Le cadre est malheureusement arrivé abîmé, puis s’est franchement cassé. Cependant le service client a été exemplaire. Ils ont été très réactifs et ont effectué le remboursement intégral sans problème... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vaste choix de produits de très bonne qualité. Le service client par mail est excellent : réactif, disponible et avec un contact très agréable. La livraison est rapide, l'emballage de qualité élevée.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Very poor quality. My 1 meter horizontal frame bends and keeps opening up when hanging on my wall. Zero support. Très mauvaise qualité. Mon cadre horizontal de 1 mètre se courbe et s'ouvre quand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai déjà passé 4 commandes chez BGA, à ma grande satisfaction pour les 3 premières : marchandise de qualité correspondant à la présentation sur le site. Rapidité de la livraison. La dernière livrai... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,9
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I have never received my order.
4 juli 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Marie-Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous avons constaté que votre commande était restée bloquée lors du traitement. C'est pourquoi nous avons déjà procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer comme prévu et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
I already had the frame
I already had the frame, it was easy to get the exact size of anti reflective glass.
1 juli 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hello Emilius,
Thank you very much for your 5-star review!
We're delighted to hear that it was easy to find the exact size of anti-reflective glass for your existing frame. It's great to know that our selection helped you find exactly what you needed.
Thank you for choosing us, and we hope to see you again soon!
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hello Christiane,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are very sorry to hear that one of the frames fell apart when you unpacked it. This is certainly not the experience we want our customers to have.
Please contact our customer service team at fr@bgastore.ch and send us the following photos so that we can investigate the issue with both our supplier and the carrier:
a photo of the entire frame,
a close-up of the damaged area,
a photo of the front of the frame,
a photo of the back of the frame,
and a photo of the packaging, including any visible damage if possible.
As soon as we receive these photos, we will forward them to our supplier and the carrier so they can investigate the issue. We will then do our very best to provide you with a satisfactory solution as quickly as possible.
We hope to have the opportunity to restore your confidence in us.
Very happy with the frames
Very happy with the frames.
Easy to put together and the finishing is great value for the price, in particular for thin prints. Quick delivery and all materials well protected.
5 juni 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Dear Customer,
Thank you very much for taking the time to leave us a 5-star review!
We are delighted to hear that you are happy with the frames and that you found them easy to assemble. It's also wonderful to know that you were pleased with the finish, the value for money, the quick delivery, and the careful packaging.
Your kind words mean a great deal to us and motivate our team to continue providing the best possible products and service.
Thank you once again for your support. We truly appreciate your feedback and hope to serve you again in the future!
Qualité et service au top
4 juni 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre aimable avis.
Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfaite à la fois de la qualité de nos produits et de notre service. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée !
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hello,
Thank you for taking the time to share your review on Trustpilot.
We are sorry to hear that you are disappointed with the quality of the frame and that it did not meet your expectations.
We would like the opportunity to look into this for you. Could you please send us photos showing the defects or concerns you have with the frame at fr@bgastore.ch? Once we receive the photos, we will review them carefully and provide you with a suitable solution.
Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to resolve this matter for you.
Thank you, and have a great day!
cadre de qualité moyenne pour le prix...
31 mei 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Roberto,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a globalement satisfait. En même temps, nous comprenons votre remarque concernant le rapport qualité-prix du cadre et nous apprécions sincèrement votre franchise.
Chaque retour de nos clients nous aide à mieux comprendre leurs attentes et à continuer d'améliorer notre offre. Votre commentaire a donc beaucoup de valeur pour nous.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour avoir choisi BGA. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore meilleure lors d'une prochaine commande.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été « impeccable ». C'est exactement le type de retour que nous aimons recevoir et nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Bonjour
Bonjour, remarque déjà envoyée concernant le dos de vos cadres et les attaches en métal trop courtes. Le pavatex ne tient pas bien, (espace trop important entre pavatex et cadre) ce qui fragilise la tenue du cadre. Écartement, tout se démonte. Autrement belle allure quand tout tient avec du scotch à l’arrière!!!!! Obligatoire pour grand format.
29 mei 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'arrière du cadre et les attaches métalliques. Nous comprenons votre frustration, surtout lorsqu'un renforcement supplémentaire est nécessaire pour maintenir le cadre correctement en place.
Nous allons vous contacter prochainement afin de vous demander quelques photos du produit. Cela nous permettra d'évaluer la situation plus en détail et de vous proposer une solution adaptée.
Merci encore d'avoir porté ce problème à notre attention.
Passez une agréable journée !
À ce jour je n’ai toujours rien reçu ça…
À ce jour je n’ai toujours rien reçu ça fait un peu long et j’en avais besoin le week-end dernier ??!!
27 mei 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour la confusion et comprenons votre frustration. Après vérification, nous pouvons voir que la commande 6482732 a été annulée. Aucune livraison n'était donc prévue pour cette commande.
Si un paiement a tout de même été effectué, merci de nous contacter par e-mail à fr@bgastore.ch afin que nous puissions examiner la situation plus en détail et vous aider au plus vite.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bonne journée !
Excellence
There was a problem with my first order which has thus been canceled. I sent a new order and the delay I needed was impossible to respect. But the products arrived just 2 hours before I left to install my exhibition! More than perfect and a huge thank you!
27 mei 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hello Fabienne,
Thank you very much for taking the time to leave such a wonderful review.
We are delighted to hear that everything worked out in the end and that your products arrived just in time for your exhibition. We understand how important the timing was, and we're pleased that we could help make it happen.
Thank you for your patience and for choosing BGA. We wish you every success with your exhibition and hope to welcome you back again in the future.
Have a wonderful day!
More than 3 week-ends for delivery…
More than 3 week-ends for delivery without any update or possibility to track the shipment
24 mei 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livraison a pris plus de trois semaines et que vous n'avez reçu aucune mise à jour ni possibilité de suivre votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous allons examiner votre dossier plus en détail et vous contacter prochainement par e-mail afin de vous apporter davantage d'informations et de vous aider à résoudre cette situation.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
J’ai bien reçu les cadres bien…
J’ai bien reçu les cadres bien emballés, mais malheureusement ils ne correspondent pas à mes attentes. La qualité est décevante et l’un des deux cadres est arrivé défectueux.
Dans cet état, ils ne sont pas utilisables et il m’est impossible de les offrir comme prévu. C’est vraiment dommage, car je suis très déçu de cet achat et je vais devoir en acheter d’autres pour mon cadeau.
J’ai envoyé une réclamation accompagnée de photos la semaine dernière, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.
Je regrette l’absence de service après-vente et de suivi de ma réclamation.
24 mei 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les cadres reçus ne correspondent pas à vos attentes et que l'un d'eux soit arrivé défectueux.
Nous avons essayé de retrouver votre réclamation, mais nous ne parvenons malheureusement pas à identifier l'email mentionné. Afin de pouvoir vous aider rapidement, nous allons vous contacter directement par email. Vous pourrez ainsi répondre à notre message et nous renvoyer les photos des articles concernés.
Dès réception des informations nécessaires, nous examinerons votre dossier et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe BGA
Great quality
25 mei 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Hello,
Thank you very much for your Trustpilot review and for your kind words.
We're delighted to hear that you were happy with the quality of your purchase. Your feedback means a lot to us and helps us continue providing the best possible products and service.
Thank you for your trust in BGA. We hope to welcome you back again soon.
Have a great day!
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente ainsi que de l'emballage de votre commande. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à l'accompagnement de nos clients, et vos commentaires nous font très plaisir.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Parfait,envoi rapide, matériel top
Parfait,envoi rapide, impéccablement emballé, cadre top,rapport qualité/prix excellent. Si je dois en racheter une seule adresse BEGASTORE.CH
22 mei 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de l'envoi, de l'emballage ainsi que de la qualité du cadre. Votre appréciation concernant notre rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Passez une excellente journée !
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Thank you for taking the time to leave a review.
We appreciate your feedback and are pleased that your order arrived safely. We apologize that the delivery took longer than expected and understand how important timely delivery is.
Your comments help us improve our service, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
Service client déplorable
Service client déplorable, le personnel ne me répond pas malgré plusieurs emails, impossible de retourner la marchandise.
16 mei 2026
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre compréhension lors de notre échange téléphonique.
Comme convenu, nous vous confirmons que votre commande a été intégralement remboursée. Un dysfonctionnement électronique indépendant de notre volonté a malheureusement affecté le traitement de votre commande.
Le remboursement a bien été effectué de notre côté et le montant correspondant sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe BGA
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour Claude-Georges,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée exactement comme prévu et que tout a répondu à vos attentes.
Vos commentaires comptent beaucoup pour nous, et nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci de nous avoir choisis, et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l’avenir.
Passez une excellente journée !
J'ai fait une commande et je suis très…
J'ai fait une commande et je suis très satisfaite. La livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Mais j'ai bien recu l'article que j'ai commandé. Il est arrivé tout bien. Sans problème. Merci
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que l’article est arrivé en bon état.
Nous nous excusons toutefois pour le délai de livraison un peu plus long que prévu et apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.