Fortum Suomi Reviews 

I switched from a fixed fee to paying-as-I-use, only to find out that Fortum had added a whooping ~15€ worth of 'extra paid services' to my bills.
1. i was informed that I'd receive ab email once once a month giving me the chance to lock an electricity rate in (lo and behold: no mention of this being a paid extra, but just sth I was told "happens" as part of my contract)
2. I was told cost is not affected by my choice to opt for solar/clean energy over alternatives (shocker: here cometh another 'extra fee' so graciously non-stated)

It's only after a Fortum stand guy did me a solid and explained that this is why my bill is 85% service fee !
After contacting Fortum, I was told I can log a complaint, but it's likely nothing will come of it, as it's been such a long time (what? Rendering my consumer rights a historical whim? )
Whoever got that commission: I hope you get an itch you can't reach! As for Fortum: tata for nevermore!

Ringer hele dagen. Selv når jeg sier at jeg Leier fortsetter de å ringe

Helt elendig! 12 måneders oppsigelsestid på et strømabonnement som ikke kan fortsettes på grunn av nedleggelse av den fysiske bedriften, og et saftig bruddgebyr. Dårlig kundeservice.

Hold Dere unna . Betalte ved uhell dobbelt i januar måned og fremdeles ikke fått pengene tilbake betalt.

så useriøs kan man ikke være!!

Tämä tarina on pitkä ja turhauttava.
Tarinamme alkaa jo helmikuusta 2025, jolloin mukava ständimyyjä myi minulle Kuopion rakenna- ja asu messuilla juuri sellaisen sopimuksen kuin tarvitsin. Pörssisähkö + spotti ja ekat 3 kuukautta ilman kuukausimaksua.

Kuitenkin viikonkuluttua joku puhelimyyjä Fortumilta soitti je kertoi että ei tällaista sopimusta voi ottaa ja minun on pakko ottaa siihen Fortum tarkka, joka kustantaa 5,90 euroa kuukaudessa. Asiasta väiteltyämme, myyjä luopui tavoitteestaan ja alistui kuluttajan oikeuksiin. Tämän jälkeen ei puheluja tullut ennen kuin ilmoitin muutosta uuteen ositteeseen toukokuussa 2025 ja jälleen Fortumin puhelinmyyjät alkoivat pommittamaan puheluillaan.

Kävin irtisanomassa nykyisen sähkösopimukseni Fortumilta, tuon edellä mainitun messusopimuksen. Irtisanoessa ilmoitin että minulle ei tarvitse soittaa ja tarjota sopimusta uuteen osoitteeseen, ketutus tuosta pakkomyyntipuhelusta oli edelleen mielessä enkä ollut sitä antanut anteeksi. Silti Fortumilta soitettiin ja tarjottiin uutta sopimusta suht mukavilla eduilla. Pörssisähkö ja 6 kk ilman perusmaksua, en meinannut uskoa korviani. Tämä oli juuri sitä mitä tarvitstin. Pirskahteleva onni loppui lyhyeen kun myyjä alkoi lukemaan pakollisia tiedotteita sopimuksesta, se meni näin (luvut ovat suuntaa antavia): Sopimusfortuminpörssisähköilmankuukausimaksuakuudeksikuukaudeksi,jonkajälkeenperusmaksu5,99jakulumuuttyhteensä10,95euroakuukaudessa.

Lainaus oli kirjoitettu yhteen tarkoituksella, jotta tilanteen kiireellisyyden tunne välittyisi myös lukijaan.

Tuo yhteensä 10,95 särähti korvaani pahasti, eihän tällaisesta ollut puhetta. Puhe oli pörssisähköstä spotti + kuukausimaksu joista ekat 6kk ilman perusmaksua. Tässä taas yritti puhelinmyyjä kusettaa kuluttajaa huolella ja piilottaa ylimääräiset kulut puhelun muuhun hälyyn. Myös sopimuksen hyväksymistä vaadittiin puhelun aikana heti kun tekstiviesti tulee. Sopimusta en tule vahvistamaan. Tuo myyjä on yrittänyt soittaa minulle tänään tuosta vahvistuksesta nyt neljä kertaa ja saa jatkaa, en tule Fortumin puheluihin vastaamaan enää jatkossa. Varokaa siis numeroita 040 925 xxx alkuisia numeroita ja varautukaa petkuhuijaukseen.
Sain tarvitsemani sopimuksen Lumme energialta ilman piilokuluja ja kusetusta, myös perusmaksu on 0 euroa ensimmäsen 6 kuukautta.

Kulutusseuranta on jatkuvasti pihalla. Harvoin edes 24h myöhässä, vaan enemmän - ja kehuskelevat varttiseurantaansa. Duo oli suurta kusetusta, et voinut todellisuudessa mitenkään vaikuttaa kulutuksen ajoitusta ohjaamalla laskuusi. Kaikki oli tuurista kiinni ja käytännössä maksoin pitkään yli perusmaksun...

Seurantaohjelma tökkii ja kaatuilee. Botti ei osaa vastata mihinkään ja asiakaspalvelu on surullista.
Kuinka voi Suomessa olla näin kivikautinen firma?

Har ikke så mye å tilføye, annet enn at jeg er helt enig i de andre anmeldelsene her: FORFERDELIG kundeservice, de har rett og slett en ufyselig måte å henvende seg på! Han som ringte meg påsto at jeg er den eneste som har reagert. Jeg ser jo nå at det selvsagt er løgn, for vi er tydeligvis mange som har blitt behandlet som dritt av denne gjengen.

Som andre trodde jeg også at jeg hadde 12 mnd binding, ikke 12 mnd oppsigelsestid. ETT år - hva i huleste?! Utrolig om det skal være lov. Jeg la inn oppsigelse tvert, slik at jeg til slutt kommer meg ut av denne gisselsituasjonen. Jeg betaler heller litt mer om så skal være, for måten jeg ble snakket til på i telefonen, er rett og slett uakseptabel.

Stod utanför lidl och var på mig hela tiden så fult gjort. Tur man har ånger rätt så allt löste sig. Men man hade svårt tacka nej. Hoppas jag slipper detta fler gånger och har förhoppningsvis lärt mig. Att aldrig säga ja. Men tur man kunde ångra allt iafall

Helt skrekkelig kundeservice og gebyrpolicy, styr langt unna !

Utrolig dårlig, med strøm utregning som ikke henger på grep. Flere dager med oppussing så vi har hatt 80% av huset slått av, likevel har jeg et forbruk på over 100kr pr.dag. Med da verktøy som også har vært avslått. Makan til at vi holder ut med disse selskapene, hatet er allerede så stort blant alle andre, men at de proffesjonelle som de kaller seg har bare masse gebyrer og påfunn på faktuerene, drifter likt som alle andre. MEN FLINK ER DE på å dytte på ekstra kostnader for elbil lading planer? og t.o.m. egen GDPR beskyttelse. Frustrasjonen er sterk.
Rydd opp! Gi oss ren og fin strøm uten unødvendig tilhenger last.

Da jeg gikk inn i avtale skulle ikke jeg bli fakturert for tillegstjenester og skulle ha lavest pris enn andre i området. Jeg har 2 målere, og de fakturerer meg nå 2 forskjellige priser, og har tonnevis av tillegstjenester som de bare la inn og jeg kan ikke si opp fordi det er 12mnd binding som jeg ikke ble informert om. Stå på!

ELENDIG KUNDESERVICE!!!!! FRARÅDES. ENDELIG UTE AV DET MØKKA DER.

Jeg blir helt matt av å lese anmeldelsene om Fortum strøm her inne.

Her er min erfaring.

Jeg hadde brukt Fortum i mange år. Også da de het Hafslund. Avtalen jeg ble lurt inn i var i februar 2019. Den het lik betaling og skulle sikre meg siden strømmen ble stadig dyrere. Dette skulle være helt trygt og hvis jeg brukte mer skulle Fortum kontakte meg i god tid slik at vi kunne justere prisen etter det. Det gikk over 3 år og jeg hørte ingenting mer og betalte en fast sum hver måned. I 2022 fikk jeg en tillegsregning på over 22.000 kr fordi jeg hadde brukt for mye strøm. Jeg nektet og refererte til avtalen, men de nektet på at det var noen avtale. Sta som jeg er og med lav inntekt pga uføretrygd kranglet vi i 2 år. De sendte det til inkasso og jeg bestridet det 2 ganger. Jeg hadde i tillegg lydopptak av samtalen med selgeren som jeg hadde tatt vare på. Videre havnet vi i Forliksrådet. Der tapte de med brask og bram og måtte trekke tilbake kravet. Rettferdigheten seiret!

Min oppfatning av Fortum er at er uærlige og bruker sin kapitale styrke blandet med kynisme for å få det som de vil. De eier ikke skam og er grådige.

Pelkästään miinusta jo sen takia että puhelinmyyjät soittelee tyopuhelimeen, ja kun sanot että tämä on työpuhelin (mistä ihmeestä saivat edes kyseisen numeron), niin myyntipuhe alkaa siitä huolimatta. Enkä kyllä ikinä laita senttiäkään fortumille.

Awful customer service. After receiving multiple calls a day offering me to swap to their company as Electricity provider and explaining to the agent that I already have a contract and want to stick to it, the agent just continued to offer things and when I refuse the change he just rudely hunged up the call, so unprofessional and poor customer service ethics.

Endelig et lite smil. Jeg er ute og det skal feires med en snill strømleverandør. Det kostet meg dyrt da det viste seg at jeg hadde oppsigelsestid som jeg ikke kunne motbevise. krangelen har pågått i mer enn et år. Så hold dere unna dersom dere ikke liker å krangle da.

Yhdyn muihin täällä. Hirveetä vedätyshintaa piti maksaa ja soittelevat perään ”sulla kun on tämä soppari täällä” kuukausia irtisanomisen jälkeen. Steer away

Luvattiin tammikuussa sähkö hintaan 6,90€, kun vaihdoin niille. No, ihan normaali 167€ lasku tuli. En jaksa edes ruveta kyselemään. Vaihdoin vanhaan takas. EN SUOSITTELE!

Fortum nekter personer som ikke har e-post å bli kunde. Helt uakseptabelt, det er fremdeles 600 000 nordmenn som er ikke/lite digitale. Velg heller noen som støtter inkludering!

Big scammer !I have ever seen anywhere in the world.they add so many services to the bills ( like flexibility contract,100% renewable enegry) without asking or any consent .I kindly urge all the people out here go stay away fortum.they were looting me since 2 years and finally managed to get rid of those unnecessary services which they act like it is mandatory to take to those services.I came to know about those when I ask my other friend and removed it.I regret by being customer of Fortum and I will never use this again when my contract is over .