Utrolig dårlig service. På ferie i Frederikshavn, og har en el-cykle som har tabt en bolt. Tænker jeg har "FRI Livstidsservice og i mine vilkår burde jeg kunne benytte mig af punkt 5.3 for at få isa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fri BikeShop Frederikshavn. Afleverede cykelhjul og Gravel cykel til rep. Kl 8 om morgenen og fik SMS kl. 12 om at begge ting var klar Super service og meget fair pris 👍 Kan helt sikkert anbefales... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
God service og hurtig levering.
Super service Stort udvalg af cykler
Bedrijfsgegevens
Over Fri BikeShop - Frederikshavn
Geschreven door het bedrijf
Fri BikeShop er Danmarks største kæde af cykelforretninger, og har butikker fordelt over hele landet. Vi er altid interesserede i, at du får den bedste oplevelse hos os, om det er i en af vores butikker eller online på fribikeshop.dk. Fælles for vores kæde er, at vi tilbyder den højeste faglighed inden for cykler, og altid står klar med produktfagligviden, samt et stort smil for at hjælpe dig med at finde den helt rette cykel.
Kunden i centrum
Om du befinder dig i butikken eller online, så er vores helt store fokus at have dig i centrum. Det bærer vores kundeservice også præg af, hvor du altid kan spørger om hjælp, hvad end det omhandler produktspecifikationer eller info om en af vores butikker. Vi sidder klar på telefon, mail og chat mandag til fredag fra 09.00 – 16.00, så vi i god dialog kan hjælpe dig videre og finde en god løsning.
Fri BikeSmart
Hos Fri BikeShop holder vi dig godt kørende, både før, under og efter dit køb. Tilkøber du Fri BikeSmart med din cykel får du fri adgang til al service, lige fra eftersyn og kædestramning, til lapning og justering af cyklen i 3 år. Efter to år kan du endda også bytte din Fri BikeSmart-cykel til en helt ny – vi tilbagekøber den gamle cykel af dig, så længe du køber en ny Fri BikeSmart-cykel med en ny 3-årig aftale.
Populære kategorier
Fri BikeShop
Geschreven door het bedrijf
- Landsdækkende service
- Med Fri BikeShop's landsdækkende butiksnet med over 90 butikker har du altid god service inden for rækkevidde.
- 100% Klargjorte cykler
- Alle cykler bestilt på fribikeshop.dk bliver samlet og klargjort af en af vores dygtige og udlærte mekanikere på vores professionelle værksted.
- Rentefri delbetaling
- 0 kr. udbetaling, renter og gebyrer. Hos Fri BikeShop kan du købe ny cykel til dig selv eller hele familien på én gang og betale over 10 eller 20 måneder. Kom ind til din Fri BikeShop butik og start en Fri Konto i dag.
- Serviceordning
- Med din nye cykel følger desuden en fordelagtig serviceordning. Du får et servicehæfte med 4 eftersyn, hvoraf det første er gratis. Når du bruger vores professionelle værksted til de næste 3 eftersyn, udvider vi din reklamationsret til 3 år.
Contactgegevens
Søndergade 20, 9900, Frederikshavn, Denemarken
- +4588710605
4,0
Goed
6 reviews
Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
God service og hurtig levering.
15 juni 2025
Fin service i butikken.
Fin service i butikken, hvor ekspedienten hjalp med at indstille beslaget til cykelkurven, som jeg havde bestilt.
3 april 2025
Utrolig dårlig service
Utrolig dårlig service. På ferie i Frederikshavn, og har en el-cykle som har tabt en bolt. Tænker jeg har "FRI Livstidsservice og i mine vilkår burde jeg kunne benytte mig af punkt 5.3 for at få isat en ny bolt. Men, nej for at vide jeg skal betale for at få fikset bolten. Har haft fat i kundeservice som kom med følgende tilbagemelding:
Du har en national bikesmart-aftale, kan jeg se - derfor har du også landsdækkende service - derfor burde du kunne få din cykel ordnet i Frederikshavn. Det skal kunne lade sig gøre i følge vores aftale på kædeplan om landsdækkende service
23 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fri BikeShop - Frederikshavn
Hej Lene,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du ikke har kunne få skiftet bolten på din cykel i anden Fri Bikeshop-butik end den butik, hvor du har købt cyklen.
Da jeg ikke har set omfanget af problemet på cyklen, kan jeg ikke vurdere, om det ikke har været muligt at løse for butikken i Frederikshavn.
Det svar, du har fået fra kundeservice, er et generelt svar om vores landsdækkende service for Bikesmart-aftaler. Da det er butikkerne, som står for servicen, er det dem, der kan vurdere, om problemet med/reparationen af cyklen går ind under Bikesmart-aftalen.
Hvis du ønsker at uddybe din oplevelse med henblik på at finde en løsning med butikken, er du velkommen til at tage kontakt til vores kundeservice på mail: kundeservice@fribikeshop.dk. Du er også velkommen til at kontakte butikken. Kontaktoplysninger finder du her: https://www.fribikeshop.dk/butikker/frederikshavn
Mvh
Sebastian
Fri Bikeshop
Fri BikeShop Frederikshavn.
Fri BikeShop Frederikshavn.
Afleverede cykelhjul og Gravel cykel til rep. Kl 8 om morgenen og fik SMS kl. 12 om at begge ting var klar
Super service og meget fair pris 👍
Kan helt sikkert anbefales, ikkesidste gang jeg besøger dem.
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fri BikeShop - Frederikshavn
Hej Jørgen.
Mange tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre omkring din oplevelse :) Det sætter butikken helt sikkert stor pris på!
Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.