Formel A Reviews 

Jeg havde et problem med en af mine sofa moduler og meldte en reklamation.
Formel A svarede hurtigt og var meget samarbejdsvillig. Jeg fik rigtig god service og udskiftet modul hurtigt.

I dag fik jeg nogle penge tilbage pga. oplevelsen og de besluttede i mit tilfælde at udskifte alle mine 3 moduler - så jeg har fået en ny sofa praktisk talt også. :-)

Jeg har bestilt en sofa hos Formel A og oplevede rigtig god service i butikken – de ansatte var søde, hjælpsomme og meget servicemindede. Sofaens design tiltaler mig, men jeg har endnu ikke modtaget den og kan derfor ikke sige noget om komforten.

Desværre er jeg meget skuffet over leveringsoplevelsen. Jeg får besked om levering den 7. maj – en dag, hvor jeg ikke er hjemme på grund af kursus. Jeg håbede, at kurérlevering kunne give mig en tidligere og mere fleksibel løsning, men det var ikke muligt. Alligevel skal jeg betale 495 kr. ekstra bare for at få sofaen leveret en anden dag, der passer mig.

Jeg tilbød selv at afhente sofaen, fordi jeg gerne ville have den hurtigere – men det er heller ikke en mulighed. På trods af at sofaen står klar på lager, ender jeg nu med levering den 9. maj, altså 1,5 uge fra i dag – og ovenikøbet med en merpris.

Kundeservice er venlige, men det ændrer ikke på, at leveringssystemet er ufleksibelt, dyrt og frustrerende. En ærgerlig oplevelse oven på ellers god service i butikken.

Fantastisk kundeservice - tak Victoria!

Jeg havde en super positiv oplevelse med Formel A, og især Victoria fra kundeservice fortjener stor ros. Hun var både venlig, professionel og utrolig hjælpsom hele vejen igennem. Hun tog sig tid til at lytte til mit problem, og hun fandt hurtigt en løsning.

Det er sjældent, man føler sig så godt behandlet som kunde, men Victoria formåede virkelig at gøre en forskel. Tak for en fremragende service - det gør, at jeg med ro i sindet vil bruge Formel A igen og anbefale jer til andre!

Bestilte deres Sofa Twin Boucle med Chaiselong 4. Jan, til deres online lagersalg, som også var en bestillingsvare.

Efter 17 uger hvor den eneste info jeg har modtaget er info jeg selv har opsøgt, har jeg været nødsaget til at ophæve mit køb ift købeloven, da jeg endnu ingen ide har hvor sofaen befinder sig og jeg ikke har kunne få en opdatering, udover at sofaen er i produktion, men at Formel A ikke kan komme i kontakt med selve produktionen.

Pigerne har været søde at tale med, men ikke at få nogle opdateringer og vente 17 uger på en sofa er simplethen ikke godt nok.

Undervejs fik jeg fragten retur, efter egen opfordring. Men det har været det eneste der er blevet tilbudt i kompensation for den alt for lange ventetid.

Re: Vi har åbenet en Support sag for dig med sags nr. FAC-Z4S8D FAS:0001151
jun 28. 2025

Kære Victoria / FormelA
Jeg skriver for at følge op på ovenstående sag. Den 1. maj oplyste I, at der var en estimeret produktionstid på 6 uger for mine nye moduler. Nu skriver vi den 1. juli, og jeg har endnu ikke modtaget en henvendelse vedrørende levering eller hørt nærmere om status.
Vil I venligst oplyse, hvornår jeg kan forvente, at modulerne ankommer, og hvornår I planlægger levering og afhentning?
Jeg vil desuden bede om at få tilsendt en ny kvittering i forbindelse med leveringen, da der jo med de nye moduler følger yderligere 2 års garanti.

Tidligere skrev jeg:
For et års tid siden var jeg virkelig begejstret for Formel A’s møbler, da designet er superflot og stilrent – præcis det udtryk, jeg ledte efter. Desværre stoppede begejstringen der.

Kvaliteten lever på ingen måde op til prisen. Møblerne virker sjusket udført og bærer tydeligt præg af billige materialer. Allerede på et år er polstringen i sæderne faldet sammen, og samlingen mellem puderne bliver større og større, hvilket både ser trist ud og føles ubehageligt når man kan mærke stellet.

Jeg har nu måttet indsende en klage/reklamation – heldigvis med Købeloven i ryggen – og håber, vi ikke skal kæmpe unødvendigt for at finde en løsning. Det er bare ikke den oplevelse, man forventer, når man handler med en virksomhed, der profilerer sig på æstetik og kvalitet

Opdatering
Efter at have kontaktet formel A ifb. Med min tidligere anmeldelse, må jeg sige at mit indtryk og samlede vurdering har ændret sig markant. Jeg blev mødt af en medarbejder som oprigtigt lyttede og var løsningsorienteret. De kommer nu og henter min gamle sofa, og har en sprit ny med til mig… det må jeg bare sige er virkelig god service. Ingen slinger i valsen, har ikke siddet på noget tidspunkt og følt at jeg skulle “forsvare” min sag. En ting er der kan være en “fejl” på sofaen, men at man så bare får en ny uden problemer, er desværre en sjældenhed i dag. Men ikke hos Formel A… tak for god service

Flot sofa..
Men det er så også det eneste.
Efter ikke særlig lang tid, delte puderne sig fra hinanden og man sidder nu på stellet, hvis man rammer revnerne.
I forvejen sidder man virkelig dårligt i den og fjedrene er heller ikke gode…
1 stjerne pga udseende.

Fantastisk service og kundepleje hos Formel A!
Vi købte en sofa hos Formel A for et par år siden og oplevede nogle udfordringer med den. Alligevel valgte Formel A - som en ekstraordinær service - at tilbyde os en ombytning til en ny sofa i et andet stof (efter eget valg). Denne gestus siger virkelig noget om deres dedikation til kundetilfredshed, og vi kunne ikke være mere imponerede!

Fra første kontakt har vi oplevet en service i særklasse. Medarbejderne har været utroligt søde, imødekommende og professionelle gennem hele forløbet. Vi har følt os taget seriøst og hjulpet i alle aspekter - lige fra valg af stofprøver til selve ombytningen. Der har aldrig været nogen form for pres eller stress, blot en behagelig og tryg proces, hvor vi hele tiden har følt os i gode hænder.

Det er sjældent, at man møder en virksomhed, der går så langt for deres kunder, og det gør, at vi med stor glæde vil handle hos Formel A igen i fremtiden. Deres produkter er ikke kun flotte og stilfulde - deres service er også i en liga for sig selv.

Alt i alt en fantastisk oplevelse! Vi kan varmt anbefale Formel A til alle, der ønsker kvalitet og kundeservice ud over det sædvanlige.

Jeg ville ønske jeg havde læst anmeldelserne på trustpilot før mit køb! Den 4. januar købte jeg en sofa med 8 til 10 ugers leveringstid. Her 12 uger efter har jeg stadig ikke hørt noget fra formel A. Jeg har ovenikøbet skrevet til dem, fortsat uden svar 1.5 uge efter. De kan ikke give nogen som helst information. Pengene har de også trukket kort tid efter bestillingen. Tænker det er fordi man skal agere bank for dem. Ordre nr. 30208.

Desværre virkelig dårlig kvalitet. Vi købte en Twin sofa i størrelsen 325 cm i 11/21 og fjedrene er helt væk hvor puderne mødes og man kan mærke bunden.
Det var en dyr sofa så super ærgeligt at skulle købe ny efter 3 1/2 år.
Vi er blevet tilbudt at købe ny sofa minus 65 % men har ikke lyst til at købe derfra igen hvis det bliver samme oplevelse.

Nem og god oplevelse, sofaen var klar som angivet, og leveringen foregik problemfrit. Det eneste ærgerlige var at jeg skulle vente lidt ekstra på min puf. Jeg vil dog fremhæve jeres marketing coordinator, hun svarede hurtigt og gjorde processen nem for mig.

Opdatering:
Jeg bestilte sofa på Black friday, betalingen blev gennemført med det samme og har fortsat ikke hørt fra Formela ift. forventet levering.
Har haft ringet derind flere gange, men blot fået besked om, at sofaen er under produktion, som er forventet på 8-10 uger. Vi blev gjort opmærksomme på, at der kunne være lidt forsinkelse på 1-2 uger, da vi efter bestilling ændrede stoftype og derfor kom bagerst i køen.
Nu er det snart 14 uger siden jeg bestilte…. Simpelthen alt for dårlig service ift hvad man betaler for en sofa.

Jeg har længe kigget på sofaerne fra Formel A, og valgte derfor at besøg deres showroom i Aarhus C, for at se og prøve deres TWIN sofa. Første oplevelse i butikken levede ikke op til forventningerne, da jeg ikke synes at jeg fik en ordentlig vejledning og service af ekspedienten. For at få besvaret mine spørgsmål valgte jeg derfor, at besøge deres showroom endnu engang, hvilket var en bedre oplevelse, da der kunne svares dybegående på mine spørgsmål til produktet og leveringsformen - særligt i forhold til, hvordan sofaen ville blive pakket ind, da opgangen til min lejlighed er smal. I forbindelse med Black Friday vælger jeg derfor at bestille deres TWIN boucle med kurér leveringsform, da jeg ønsker at have indflydelse på leveringsdatoen samt et interval på tre-fire timer for leveringen grundet arbejde. Da jeg har fået en ordrebekræftelse på mail, og det fulde beløb er blevet trukket fra min konto, beslutter jeg mig for at kontakte Formel A på mail. Dette gør jeg, da jeg har fået oplyst at sofaen er en lagervare, og dermed har en leveringstid på 1-4 uger fremfor hvis det var en bestillingsvare, hvor leveringstiden er 8-10 uger. Jeg oplyser mit ordrenummer og får bekræftet at min sofa er en lagervare, men at der vil gå mellem 2-4 uger grundet travlhed i forbindelse med Black Friday. Jeg oplyser at dette ikke er noget problem, og at de gerne må notere, at jeg ønsker at få den leveret 2 uger efter købsdatoen (d. 15/12). Det oplyses at dette noteres ved min ordre. D. 12/12 kontakter jeg Formel A på mail, for at høre, om det er muligt at aftale nærmere i forhold til leveringsdag. Dagen efter bliver jeg kontaktet af kundeservice, som oplyser, at min sofa nu er en bestillingsvare, og at de derfor ikke kan leverer den indenfor lovet tid. Jeg stiller mig undrende overfor deres måde at håndtere situationen på, da jeg har fået en ordrebekræftelse samt skriftlig bekræftelse på, at den vil blive leveret indenfor 4 uger. Formel A vælger blot at beklage og forklare det med, at de har haft stor efterspørgelse, men at jeg må sige til, hvis jeg ønsker pengene refunderet. Jeg vælger ikke at trække min ordre tilbage, da jeg på daværende tidspunkt har ventet fire uger og købt sofaen på bud, og derfor ikke mener, at det kan spare sig at undersøge alternativer hos andre forhandler.
Midt i januar bliver jeg ringet op af en medarbejder fra Formel A, som oplyser at de nu har min sofa på lager, og derfor ønsker at finde en leveringsdato. Vi taler længe sammen, og medarbejderen oplyser mig om, at de kun leverer i hverdagene mellem kl. 8-16, hvilket jeg ikke har kunne læse mig frem til på deres hjemmeside eller fået oplyst i forbindelse med ordrebekræftelsen. Jeg forslår derfor to onsdage, hvortil medarbejderen siger, at det ikke kan lade sig gøre at levere min sofa en onsdag, da jeg bor i Aarhus, og deres chauffør kun kører på Sjælland den dag. Jeg stiller mig undrende overfor deres leveringstidspunkter, og hun vender kort tid efter tilbage, og meddeler at de godt kan leverer sofaen d. 12/2. Jeg takker, men nævner at jeg jo også har betalt for et intervalt på 4 timer, og derfor gerne vil have det som jeg har betalt for. Hertil svarer medarbejderen: "Du betaler faktisk primært for, at jeg ringer dig op, og bruger min tid på at aftale leveringsdag". Jeg understreger at jeg synes det er ærgerligt, at jeg selv skal oplyse og pointere, hvad jeg har betalt ekstra for, og at jeg synes det er en skam, da jeg i forvejen synes det har været en dårlig service fra deres side. Medarbejderen ender med at oplyse mig et interval fra kl. 16-20.

Dagen hvor jeg får leveret min sofa, bliver jeg ringet op af chauførren, som har en forespørge på, om jeg har mulighed for at være hjemme 14-tiden. Dette kan jeg desværre ikke imødekomme, men jeg tilbyder at kunne tage imod den kl. 15.45. Dette aftaler vi, og han er vældig forstående samt venlig, og giver en god service.

Jeg må være ærlige og sige, at jeg er utrolig skuffet over min oplevelse ved Formel A, og at jeg ikke vil anbefale andre at handle hos dem. Selvom deres sofaer er virkelig flotte, så lever deres service samt valg af materiale til deres produkter ikke op til forventningerne samt pris.

Opdatering: jeg har svaret på jeres tilsendte mail ift. jeres svar til denne bedømmelse, men har intet hørt- på trods af, at det er over fire uger siden jeg svarede.

Jeg købte min sofa til Black Friday i november. Det fremgik at det var en bestillings vare hvorfor leveringstid er 8-10 uger.

Pengene blev trukket med det samme efter købet. Jeg kontaktede Formel A og bad dem sende dem tilbage således de først bliver trukket når sofaen bliver sendt, hvilket de gjorde.

Der er nu gået mere end 12 uger siden jeg bestilte min sofa. Jeg har kontaktet dem flere gange. Jeg fik for en uge af vide at sofaen står på sjallands lageret og afventer at blive sendt til Jyllands lageret. Jeg har nu betalt for min sofa men ved ikke hvornår den bliver leveret.

Opdatering: jeg er efterfølgende blevet kontaktet af Formel A. De oplyste det ene modul desværre var gået i stykker hvorfor de skal have leveret en ny.

Jeg har nu modtaget min sofa,som lever op til mine forventninger og sætter pris på den løbende korrespondance med Formel A.

Jeg har fået leveret min nye sofa med store pletter på det ene modul, ved oprettelse af supportsag, gives der besked om at jeg vil høre noget i den for 3 dage.
Der er nu gået over en måned og jeg har rykket 3 gange for en afklaring.
Jeg har INTET hørt.
Virkelig dårlig service

Jeg købte en sofa fra Formel A tilbage i november 2024. Sofaen var en bestillingsvare, hvorfor produktionstiden er 8-10 uger, som Formel A også foreskriver. Sofaen bestiller jeg med oppebæring, idet jeg bor på 4. sal, hvorfor det var vigtigt for mig ikke blot at få leveret til kantsten.
I starten af februar 2025 bliver jeg ringet op, hvorefter jeg får at vide, at sofaen enten kan blive leveret dagen efter eller først engang i marts. Jeg accepterer at få sofaen leveret dagen efter mellem 8-16. Jeg blev oplyst, at det var de eneste muligheder de havde, idet de var meget presset i forhold til leveringstidspunkter, og at de udelukkende har en chauffør til levering af sofaer i Jylland.
Dagen efter bliver jeg så ringet op omkring klokken 15 - efter at have ventet hele dagen - og får at vide at chaufføren er syg…
Jeg bliver straks ombooket til en ny levering omkring midt februar 2025. Dog får jeg så en bekræftelsesmail på den nye levering, hvoraf det fremgår, at det er levering til kantsten… hvilket slet ikke er det jeg har bestilt.
Jeg kontakter Formel A og gør opmærksom på dette problem, og de vil undersøge fejlen og vende tilbage. Senere samme dag får jeg en mail, hvoraf det fremgår at deres chauffør ikke laver oppebæringer grundet fysisk helbred, og at de beklager at det har fremgået på hjemmesiden, når det ikke har været muligt. Hvilket vil sige, at chaufføren jo slet ikke havde været syg den pågældende dag, hvor jeg skulle have fået sofaen leveret!!!!!!!
Herudover får jeg at vide, at de arbejder på at finde nogle eksterne som kan lave oppebæringer, og de vil kontakte mig HVIS de løser på problemet. Jeg ved altså ikke hvornår jeg kan få leveret sofaen, selvom jeg i forvejen har ventet i 10 uger, for at få den produceret.
Tilfældigt ringer jeg ind til Formel A, som af en eller anden grund stadig havde booket mig ind på levering til kantstenen, hvilket stadig ikke var det jeg havde bestilt - jeg har specifikt bestilt med oppebæring, idet det er omstændigt at få moduler, som ud fra deres hjemmeside vejer 80kg, op på 4. sal. De foreslår at jeg bare skal hyre nogle flyttemænd til at bære den op, og selv betale for det. Jeg får på ingen måde det indtryk, at de er ved at løse problemet, så de kan tilbyde mig levering med oppebæring, som er det jeg har BESTILT - det er deres egen fejl at tilbyde en service som slet ikke er mulig.

Jeg stiller mig forundrende overfor, at en så stor virksomhed som Formel A kan begå så mange fejl på så kort tid. Det er ikke småpenge som en sofa fra Formel A koster, og de tager i forvejen et meget højt leverings gebyr sammenlignet med andre møbelforretninger. Ligeledes undrer det mig, at når de er så presset på leveringstider, at der ikke bliver ansat flere chauffører til at levere sofaer i hele Jylland.

I mangel på løsning af problemet, valgte jeg at afbestille købet og få alle pengene retur, for at købe en sofa et andet sted.

Formel A har flotte sofaer, men jeg kan på ingen måde anbefale at købe derfra, grundet servicen og alle de problemer, som opstod inden sofaen overhovedet blev leveret.

Super god kundeservice! Og mega lækre designersofaer. Havde desværre en fejl på min sofa, men da jeg skrev til kundeservice var det intet problem at få løst de var søde og imødekommende, kom med råd og vejledning og min nye sofa er på vej! Er sååå glad! Kan varmt anbefales!

Bestilte min sofa med 1-4 ugers leveringstid. Fik leveringsdato efter ca. 2 uger. Jeg fik et estimeret tidspunkt fra kl. 8-16.
For at få 5 stjerner, skulle Formel A give et kortere tidsinterval, så man ikke behøver at tage hele dagen fri, for at sofaen så først kommer efter kl. 16…😅
Ellers var jeg ganske tilfreds med hele forløbet👌🏼

Om 3 dage er det 11 uger siden at jeg bestilte en sofa med en estimeret leveringstid på 8-10 uger. Jeg har forsøgt at få et nyt estimat på leveringstid af sofaen, en form for indikation på hvornår den ankommer, uden held. Jeg havde forventet en form for meddelelse efter de 10 uger, måske bare et serviceskriv som “vi er kede af at leveringen trækker ud, vi kan se den er på trapperne el. Der kommer min. Til at tage xx dage før din sofa ankommer”, men ej heller dette er sket. Så jeg venter videre, lettere utålmodig og desværre uden indblik i hvornår jeg kan forvente at få leveret min sofa. Jeg har forståelse for at der er lang leveringstid på denne type produkter og det var oplyst ved købet, jeg synes dog det er en skam at der ikke ydes bare en form for service over for de kunder der skal vente ekstraordinært længe.

Fantastisk service fra Victoria hos Formel A

Jeg havde en udfordring med min sofa, men Victoria fra Formel A gjorde hele processen nem og problemfri. Hun var utrolig professionel, imødekommende og løsningsorienteret fra start til slut.

Victoria fandt hurtigt en løsning, hvor hele sofaen blev udskiftet, og hun sørgede for at forklare proceduren klart og tydeligt. Det var tydeligt, at hun gik den ekstra mil for at sikre, at jeg som kunde følte mig godt behandlet.

Jeg er virkelig imponeret over den høje standard af kundeservice og især Victorias engagement. Tak for en fantastisk oplevelse – jeg vil varmt anbefale Formel A til alle, der ønsker kvalitetsprodukter og topklasse service.

De bedste hilsner,
Daniel Conradi Ansari

Super lækre design sofaer og virkelig god rådgivning og sparring i forretning - kunne i være bedre.
Vores 2 TWIN sofaer giver vores et helt nyt look.