Le cadre est malheureusement arrivé abîmé, puis s’est franchement cassé. Cependant le service client a été exemplaire. Ils ont été très réactifs et ont effectué le remboursement intégral sans problème... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Vaste choix de produits de très bonne qualité. Le service client par mail est excellent : réactif, disponible et avec un contact très agréable. La livraison est rapide, l'emballage de qualité élevée.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Very poor quality. My 1 meter horizontal frame bends and keeps opening up when hanging on my wall. Zero support. Très mauvaise qualité. Mon cadre horizontal de 1 mètre se courbe et s'ouvre quand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai déjà passé 4 commandes chez BGA, à ma grande satisfaction pour les 3 premières : marchandise de qualité correspondant à la présentation sur le site. Rapidité de la livraison. La dernière livrai... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,9
Goed
1K reviews
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Cadre en baguettes
Cadre en baguettes, convient bien pour une photo.
Prix très compétitif, expédition rapide et soignée.
26 juli 2025
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Pas le bon prix pour ma commande que…
Pas le bon prix pour ma commande que j’ai dû annuler !
19 juli 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis et sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors du paiement sur le site.
Nous venons de vous envoyer une réponse avec le calcul détaillé par email.
N'hésitez pas á revenir vers nous si vous en avez besoin.
Service client BGASTORE
Good despite late delivery
20 juli 2025
NO STOCK AND NO ONE TOLD ME SO I WAS…
NO STOCK AND NO ONE TOLD ME SO I WAS WAITING FOR THE DELIVERY- I ASKED FOR AN ALTERNATIVE SOLUTION BUT NEVER GOT AN ANSWER
15 juli 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Thank you for sharing your feedback on Trustpilot, we truly value your input.
We sincerely apologize for the delay and any lack of responsiveness. We're currently short-staffed as many of our colleagues have been on vacation, and we appreciate your kind understanding during this time.
We’re pleased to inform you that we now have the availability date for the previously out-of-stock items, and we’ve replied to your email with the details.
We truly hope to resolve and improve your experience with us. Once everything is settled, we would be very grateful if you would consider updating your review.
Thank you again, and we wish you a great day!
The frame is just perfect
The frame is just perfect. Any additional evaluation would spoil my rating.
2 juli 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de la qualité de votre commande.
Afin de pouvoir mieux comprendre le problème et vous proposer une solution appropriée, pourriez-vous nous envoyer une photo de l’article concerné par email á info@bgastore.fr ?
Notre service client reste à votre disposition et fera le nécessaire pour vous aider dans les plus brefs délais.
Commande d’un cadre sur mesure
Commande d’un cadre sur mesure, reçu très rapidement, super bien emballé et protégé. Le cadre est super bien fini et comme je l’avais demandé. Le petit + : la signature de la personne qui a assemblé le cadre 🙌🏻 Franchement c'est top et ça nous montre juste qu'il y a encore des entreprises qui font du handmade et qui le prône 🙏🏼😁
25 juni 2025
Le cadre commandé est magnifique et est…
Le cadre commandé est magnifique et est exactement de la taille que nous voulions.
Il a mis beaucoup de temps à arriver et nous commencions à douter. Tout est bien qui finit bien 💪
2 juni 2025
Le délai de livraison n’a pas été…
Le délai de livraison n’a pas été respecté je n’ai pas pu offrir le cadeau le jour de l’anniversaire!!!
L’album est beau comme sur la photo mais c’était pour une petite fille de 8 ans qui n’a pas eu de cadeau….
19 juni 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre cadeau n’est pas arrivé à temps pour l’anniversaire. Nous comprenons combien cela peut être décevant, surtout lorsqu’il s’agit d’un moment important pour une enfant.
Pour précision, votre commande a bien été passée le jeudi soir fvers 23h, en dehors des heures ouvrables. Elle a été expédiée dès le lundi matin suivant, car le week-end n’est pas compté comme jours ouvrables. Le délai de livraison pour la Suisse est de 2 à 5 jours ouvrables, ce qui a été respecté dans ce cas, même si malheureusement cela n’a pas permis de recevoir le colis à temps pour l’occasion.
Nous espérons néanmoins que l’album a plu à la petite destinataire. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à info@bgastore.fr.
Avec toutes nos excuses et notre compréhension,
Qualité mauvaise
Qualité mauvaise, le cadre s’est cassé en voulant le manipuler pour mettre l’image à l’intérieur
18 juni 2025
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre cadre s’est cassé lors de la mise en place de votre image. Ce n’est bien sûr pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer une photo du cadre endommagé par e-mail á fr@bgastore.ch? Cela nous permettra d’identifier le problème et de faire le nécessaire rapidement.
Merci d’avance pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Produit très bien
Produit très bien, seul le délai de livraison n'a pas été respecté. 10 jours pour la réception.
16 juni 2025
Je suis très contente d'avoir trouvé…
Je suis très contente d'avoir trouvé cette dimension qui est très difficile à trouver.
16 juni 2025
Première expérience chez vous est…
Première expérience chez vous est terriblement déçu. J'ai commandé un cadre de 100 cm sur 70 cm. Sur le site, il est présenté comme un cadre en bois blanc, pour une valeur de plus de 60 francs suisses. Il s'agit en fait de bois aggloméré de très médiocre qualité qui se rapproche plus à du carton. Résultat, en le tenant dans les mains et en le portant par le haut pour le présenter contre le mur, le cadre s'est littéralement désintégré!! Je n'ai jamais vu ça, et je suis bricoleur. Votre astuce est pas mal ; vendre un cadre présenté comme étant en bois, mais qui se révèle être un mélange de carton et de bois. Joli bénéficie. Bref, 60 CHf jetés à la poubelle. Plus jamais de commande chez vous...
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.CH Français
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première expérience chez nous ne vous a pas donné satisfaction.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et services. Le cadre que vous avez commandé est effectivement fabriqué en MDF, un matériau dérivé du bois, comme précisé sur notre site. Cependant, nous comprenons parfaitement votre déception si le produit ne correspondait pas à vos attentes.
Afin de pouvoir traiter votre réclamation dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous envoyer une photo du cadre à notre service client par email á fr@bgastore.ch . Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Marie Service client BGASTORE
Sans encombres
13 juni 2025
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