Fresh Parts Reviews 

Antwoord van Fresh Parts

8 jun 2026

Goedemorgen Niels,

Bedankt voor uw review.

Jammer om te horen dat u dit zo heeft ervaren. We willen wel graag verduidelijken dat er nergens wordt aangegeven dat het betreffende artikel noodzakelijk is voor het product dat u heeft besteld, of dat deze producten op elkaar passen.

Het artikel wordt bij het afrekenen weergegeven als een suggestie onder het kopje "Misschien vind je dit ook leuk". Dit zijn algemene aanbevelingen van populaire of relevante producten, maar geen melding dat een product geschikt is voor of hoort bij het artikel in uw winkelwagen.

Wij begrijpen dat hier verwarring over kan ontstaan, maar de aanname dat dit product speciaal bij uw bestelling hoorde, is helaas niet iets wat door ons wordt gecommuniceerd.

Mocht u twijfelen over de geschiktheid of compatibiliteit van een product, dan kunt u altijd even contact met ons opnemen. We helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Fresh Parts

Antwoord van Fresh Parts

8 jun 2026

Goedemorgen,

Bedankt voor uw review.

Vervelend om te horen dat u problemen heeft ervaren. Uit de informatie die wij hebben ontvangen blijkt echter dat de LED's zijn gemonteerd op een scooter die nog op wisselspanning werkte. Hierdoor zijn de LED's doorgebrand, waardoor het klopt dat uw monteur heeft vastgesteld dat deze defect zijn.

In zowel onze montagehandleiding als instructievideo geven wij aan dat er eerst aanpassingen aan de spanningsregelaar moeten worden gedaan zodat de kabelboom op continuspanning komt te staan. Dit is noodzakelijk voor een correcte werking van de LED-verlichting.

Wij hebben u destijds gevraagd om bewijs van de uitgevoerde aanpassingen. Als deze informatie was aangeleverd, hadden wij kunnen beoordelen of vervanging mogelijk was.

Met vriendelijke groet,
Fresh Parts

Antwoord van Fresh Parts

8 jun 2026

Goedemorgen Maurice,

Bedankt voor uw review.

Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Helaas kunnen wij op basis van uw review niet achterhalen om welke bestelling het gaat en wat er precies mis zou zijn gegaan.

Wij streven er altijd naar om bestellingen compleet en correct te leveren. Mocht er onverhoopt iets ontbreken, dan lossen wij dit uiteraard graag op. We willen u daarom vragen om contact met ons op te nemen, zodat we de situatie kunnen bekijken en samen tot een oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Fresh Parts

Antwoord van Fresh Parts

8 jun 2026

Goedemiddag Yusuf,

Bedankt voor uw review.

Allereerst onze excuses dat uw ervaringen met ons niet naar wens zijn geweest. Helaas viel een deel van uw bestellingen in een periode waarin wij bezig waren met een grote magazijnverhuizing. Hierdoor zijn er inderdaad situaties geweest waarbij levertijden langer waren dan normaal of artikelen achteraf niet direct leverbaar bleken.

Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden en we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, zeker als dit meerdere keren voorkomt.

We zouden het jammer vinden om u als klant te verliezen. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we graag of we u met een mooie korting tegemoet kunnen komen en alsnog kunnen laten zien hoe onze service normaal gesproken is.

Met vriendelijke groet,
Fresh Parts