Parking Kléber Trocadéro – une vraie arnaque ! J’ai payé 17 € pour seulement 2h24 de stationnement, alors que les tarifs affichés laissent croire que c’est “abordable”. En réalité, c’est un... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I paid $317 CAD yesterday and I still can get in to the parking lot with my monthly suscription. I’ve tryed already to notice them, but they not working on weekends. Someone answer me with the help l... Toon meer
Centre Saint Jacques a Metz le 18/04/26 arrivé à 9h45 départ 11h15 3€90 du vol, du simple racket autorisé puis ils pleurent si le centre ce porte mal. Ils sont une mentalité malhonnête, profiteuse, pa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Continuano a mandarmi parcheggi da pagare addebitati alla mia targa nonosrante che io non sia li e il mio mezzo non possa entrare nel parcheggio per limiti di altezza. Nonostante varie mail di protest... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Indigo, leader mondial du stationnement, présent dans plus de 500 villes, propose des solutions de parking sur-mesure
Contactgegevens
Frankrijk
- fr.parkindigo.com
1,3
Zeer slecht
511 reviews
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bravo au service client Indigo
J’ai dû annuler pour des raisons personnelles un forfait de stationnement prépayé de 6 jours au parking Marigny Château à Vincennes. Alors que je m’attendais à un refus de remboursement, j’ai été vraiment content de voir ma demande d’annulation acceptée par retour de mail en moins d’une heure avec un remboursement intégral « à titre commercial et exceptionnel ».
Bravo et merci au service client Indigo.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre retour d’expérience positif.
Nos équipes du service client mettent tout en œuvre pour apporter des réponses rapides et adaptées à chaque situation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous donner satisfaction et d’avoir pu traiter votre demande d’annulation dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l’un de nos parkings Indigo !
Bien cordialement,
L’équipe Indigo Neo
Beware
Beware, if you ever make a mistake while using their facilities, and consequently receive a ticket. Do not bother wasting your time getting a review. You will receive the most disregard during your review and will NOT get any help.
Their prices are already high as it is, so think twice before using them. There's BETTER and much more ACCOMMODATING options in the city.
Ottawa, ON
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Dear David,
Thank you for your email. We acknowledge the information you have provided.
We represent Indigo's French customer service, and our scope of assistance is limited to parking services within France. However, we kindly direct you to the following link, which contains the web form specifically designed for our Canadian customers:
https://indigoneo.ca/en/contact-us
We appreciate your understanding in this matter.
Yours faithfully,
Scandaleusement nul !
Un scandale, une simple demande d'abonnement résident devient extrêmement chronophage et complexe. Quand ce n'est pas l'abonnement ce sont les droits de stationnement qui ne sont pas attribués. Long, fastidieux, complexe et pendant ce temps les FPS s'accumulent. Gestion grotesque pour nous faire payer un maximum, Indigo, indigo Neo on ne sait plus à qui s'adresser, même compte avec des données différentes en fonction des plateformes. On se retrouve à payer des amendes alors que l'on souhaite juste payer son abonnement. Gestion nulissime !
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés de la complexité que vous avez rencontrée lors de votre demande d’abonnement résident et comprenons parfaitement votre frustration. Après vérification, il s’agissait d’un problème technique lié à la validité de votre droit de stationnement, qui empêchait la souscription d’un abonnement annuel au-delà d’avril 2026.
Nos équipes vous ont proposé une solution alternative via un abonnement mensuel ou trimestriel afin d’éviter toute nouvelle facturation de forfaits post-stationnement (FPS). Le paiement a depuis pu être finalisé, et votre abonnement est désormais actif.
Nous sommes conscients que ces démarches peuvent paraître longues et complexes. C’est pourquoi une nouvelle version simplifiée de notre application Indigo Neo est actuellement en cours de développement, afin de rendre la gestion des abonnements plus fluide et intuitive.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Indigo Neo.
Très bonne expérience
Malgré tous les avis négatifs que j’ai pu voir j’ai quand même tenté l’expérience… et tout s’est tres bien passé !! J’ai réservé en ligne mon créneau, arrivée au parking pas besoin de ticket car lecture de plaque d’immatriculation et de même pour la sortie ! Donc vraiment rapide et sans besoin de se tracasser du ticket. J’ai pu dépasser les heures indiquées dans mon créneau avec un surplus directement payé par après ce qui est bien au vu des imprévus. J’ai payé 22€ pour un jour de parking ce que j’ai trouvé normal en plein paris.
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est déroulée sans encombre et que notre système de lecture automatique de plaque vous a permis d’accéder facilement au parking, sans contrainte de ticket.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, d’autant plus que nous savons que certains avis récents concernent des réclamations déjà traitées avec attention par nos équipes. Vos encouragements nous confirment que nos efforts pour améliorer la fluidité, la transparence et la fiabilité de notre service portent leurs fruits.
Nous restons pleinement mobilisés pour offrir à chacun de nos clients une expérience toujours plus simple et agréable, à chaque stationnement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Indigo Neo
El parking Índigo de Triana
El parking Índigo de Triana (Gran Canaria) tiene en un cartel donde se indica que vale 10€ aparcar el día entero. Acaban de cobrarme 18'15€ y encima no he podido reclamar a nadie porque en todo el parking ni había empleados. Y así es igual entre semana, vas a preguntar cualquier cosa y NO HAY NADIE. Son unos sinvergüenzas, y encima eso es publicidad engañosa. Los voy a denunciar
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
SURTOUT PAS !!!
SURTOUT PAS !!!
pas de gardien, pas de surveillance, aucune aide si problème
je déconseille ce parking!!!!
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nos parkings fonctionnent en accès libre et sont équipés de systèmes automatisés afin de faciliter l’entrée et la sortie des usagers. Toutefois, il peut arriver que certaines situations particulières nécessitent une assistance. Dans ce cas, notre service client reste disponible pour apporter son aide et trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et y apporter une réponse satisfaisante. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo.
L'enfer.
L'enfer.
PArking frantz Litz dans le 9 ème = Toilettes public pour l'ensemble des SDF de Paris
Prix exorbitant.
Rien ne fonctionne (assenceur, portes, barrières...).
Aucun suivi et impossible de joindre quelqu'un quand on a un problème.
À fuir évidement.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Les tarifs sont aberrants
Les tarifs sont aberrants, un hold-up organisé, j’ai déposé mon véhicule dans ce parking qui est sale, mal odorant, pas sécurisé, de 11h00 à 20h00. Le tarif indiqué est 1,20€ par quart d’heure sauf !! Si vous dépassez les neufs heures + 1 minute vous êtes facturés au tarif 24h00 soit 42,30€, de quel droit Vinci vous pompe votre argent !!
Un conseil évitez ce type parking et garer vous dans une rue avec horodateur au moins l’argent est collecté par la mairie.
28 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs, clairement affichés à l’entrée de chacun de nos parkings, sont alignés sur ceux pratiqués en centre-ville et répondent à une grille tarifaire transparente. Pour bénéficier de conditions plus avantageuses, nous invitons nos clients à réserver via notre application Indigo Neo.
Concernant la propreté, un service de nettoyage intervient régulièrement, mais il est vrai que certaines incivilités peuvent dégrader ponctuellement l’état du parking. Soyez assuré que nos équipes font le nécessaire pour rétablir rapidement un environnement agréable et sécurisé.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Bonne journée à vous.
Carte de recharge électrique jamais…
Carte de recharge électrique jamais reçue après quasiment 1 mois d'attente, impossible d'avoir une visibilité claire sur le statut d'expédition de la carte.
Je ne savais pas que c'était si difficile de faire fabriquer une carte en plastique et l'expédier.
Ils sont pires que des fonctionnaires eux !!!!
À fuir!!!!!!!!! #àfuir!!!!#
Je regrette d'avoir perdu mon temps et mon argent avec eux, ils sont nuls !!! 0/20 mérité !!!
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez concernant la réception de votre carte de recharge. Le délai habituel d’expédition est de 5 jours ouvrés ; afin de vérifier si ce délai a été respecté et de contrôler l’adresse de livraison, nous avons besoin d’identifier précisément votre demande.
Nous vous invitons à nous communiquer le numéro de suivi de votre demande, ou à nous écrire directement à help.eu@indigoneo.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo
Surfacturation automatique
Réservé trois heures au parking de la place Cresp à Montrouge (12-09, de 12h à 15h). Suis arrivé à 11h35 et reparti à 14h34 – soit 02h59' Pas grave, j'ai été facturé pour dépassement : 10% de supplément sur la facture. Premier et dernier essai.
Après avoir lu la réponse d'Indigo (alias Vinci) : la seule précision à apporter tient les avis déposés ici même : dans 90% des cas, les utilisateurs sont surfacturés. Évidemment puisque personne n'est en mesure de donner son heure exacte d'arrivée, qui plus est lorsque l'on arrive de province. Par sa réponse, Indigo alias Vinci nous réaffirme son attachement aux valeurs autoritaires et d'intolérance les plus strictes.
PS.2 : merci à l'équipe d'Indigo d'avoir confirmé dans sa réponse que son objet n'est pas de proposer un service et encore moins de satisfaire à un besoin, mais simplement de prendre un maximum d'argent aux automobilistes en s'appuyant sur l'autoritarisme et l'intolérance les plus strictes. Cela doit faire marrer la hiérarchie de voir les gars payer au Smic s'acharner pour remplir les poches de leurs actionnaires par les moyens les plus vils, sans se rendre compte qu'ils s'abaissent à ce que Deleuze appelait l'armée de micro-f@sci-stes…
Il y a deux solutions pour éviter de se faire plumer par Indigo : ne pas faire de réservation et prendre un ticket à l'entrée ; au moins, vous payez pour ce que vous consommez. Mieux : réserver par onepark, beaucoup plus tolérant sur les entrées et les sorties et qui prélève une Com. de 30%. C'est toujours ça qu'Indigo n'aura pas…
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour,
Nous regrettons votre déception et souhaitons vous apporter des précisions. Le stationnement effectué en dehors des horaires réservés est facturé au tarif public en vigueur dans le parc, par tranches de 15 minutes.
La réservation en ligne permet de bénéficier d’une remise avantageuse, mais celle-ci ne s’applique que sur la période réservée. Toute arrivée anticipée ou départ différé entraîne une facturation complémentaire au tarif public.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo:
Bonjour,
Nous entendons votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre volonté est de proposer un service transparent : la réservation permet de garantir un tarif préférentiel sur la période choisie, mais elle ne peut couvrir les dépassements en dehors des horaires réservés, qui relèvent du tarif public.
Nous comprenons que l’anticipation exacte de l’heure d’arrivée puisse parfois être difficile, et nous prenons en compte votre retour dans le cadre de l’amélioration continue de nos services.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
Cordialement
J ai payé à la borne
J ai payé à la borne et en sortant du parking indigo m a à nouveau prélevé sur ma cb
Comment c est possible ???
Inadmissible
Je vais alerter la répression des fraudes
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour Clara, c'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. Nous n'arrivons pas à vous identifier, afin qu'on puisse analyser plus avant, nous vous prions de nous adresser via help.eu@indigoneo.com un courriel avec vous cordonnées.
Dans l'attente de votre retour. Passer une bonne journée.
Strasbourg Hôpital trop cher
Strasbourg Hôpital , la tarification est exorbitant , 2 heure au tarif de 5€ , je pense que ce st 2.5€/h ..inadmissible et pourtant il est 20H00 , pourquoi cette tarification agressif ? je veux bien financer l hôpital et ses structure, mais il me semble que la société privé s en met plein les poche
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour Monsieur Lud,
Nous comprenons que l'appréciation de nos prix peut varier d'une personne à l'autre, nos tarifs sont appliqués par le conseil de l'Eurométropole. Si toutefois, vous souhaitez bénéficier des tarifs plus avantageux, n'hésitez pas à réserver votre place de parking via l'application Indigo Neo.
Très bonne journée.
Renouvellement abonnement automatique
Bonjour,
Je me permets de vous contacter via ce canal, après plusieurs démarches restées sans réponse satisfaisante.
(Mail du 01/09 et mail du 06/09)
Je fais aujourd’hui appel à votre compréhension et à votre sens de l’équité, dans le cadre d’une situation particulière. Il s’agit d’une demande empreinte d’humanité, que j’espère vous prendrez en considération.
Ma fille, jeune étudiante a récemment effectué son tout premier emploi d'été aux Terrasses du Port.
Elle découvre progressivement les responsabilités de la vie active et a souscrit un abonnement sans mesurer pleinement les implications financières qui en découlaient.
Aujourd’hui, elle se retrouve confrontée à un prélèvement de 703,50 €, soit plus de la moitié du salaire qu’elle a péniblement gagné en un mois. C’est une somme considérable pour elle et cela risque de ternir cette première expérience professionnelle qu’elle a vécue avec sérieux.
Je comprends les règles de souscription, mais j’en appelle à votre compréhension et votre bienveillance.
L’abonnement a été utilisé uniquement sur la période de juillet, concernant le renouvellement en automatique de Août et Septembre, le pass indigo n’a pas été utilisé (Hormis le 06/09 lors de ma venue).
Je vous demande humblement d’envisager une issue plus clémente qui lui permettrait de tirer une leçon sans être financièrement pénalisée de façon aussi lourde.
Bien Cordialement,
Alain.B
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour Alain,
Nous comprenons votre message et la situation particulière que vous nous exposez. Après étude de votre demande par notre service résiliation, nous devons toutefois vous rappeler les dispositions prévues à l’article 4.2 de nos conditions générales (consultables ici : conditions générales) :
« L’Abonnement est prorogeable tacitement pour des périodes d’égale durée, sauf dénonciation par l’une des parties, soit (i) par le Client, à tout moment jusqu’à 24 heures avant la date de prorogation via son Compte client en désactivant le bouton « Désactiver la reconduction automatique », soit (ii) par Indigo Neo, par email envoyé à l’adresse mail du Compte client moyennant le respect d’un préavis de 10 jours. »
En conséquence, et comme indiqué dans nos précédents échanges, votre abonnement Neo restera actif jusqu’à son terme et prendra fin automatiquement le 30 septembre 2025.
Nous regrettons de ne pouvoir accéder à votre demande d’annulation anticipée, mais restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo
Facturation abusive
J'ai souscris à un abonnement de recharge, mais je continue de recevoir des factures à chaque recharge en parallèle. J'ai tenté de joindre le support par email et téléphone (30mn d'attente à deux reprises) et je ne reçois aucun retour de leur part. De plus, il est impossible de voir le volume de KwH consommé sur l'application, et les volumes consommés ne sont pas non plus mis en avant sur les factures. Ticket : 3092887 (et à minima 2 autres sans réponses également)
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour Yohan,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous regrettons que votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer.
Concernant votre abonnement, celui-ci inclut un quota mensuel de 100 kWh. Lorsque ce volume est dépassé, les recharges supplémentaires sont facturées au tarif de 0,55€/kWh. C’est ce qui explique les factures reçues en complément de votre forfait.
Nous comprenons également votre besoin de transparence. Sachez que les clients disposant d’un forfait recharge Néo peuvent désormais accéder au détail précis de leurs consommations directement dans l’application : il suffit d’aller dans « Mes achats », puis de cliquer sur le détail de la recharge.
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre support. Nos équipes travaillent activement à réduire les délais de réponse afin de vous accompagner plus efficacement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous démontrer, lors de vos prochaines utilisations, la qualité du service que nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos clients.
L’équipe Indigo neo.
Rendez moi mon argent !!
Le 11/08/25, Indigo Néo m’a prélevé 382,20 €, en me facturant à tort 8 jours de stationnement dans leur parking Indigo Pont Marie.
Or, je ne suis JAMAIS resté 8 jours d'affilés sur place : le problème venait de leur barrière et de la lecture de plaques défectueuse.
J’ai fait une réclamation il y a 1 mois, sans aucun remboursement ni réponse claire depuis.
Je trouve cela inadmissible qu’un client doive se battre autant pour récupérer son argent suite à un dysfonctionnement qui n’est PAS de son fait.
Merci de traiter rapidement mon dossier et de procéder au remboursement de la somme prélevée indûment
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour Sandra,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai rencontré dans le traitement de votre demande et pour la gêne occasionnée.
Après réception de votre réclamation concernant une facturation erronée au parking Indigo Pont Marie, notre service a procédé à une analyse approfondie afin de vérifier l’origine du dysfonctionnement. Ce processus de contrôle est nécessaire afin de garantir que les régularisations soient justifiées et effectuées dans les meilleures conditions pour nos clients.
À l’issue de cette vérification, il a bien été confirmé que la facturation de 382,20 € ne correspondait pas à votre utilisation réelle. Un remboursement de ce montant a donc été validé et vous en avez reçu confirmation par mail.
Nous regrettons sincèrement que ce traitement ait pris plus de temps que prévu et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Cordialement,
L’équipe Indigo Neo
On August 22 I parked in the Wall…
On August 22 I parked in the Wall Centre Vancouver BC. Upon returning to my vehicle I saw a Notice on my windshield. I had paid for all day parking so I knew it wasn't that. The ticket started that my vehicle was occupying two spaces. I checked that and confirmed that my vehicle was parked inside the lines of the space. I contacted their office to make my point. I was offered a reduction if I paid immediately. I was not in Violation so I refused. I was then threatened with full penalty and Collection Agency. How nice they were. I am not intimidated by their scam. I have my own photos. Once I asked to escalate to a senior person I was ignored. Not a word since. This company is shameful. Barely legitimate.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Hello Paul,
We are Indigo's French customer service and we only manage parking in France.
Please find below the link to the web form dedicated to Canadian customers:
https://indigoneo.ca/en/contact-us
Thank you for your understanding.
Have a nice day.
Vorsicht Abzocke-schlechter Service
Habe für 18.6.2025 eine Parkplatz in Luxemburg beim Theater über die APP gebucht und bezahlt. Vor Ort funktionierte die Buchung nicht und wir bezahlten nochmal. Auf mehrfache Nachfrage wurde das Problem erst aufgenommen, ist dann aber ignoriert worden. Bis heute habe ich trotz mehrfacher Nachfrage und dem Parkticketnachweis keine Erstattung erhalten.Die Anfahrtsbeschreibung war sehr schlecht.Für mich sieht das nach gezielter Abzocke aus.Werde das Unternehmen nicht weiterempfehlen und definitiv nicht mehr nutzen.
Habe sehr schnell eine Reaktion auf diese Bewertung erhalten, deren Anweisungen ich folgte, bis heute aber nach wie vor keine Antwort mehr erhalten habe. Deshalb bleibe ich bei der unterirdischen Bewertung dieses Anbieters. Finger weg!!!!!
Tatsächlich gab es nach der letzten Bewertung die Erstattung von 3,50€! nach ca 3 Monaten. Leider bleibt es bei der Bewertung aufgrund des sehr schleppenden
Serviceprozesses.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Guten Morgen,
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen Ihr Unmut vollkommen. Nach einer gründlichen Analyse Ihres Falls und einem Austausch mit unserem Kundenservice haben wir die Ursache des Problems identifiziert, das bei Ihrer Reservierung am 18. Juni 2025 aufgetreten ist.
Ihre Reservierung betraf den Parkplatz Place de l’Europe. Sie haben jedoch versehentlich im Parkplatz des Trois Glands geparkt, was erklärt, warum die Schranke Ihr Nummernschild nicht erkannt hat und der Zugang nicht wie vorgesehen erfolgte. Diese Art von Verwechslung kann leider vorkommen, und wir werden daran arbeiten, die Klarheit der in der App bereitgestellten Informationen und Zugangshinweise weiter zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, haben wir Ihre Anfrage mit dem zuständigen Service bearbeitet und die vollständige Rückerstattung Ihrer Reservierung in Höhe von 3,50 € genehmigt. Eine Bestätigungs-E-Mail wurde Ihnen diesbezüglich zugesandt. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, bitten wir Sie, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen oder uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen diese Bestätigung erneut zusenden können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig und möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Indigo Neo
Très mauvaise expérience avec le…
Très mauvaise expérience avec le parking du marché de Vernon (géré par Indigo).
Abonnement mensuel prélevé plusieurs fois dans le même mois, sans explication ni geste commercial. Le système de barrières avec lecture automatique des plaques fonctionne une fois sur deux, ce qui provoque des blocages et des retards. Service client difficile à joindre et peu efficace pour résoudre les problèmes. On a l’impression d’avoir affaire à des incompétents qui ne maîtrisent ni la facturation ni le fonctionnement du matériel.
Je déconseille fortement.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour Kevin,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés au parking du marché de Vernon et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Concernant la facturation, un incident technique le 25 août 2025, ainsi qu’un incident similaire début juillet 2025, ont entraîné des prélèvements multiples sur certains abonnements. Nous reconnaissons que ces erreurs sont inacceptables et nous avons procédé à leur régularisation. Nous comprenons que ce type de situation, lorsqu’elle touche directement le portefeuille, soit particulièrement sensible.
En ce qui concerne le fonctionnement des barrières, celles-ci reposent sur un système de lecture de plaques minéralogiques (LPM) qui dépend du bon fonctionnement du réseau internet. Lorsque la lecture automatique ne fonctionne pas, les abonnés disposent d’un badge d’accès ou peuvent utiliser un ticket horaire comme alternative.
Nous regrettons également la difficulté rencontrée avec notre service client. Le Centre national de télé-opération (CNTO) peut parfois mettre du temps à répondre, notamment car les horaires de la boutique ne correspondent pas toujours aux heures d’entrée et de sortie de nos abonnés. Cela peut malheureusement générer une impression d’inefficacité, que nous regrettons sincèrement.
Votre retour est entendu et nous mettons tout en œuvre pour fiabiliser à la fois la facturation et le fonctionnement des équipements. Nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer, lors de vos prochaines utilisations, que nous savons offrir un service fiable et de qualité.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Indigo
Le parking indigo Concorde est dangereux
Le parking indigo Concorde est dangereux. Je suis handicapé et me déplace avec deux béquilles. Pour voir la vasque olympique, je suis allé dans ce parking indigo le 18 août au soir. Il est indiqué qu’il y a des places pour handicapés mais l’ascenseur ne remonte que jusqu’au -1 et il faut ensuite prendre un escalier en colimaçon à marches étroites et dont la rampe n’existe pas sur la partie inférieure et la partie supérieure. Je me préparerais donc à repartir et le gardien m’a permis de sortir en montant dans un quad qui attendait là. Par contre, pour le retour vers 22h il n’y avait pas d’autre solution qu’emprunter à la descente cet escalier très dangereux sans aucune rampe sur les six ou sept premières marches. Cette situation est particulièrement surprenante pour un parking qui prétend accueillir les handicapés. En cas d’accident, la responsabilité d’indigo serait certainement engagée .
Jacques
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour Jacques, Nous regrettons vivement votre déception vis-à-vis de notre service. Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil optimale. Nous vous rassurons sur le fait que vos remarques ont été partagées et prises en compte par nos équipes locales, afin que des actions soient menées dans les meilleurs délais. En espérant pouvoir regagner votre confiance. Bonne journée,
impossible régler une amende
j'ai voulu régler une amende, boutique fermée, impossible de régler à la borne, ai appelé j'ai très mal été reçue par la plateforme par une employée qui m'a raccrochée au nez.... d'après elle impossible de régler à présent ; ni en espèces, ni par chèque, ni par courrier, uniquement sur la borne ou sur site point c'est tout. C'est dingue, écoeurée par cette société !
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Indigo
Bonjour Madame Escrouzailles,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.
Pour le règlement de la facture, vous pouvez cliquer sur ce lien internet reçu par SMS vous permettant de payer par Carte Bancaire.
Nous vous informons qu’il vous est possible d'envoyer un chèque à l’adresse ci-dessous, à l’ordre d’Indigo Park.
INDIGO
The Curve
48-50 Avenue du Général de Gaulle
TSA 13211
92919 La Défense CEDEX
Inscrivez le numéro de la facture au dos de votre chèque.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.