Meget dårlig kundeservice i butikken og meget uklart svar vedr. levering. Da vi stod og skulle betale var alt på lager, da vi så havde betalt var det pludselig ikke. Det fandt vi selv ud af på den ord... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg tænker, at det er et spørgsmål om tid før den her ender i kontant. Leveringstid der konstant bliver forlænget, ingen information som kunde, du skal selv age kontakt for at bede om info. Vi bestilt... Toon meer
Forfærdeligt firma der ikke har styr på noget som helst. Flere ugers forsinket leveringstid og ingen indblik i deres egen logistik. Da vi endelig modtager vores sofa, er det ene modul knækket og vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Det er nu anden gang, vi har gjort brug af vores reklamationsret hos Formel A, og begge gange er vi blevet mødt med stor forståelse og virkelig god service. Vi har hver gang følt os hørt og tage... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
I Formel A samarbejder vi med talentfulde danske designere og arkitekter for at skabe møbler, der forener innovativt design med funktionel æstetik. Vi tager del i design processen sammen med vores design team, vi overværer vores produktion her i EU hvor alle møbler er lavet i hånden og så finder vi stor stolthed i at kunne præsentere vores designs i vores egne showrooms, som er refleksioner af vores farverige og passioneret æstetiske sind. Vi tror på den unikke detalje, som giver møblet sin identitet og som er det, der gang på gang vil drage os. Vi tror på det unikke danske design, hvor rene linjer i både møblets form, funktion og æstetik skaber funktionelt design med uendelige muligheder, der blot konstituerer vores idé om hjemmet som et udtryk for, hvem vi er og - ikke mindst - gerne vil være.
Contactgegevens
Esplanaden 1, 1263, København K, Denemarken
- 33 55 10 00
- mail@formela.dk
- formela.dk
2,6
Slecht
593 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Flot TWIN Bouclé
Flot TWIN Bouclé. Tak til Formel A for god service og de smukkeste sofaer, der perfekt udstråler kvalitet, boheme, råhed og hygge. Vi købte to Twin Bouclé i brun, de nydes dagligt og flere i vores vennekreds ønsker nu samme sofaer.
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Charlotte,
Mange tak for din anmeldelse og de flotte ord om vores designs - det betyder meget for os!
Vi er glade for at høre, at I nyder jeres nye sofaer og at jeres omgangskreds også er blevet inspireret.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Jeg var inde for at købe en sofa og fik…
Jeg var inde for at købe en sofa og fik en helt fantastisk service af Victoria!! Skriver normalt ikke anmeldelser, men servicen var bare så fantastisk. Derudover er jeg vildt glad for min nye sofa!
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Oscar,
Tusind tak for din anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! Vi har viderebragt din ros til Victoria, og hun er meget glad for at have kunnet hjælpe dig.
Vi håber, du fortsat vil nyde din nye sofa i lang tid fremover!
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Smuk sofa, men helt forfærdelig kvalitet...
Smuk sofa, men helt forfærdelig kvalitet..
Vi faldt for sofaens skulpturelle udtryk for ca 2 år siden og valgte at købe en twin chaicelong. Vi endte med at få fire sofaer leveret dengang før vi fik én der ikke havde dårlig kvalitets syninger, smadrede moduler eller ødelagt stof. Vi var med oplevelsen dengang allerede overvejende om hvorvidt vi skulle beholde sofaen, men smuk som den var besluttede vi os for at gøre det. Nu, efter godt 1,5 år har vi netop indsendt reklamation på at returnere sofaen grundt dårlig kvalitet. Fyldet falder i sodaen sammen så stoffet trækker sig, modulerne rykker fra hinanden, den knirker når man rejser og sætter sig og er bare ikke komfortabel fordi der er så lidt polstring over fjedrene. Vi har fortrudt vores valg og vil ikke råde andre til at købe sofaer herfra pga kvaliteten.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Cecilie,
Jeg er virkelig ked af at høre om dine oplevelser. Vi tager din feedback meget seriøst og vil gerne beklage forløbet, som vi naturligvis tager fuldt ansvar for.
Jeg har sat mig ind i din sag og er blevet informeret om, at du er i dialog med vores reklamationsafdeling. Det er vores højeste prioritet at sikre, at vores kunder har en sofa, de er glade for.
Derfor håber jeg, at vi sammen kan finde en løsning, der lever op til dine forventninger, og som kan give dig et mere positivt indtryk af Formel A.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Levering
Det er godt nok ærgerligt at bruge så mange penge på en sofa, og allerede inden man får den, er det en dårlig oplevelse. Vi modtog igår en besked omkring levering d. 4. februar, hvilket falder meget uheldigt sammen med et utrolig vigtigt sygehusbesøg med vores lille søn. Samme dag kontakter vi jer for forhåbentlig at kunne finde en løsning og tilbyder også at dokumentere, at vi ikke kan være hjemme. Men meget firkantet, får vi et nej retur. Hvis vi betaler 500kr ekstra kan vi selv have indflydelse på levering, og ellers er det bare ærgerligt! Endnu mere ærgerligt, når man allerede har betalt 700kr i fragt for en dyr sofa som man ydermere har ventet flere måneder på. Simpelthen så dårlig kundeservice. Det kan ikke passe, at det ikke kan laves om så længe før. Nu har man da bare lov at håbe, at kvaliteten på sofaen ikke matcher service.
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Nickie,
Jeg er meget ked af at høre, at du har haft en negativ oplevelse med vores service. Det er på ingen måde vores ønske at efterlade dig med dette indtryk.
Vi tilbyder to leveringstyper: flexlevering og kurérlevering, som du vælger mellem, når ordren placeres. Disse leveringstyper er beskrevet tydeligt i vores vilkår og betingelser. Ved flexlevering oplyses en dato og et tidspunkt, og det kræver fleksibilitet at kunne modtage leveringen her. Hvis det ikke er muligt at modtage leveringen, er en opgradering til kurérlevering nødvendig, da ordren skal omplanlægges.
Jeg forstår, at dette kan opleves som firkantet, og vi har forsøgt at kommunikere det så klart som muligt. Mine kollegaer har fulgt vores retningslinjer, men jeg er ked af, at det har resulteret i en dårlig oplevelse for dig.
Vi ser frem til at levere jeres sofa og håber, at den vil bringe stor glæde i jeres hjem.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
God service og flotte sofaer
Formel A yder en rigtig fin service og har flotte sofaer.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Simon,
Tak for at opdatere din anmeldelse - det betyder meget for os! Vi er rigtig glade for at høre, at vores service levede op til dine forventninger.
Vi håber, at du vil få stor glæde af din sofa!
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Formel A - verdens bedste sofa.
Vi har købt en sofa fra Formel A. Vi fik mega god service af Morten! Vil klart anbefale alle at få en sofa fra Formel A.
Bedste anbefalinger herfra.
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Adam,
Tusind tak for din anmeldelse! Den sætter vi utrolig meget pris på, og vi håber at du vil få glæde af din sofa i lang tid fremover.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Vildledning af forbrugere
Vildledning af forbrugere at kalde online lagersalg, hvor sofa bliver udsolgt efter 1 min, men er på lager til normalpris ...
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Chris,
Det er vigtigt for os at gøre klart, at det på ingen måde har været vores intention at vildlede med vores online lagersalg. Vi er meget taknemmelige for, at så mange besøgte vores online lagersalg her i weekenden, og var der kun en enkelt eller to på lager af en specifik sofa, så kan det gå stærkt, og de sælger ud.
Vores regulære sortiment findes stadig på sitet under et lagersalg, men alle produkter, der er en del af lagersalget kalder vi “online lagersalg” i titlen, og vi samler alle vores online lagersalgsvarer under én fane kaldet “online lagersalg” for at gøre udvalget så overskueligt som muligt. Så ja, hele vores sortiment til vejl. priser findes altså stadig på sitet under et online lagersalg, dog ikke i kategorien “online lagersalg”. Vi beklager, hvis dette har været misvisende, vi har dog blot prøvet at gøre det så gennemskueligt som muligt.
I et forsøg på at imødekomme så mange som muligt, havde vi også gjort et lille udvalg af vores populære sofaer tilgængelige til en favorabel pris, dog med produktionstid. Dette for at prøve at imødekomme alle besøgende, som ønskede en sofa til lagersalget.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Jeg bestilte en twin chaiselong sofa…
Jeg bestilte en twin chaiselong sofa hos formel A til deres Black fridag udsalg. Jeg bestilte sofaen meget kort tid efter udsalget begyndte og der stod det var en lagervarer, hvilket vil sige der ville være en levering på 3-4 uger. Da der er gået nogle uger kontakter jeg dem for at hører hvornår sofaen kommer. Der får jeg så af vide at sofaen ikke er på lager og at de først skal producere den. Her får jeg så af vide at der i stedet er en leveringstid på 10-12 uger. Meget utilfredsstillende behandling at man selv skal opsøge dem for at finde ud af at varen ikke er på lager, selvom det stod på hjemmesiden..
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Hej Kathrine,
Jeg er virkelig ked af at høre, at dit køb har efterladt dig med denne af Formel A og vores kundeservice. Det er bestemt ikke det indtryk, som vi ønsker at give vores kunder.
Vi har et begrænset varelager, og vores produkter kan derfor overgå til at blive bestillingsvarer. Da vores hjemmeside ikke reserverer varer i kurven, sælges produkterne i den rækkefølge, ordrerne gennemføres. Desværre betyder det, at din sofa i mellemtiden er blevet en bestillingsvare og først skal i produktion. Jeg beklager meget, at du ikke blev informeret om dette, før du selv kontaktede os.
Vi vil meget gerne gøre vores bedste for at vende situationen til noget positivt og ser frem til at levere din sofa. Hvis du har spørgsmål til din ordre eller noget andet, er du altid velkommen til at kontakte os på mail@formela.dk eller 33551000.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Sofa i dårlig kvalitet, men god service
Købte en sofa for snart 2 år siden. Allerede efter få uger begynder de to siddepudder at danne et stort hul imellem sig og man mærker tydeligt fjedrene. Allerede når man skal samle sofaen, opdager man at man har købt “katten i sækken”. Det billigste materiale, man kan forestille sig.
Puderne er hårde og ukomfortable.
Kontaktede formel a for at høre, hvad de kunne gøre. De tilbyder at levere en ny sofa uden beregning. Super fin service.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Pernille,
Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse med både vores design og virksomhed. Det er langt fra det indtryk, vi ønsker at efterlade hos vores kunder.
Din sofa er dækket af to års reklamationsret, så hvis du endnu ikke har oprettet en supportsag, vil vi sætte stor pris på, at du gør det. Det giver vores reklamationsafdeling mulighed for at undersøge sagen nærmere og sikre, at du får en sofa, du kan få glæde af fremadrettet.
Vi håber på at høre fra dig og få muligheden for at rette op på situationen, selvom jeg forstår, at din tillid til os kan være udfordret.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Har haft min Twin sofa i 3.5 år nu
Har haft en uheldig oplevelse med en sofa, hvis holdbarhed ikke levede op til prisen. På trods af at det var over 2 år siden jeg havde købt sofaen, var FormelA ekstraordinært imødekommende for at finde en løsning, og jeg må sige at jeg ikke havde forestillet mig så god en løsning som det endte med.
Så tak til Emma, Caroline og holdet bag.
25 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Kasper,
Tusind tak for at opdatere din anmeldelse – det betyder meget for os. Vi er virkelig glade for at høre, at vores service levede op til dine forventninger, og at vi fandt en løsning, du er tilfreds med.
Det vigtigste for os er, at vores kunder får en sofa, de kan nyde i mange år fremover.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Skuffende oplevelse – gentagne leveringsproblemer
Vi har haft en udfordrende oplevelse med leveringer fra Formel A, hvilket desværre har gentaget sig flere gange.
Først blev vores levering aflyst, fordi bilen var brudt sammen – noget, vi sagtens kan forstå kan ske. Det blev derefter aftalt, at leveringen skulle finde sted i dag, en uge senere, på et tidspunkt valgt af Formel A. Men endnu en gang blev vi kontaktet og informeret om, at bilen først nu er kommet på værksted og derfor ikke kan levere varen.
Vi har nu taget fri to gange for at modtage en vare, der aldrig er kommet, samtidig med, at vi har betalt 500 kr. i fragt.
Dette er vores tredje køb hos Formel A, og desværre også tredje gang, vi oplever problemer med leveringsservice. Det har gjort os bekymrede for, om vi kan regne med pålidelighed fremadrettet.
Vi håber, at Formel A vil se på, hvordan man kan forbedre sin leveringsproces, så kunder ikke skal stå i lignende situationer fremover.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Sofie,
Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse med leveringen. Det er meget beklageligt, og jeg forstår, at det har været en frustrerende proces.
Jeg vil sørge for at videreformidle din oplevelse, så vi kan være opmærksomme på denne type situationer og gøre vores bedste for at undgå lignende udfordringer fremover. Uheld som en sammenbrudt bil ligger desværre uden for vores kontrol, men jeg beklager meget, at det har påvirket jeres levering af to omgange.
Jeg håber, at I nu har modtaget jeres nye sofa og allerede har glæde af den. Hvis der er noget, vi kan gøre for at forbedre jeres oplevelse, er I altid velkomne til at kontakte os på mail@formela.dk.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Stor ros til Formel A for deres FRIDAY…
Stor ros til Formel A for deres FRIDAY OUTDOOR sofa, som både er flot, vildt behagelig nemt vedligeholdt udendørsmøbel. Købsprocssen, levering og kunderservice har været i top. Det er ikke sidste gang jeg anskaffer en Formal A sofa.
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Kristina,
Mange tak for din positive anmeldelse! Den sætter vi utrolig meget pris på, og vi er glade for at købsprocessen og servicen levede op til dine forventninger.
Vi ser frem til at hjælpe dig med dit næste sofa køb!
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Fremragende kundeservice!
Jeg købte en TWIN bouclé i maj 2024 og nu små 7 måneder efter, laver jeg en reklamation da det ene modul er blevet "slapt". Hvilket jo ikke er til en 5 stjernet anmeldelse - MEN.
Jeg tager fat i Formel A's support via mail og kommer i dialog med Victoria. Vi har en kort dialog, hvor at jeg fremsender billeder af sofaen og det der ikke fungere optimalt. Herefter går det stærkt.
Jeg får tilbudt en kompensation på sofaen, eller jeg kan få tilsendt to nye moduler, så sofaen bliver god igen. Jeg vælger at acceptere tilbuddet om de nye moduler, samt aflevere de gamle retur.
Allerede omkring en uge efter at jeg tog kontakt til support, kom der en sød fragtman på min adresse, som afhentede de gamle moduler og satte to helt nye af til mig.
Dialogen har bare været fuldstændig problemfri, hurtige svartider, afhentning og levering fra min adresse og en rigtig god tone fra deres kundeservice - det syntes jeg er super god service.
Vi har nu monteret de nye moduler og sofaen er som ny igen.
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Rasmus,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på den og er glade for at høre, at vores kundeservice levede op til dine forventninger.
Jeg håber, du fortsat vil nyde din sofa, som nu er tilbage i topform efter udskiftningen af modulerne.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Jeg købte en sofa til Black Friday og…
Jeg købte en sofa til Black Friday og er ovenud tilfreds.
Lynhurtig levering og fantastisk service 👌🏻
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Hej Trine,
Tak for din postive anmeldelse - den sætter vi meget pris på!
Vi håber, at du vil få glæde af din sofa i mange år fremover.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Fantastisk service og hurtig levering!
Jeg er virkelig imponeret over den fremragende service og kompetente rådgivning, jeg har fået. Leveringen var utrolig hurtig, og chaufføren var både venlig og imødekommende. Alt blev leveret præcis som aftalt, og det hele foregik med et smil. Kan varmt anbefales!
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Torben,
Tusind tak for din anmeldelse - den betyder utrolig meget for os! Vi er glade for at høre, at hele købsoplevelsen og leveringen levede op til dine forventinger.
Vi håber, at du vil få glæde af din sofa i lang tid frem!
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Jeg købte en twin til Black Friday
Jeg købte en twin til Black Friday, alt gik super fint og uden problemer. Leveret idag, vi er så glade for den
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Benyamin,
Tusind tak for din anmeldelse - den betyder meget for os. Vi håber, at du vil få glæde af din sofa i lang tid frem!
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
God kvalitet for pengene
Købte en magma sofa Black friday. Er super tilfreds med kvaliteten af sofaen, samt den hurtige levering 🙌🏻
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Malene,
Mange tak for din postive anmeldese. Den sætter vi utrolig meget pris på!
Vi er glade for at købet levede op til dine forventninger, og vi håber at du vil få glæde af din sofa i lang tid fremover.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Twin sofa
Jeg er så glad for min Twin sofa fra Formel A. Den er elegant og man sidder fantastisk i den.
1000 tak til chaufføren som leveret den og hjalp med at samle den!
Min varmeste anbefalinger til personalet, produktet og Formel A
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Marianne,
Tusind tak for din anmeldelse - den sætter vi stor pris på! Jeg giver din positive feedback videre til leveringsteamet.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Hele forløbet levede op til min…
Hele forløbet levede op til min forventninger, behagelig kommunikation og en fleksibel levering.
Lækker flyder sofa
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Kim,
Mange tak for din positive anmeldelse - den er meget værdsat! Vi er glade for at høre, at hele forløbet levede op til dine forventninger.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Virkelig hurtig levering og virkelig…
Virkelig hurtig levering og virkelig flink leveringsmand, der hjalp med at få sofaen ind i opgangen. Jeg elsker min nye sofa🥹
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Formel A
Kære Mathilde,
Mange tak for din anmeldelse - den er utrolig værdsat! Vi er glade for at høre, at du nyder din nye sofa.
De bedste hilsner
Caroline, Formel A
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.