Le cadre est malheureusement arrivé abîmé, puis s’est franchement cassé. Cependant le service client a été exemplaire. Ils ont été très réactifs et ont effectué le remboursement intégral sans problème... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vaste choix de produits de très bonne qualité. Le service client par mail est excellent : réactif, disponible et avec un contact très agréable. La livraison est rapide, l'emballage de qualité élevée.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Very poor quality. My 1 meter horizontal frame bends and keeps opening up when hanging on my wall. Zero support. Très mauvaise qualité. Mon cadre horizontal de 1 mètre se courbe et s'ouvre quand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai déjà passé 4 commandes chez BGA, à ma grande satisfaction pour les 3 premières : marchandise de qualité correspondant à la présentation sur le site. Rapidité de la livraison. La dernière livrai... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,9
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rapid delivery
Rapid delivery. The glass was very well packaged and secure. It corresponded to my expectations.
1 oktober 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour votre avis et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement, que le verre était bien protégé et que le produit correspond à vos attentes.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt chez BGA !
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Le cadre est malheureusement arrivé…
Le cadre est malheureusement arrivé abîmé, puis s’est franchement cassé. Cependant le service client a été exemplaire. Ils ont été très réactifs et ont effectué le remboursement intégral sans problème et de leur propre initiative. J’enlève une étoile car je ne suis pas sûre si le cadre n’était pas de très bonne qualité ou si c’est un soucis lié au transport. Nous verrons après réception de notre prochaine commande.
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Gaby,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre gentil commentaire sur notre service client !
Nous sommes sincèrement désolés que votre cadre soit arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu résoudre la situation rapidement grâce au remboursement intégral.
Nous espérons sincèrement que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension !
Belle journée à vous !
Service client excellent!
Vaste choix de produits de très bonne qualité. Le service client par mail est excellent : réactif, disponible et avec un contact très agréable. La livraison est rapide, l'emballage de qualité élevée. Je conseil vivement cet e-commerce pour tous ceux qui aiment l'art et l'encadrement.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Alessandro,
Un grand merci pour votre magnifique avis et pour vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de notre service client et de la livraison.
Vos compliments nous touchent énormément et nous encouragent à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner !
Nous espérons vous revoir très bientôt chez BGA.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Service après vente EXCELLENT avec…
Service après vente EXCELLENT avec réactivité rapide. vitre défectueuse remplacée sans souci. Bravo
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente et que le verre défectueux a été remplacé rapidement et sans aucun problème.
Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir un service rapide et efficace lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Passez une excellente journée !
delivery in time and well packed
delivery in time and well packed, quality of the product as expected. To recommend.
23 september 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hi Alessandro,
Thank you very much for your kind review!
We’re delighted to hear that your order arrived on time, was well packed, and that the product quality met your expectations.
We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you back to BGA again in the future!
We wish you a wonderful day!
long delivery but just in time
long delivery but just in time. the quality is disappointing. It was sold as wood - it is not wood!!!!
I will not anymore ordre BGASTORE.CH
18 september 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hello Irene,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry that delivery took longer than expected and that the product’s quality and material did not meet your expectations.
We take your concern about the item being described as wood seriously and would like to investigate. Please contact our customer service team with your order number and photos of the product so we can check the description and help you find a suitable solution.
We apologize for the disappointing experience and appreciate the opportunity to look into this.
We wish you a wonderful day!
Efficace et sûr
6 september 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis et pour ces 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre expérience efficace et sûre.
Bonne journée !
Very poor quality
Very poor quality. My 1 meter horizontal frame bends and keeps opening up when hanging on my wall. Zero support.
Très mauvaise qualité. Mon cadre horizontal de 1 mètre se courbe et s'ouvre quand je le pend. Très mauvaise qualité.
27 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hello Chloe,
We are very sorry to hear that the frame bends and opens while hanging on the wall. This is certainly not the quality or experience we want for our customers.
We would appreciate the opportunity to investigate the issue and offer a suitable solution. Please contact our customer service team at fr@bgastore.ch
with your order number and clear photographs or a short video showing the problem.
We sincerely apologize for the inconvenience and hope we can resolve this for you promptly.
We wish you a wonderful day!
Bonne expérience
Simplicité de la commande
qualité du produit
rapidité de la livraison
prix raisonnable
8 september 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Philippe,
merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande, la qualité du produit, la livraison et le prix aient répondu à vos attentes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et bonne journée !
real good quality
30 augustus 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hello,
Thank you very much for taking the time to share your review!
We are delighted to hear that you are satisfied with the quality of our products. Your feedback means a lot to us and encourages us to continue providing quality products.
Thank you again for your trust and your excellent rating.
Have a wonderful day!
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot. Nous sommes ravis de savoir que votre commande était très bien emballée.
Merci encore et bonne journée !
SAV au TOP
J'ai commandé deux cadres pour des posters. Un au format A3 et l'autre plus grand, du 60*80. La livraison était correcte, avec 1 jour de plus que prévu, mais rien de grave. Le colis était bien fait et les cartes bien protégés.
Le cadre A3 à rendu mon poster magnifique. Rien à redire. Le second par contre présentait un défaut de fabrication. La largeur du cadre avait une différence de 5mm entre le haut et le bas. Résultat, le verre acrylique ne pouvait pas se plaquer sur le cadre.
J'ai contacté le SAV et fourni les preuves demandées (photos et vidéos). En un peu plus de 24, une solution a été trouvée et un nouveau cadre m'a été renvoyé, sans supplément tarifaire ni retour exigé.
Les erreurs de fabrication, ça arrive. La manière dont mon cas a été géré est exemplaire.
C'est devenu rare avec tous ces SAV qui sont gérés par IA.
Encore merci
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot.
Nous sommes désolés que votre cadre de 60 × 80 cm ait présenté un défaut de fabrication. Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir.
Cependant, nous sommes très heureux d'apprendre que notre équipe a pu traiter votre dossier rapidement et vous proposer une solution satisfaisante. Nous apprécions sincèrement vos commentaires positifs concernant la gestion de votre dossier.
Merci encore pour votre confiance et vos mots gentils.
Passez une excellente journée !
Une équipe à l'écoute de la clientèle : merci !
J'ai déjà passé 4 commandes chez BGA, à ma grande satisfaction pour les 3 premières : marchandise de qualité correspondant à la présentation sur le site. Rapidité de la livraison.
La dernière livraison avait des "défauts" : verre cassé et taille du poster ne correspondant pas à la commande. J'ai annoncé les défectuosités et, dans la journée même, tout était réglé, de manière professionnelle et courtoise. Merci à l'équipe de BGA !
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Béatrice,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous laisser cette belle note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu résoudre rapidement le problème rencontré avec votre dernière commande.
Merci également pour votre fidélité au fil de vos commandes. Votre retour nous fait très plaisir !
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Best customer service ever !
16 augustus 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Dear Sophie,
Thank you very much for taking the time to leave us a wonderful 5-star review on Trustpilot!
We truly appreciate your kind feedback. It means a great deal to us and helps us continue improving our service and providing the best possible experience for our customers.
Thank you again for your support and for choosing BGA. We hope to have the pleasure of assisting you again in the future!
Très déçu
D’abord sous le titre français vous m’écrivez en anglais. Mais surtout promesse de livraison rapide pas tenue du tout. 11 jours en tout, pas d’autre commentaire! Mais article de qualité et bien emballé.
Mais à ma grande surprise, non seulement mon avis a été lu, mais j’ai reçu des excuses et une compensation! Chapeau alors qu’il y a tant de sites qui refusent les critiques négatives. Merci et bravo. Du coup j’ai ajouté deux étoiles.
13 augustus 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Serge,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison de 11 jours. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque vous vous attendiez à une livraison plus rapide.
Nous sommes également désolés que vous ayez reçu des informations en anglais alors que vous utilisiez notre site français. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
À titre de compensation pour ce délai, nous avons procédé au remboursement de vos frais de livraison.
Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de l’article et de son emballage.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires nous aident à améliorer notre service.
Bonne journée !
Poor quality - Good customer service
The frame is really poor quality. It’s not at all stable.
But the customer service is good – quick and efficient
10 augustus 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hello,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to hear that you are disappointed with the quality of the frame. This is not the experience or quality standard we want for our customers.
We will be contacting you regarding your concerns so we can look into the issue and assist you with the next steps.
Thank you for bringing this to our attention, and have a nice day!
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Mireille,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de votre commande et de son emballage. Votre retour est très apprécié et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Passez une excellente journée !
Ne prennent pas le temps de me répondre
Livraison en retard, pas de réponses à mes emails.
Les cadres sont convenables.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison ainsi que pour l’absence de réponse à vos précédents e-mails. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous sommes heureux d’apprendre que les cadres vous conviennent malgré tout, mais nous aimerions encore pouvoir examiner ce qui s’est passé et vous aider davantage.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse fr@bgastore.ch en indiquant votre numéro de commande ainsi qu’une brève description du problème. Notre service client examinera votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous vous prions encore une fois de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de nous en avoir informés.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Super bien !
7 juli 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 😊
Good presentation
Good presentation. Nice product.Delivery service was perfect. Packing was excellent.I’ m so happy. Petty to hear the product is out of stock. Hope it will be solved in near future. Thank you so much.
11 juli 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Dear Customer,
Thank you so much for your wonderful 5-star review!
We truly appreciate you taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you are happy with the product, that the delivery service met your expectations, and that the packaging arrived in excellent condition.
We also appreciate your understanding regarding the product currently being out of stock. We hope to have it available again in the near future.
Thank you once again for your kind words and support. We look forward to serving you again in the future.
Have a wonderful day!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.