Friendsurance  Reviews 

Ich habe die Versicherung für noch nicht mal 300 Euro teuren Ipad im Mai 2025 abgeschlossen. Jetzt im Oktober Schadenfall eingereicht. Erstmal wollten die gefühlt tausende Nachweise, auch die Rechnung, die die aber sowieso beim Abschließen hatten.
Anschließend kam eine Email mit Selbstbeteiligung in Höhe von knapp 30 Euro, die ich sofort zahlte, Woche später kommt die Email, dass ich immer noch das nicht begliechen hätte. Ich habe dann Nachweis nachgereicht. Heutzutage wird die Überweisung sofort dgf. Also, die haben das Geld erhalten. Schade, dass man bei Überweisungen das Geld nicht zurück ziehen kann. Nie wieder. Anstatt wenigstens zuerst Kostenvoranschlag zu fordern oder gleichzeitig, weil das auch paar Wochen dauert. Kundenservice Katastrophe, man erreicht niemanden.

Trotz Kündigung wird Geld für das nächste Versicherungsjahr abgebucht. E-Mails werden nicht beantwortet.
War dort seit einigen Jahren Kunde.
Inzwischen kann ich jedem nur davon abraten, dort eine Versicherung ab zu schließen.

Friendsurence fungierte als Makler für eine Haftpflichtversicherung.
Plötzlich bekomme ich eine E-Mail das die Versicherung zum gleichen Tag gekündigt ist, obwohl ich nie gekündigt habe und auch der Beitrag für das ganze Jahr bereits gezahlt ist.
Keine Telefonnummer, keine Antwort auf E-Mails.

Kundenservice ist nicht zu erreichen!
Auf E-Mails wird nicht reagiert!!
Schlechtester Kundenservice überhaupt!
Sofort Widerrrufen!! Buchen einfach Fleißig ab, trotz Widerruf! Eine Frechheit!
Auf Kündigung und Widerruf wird einfach nicht reagiert!!! Bleibt nur noch ein Rechtsanwalt!!!!

Reagiert nicht auf Emails oder auf Nachrichten, die über das Kontaktformular geschickt werden. Wenn man tagsüber anruft, erreicht man nur einen Anrufbeantworter, der einen an das Kontaktformular verweist und dann sofort auflegt. Aber Hauptsache den Beitrag schnell abgebucht, das können sie. Wer sich auf Friendsurance verlässt, der ist verlassen! Finger weg!

Abzocke
Haben jahrelang bezahlt für IPad Pro als Schadensfall eintraf weil Rechnung nicht mehr vorhanden aber Rechnungsbetrag war hinterlegt und Versichungsbeitrag daran orientiert nicht bezahlt.
Wir konnten Kaufdatum und dass wir Käufer waren nachweisen .
Außerdem schlechte Kommunikation

Lauft so schnell ihr könnt, dass kann ich allen wirklich nur im Vorfeld empfehlen. Mein Laptop war kaputt und ich war über sechs Monate ohne Ersatzgerät!
Ich will die gesamte Geschichte nicht erzählen, aber es war ein langes Hin und her bis ich endlich einen neuen Laptop bekommen habe. Es war schrecklich man erreicht dort niemandem und auf die E-Mails wird nicht geantwortet und dann wird man noch für dumm verkauft.
Leute ich kann euch nur empfehlen macht was besseres mit eurer Zeit, als sie mit dieser Versicherung zu verschwenden.

Vorsicht! Keine Reaktion auf E-Mails, Briefe und die Telefonhotline ist abgeschaltet.
Update: auch auf eine Kündigung per Einschreiben keine Reaktion...
Ich schreibe so lange negative Berwertungen auf allen Plattformen bis ich eine Reaktion der Firma erhalte :)

Mangelhafte Kommunikation und das Handy ist seit drei Mlnaten dort. Mittlerweile wird auch seit vier Wochen auf keine Mail geantwortet.

Finger weg von dem Anbieter

Ich bin viele Jahre Kunde gewesen. Jedoch hatte ich vor einigen Jahren schon großes Theater, weil die Versicherung erst ein Kostenvoranschlag für eine Reparatur eines Handy Display haben wollte, den keine Werkstatt kostenlos erstellt. Nun, beim schaden vom neuen Telefon sollte ich das Telefon einschicken ( per Email aufgefordert worden) und habe wohl die falsche Adresse genutzt ( die im Internet hinterlegt ist). Das ist nun weit über 2 Monate her und ich habe mein Telefon noch immer nicht! Auf Rückfragen bekomme ich die Antwort, dass ich selbst schuld sein weil ich die falsche Adresse gewählt habe. Es nervt nur noch und ich rate jeden davon ab hier eine Versicherung abzuschließen

Keinerlei Möglichkeit Kontakt aufzunehmen. Weder unter der 030 344099880 (Anschluss nicht erreichbar) noch unter der 0800 0870880.(Bandansage mit Verweis auf Kontaktformular.) Weder auf Emails (diverse "info@, etc Adressen) noch auf das Kontaktformular gibt es eine Reaktion. Keine Eingangs- oder Bearbeitungsmail. Seit dem 8. Juli habe ich 5 Emails und 2 Kontaktformular Anfragen versendet. Keine Antwort.

Ich habe schon 2 x eine Zahlungserinnerung bekommen, obwohl ein gültiger Lastschriftzeinzug besteht. Über die Mail-Adresse support ...wird überhaupt nicht geantwortet und bei der angegebenen Tel.-Nr. 0800-0870880 läuft nur eine Bandansage ohne jemanden persönlich sprechen zu können. Ich habe deshalb gekündigt.

Ich habe schon seit Jahren div. Versicherungen für Handy und Laptop bei friendsurance abgeschlossen. Bisher war ich voll zufrieden, auch mit der Schadensabwicklung. Allerdings hat sich das nun tatsächlich geändert.
Seit Wochen versuche ich, einen Schaden abzuwickeln. Ich bekomme die Info, einen Kostenvoranschlag bei einer autorisierten Werkstatt in der Nähe einzuholen. Leider gibt es keine in der Nähe. Dies habe ich auch mitgeteilt. Außerdem wurde in der Vergangenheit die Reparatur/Beurteilung des Schadens auch direkt mit friendsurance abgewickelt. Auch hierzu die Frage an friendsurance. Reaktion: keine.
Nach vielen Mails die Antwort: wir haben den Dienstleister gewechselt, vielleicht klappt es in 3 Wochen. Danach wieder nix!!! Auch nach weiteren Nachfragen per Mail.
Leider ist ja kein anderer Kontakt mehr möglich.
Friendsurance sollte dringend wieder an ihrer Kundenfreundlichkeit arbeiten. Sonst muss ich mir leider in Zukunft eine andere ersicherung suchen.

man erhält keine Antwort auf Nachfragen.
Monatelange bin ich nun schon bemüht eine Antwort zu erhalten. Die Firma reagiert einfach nicht! Ich kann nur eine Kündigung empfehlen.
Danke

Ich habe mein Handy seit mehreren Wochen zur Reparatur geschickt und ich weiß nichts mehr davon. Ich habe Ihnen mindestens drei Emails an verschiedenen Email-Adressen geschickt (elektornik@ und info@), wo ich nach einem Stand nachfrage und es kommt keine Antwort. Telefonisch gibt es keinen Service. Ich fliege in einer Woche für zwei Monate weg und habe noch kein Handy. Wo ist der Kundenservice? Zumindest eine Rückantwort! Das ist sehr frustrierend. Offensichtlich muss ich mir am Ende ein neues Handy kaufen. Dann hätte ich mir die Versicherung auch sparen können...

Keine Erreichbarkeit. Weder Mail, kein Telefon und auch nicht über das Kontaktformular. Ich werde nun kündigen, da ich niemanden erreiche um meine Frage zu beantworten.

Die Versicherung ist solange gut wenn Sie nicht zu grosse Schäden melden. Ist dass der Fall, denkt sich Friendsurance eine angebliche "Unterversicherung" eines Smartphones und kündigt ohne zu kommunizieren sofort den Vertrag. Aller unterste Schublade !!! Zum Glück besitze ich eine Rechtsschutzversicherung udn werde es anfechten. NIE WIEDER FRIENDSURANCE !!!!!

Sehr schlechte Versicherung bei Tablets ,der Abschluss ist einfach aber wenn man nach fast 5 Jahren kein Kassenbon mehr hat aber Nachweise wann gekauft verweigern sie Regulierung
Angeblich haben sie kein Kaufbeleg bei Abschluss gefordert .aber Versicherung für ein Gerät bis 1000 Euro war möglich und Einzug der Beiträge natürlich auch
Also wer kein Kaufbeleg mehr hat am besten gleich kündigen
Wir werden unsere 4 Versicherungen auch kündigen und nach einer besseren Versicherung uns umschauen

Trotz fristrechter Kündigung mit…
Trotz fristrechter Kündigung mit Brief, Mail wurde der Betrag trotzdem abgebucht!

Ich kann mich den negativen Bewertungen hier zu 100 % anschließen – und ehrlich gesagt wundert es mich, dass dieser Anbieter überhaupt noch operieren darf.

Seit meiner Kündigung im letzten Jahr bin ich offiziell kein Kunde mehr – trotzdem erhalte ich weiterhin automatisierte Zahlungsaufforderungen und Mahnungen für angeblich noch laufende Verträge. Das wäre ja noch „klärbar“, wenn man jemanden erreichen würde. Aber: Support? Nicht existent!
Weder per Mail noch telefonisch reagiert irgendjemand. Das Unternehmen scheint sich komplett aus der Verantwortung zu stehlen.

Wenn man sich hier die ganzen 1-Stern-Bewertungen durchliest, wird deutlich: Ich bin bei weitem kein Einzelfall. Die Berichte gleichen sich in erschreckender Weise – keine Reaktion, falsche Forderungen, unklare Vertragsverhältnisse. Und das zieht sich seit Monaten durch.

Ich habe den Fall daher offiziell bei der BaFin gemeldet.
Aus meiner Sicht ist das, was hier passiert, mindestens grenzwertig – wenn nicht sogar betrügerisch.

Ich kann jedem Betroffenen nur raten:
• Dokumentiert alles!
• Widersprecht unberechtigten Forderungen schriftlich!
• Meldet den Vorfall an die BaFin!

Ein Dienstleister, der mit Versicherungen arbeitet und so verantwortungslos agiert, hat im Markt nichts verloren. Finger weg von Friendsurance / Alecto GmbH / Megara GmbH – wie auch immer sie sich gerade nennen!