Wat een fijne blender! Lang gezocht en getwijfeld, en uiteindelijk voor de Froothie gekozen. Ik twijfelde omdat hij alleen online werd aangeboden en er veel (betaalde?) influencer filmpjes circuleren.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hennie v.d. klantenservice heeft me fantastisch geholpen. Beleefd, aardig, doelgericht en probleem oplossend. e enige reden dat ik geen 5 sterren heb gegeven was door een andere medewerker, die om de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
UPDATE REVIEW: Na onderstaande review werd ik gebeld door froothie, de communicatie was lastig omdat men bij froothie niet altijd goed bereikbaar is. Blijft een beetje slordig, het gaat hier immer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze blender was stuk maar nog binnen garantie, eerst laten ze ons weken op en neer mailen om de oorzaak te achterhalen om dan te zeggen dat zij niet verantwoordelijk zijn. Wij hebben die nochtans... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Froothie NL
Geschreven door het bedrijf
Hoge kwaliteit keukenapparatuur
"Zoals de oude gezegde luidt: U betaalt voor KWALITEIT en KWALITEIT doorstaat de tand des tijds" - Justin Chellis, Ayr, Queensland.
✓ Optimum high-performance blenders, juicers & andere keukenapparatuur van Froothie direct leverbaar
✓ Gratis verzending vanaf €200,-
✓ 30 dagen geld-terug-garantie
✓ Topaanbiedingen, lage prijzen
✓ Veilige betaalmethodes - Betaling in termijnen
✓ Levenslange garantie optioneel
✓ Top 5 ⭐ beoordelingen
Froothie is een van de snelst groeiende wereldwijde merken die zich richten op gezondheids- en welzijnsproducten. Wij zijn de exclusieve distributeur van Optimum - een van de meest vertrouwde keukenapparatuur ter wereld.
Bezoek ons op https://www.froothie.nl/
Froothie begon met een klein, eenvoudig idee om fruit, groenten en apparatuur te leveren aan lokale cafés en sapbars. Naarmate de tijd verstreek, ontwikkelden we een diepere passie voor gezond leven en begonnen we met het creëren van ""Froothie"" 🍎🌱🧡
Ons doel is simpel: we willen u uitrusten met de beste kwaliteit Juicers, blenders en apparaten van Optimum om u te helpen een gezondere levensstijl te leiden. We delen graag onze kennis en tips over gezond leven via onze Real Food Revolution-workshops, YouTube-video's, blogs, mediakanalen en partner-influencers over de hele wereld 😄
Instagram: https://www.instagram.com/froothie/
Facebook: https://www.facebook.com/froothie/, https://www.facebook.com/froothie.de/
Froothie Family Facebook Groep: https://www.facebook.com/groups/177230346528016/
Real Food Revolution: https://www.therealfoodrevolution.com.au/
Reel Food Revolution: https://www.therealfoodrevolution.com.au/
Je weet wat ze zeggen....
Als het leven je citroenen geeft, maak dan een sap met je Froothie 😚🍋
Contactgegevens
Oberstraße 3, 47829, Krefeld, Duitsland
- 085 888 0396
- support@froothie.nl
- froothie.nl
3,3
Gemiddeld
186 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
oplichters. garantie niet gegeven
Onze blender was stuk maar nog binnen garantie, eerst laten ze ons weken op en neer mailen om de oorzaak te achterhalen om dan te zeggen dat zij niet verantwoordelijk zijn. Wij hebben die nochtans altijd volgens de instructies onderhouden. Onmiddelijk na gebruik proper gemaakt en gedroogd zonder de gevoelige onderdelen nat te maken.
Gewoon truuk van hun om geen garantie te moeten geven.
En dan willen ze ons vervangonderdelen verkopen om die dan zelf te moeten repareren.
Geldklopperij bedrijf.
Wegblijven.
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Jos,
Hartelijk dank voor uw reactie en ik verduidelijk graag de situatie, inclusief de beoordeling op basis van onze algemene voorwaarden die u kunt vinden in de handleiding op pagina 22. Deze garantievoorwaarden zijn 100% conform de Europese wetgeving.
Wanneer klanten een probleem melden, starten we een onderzoek om bekend te raken met de problemen waarmee ze worden geconfronteerd en hoe deze zijn ontstaan. Eenmaal bekend, proberen we het op te lossen door te vragen bepaalde onderdelen los te maken, zodat we alleen de meest noodzakelijke onderdelen leveren om hun blender weer functioneel te maken.
Wanneer we het hebben over de lagers van de messen, op basis van ervaring, slijten deze na verloop van tijd als gevolg van gebruik, contact met vloeistof of enige andere reden. Kijkend naar uw probleem, waar u een brandgeur en bruine vloeistof meldde die uit de onderkant van de mengbeker komt, zijn dit tekenen van versleten lagers die, volgens de handleiding, niet worden gedekt door Optimum. Bovendien dekt Optimum het apparaat slechts 2 jaar volgens de handleiding en de overige 3 jaar worden gegeven door Froothie.
Bovendien stuurt Froothie haar apparaten regelmatig naar een onafhankelijk gespecificeerd reparatiecentrum om feedback over ons apparatuur te ontvangen. Dit hebben we ook gedaan met de 9200A, waarvan u een rapport in de bijlage van uw email vindt. Dit is een testrapport over de Optimum 9200A, uitgevoerd op 3 november. Als u het hele document doorleest, kunt u zien dat de 9200A de test heeft doorstaan en aan alle veiligheidseisen voldoet.
Daarnaast stellen we eerlijke feedback van onze klanten op prijs over de e-mails die we sturen. Echer, het delen van ongepaste informatie over een vertegenwoordiger die u vertelt dat u niet goed voor het apparaat heeft gezorgd en dat wij geen vervangende onderdelen kan sturen, wordt echter niet gezegd.
Hier enkele tips over hoe lagers beschadigd kunnen raken:
Als de bodem van de kan op enig moment nat wordt, kan dit ertoe leiden dat de afdichtingen in de mesconstructie na verloop van tijd verslechteren en vastlopen.
Dit geldt ook als de kan na het schoonmaken in de gootsteen staat. De enige manier waarop we het schoonmaken aanbevelen, is door de kan voor de helft met water te vullen en 1 druppel afwasmiddel toe te voegen en vervolgens 20 seconden te mengen. Spoel en herhaal indien nodig.
Als de kan in de koelkast wordt gezet kan dit het probleem veroorzaken en kan de kan broos worden, dit wordt niet aanbevolen.
Als de blender naast een heet oppervlak staat en eventuele stoom in contact komt met de onderkant van de kan. Dit is minder waarschijnlijk, maar zeker een optie om in gedachte tehouden als het bijvoorbeeld naast de kachel wordt bewaard.
Ook hebben we klanten gezien die de kan tijdens het gebruik heen en weer bewegen / kantelen. Dit legt spanning op de mesconstructie en kan ervoor zorgen dat de afdichtingen voortijdig slijten.
Als de blender na het mengen is uitgeschakeld moet u tot 5 seconden wachten totdat de messen stoppen met draaien voordat u de kan verwijdert. De messen moeten volledig tot stilstand komen voordat ze van de basis worden verwijderd.
Ik hoop dat dit helpt om een aantal manieren op te helderen waarop de schade kan optreden, zodat we kunnen voorkomen dat dit in de toekomst voor u gebeurt :)
Ook als u ooit twijfelt raad ik u ten zeerste aan om uw handleiding door te nemen.
Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om deze te stellen :)
Met vriendelijke groet,
Froothie team
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Cindy,
Wij waarderen het fijne contact dat u heeft gehad met onze klantenservice.
Veel plezier verder met uw blender,
Froothie team
Ik vondt de bezorging lang duren maar…
Ik vondt de bezorging lang duren maar hij kwam heel aan en dat is het belangrijkste.
Mijn dank voir het zorgvuldig inpakken
21 mei 2024
Antwoord van Froothie NL
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor het delen van uw eerlijke feedback gelang de levering. Echter, zoals wij op onze website vermeld hebben staan duurt een levering 2-5 werkdagen omdat het vanuit Duitsland verstuurd moet worden: https://www.froothie.nl/pages/verzending
Echter, we vinden het fijn te horen dat de bestelling in goede orde is aangekomen.
Wij wensen u veel plezier ermee
Froothie team
Goed bedrijf en goede klantenservice
Goed bedrijf met goed werkende blenders die lang meekunnen. Helaas waren de lagers bij mij nu wel kapot, waardoor ik contact heb gezocht. Ondanks dat het buiten de garantieperiode viel, hielpen ze goed en dachten ze goed mee over de mogelijkheden (een hele nieuwe blender zou natuurlijk zonde zijn, dus alleen een blenderkan is meer dan voldoende). Prijs is voor een student wel wat hoog, maar je moet wat overhebben voor een goede kwaliteit blender! Dus zeker een goed bedrijf met een goede klantenservice.
19 maart 2024
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Lydia,
Wat fijn te horen dat uw probleem goed is opgelost ondanks dat het buiten de garantie viel.
Aanvullend waarderen wij uw mening over de prijs/kwaliteitsverhouding.
Heel veel succes met uw studie en mocht u vragen/opmerkingen hebben, dan horen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Froothie team
heel goede blender
heel goede blender. heel degelijke en verzorgde verpakking! vlug geleverd
4 maart 2024
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Christine,
Onwijs dank voor uw lovende woorden.
Heel veel plezier met uw Optimum 9200A.
Met vriendelijke groet,
Froothie team
Uitstekende customerservice
Vriendelijke, behulpzame en correcte klantenservice. Uitzonderlijk dat je nog met echte mensen kan communiceren en het gevoeld hebt dat je gehoord wordt.
Blender is fantastisch en een heel leuk kookboekje erbij!
Aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare website om een fantastische blender te bestellen.
29 januari 2024
Antwoord van Froothie NL
Goedemorgen Caroline,
Bedankt voor het delen van deze positieve ervaring over de Optimum die u heeft besteld en ontvangen.
Veel plezier ermee,
Froothie team
Onze specifieke vragen over het product…
Onze specifieke vragen over het product werden snel en adequaat beantwoord en we zijn bijzonder vriendelijk en goed geholpen!
9 januari 2024
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Suzanne,
Dat is bijzonder fijn te horen en daar zijn wij erg dankbaar voor.
Mocht u nog aanvullende vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij dat graag.
Veel plezier ermee,
Froothie team
Ik ben blij met mijn aankoop
Ik ben blij met mijn aankoop, heb hem al elke dag gebruikt. Het fijne is droogblenden dit is de eerste blender die ik heb die dit kan.
Ben er heel blij mee.
Het enige wat ik hoop is dat er nog verschillende maten blenders komen, wat kleinere maten.
Nu enkel de 2 liter keuze.
4 december 2023
Antwoord van Froothie NL
Goedemorgen Nadia,
Hartelijk dank voor uw aankoop bij Froothie en dat u veel gebruik van mag maken.
De Optimum 9200A komt standaard met een 2L mengbeker in welke ook kleine hoeveelheden geblend kunnen worden. Wij adviseren om de messen tot 1 a 2 cm te bedekken voor een optimaal resultaat.
Verder is er de mogelijkheid om bij deze blender een kleinere mengeker van 900ML te gebruiken welke wij begin volgend jaar weer voorradig hopen te krijgen.
Wij wensen u veel plezier en een fijne jaarwisseling,
Froothie team
Hele goede service
Hele goede service. Had verkeerd adres opgegeven. Hebben binnen een uur teruggemaild en daarna direct opgelost.
Tevens is de machine formidabel.
Voor mij alle sterren dubbel en dwars waard.
29 november 2023
Antwoord van Froothie NL
Goedemorgen Dick,
Onwijs dank voor het delen van uw eerlijke ervaring die u met Froothie en de klantenservice heeft gehad.
Wijzigingen in bestellingen zijn voor ons prioriteit om retourzendingen en verdere ongemakken te voorkomen.
Wij vinden het aanvullend ook fijn te horen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Geniet ervan en veel plezier ermee,
Froothie team
Niet samenwerken met Froothie
Op 11 februari 2023 veroorzaakte de motor van onze blender een branderige geur. Er werden ons verschillende manieren gestuurd om te proberen om dit zelf op te lossen. Op 28 februari, na maar liefst 8 keer heen en weer mailen mochten we onze blender opsturen naar dit bedrijf, dat zich vestigt in Polen. Hierbij moesten wij betalen voor zowel de verzending en de reparatie (in totaal 180 euro). Wij werden gevraagd om hierbij ook de beker op te sturen, omdat de reparatie anders niet mogelijk was. Wij zijn een sportcomplex waar dagelijks veel shakes en smoothies worden genuttigd, en het is voor ons daarom niet mogelijk om met één blender te werken. Uiteindelijk wisten ze de blender toch te repareren zonder de beker.
Op 20 april zou de blender naar ons worden opgestuurd, maar dit gebeurde uiteindelijk pas op 31 mei. De blender kwam aan op 8 juni in dezelfde doos waarmee hij door ons is opgestuurd, en met dezelfde branderige geur bij het gebruik. Het probleem dat we hadden was dus niet opgelost.
Op 23 juni hebben we de blender opnieuw opgestuurd. Dit keer hoefden we niet te betalen voor de verzending. Ruim een maand later (25 juli) werd de blender ontvangen in Polen. Er was een vertraging bij het reparatiecentrum maar uiteindelijk hebben ze op 31 augustus het probleem gevonden. Voor deze reparatie betaalden wij 133 euro.
Na een tijd wachten hebben we uiteindelijk een mail gestuurd om de status van de blender te bekijken. Op 8 september werd ons verteld dat deze de komende week verstuurd zou worden. Dit bleek echter niet zo te zijn. Op 11 oktober kregen wij te horen dat de onderdelen die nodig waren voor de reparatie beschadigd waren. Deze moesten dus naar Polen opgestuurd worden, waardoor wij nog langer moesten wachten. Op 23 oktober is de blender uiteindelijk verstuurd en halverwege november hebben we deze ontvangen. Het heeft uiteindelijk dus ruim 9 maanden geduurd.
24 oktober 2023
Antwoord van Froothie NL
Goedendag Merel,
Namens Froothie bieden wij onze excuses aan voor de ervaring die u heeft gehad bij het verhelpen van de problemen met uw Optimum 9400X blender. Hoewel we hebben geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen, wetende dat het enige tijd heeft geduurd vanwege ontbrekende onderdelen en vertragingen bij onze reparatie, raakt uw teleurstelling ons als bedrijf. Kwalitatieve klantenservice staat voorop, ons hele bedrijf is gebouwd op de slogan “Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen”, en daarom worden zelfs geïsoleerde gevallen zeer serieus genomen door Froothie en Optimum.
Het onderzoeken van een probleem voordat het naar een reparatiecentrum wordt gestuurd, is vereist omdat 99% van de gevallen kan worden opgelost door het opsturen van onderdelen of door het delen van tips en tricks.
Wanneer een reparatie moet worden opgestuurd, vragen wij het volledige apparaat naar ons reparatiecentrum op te sturen, zodat zij een volledig onderzoek en test kunnen uitvoeren om er zeker van te zijn dat alle problemen worden verholpen voordat we het terugsturen naar onze klanten. Wanneer we het apparaat retourneren, sturen we het, indien mogelijk, terug in dezelfde doos waarin het is geleverd.
Bovendien bedraagt de garantie op een apparaat voor commerciële klanten één jaar, die bij jullie alreeds was verstreken. Om deze reden hebben wij de kosten van het reparatiecentrum in rekening gebracht. Deze werden onmiddellijk na kennisgeving naar u verzonden. Omdat zich echter nieuwe problemen voordeden met het tweede apparaat, werd de betaling van de factuur verschuldigd. Dit leidde op zijn beurt tot een vertraging bij het retourneren van het apparaat, omdat we artikelen pas verzenden nadat de volledige factuur is betaald.
Wat het brandgeurprobleem betreft, hebben we in samenwerking met onze hoofdtechnicus en Optimum een uitgebreid onderzoek uitgevoerd. Aangezien dit een nieuw product was, hebben we verbeterde aandrijvers ontwikkeld die speciaal zijn ontworpen voor zwaar commercieel gebruik. De oplossing voor deze kwestie is het vervangen van de aandrijver en messen. Bijde geüpgradede componenten zijn aan jullie geleverd.
Daarnaast willen wij u erop wijzen dat de ontvangst van de tweede reparatie niet 1 maand duurde, aangezien wij u pas op 13 juli een label hebben gegeven, waarna wij de ontvangst op 25 juli hebben bevestigd.
Voor het opnieuw betalen van de reparatie verwijzen wij graag naar bovenstaande referentie waarin vermeld staat dat de garantie van de bestelling is verlopen.
Ondanks de aanhoudende inspanningen van onze vertegenwoordiger om de tweede reparatie te bespoedigen, erkennen wij dat deze langere tijd heeft geduurd. Volgens de trackinginformatie zou de blender op 27 oktober worden afgeleverd en niet halverwege november.
Kortom, onze excuses voor de tijd die het heeft gekost om de problemen met uw beide Optimum 9400X-blenders op te lossen. Kwalitatieve klantenservice is voor ons erg belangrijk en we proberen ons hierin altijd te verbeteren. We zullen deze zaken intern bespreken om ervoor te zorgen dat alles dienovereenkomstig word opgelost.
Wij stellen uw feedback op prijs en wensen u een fijne decembermaand,
Froothie-team
Vlotte en vriendelijke service
Vlotte en vriendelijke service, heel behulpzaam in mijn zoektocht herstellen of nieuw kopen
10 november 2023
Antwoord van Froothie NL
Hallo Carla,
Hartelijk dank voor het delen van uw fijne woorden over de service die u heeft ontvangen in de zoektocht naar een nieuwe blender.
Heel veel plezier ermee en mocht u vragen hebben, dan horen wij deze graag.
Froothie team.
Antwoord van Froothie NL
Hallo Sunny,
Bedankt voor uw feedback en veel plezier ermee.
Groet,
Froothie team
Het apparaat is goed maar de kleur is…
Het apparaat is goed maar de kleur is misleidend. Lichtgrijs is geen donker grijs.
6 oktober 2023
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Fam. Bakker,
Onze excuses voor het feit dat de kleur niet is uitkomen zoals verwacht. Wij zullen dit verder overleggen met ons team om mogelijke toekomstige verwarringen te voorkomen.
Verder vinden wij het fijn te horen dat het apparaat wel functioneert naar behoren.
Heel veel plezier verder met uw blender en een fijn weekend toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Froothie team
Mooi en degelijk produkt
8 september 2023
Antwoord van Froothie NL
Goedemorgen Pietje,
Bedankt voor het delen van deze positieve ervaring over de Optimum 9400X die u heeft besteld en ontvangen.
Veel plezier ermee,
Froothie team
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Bernadette,
Bedankt voor het laten weten dat u de opvolging zo heeft gewaardeerd.
Veel plezier met uw blender en een prettig weekend toegewenst,
Froothie team
Zeer goede service
Zeer goede service, vriendelijk en snel en enorm behulpzaam.
Top product. Heel erg tevreden van
6 augustus 2023
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Nathalie,
Dank voor het positief beoordelen van onze service in welke zin dan ook.
Uw tevredenheid stelt ons zeer op prijs en wij hopen dat u lang en veel mag gaan genieten van uw aankoop.
Veel blend plezier,
Froothie team
Niet aan te raden!
Waar veel mensen enthousiast zijn heb ik echt geen goede ervaring met Froothie gehad. Dat begon al met de aankoop, en dat er (na eindeloos mailen) pas de mogelijkheid was om een normale factuur te sturen. Daarnaast ging de machine vaak kapot tijdens gebruik. Ik ben een ondernemer die weinig tijd heeft. Doordat de machine vaak kapot gaat is het standaard procedure om je 2 a4tjes van vragen en foto’s te sturen voordat er pas iets gedaan gaat worden. Vragen die op mij overkomen om bewijs te verzamelen zodat ze niks met de ‘garantie’ te hoeven doen. Daarnaast heb ik daar helemaal geen tijd voor! Echt goede service is de machine innemen om te kijken wat er kapot is, niet mij al jullie werk te laten doen.
Daarnaast hebben ze de juiste mengbeker (die ook vaak kapot ging) niet op hun site staan. Moest ik gaan bijbetalen om wel de juiste te ontvangen. (Die ze overigens ook pas opsturen als ze de andere ontvangen hebben - weer 2 weken verder) Absurd. Zorg dat je zelf je website op orde hebt en laat mij niet betalen voor jullie fout.
Het product is prima voor thuis, maar voor professioneel is het echt echt niet aan te raden.
5 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Goedemorgen Berend,
Allereerst hartelijk dank voor het delen van uw eerlijke feedback met de gemeenschap welke wij zeer op prijs stellen. We willen echter ook onze oprechte excuses aanbieden voor de ervaring die u heeft gehad met de service en uw Optimum 9400X. Kwalitatieve klantenservice staat bij ons voorop. Froothie is gebaseerd op de slogan "Kwaliteit die u kunt vertrouwen", en daarom worden zelfs geïsoleerde gevallen zeer serieus genomen door Froothie en Optimum.
Het spijt ons te horen dat de interactie, die u met onze klantenservice heeft gehad, niet aan uw verwachtingen voldeed. We zijn ons bewust van de moeilijkheden die u tijdens het aankoopproces bent tegengekomen, maar we hebben gezien dat onze medewerker heeft geprobeerd zo behulpzaam mogelijk te zijn om de situatie op te lossen.
Aangezien u na uw eerste bestelling nog andere bestellingen heeft geplaatst, heeft u mogelijk een verbeterde aankoopomgeving op onze website ervaren. Hierbij uitleggend dat we feedback van onze klanten zeer serieus nemen en proberen onze systemen voortdurend te upgraden en te verbeteren. Dit alles om een probleemloze ervaring voor al onze klanten te bieden en te garanderen.
We begrijpen ook uw frustratie over de prestaties van de machine en het daaropvolgende ondersteuningsproces. Ons doel is om tijdige en effectieve oplossingen te bieden voor eventuele problemen. Onze excuses als het probleemoplossingsproces omslachtig en tijdrovend voor u leek. Echter, om garantie te kunnen geven, is het noodzakelijk te weten hoe de blender is gebruikt en of dit in overeenstemming is met onze algemene voorwaarden. Desalniettemin zet uw feedback ons ertoe aan onze ondersteuningsprocedures opnieuw te evalueren en manieren te vinden om ze efficiënter te maken.
Met betrekking tot de juiste mengbeker en de vertraging bij het vervangen ervan, bieden wij onze excuses aan voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Helaas hebben we geen e-mail van u ontvangen waarin u bij onze klantenservice heeft gecontroleerd of dit echt de juiste mengbeker was die compatibel is met uw blender. Natuurlijk waarderen we uw suggestie om ervoor te zorgen dat onze website nauwkeurig en up-to-date is, en we zullen zeker werken aan het verbeteren van dit aspect om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Verder willen wij u ook bedanken voor het delen van uw mening over de geschiktheid van de Optimum 9400X voor professioneel gebruik. We willen hierbij aangeven dat deze blender speciaal is ontworpen voor commerciële toepassingen, met functies zoals een geluidskap en aanpasbare programma's. Met name de Optimum 9400X is erkend als winnaar van de ETM Testmagazin-prijs. We willen ook benadrukken dat we honderden klanten hebben die deze blender zonder problemen commercieel gebruiken, vaak meerdere keren per dag. We respecteren echter uw feedback en kijken graag naar uw blender om te zien wat de oorzaak zou kunnen zijn van het probleem dat u ondervindt. Uw inzichten zijn belangrijk voor ons omdat ze ons helpen onze producten te blijven verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor de problemen waarmee u te maken kreeg en voor het eventuele ongemak dat u tijdens uw ervaring hebt ondervonden. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze processen, diensten en producten te verfijnen. Als we nog iets specifieks kunnen doen om uw zorgen weg te nemen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via support@froothie.nl.
Bedankt voor het delen van uw mening en we hopen dat we in de toekomst uw vertrouwen kunnen herwinnen.
Met vriendelijke groet,
Froothie Klantenservice
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Patricia,
Dit waarderen wij enorm na een aantal keer contact te hebben gehad rondom de aankoop van een blender die nodig was voor iemand anders met een dringende reden.
Ondanks de hindernissen willen wij u bedanken voor deze review en de fijne woorden.
Wij hopen dat de betreffende persoon er veel plezier mee zal hebben.
Dank voor uw support en wij wensen u een fijn weekend verder.
Groet,
Froothie team.
Antwoord van Froothie NL
Goedemorgen Aline,
Welkom bij de Froothie famillie en dank voor uw aankoop.
Wij, als team, zijn blij te hebben voldaan aan uw verwachtingen wanneer het gaat om de levertijd en kwaliteit van het product.
Zeg het voort en geniet van uw Optimum 9200A.
Een fijne dag,
Froothie team
Vriendelijke hulp bij vervangen van de…
Vriendelijke hulp bij vervangen van de kan, die was stuk gegaan
25 mei 2023
Antwoord van Froothie NL
Goedemorgen Judith,
Bedankt voor uw positieve feedback over de vriendelijke hulp die u heeft ontvangencan onze klantenservice.
We zijn blij te horen dat ons team u behulpzaam was nadat de mengbeker kapot was gegaan. Kwalitatieve klantenservice is een topprioriteit voor ons, en we streven ernaar om onze klanten te voorzien van een positieve ervaring, zelfs in geval van problemen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of verzoeken hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@froothie.nl. We staan altijd klaar om te helpen!
Met vriendelijke groet,
Froothie team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.