Formel A Reviews 

Semi god oplevelse med sofaerne, meget dårlig oplevelse med kundeservice og kommunikationen med dem. Derfor 3 stjerner.

Vi har tidligere haft en Flokk sofa, som vi var meget glade for, og derfor valgte vi at opgradere til en Twin. Desværre levede den ikke op til forventningerne, da der var store mellemrum mellem nogle af modulerne, og et af dem var skævt. Formel A sagde, at dette var “normalt” pga. det var håndlavet, men dette fremgår hverken af hjemmeside, Instagram, produktbeskrivelser eller kan man se eller høre det i deres showroom, hvilket må siges at være misvisende. Prisen gjorde også, at dette ikke var acceptabel.

Kommunikationen har desuden været mangelfuld. Efter lang tids skriv frem og tilbage aftalte vi at bytte til en anden model, men processen har været præget af forsinkelser, manglende lagerstatus og korte, uoplysende svar – som man kun får, hvis man selv følger op.

Min anbefaling er, overvej virkelig om det skal være Twin og om i kan overskue processen, hvis der er problemer med de håndlavede moduler.

Vi har over flere måneder forsøgt at få vores 3. sofa fra formel A hentet. Dette er den 3. fejlbehæftede sofa fra firmaet hvorfor vi er blevet enige om at få den sendt retur, tilbagebetalt vores penge og købt sofa et andet sted. Efter flere måneders forsøg på at få firmaet til at hente sofaen, bliver vi enige om at de skal nedbære og afhente sofaen inden den nye kommer. Vi får ny sofa i morgen. De afhentede i dag. Til afhentning og nedbæring har de sendt én mand. Manden påstod kun at skulle afhente sofaen og ikke nedbære. Jeg tænker ikke dette er en fejl idet vi over mange måneder har været uenige om hvorvidt de skulle nedbære sofaen. Til sidst blev vi enige om at de ville sende en til nedbæring og afhentning. Manden de har sendt til afhentning af en sofa på 3. sal med en smal opgang uden elevator kan ikke løfte den ned selv? Vi plejer at være 3 mand. Altså måtte jeg hjælpe manden med at løfte sofaen ned. En fejl der på ingen måde er mandens, men formel A's.
Ideen med aftalen var at vi kunne løse problemet mellem os. Dette tænkte vi burde kunne lade sig gøre. Nu viser det sig at firmaet forsøger at snyde os yderligere for vores rettigheder. Tænk at den eneste måde hvorpå man kan få hvad man har ret til må være igennem retten.

Jeg har desværre oplevet det samme som mange andre kunder beskriver i deres anmeldelser: ekstremt lange svartider, manglende opfølgning og en uimponerende kundeservice.
Jeg bestilte en sofa hos Formel A, som blev leveret med tydelige skader og ødelagte beslag. Måtte efterfølgende selv bruge tid og ressourcer på at finde uholdbare og midlertidige løsninger på et beskadiget produkt, fordi man på trods af gentagne rykkere ikke hører tilbage.
Alt i alt en meget skuffende oplevelse – både i forhold til måden de brander sig på, produktkvalitet og kundeservice.
1 måned efter levering står jeg i en uafsluttet supportsag, uden tilbagemeldinger på mine mange mails, og har for første gang set mig nødsaget til at skrive en offentlig dårlig anmeldelse.

Ingen anbefaling herfra.

Vi købte en sofa fra Formel A i november 2021. Nu, knap 4 år senere, er fjedrene gået løse, og der er et stort mellemrum mellem sædehynderne. Kvaliteten er langt under forventning i forhold til prisen og holdbarheden. Sofaen virker mere egnet som en pyntesofa i en lounge, hvor den sjældent bruges, end som en hverdagssofa. Vi står allerede nu og må udskifte den, fordi siddekomforten er blevet helt uacceptabel. Det eneste, der stadig holder, er stoffet – men det hjælper ikke meget, når man sidder så dårligt i den.

Vi har købt en flot designet sofa, og vi fik at vide at det stof vi har valgt den i var det mest slidstærke og de de anbefalede til folk med hund.
Siden er nu ca 6 mdr. og den ligner en der er 10 år gammel - dette er til trods for at vi har haft et firma ude for at rense den og genimprægnere den.
Stoffet er simpelthen af SÅ ringe kvalitet, at man ikke burde bruge det til en “slidstærk” sofa. Der kommer store pletter i den, hvis man ligger sin arm på armlænen. Det tåler intet!! Komplet ubrugelig sofa.
Vi har haft fat i kundeservice, for at reklamere, men vi må have fået et standard svar, for da jeg efterfølgende svarede retur, fik jeg intet svar…! Dette til trods for at vi blev opfordret til at vende tilbage.
……………………….

Tak for jeres svar. Men jeg kan ikke bruge det til noget, når jeg blot bliver afvist med at garantien ikke dækker stoffet.

Og vi har netop købt en sofa med Fabric stof, men alt ses på stoffet, og den kan ikke holde til dagligdags brug! Især ikke når man ikke engang kan sætte sig i den i t-shirt uden at armlænene bliver plettet.

Mit ordre nr. er 30757.

Jeg har haft en af de værste købsoplevelser nogensinde hos Formel A.

Vi bestilte en sofa, som ifølge hjemmesiden skulle have en produktionstid på 8-10 uger. I virkeligheden tog det over 16 uger at få den leveret – og det kun efter jeg selv måtte skrive til dem 5 gange for at få opdateringer. De har en ekstrem langsom svartid, og man skal selv rykke for alt.

Da sofaen endelig kom, var den tydeligt beskadiget: siden var knækket, og hele sofaen vippede kraftigt. Den var hverken sikker eller funktionel. Alligevel påstod Formel A, at den “godt kunne bruges” og tilbød enten et nyt modul med yderligere 6 ugers ventetid eller en kompensation på 1.000 kr., hvis vi beholdt en ødelagt sofa.

De nægtede at bekræfte, at de ville bære den ned ved afhentning, på trods af at sofaen står på 2. sal. Efter lang og frustrerende mailkorrespondance endte det med, at jeg selv måtte bære sofaen ned og pakke den ind igen, før den blev hentet. Jeg fik til sidst mine penge retur, men kun efter en opslidende proces, hvor jeg som kunde blev efterladt med alt besværet.

Jeg kan absolut ikke anbefale at handle hos Formel A. Hvis noget går galt, virker det til, at de kun vil gøre det absolut minimum – og gerne lade kunden stå med arbejdet.

Jeg har bestilt en sofa for 6 uger siden, og den er stadig ikke dukket op? Selvom der står på deres hjemmeside at det vil tage 1-4 uger…
Når jeg skriver til deres kundeservice får man af vide at den ikke er blevet sendt nu, men forhåbentlig bliver det snart.
Det er for dårligt at man selv skal kontakte den for at finde ud af sådan noget, og at de ikke tager kontakt til kunden for at informere omkring forsinkelse.
Troede jeg købte sofaen i god tid til vores nye hjem.

HANDL IKKE MED FORMEL A - MØG ELENDIGE PRODUKTER OG SERVICE
Til start købte jeg en sofa - en bestillingsvare som endte med at tage ca. dobbelt så lang tid at levere ift. først estimeret. Dog trækker de pengene asap.
Jeg har aldrig oplevet så dårlig komfort i en sofa, og for at veje op for det købte jeg så nogle puder. De har nu været 3 mdr undervejs (igen er pengene trukket), og Emma, Nathalie og Sofie får top karakterer i at holde mig hen - de seneste to uger er jeg blevet lovet specifikt 3 datoer for levering, og intet sker fortsat. Det hele virker meget uprofessionelt, og nærmest skam agtigt, når så håbløse kunde service medarbejdere bliver ved med at love noget de ikke kan holde!! Jeg er rasende og kan kun anbefale alle at holde sig væk fra formel A - sofa er bæ (trustpilot tillader mig ikke at skrive 💩) service er bæ og ja puder ved jeg ingen ting om for de kommer aldrig når man bestiller dem…

Virkelig god kunde service!

Vi købte en Formel A sofa ifbm. Black Friday. Sat ned fra 24.000 til 7.000 kr. Servicen og levering har været rigtig fin.

Selve sofaen lever simpelthen ikke op til den standard, som Formel A lover.

Der skal ingenting til, så kommer der kroniske pletter i sofaen. Det er hverken fra kaffe eller rødvin, men pletter fra almindelig brug og de kan ikke komme af.

Når man så tørrer af med vand, efterlader det skjolder på stoffet.

Vi har haft et professionelt firma ude for at rense og imprenerer. Det hjalp ikke. De sagde også, at de renser rigtig mange Formel A sofaer.

Har haft sofaer fra Bilka, Ilva, Ikea og Jysk. Dem har der aldrig været noget med.

Uendelige stjerner. Den bedste kundeservice jeg har oplevet. Man kan godt mærke, det er et ekslusivt møbel man har købt, når man handler her. Jeg købte en sofa på lagersalg. 44.000kr kostede den, men fik den til 22.000kr. Efter nogle måneder syntes jeg den så lidt slidt ud, hynderne var lidt off. men hey, det er vel forventeligt når man køber en hvid boucle sofa? Det troede jeg hvert fald, indtil jeg skrev til formelA. Og nu, sender de mig en helt ny sofa - fordi kvaliteten skal leve op til prisen, og dét må man virkelig sige de står inde for!

Kommer helt sikkert til at købe mine næste sofaer her. Prisen er lidt højere end normalt, men kvaliteten og servicen er også derefter. Og tænk hvor mange timer man bruger i en sofa, så må den også godt koste lidt ekstra. ❤️

Vi tog turen hele vejen fra Sydfyn til Århus, for at prøve deres twin sofa, inden køb, vi kommer op til der er sat et skilt på døren med “tilbage om 30 minutter” et par som der allerede stod der i forvejen sagde de havde stået der allerede 20 min, da vi efter 20 minutters vente ringede til formel a, fik vi en flabet medarbejder i røret, som nok havde en ide om hendes medarbejder måske var syg. Men vi kunne jo vende tilbage mandag, dårlig kunde service og useriøs tilgang til tingene

Vi købte en sofa, hvor et af modulerne havde en markant mørkere farve end resten. Trods udskiftning af modulet og tydelig dokumentation med video og billeder, nægter Formel A at anerkende problemet som en fejl.

Deres eneste “løsning” er at annullere ordren og hente sofaen – efter måneders ventetid og frustration. Det virker som om, de ikke tager ansvar for deres produkter og ikke prioriterer kundetilfredshed.

Meget skuffet over både kvalitet og service. Ikke en virksomhed, jeg kan anbefale.

We bought a couch on April 5th, in an online stock sale, and were informed that according to stock items policy the couch would be delivered 1-4 weeks later. However, it was delivered 12 weeks later.

During this incredible delay time, we never once received an update on the order, an apology or any kind of explanation for this delay, and every time we contacted customer service ourselves, we got no further information on the order, since the answer was always "I can see in the system that the couch will be with you in the next 2 weeks", which was incorrect every time.

I am still to this day to receive an explanation for all of this from Emma from customer service, but thanks to Victoria, who helped us schedule a proper delivery, we finally received the couch.

Overall, the customer service and delivery expectations really needs an improvement since it doesn't stand a chance with most online businesses these days.

Man opdager først at en sofa til en vejl. pris på næsten 42.000 DKK har sølle 2 års garanti, når modulerne begynder at decideret dele sig i samlingerne så skum og fjeder forsvinder og du sidder på ren konstruktion i samlingerne.

Kundeservice tilbyde 65% på en ny sofa men ikke på de reelle moduler som er reklamationen og dermed defekte (udenfor garanti). Modulerne kan man få lov til at købe til 9000 DKK.?

Jeg vil hellere lægge 9000 DKK hos et andet brand med længere garanti når sofaen er så dyr samt decideret oplever de samme gentagne fejl, og som har en kundeservice der giver mening. Kan se på flere anmeldelser og blandt andre ejere af sofaen at flere oplever samme præcis samme problem. Decideret uprofessionelt at håndtere en så udbredt fejl og skade brandet i en sådan grad at jeg - blandt mange andre - aldrig vil smide mine penge efter formel a igen.

Jeg har købt en twin chaiselong, og ikke længe efter viser det sig at sofaen er i ekstrem dårlig kvalitet. Modulerne skiller sig ad og danner store mellemrum ved samlingerne. Sofaen har altså udvidet sig i midten, hvilket gør, at man sætter sig på den hårde træbund. Fjedrene kan mærkes og knirker, når man sætter sig. Fyldet har trukket sig sammen, så det danner en stor lang bule, der er hård at sidde på.  Ryglænnet er hårdt og stoffet løsner sig, så det danner buler

Den er alt i alt virkelig ubehagelig at sidde på, og kvaliteten har virkelig skuffet mig.

Min kæreste og jeg købte en Formel A sofa, hvor vi havde bestilt med levering. Vi har efterfølgende ændret i denne bestiling efter aftale med dem, så vi selv kunne bære det op og få den betalte levering retur. Det er nu 3 måneder siden vi burde have fået prisen for leveringen retur og vi hører stadig ikke noget. Virkelig dårlig oplevelse for en ellers flot sofa…
Øv!

Meget skuffende oplevelse – ingen levering, dårlig service og ingen opfølgning

Vi bestilte en sofa hos Formel A den 8. maj og har allerede betalt for den, men vi har stadig ikke fået nogen leveringsdato – på trods af at der nu er gået over en måned.

Da vi ringede for at få en opdatering, talte vi med en medarbejder ved navn Sofia. Hun var meget irriterende at tale med, uinteresseret i hvad jeg sagde, og hun virkede som om, hun bare ville af med opkaldet. Hun var hverken serviceminded eller hjælpsom og udviste ingen vilje til at finde en løsning.

Jeg bad om, at en anden medarbejder skulle ringe mig op – men det er aldrig sket.

Det er ekstremt frustrerende at stå uden sofa, uden svar og uden hjælp, især når betalingen allerede er gennemført. Hele oplevelsen har været præget af dårlig kommunikation og manglende kundeservice.

Jeg vil ikke anbefale nogen at købe noget hos Formel A.

DET VÆRSTE PRODUKT!!!!!!! Vi købte en Twin sofa for to år siden, hvor vi efter kort tid tog kontakt til Formel A, da stoffet blev løst og fnullerede en hel del. I aftale med Formel A fik vi leveret en ny Twin sofa i boucle. Da vi fik leveret den nye sofa var et af modulerne beskidte og med dårligt træ. Virkelig dårlig kvalitet af en dyr sofa at være!! Efter dialog med Formel A fik vi kompensation på det beskidte modul og puder med til sofaen - dem skal man ellers købe separat….. Virkelig langhåret og irriterende. Vi oplevede også at chaufføren ved den første sofa vi fik leveret, tilbød at vi kunne købe puderne af ham til Twin sofaen kontant for kr500. Her to år senere står vi nu med en Twin boucle sofa, hvor man kan mærke træet, når man sidder i sofaen. Der er store mellmrum mellem hynderne i sofaen og stoffet er løst på chaiselongen. VIRKELIG DÅRLIGT PRODUKT OG KVALITET!!!!!!

Vi købte en Twin sofa med chaiselong fra Formel A for et år siden, og vi vil virkelig ikke anbefale sofaer herfra.

Allerede kort efter levering mærkede vi fjedrene gennem sædet, og der opstod store mellemrum mellem modulerne. Vi reklamerede og fik modulerne udskiftet uden problemer – derfor får de 2 stjerner og ikke 1.

Men nu, lidt over en måned efter vi modtog den nye sofa, ser stoffet allerede slidt og fnugget ud. Det er blevet løst og hænger i folder. Chaiselongen føles som om, den mangler en række fjedre yderst, så man synker ned, hvis man prøver at sidde for enden af den (gjorde man ikke i den gamle)

Vi skal nu igen overveje at reklamere, hvilket kræver at skille sofaen ad, være hjemme en hel dag og vente på levering og samle det hele igen – uden nogen garanti for, at det næste sæt holder bedre.

Alt i alt: En dyr sofa med alt for lav kvalitet. Vi vil ikke vælge Formel A igen.