the world. FOOTDISTRICT operates from a comfortable, secure platform that ensures equal opportunities, with a firm commitment to fair access and the best customer service.
With physical presences in Madrid and Barcelona, in addition to an online store that ships worldwide, FOOTDISTRICT offers the most exclusive original products from Nike, Converse, adidas, and Jordan.
Alongside these, there are also some of our own collaborations with ScrapWorld, Kappa, MARKET, or New Era. Our carefully curated catalog balances well-established labels such as Stone Island, Comme Des Garçons Shirt, Kenzo, adidas, nike, new balance, Drôle de Monsieur and Stüssy with innovative, up-and-coming brands that bring fresh perspectives to design and artistry.
Our wide range of articles includes all types of footwear, clothing, and accessories, as well as home decor and beauty products, all characterized by innovation, careful manufacturing, and their storytelling prowess.
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
7K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Deel van bestelling nooit ontvangen!!
EINDCONCLUSIE: Na lange tijd super opgepakt door de klantenservice van Footdistrict en hebben mijn aangeleverde bewijs aanvaard en ook een refund gegeven.
Slechte ervaring met Footdistrict.nl – Het bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid ondanks hun eigen algemene voorwaarden.
Ik heb een bestelling geplaatst van in totaal 3 artikelen, maar slechts 2 artikelen werden afgeleverd. Footdistrict beweert dat alle 3 de artikelen in totaal 2 dozen zaten, wat fysiek onmogelijk is gezien de grootte van de 2 geleverde dozen. Ik heb foto's van de grootte van de 2 dozen aangeleverd als bewijs aangezien deze beiden dezelfde soortgelijke grootte hebben en er dus geen 2 artikelen (schoenen) passen in de ene doos die een vergelijkbare grootte heeft als de doos waar 1 artikel (schoenen) in zit, maar desondanks blijven ze volhouden dat het mijn fout is of de fout van UPS.
Wat dit extra frustrerend maakt, is dat hun eigen algemene voorwaarden duidelijk stellen dat gebruikers gebreken of fouten bij levering mogen melden en dat Footdistrict verantwoordelijk is voor dergelijke fouten, mits ze correct worden gemeld. Dit correct melden heb ik gedaan binnen de gestelde termijn en bewijs overhandigd, maar ze weigeren hun verantwoordelijkheid te nemen.
In plaats van mee te denken of een oplossing te bieden, werd ik bot afgewimpeld, de bevestiging gegeven dat de 2 dozen zijn afgeleverd en daarmee vervolgens volledig in de kou gezet. Terwijl UPS hier buiten staat, namelijk enkel gaat over levering. De klantenservice is totaal niet klantvriendelijk, behulpzaam, maar is ook in strijd met de eigen voorwaarden.
Ik raad dit bedrijf dan ook absoluut niet aan. Als je op zoek bent naar een betrouwbare service die zich aan zijn verplichtingen houdt, zoek dan zeker verder naar een ander.
EINDCONCLUSIE: Na lange tijd super opgepakt door de klantenservice van Footdistrict en hebben mijn aangeleverde bewijs aanvaard en ook een refund gegeven.
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FOOTDISTRICT
Wij verontschuldigen ons voor de ongemakken die u heeft ervaren, en we waarderen uw feedback omdat het ons helpt de aandacht en service die we elke dag bieden te verbeteren. Uw zaak is doorgegeven aan de manager van de Klantenservice en ons team heeft ons laten weten dat ze al contact met u hebben opgenomen om deze situatie op te lossen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt. We begrijpen uw ontevredenheid en betreuren het probleem met uw bestelling. Het beleid van ons bedrijf is eerlijkheid en klanttevredenheid, wat we in uw geval niet hebben bereikt, en we blijven elke dag werken om onze diensten te verbeteren. Dank u.
Perfectooooo!!
Perfectooooo!!! Very big choice/assortment, and only 2 dias from Spain to Amsterdam , GREAT !!!
30 december 2024
Antwoord van FOOTDISTRICT
Thank you very much for your positive feedback! We are extremely pleased to hear that you are satisfied with our service. Your appreciation means a lot to us and motivates our team to continue striving for excellence. Thank you for sharing your experience, and we hope to be able to serve you again in the future. Have a great day!
Good website and good service
30 december 2024
Antwoord van FOOTDISTRICT
Thank you for your feedback, Robert! Our goal is the satisfaction of our customers! Have a nice day!
Goede winkel
Ik had 2 paar dunks besteld op footdistrict ze kwamen na 6 dagen binnen. Ik werd ook goed op de hoogte gehouden door de track en trace. Mijn ervaring is top
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FOOTDISTRICT
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat uw ervaring met ons geweldig was en dat u tevreden bent met de aangeboden service.
We hopen u snel weer te zien voor uw volgende bestelling. Geniet van uw nieuwe Dunks! 😊
Bestel en retourkosten
Bestelde schoenen eerder ontvangen dan werd aangegeven, top!
Helaas waren ze een maat te klein en de schoenen naar Spanje retour moeten sturen wat €12.50 kost! Met de verzendkosten van UPS erbij bijna €20 kwijt en ik heb niets.. jammer!
Hopelijk de kosten van de schoenen snel retour!
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FOOTDISTRICT
Bedankt voor uw opmerkingen, we waarderen de observaties omdat ze ons elke dag helpen onze service te verbeteren. We willen u informeren dat we bezig zijn het retourproces te verbeteren, dus we nemen uw feedback zeer serieus. Alle informatie over het huidige retourproces is te vinden op onze website, op een duidelijke en toegankelijke manier zodat alle gebruikers deze kunnen raadplegen en accepteren voordat ze een bestelling plaatsen. Daarin wordt gespecificeerd dat de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant zijn. Bedankt voor uw begrip.
HET GING SNEL,PERFECT GEWOON
26 december 2024
Antwoord van FOOTDISTRICT
Heel erg bedankt voor je beoordeling! Ons doel is de tevredenheid van onze klanten! Fijne dag nog!
Zeer moeizaam retour systeem
Zeer moeizaam retour systeem. Erg ouderwets vergeleken met soort gelijke webwinkels. Misschien handig om een retour portaal aan te maken waarbij klanten hun retour kunnen aanmelden.
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FOOTDISTRICT
Bedankt voor je beoordeling, we waarderen de beoordelingen omdat ze ons elke dag helpen onze service te verbeteren. We willen je informeren dat we bezig zijn het retourproces te verbeteren, dus jouw mening is erg belangrijk voor ons. Alle informatie over het huidige retourproces is te vinden op onze website, op een duidelijke en toegankelijke manier zodat alle gebruikers deze kunnen raadplegen en accepteren voordat ze een bestelling plaatsen. Bedankt voor je begrip.
Ik heb zondag middag om 13:00 schoenen…
Ik heb zondag middag om 13:00 schoenen besteld.
Dinsdag middag om half 2 waren ze binnen, perfect geleverd vanuit Spanje.
Super snel en goed door UPS op de hoogte gehouden waar het pakket was via een track code. En ook geleverd op de door hun opgegeven tijd
Ik was ook beetje benauwd door sommige slechte reviews maar mijn ervaring is top!
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FOOTDISTRICT
Wat geweldig om te horen! Bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij dat je je schoenen snel en in perfecte staat hebt ontvangen, en dat UPS je goed op de hoogte heeft gehouden van de levering. We begrijpen dat slechte reviews soms zorgen kunnen veroorzaken, maar we zijn blij dat je ervaring uitstekend was. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te zijn!
Snelle goede service
De adidas campus 00 besteld. Goede snelle levering. Schoenen uitstekend
26 november 2024
Antwoord van FOOTDISTRICT
Heel erg bedankt voor je beoordeling! Ons doel is de tevredenheid van onze klanten! Fijne dag nog!
Antwoord van FOOTDISTRICT
Heel erg bedankt voor je beoordeling! Ons doel is de tevredenheid van onze klanten! Fijne dag nog!
Antwoord van FOOTDISTRICT
Thank you for your positive comments! Our goal is the satisfaction of our customers! Have a nice day!
As expected and good shoe for good…
As expected and good shoe for good discount in Netherlands.
5 november 2024
Antwoord van FOOTDISTRICT
Thank you for your positive review! We're thrilled to hear that you had a very good experience with us. We strive to continue providing great service and look forward to serving you again. Thanks for shopping at footdistrict.com!
Perfecto
Perfecto, I received the Adidas Dunks for my son in Holland. Low price and pretty quick delivery
4 november 2024
Antwoord van FOOTDISTRICT
Thank you very much for your positive feedback, Ronald! We are extremely pleased to hear that you are satisfied with our service. Your appreciation means a lot to us and motivates our team to continue striving for excellence. Thank you for sharing your experience, and we hope to be able to serve you again in the future. Have a great day!
Antwoord van FOOTDISTRICT
Thank you for your positive review, Jan-Hidde! We're thrilled to hear that you had a very good experience with us. We strive to continue providing great service and look forward to serving you again. Thanks for shopping at footdistrict.com!
Product wat ik zocht voor een goede…
Product wat ik zocht voor een goede prijs en snelle bezorging
5 november 2024
Antwoord van FOOTDISTRICT
Heel erg bedankt voor je beoordeling! Ons doel is de tevredenheid van onze klanten! Fijne dag nog!
Antwoord van FOOTDISTRICT
Thank you for your feedback! Our goal is the satisfaction of our customers! Have a nice day!
Antwoord van FOOTDISTRICT
Thank you for your feedback! Our goal is the satisfaction of our customers! Have a nice day!
From Spain to the Netherlands was fast
From Spain to the Netherlands was fast. I got my order and was very content with it
28 oktober 2024
Antwoord van FOOTDISTRICT
Thank you for your feedback! Our goal is the satisfaction of our customers! Have a nice day!
Antwoord van FOOTDISTRICT
Heel erg bedankt voor je beoordeling! Ons doel is de tevredenheid van onze klanten! Fijne dag nog!
Antwoord van FOOTDISTRICT
Heel erg bedankt voor je beoordeling! Ons doel is de tevredenheid van onze klanten! Fijne dag nog!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.