Dialogue très constructif avec un technicien qui m'a orienté sur le choix d'un composant. Démarche commerciale très sympathique. Cette entreprise a su garder son attrait au fil des ans (j'ai commenc... Toon meer
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J'ai commandé 4 articles dont deux sachets de composants. Ils sont arrivés dans deux cartons différents le meme jour donc deux envois --> Je peux comprendre que RS France priorise les envois et sans... Toon meer
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Suite à la réception de ,notre commande, nous avons constaté un défaut technique sur la pièce. Après un appel téléphonique au service client, le produit à été remplacé très rapidement.
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Je vous ai demandé à de très nombreuses reprises de ne plus recevoir des mails publicitaires ou d'enquêtes de votre part. A chaque fois, vous m'indiquez que c'est pris en compte. Et là, encore u... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Industriële apparatuur leverancier
- Elektrische apparatuur leverancier
- Fabrieksapparatuur leverancier
- Meetinstrumenten leverancier
- Veiligheids- en werkkledingwinkel
- Beveiligingsmaterialenwinkel
Over RS France
Geschreven door het bedrijf
Distributeur de fournitures industrielles et de solutions sur-mesure depuis 1986
- Plus de 1 000 000 références, parmi 2500 marques
- Livraison en 24/48h pour les produits en stock
- Pour toute commande de 50€ en ligne, les frais de traitement sont offerts
- Nos conseillers clients basés à Beauvais sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 09 69 32 22 34 (prix d'un appel local)
Plus qu'un distributeur, le partenaire de vos projets industriels
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- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez RS France, nous tenons à proposer des services performants et efficaces, tout en privilégiant les relations humaines. Pour vous aider à optimiser votre temps et gagner en performance, nos collaborateurs vous accompagnent en vous proposant une offre qui correspond à vos besoins. Nous adaptons constamment notre offre pour répondre à l’évolution du marché, avec plus de 1 000 000 références et 2 500 marques.
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rue Norman King, 60031, Beauvais Cedex, Frankrijk
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7 jours pour recevoir des pièces en…
7 jours pour recevoir des pièces en stock sans aucune nouvelles. Pas top le service pour une fois.
commande 3016610699
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RS France
Bonjour Monsieur,
Afin de vous apporter une réponse , avez-vous un élément de votre commande à nous communiquer ?
Je vous remercie
Hélène
Service Client
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés pour ce retard et vous présentons nos excuses pour ce retard et le manque de communication.
Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu provoquer ce retard.
Bien cordialement,
Valérie
Pas de garantie sur le matériel que…
Pas de garantie sur le matériel que vous vendez !
Nous avons achetez des alimentations à monter sur rail
DIN,une d'elle n'a fonctionné que quelques semaines.
Nous avons fait une demande de garantie,mais vous prenez la date d'achat chez vous du matériel et non la date où il a été posé : donc pas de garantie !
Un peu facile comme procédé !
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RS France
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis toutefois surprise par la réponse qui vous a été apportée, puisque nos produits bénéficient d’une garantie d’un an.
Afin de pouvoir analyser votre demande, pourriez-vous nous transmettre un élément tel que la facture, bordereau de livraison ou éventuellement votre numéro de compte client et référence du produit?
Le service client reste à votre écoute.
Cordialement,
Hélène
Les tarifs sont très élevés
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RS France
Bonjour M.Comte,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous travaillons en étroite collaboration avec les fabricants pour proposer des prix en accord avec le marché. Nous vous invitons à contacter notre support commercial pour étudier vos besoins et vous proposer des conditions tarifaires.
Bien cordialement,
Valérie
Ubuesque !
Je cherchais un boitier de protection en silicone pour des disques dur 2'5. Le hasard me mène sur ce site.
Je passe une première commande. Quelques jours, je reçois une notification indiquant qu'un "incident" technique a empêché de prendre en compte mon paiement, que la commande est annulée et m'invite à tenter ma chance plus tard.
Je recommence : même histoire, mais on m'informe qu'en raison des conditions générales de vente, je dois passer commande sur leur portail réservé aux particuliers... Qu'à cela ne tienne ! Oui mais la référence recherché n'y figure pas !
Je me plains. On me conseille alors de voir directement avec le service commercial par téléphone.
Je m'exécute. Impossible d'enregistrer mon paiement sur mes précédentes commandes puisqu'elles ont été rejetées. Ensuite, j'apprends que le produit est ... interdit à la vente aux particuliers ! Heu... des boitiers en silicone ? Avant que cette référence soit arrêtée, on la trouvait sur de nombreux sites (et pas des moindre).
Viens alors une discussion sur ma carte bancaire : est-elle bonne ? Ma foi oui ! Mais je ne comprends pas cette voie, puisque de toute façon, les conditions générales seraient là pour m'interdire l'achat ! Passons...
On finit par conclure que la solution la plus simple est de commander en tant que professionnel. Diantre, je ne le suis pas. Mais, j'ai la chance de connaitre du "monde". Je fais commander l'article sous un nouveau compte par ce professionnel, fier de disposer d'un SIRET...
Et là, rejet à nouveau !
Je ne doute pas que cette entreprise satisfasse la majorité de ses clients. Je ne suis qu'une goutte d'eau dans leur registre.
Mais leur fonctionnement est plus qu'inquiétant, déroutant et n'inspire pas confiance.
Je raye cette entreprise de mon carnet et j'encouragerai mon cercle professionnel à ne travailler avec eux
NB : à cet avis, la société a répondu qu'elle se devait de respecter leur condition générale et de ne pas vendre à un particulier ce produit. Alors dans ce cas, pourquoi est-ce que l'achat par mon ami professionnel a également échoué ? Bref, je ne suis pas étonné de la réponse incohérente
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RS France
Bonjour M.Mendez,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre tentative d'achat. Nous prenons note de votre expérience décevante et de vos préoccupations concernant notre fonctionnement. Cependant, comme indiqué par nos conseillers, certains produits sont interdits à la vente aux particuliers, ce qui est votre cas et nous nous devons de respecter la réglementation. Nous vous remercions toutefois de nous avoir fait part de votre avis.
Bien cordialement,
Valérie
Un site de mieux en mieux
Votre site est bien lieux qu'il y a quelques temps
2 maart 2026
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Antwoord van RS France
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. Nous prenons en compte les demandes de nos clients et faisons en sorte d'améliorer votre expérience en ligne. La période de transition peut parfois déstabiliser mais nous faisons en sorte d'en minimiser les impacts pour nos clients.
Bien cordialement,
Valérie
Surpris par la rapidité de la livraison…
Surpris par la rapidité de la livraison 🙂
Je reviendrai
Merci
5 maart 2026
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Antwoord van RS France
Bonjour,
Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné entière satisfaction. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que la livraison se fasse rapidement et dans les meilleures conditions. Si l'article est en stock en France et la commande passé avant 19h sur notre site, la livraison s'effectue le lendemain.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Vous souhaitant une bonne journée,
Valérie
livraison faite dans l'entreprise Elis à 500m de mon entreprise. Heureusement qu une personne de cette entreprise a pris la peine de m appeler
26 februari 2026
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Antwoord van RS France
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis désolée que l'adresse de livraison n'ait pas été respectée.
Afin de signaler ce dysfonctionnement à notre transporteur, pourriez vous nous transmettre un élément susceptible de nous aider ?
Bien cordialement,
Hélène
RETARD TRAITEMENT COMMANDE
MA COMMANDE A ETE TRAITEE PAR RS 2 SEMAINES APRES L'ENVOI DE CELLE-CI A VOTRE SERVICE COMMERCIAL ALORS QU'IL AVAIT ETE PRECISE QUE CELLE-CI ETAIT URGENTE
25 februari 2026
Antwoord van RS France
Bonjour Madame Schoorens,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous comprenons parfaitement que le délai de validation de votre commande ait été trop long et cela n’est pas conforme à nos standards de service.
Une chargée de clientèle va prochainement vous contacter afin de faire le point avec vous..
Cordialement,
Hélène
Les livraisons sont toujours en retard
Les livraisons sont toujours en retard, les colis se perdent. Vous facturez de suite sans que les colis soient livrés.
Il n'y a que RS qui fait cela, facturer sans livrer le matériel.
Pire vous renvoyer le matériel perdu mais vous facturez la livraison alors que n'y suis pour rien.
J'ai fait un mail de réclamation il y a plusieurs jours mais pas de réponse.
Je travaille avec RS depuis 25 ans mais depuis peu de temps le service n'y est plus.
19 februari 2026
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Antwoord van RS France
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre fidélité. Nous regrettons que votre expérience avec RS ne vous donne plus satisfaction. Nous comprenons votre frustration quant aux retards de livraison et nous vous présentons nos excuses. Nous allons investiguer pour comprendre ces problèmes de livraison.
Bien cordialement,
Valérie
Frais abusifs
Lors d'une commande le paiement par CB n'a pas marché. J'ai payé par virement le montant indiqué. Ensuite RS me demande des frais de traitement de commande. C'est anormal mais aucun recours car aucune réponse à mes relances. Très très déçu de RS que je connais depuis Radio Spare et Vero Speed...
24 januari 2026
Antwoord van RS France
Bonjour Monsieur GIRARD,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En effet, cette situation n'est pas acceptable.
Je m'engage à vous contacter afin de faire le point ensemble.
Bien cordialement,
Hélène
Service client
Site agréable à parcourir
Site agréable à parcourir, commande facile et envoi le jour même. Prix correct , produit conforme.
Je recommande ce site.
23 februari 2026
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Antwoord van RS France
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. Nous améliorons notre site pour vous proposer la meilleure expérience qui soit. Si toutefois vous aviez des suggestions, vous serions ravis de les recevoir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Valérie
Très grande régularité de livraison.
Très grande régularité de livraison.
6 maart 2026
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Antwoord van RS France
Bonjour M.Darmon,
Merci pour ce retour positif. Nos équipes logistiques mettent tout en œuvre pour vous livrer dans les temps et les meilleures conditions.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration.
Vous souhaitant une agréable journée,
Valérie
Antwoord van RS France
Bonjour Dona,
Nous sommes ravis que votre expérience avec RS vous ait donné entière satisfaction. Nous travaillons en étroite collaboration avec les fabricants pour vous offrir le prix le plus juste.
Bien cordialement,
Valérie
rapidité de livraison
produit de qualité, correspondant au descriptif, rapidité de livraison
19 februari 2026
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Antwoord van RS France
Chère cliente,
Nous sommes ravis que nos services vous aient donné satisfaction. Nos responsables produits sélectionnent les produits et fabricants pour vous proposer une offre de qualité et répondre à vos besoins. Si vous aviez un besoin ou une gamme de produits que vous souhaiteriez voir à notre offre, n'hésitez pas à nous en faire part.
Bien cordialement,
Valérie
Voilas maintenant 4 ans que je commande…
Voilas maintenant 4 ans que je commande chez RS et dans 99%des cas je trouve ce que je recherche. Les quelques fois ou j'ai eu des soucis, l'accueil et la rapidité d'action du service client a été irréprochable
4 maart 2026
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Antwoord van RS France
Bonjour Sarnette,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre répond à vos besoins et que nos services vous ont donné satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité ( d'où les enquêtes que nous vous envoyons régulièrement) et nous mettons un point 'honneur à trouver une solution rapide et efficace en cas de dysfonctionnement.
Bien cordialement,
Valérie
Déception totale concernant le service…
Déception totale concernant le service client et le recouvrement de RS.
Client historique chez RS pour notre bureau d'études électronique, avec un volume d'affaires se chiffrant en dizaines de milliers d'euros, nous avons été choqués par leur manque de flexibilité. Pour un retard de paiement ponctuel de seulement 300 €, nous avons été contactés par un service recouvrement agressif et menaçant.
Un tel manque de considération pour la fidélité client est inacceptable. Nous redirigeons désormais nos commandes vers la concurrence (Mouser, Farnell, DigiKey ou TME) qui semble mieux comprendre les réalités des TPE/PME.
4 maart 2026
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Antwoord van RS France
Bonjour Monsieur Bureau,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée d’apprendre l’expérience que vous avez vécue.
Aussi, afin de faire le point avec notre service et de comprendre ce qui s’est passé, auriez vous un élément me permettant d'accéder à votre compte?
Nous restons à votre disposition pour échanger .
Cordialement,
Hélène
Chargée de la voix du client
Une gamme des produits assez grande !
Tout fonctionne correctement, sauf lorsque des problèmes "logistiques" perturbent les livraisons prévues. Une gamme des produits assez grande et normalement disponible dans 2 jours en Europe.
2 maart 2026
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Antwoord van RS France
Bonjour M.Marin,
Nous sommes heureux d'apprendre que tout fonctionne correctement pour vous. Nous prenons note de vos commentaires concernant les problèmes logistiques qui affectent les livraisons. Nous vous remercions pour votre avis sur la disponibilité de notre gamme de produits.
Bien cordialement,
Valérie
très bon matériel
2 maart 2026
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Antwoord van RS France
Bonjour M.Fundxp,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que le matériel vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Valérie
Pourquoi laisser un commentaire
Pourquoi laisser un commentaire, chaque fois que je prend le temps de mettre un commentaire, cela ne sert à rien, aucun rappel, une réponse bateau faite par IA. Il faudrait que vous preniez au sérieux les commentaires de vos client !!!!!
Ce sera le dernier avis que je laisse si il n'y as pas de retour par une personne physique !
Et je pense sérieusement à changer de fournisseur.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RS France
Bonjour Monsieur Coudeyras,
Je suis chargée de la voix de nos clients et en effet, nous répondons personnellement aux commentaires.
Afin de mieux comprendre vos attentes , pourriez vous nous indiquer les situations spécifiques que vous rencontrez. Aussi, avez-vous un élément à me communiquer, tel qu'un numéro de commande ou autre pour que je puisse accéder à votre compte et commandes ?
Je vous remercie par avance.
Hélène
Chargée de qualité & voix du client
Bonjour M.Coudeyras,
Vos commentaires sont importants et nous les prenons au sérieux. Nous répondons personnellement à tous les commentaires. Nous sommes désolés si vous avez eu l'impression d'être négligé ou non considéré.
Bien cordialement,
Valérie
Mélange de référence dans le stock
2eme fois que nous recevons un article qui n est pas celui que nous avons commandé (réf. sur carton ok mais pas de bon article dedans). Malgré notre 1er retour avec l'explications, on nous renvois le même quelques mois après. 2eme retour (09/02) en cours et aucune nouvelle depuis. Il va falloir passer la seconde chez RS...
2 maart 2026
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Antwoord van RS France
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect à deux reprises. Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons examiner attentivement votre dossier et nous assurer que votre retour du 09/02 soit traité rapidement. Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Valérie
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