Froothie NL Reviews 

186
TrustScore 3.5 uit 5

3,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een fijne blender! Lang gezocht en getwijfeld, en uiteindelijk voor de Froothie gekozen. Ik twijfelde omdat hij alleen online werd aangeboden en er veel (betaalde?) influencer filmpjes circuleren.... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hennie v.d. klantenservice heeft me fantastisch geholpen. Beleefd, aardig, doelgericht en probleem oplossend. e enige reden dat ik geen 5 sterren heb gegeven was door een andere medewerker, die om de... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

UPDATE REVIEW: Na onderstaande review werd ik gebeld door froothie, de communicatie was lastig omdat men bij froothie niet altijd goed bereikbaar is. Blijft een beetje slordig, het gaat hier immer... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onze blender was stuk maar nog binnen garantie, eerst laten ze ons weken op en neer mailen om de oorzaak te achterhalen om dan te zeggen dat zij niet verantwoordelijk zijn. Wij hebben die nochtans... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Huis en tuin

Over Froothie NL

Geschreven door het bedrijf

Hoge kwaliteit keukenapparatuur

"Zoals de oude gezegde luidt: U betaalt voor KWALITEIT en KWALITEIT doorstaat de tand des tijds" - Justin Chellis, Ayr, Queensland.

✓ Optimum high-performance blenders, juicers & andere keukenapparatuur van Froothie direct leverbaar
✓ Gratis verzending vanaf €200,-
✓ 30 dagen geld-terug-garantie
✓ Topaanbiedingen, lage prijzen
✓ Veilige betaalmethodes - Betaling in termijnen
✓ Levenslange garantie optioneel
✓ Top 5 ⭐ beoordelingen

Froothie is een van de snelst groeiende wereldwijde merken die zich richten op gezondheids- en welzijnsproducten. Wij zijn de exclusieve distributeur van Optimum - een van de meest vertrouwde keukenapparatuur ter wereld.

Bezoek ons op https://www.froothie.nl/

Froothie begon met een klein, eenvoudig idee om fruit, groenten en apparatuur te leveren aan lokale cafés en sapbars. Naarmate de tijd verstreek, ontwikkelden we een diepere passie voor gezond leven en begonnen we met het creëren van ""Froothie"" 🍎🌱🧡

Ons doel is simpel: we willen u uitrusten met de beste kwaliteit Juicers, blenders en apparaten van Optimum om u te helpen een gezondere levensstijl te leiden. We delen graag onze kennis en tips over gezond leven via onze Real Food Revolution-workshops, YouTube-video's, blogs, mediakanalen en partner-influencers over de hele wereld 😄

Instagram: https://www.instagram.com/froothie/
Facebook: https://www.facebook.com/froothie/, https://www.facebook.com/froothie.de/
Froothie Family Facebook Groep: https://www.facebook.com/groups/177230346528016/
Real Food Revolution: https://www.therealfoodrevolution.com.au/
Reel Food Revolution: https://www.therealfoodrevolution.com.au/

Je weet wat ze zeggen....
Als het leven je citroenen geeft, maak dan een sap met je Froothie 😚🍋


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

186 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,3

Alle reviews

(186)

5 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het was een goede ervaring maar voor…

Het was een goede ervaring maar voor ouderen zoals ik is het best wel moeilijk met alle electronische dingen die je moet uitvoeren, zoals foto`s opsturen en dergelijke.

7 mei 2023
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Goedemorgen Jack,

Hartelijk dank voor het delen van uw eerlijke ervaring met de gemeenschap. Wij begrijpen het feit dat de technische onderzoeken u enige moeite heeft gekost voor welke wij onze excuses aanbieden.

Bij Froothie proberen wij alles zo nauwkeurig mogelijk te onderzoeken om hiermee reparatie of andere ongewenste situaties te voorkomen.

Dank voor uw medewerking tijdens het proces en wij wensen u weer veel blend plezier.

Met vriendelijke groet,
Het Froothie team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superfijne en mooie blender!

Ik gebruik deze blender nu al een tijdje en ben er ontzettend tevreden mee! Hij is krachtiger dan alle blenders die ik hiervoor heb gehad en maalt met gemak noten, kruiden, sauzen en soep. Inmiddels ben ik er ook achter gekomen wat je allemaal nog meer met een blender kunt doen, zoals slagroom stijfkloppen, handig! Daarnaast is hij makkelijk in gebruik en ziet hij er mooi uit. Ook is hij makkelijk schoon te maken, niet onbelangrijk :-)

1 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Hoi Ellouisa,

Wat mooi dat je in de afgelopen tijd zoveel hebt uitgevonden met de Optimum 9200A.

Naast het maken van smoothies kan het inderdaad zoveel meer.

Echt een aanvulling in de keuken tijdens het maken van al je heerlijke recepten.

Dankjewel voor het delen van jouw ervaring en wens je heel veel plezeir ermee.

Liefs,
Het Froothie team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooie blender voor goede prijs

Mooie blender voor goede prijs. Informatie over verwachtte leertijd mistte. Het duurde bijna een week voordat de blender bezorgd weer. Kwam in dit geval goed uit zodat mijn vrouw minder langs de kans had om haar cadeau voortijdig te ontdekken.

16 april 2023
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Goedemorgen Wartenhort,

Dank voor het toetreden bij de Optimum/Froothie familie en wat een prachtig cadeau voor uw vrouw. :-)

Wij hopen dat ze er veel plezier van mag hebben. Mocht ze vragen/opmerkingen hebbben, dan staan wij via support@froothie.nl haar graag te woord.

Verder willen wij ook onze excuses aanbieden voor het feit dat u de leveringsinformatie heeft gemist. Zodra een bestelling is verzonden sturen wij de tracking, via mail, naar de klant. Vermoedelijk is deze in de spam gekomen?

Na de tracking te hebben bekeken zien wij dat het inderdaad bijna 1 week heeft geduurd totdat uw pakket is geleverd. Echter, door het weekend wat er tussen zat heeft het pakket langer op zich laten wachten.

Ondanks alles wensen wij u heel veel plezier en een fijne week toegewenst.

Froothie team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Goedemorgen Bastiaan,

Een nieuwe aankoop in huis en wel de Optimum 600Pro 🙂

Geniet van uw heerlijke en gezonde juices bestaande uit diverse soorten groenten/fruit.

Vergeet niet dat deze juicer ook notenmelk en ijs kan maken 🙌

Voor meer tips, neem gerust contact op met onze klantenservice via support@froothie.nl.

Heel veel plezier ermee,
Froothie team.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles netjes en op tijd geleverd zoals…

Alles netjes en op tijd geleverd zoals afgesproken.

12 april 2023
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Goedemiddag Rick,

Wat fijn te horen dat uw deksel van de blender in goede orde is ontvangen.

Geniet er maar weer van en mocht u hulp nodig hebben, dan horen wij dit graag via support@froothie.nl

Een fijn weekend alvast toegewenst,
Froothie team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Hoi Aline,

Wat fijn te horen dat u al in een korte tijd een goede ervaring heeft met de Optimum 9200A die u heeft aangekocht.

Geniet van de kracht en de hoeveelheid gerechten die deze blender in een no-time kan maken.

Mocht u vragen hebben, neem dan contact op via support@froothie.nl waar wij u graag verder helpen.

Veel plezier,
Froothie team.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Bedankt voor het plaatsen van uw bestelling voor de Optimum 9200A, Mevr. Havermans.

Wij hopen dat u er met veel plezier gebruik van gaat maken.

Mocht u vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen via support@froothie.nl of telefonisch via 085 888 0396.

Geniet van alle smoothies en heerlijkheden en een fijne lente toegewenst.

Het Froothie team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Na 8 jaar nog steeds kwaliteit

Zo’n 8 jaar geleden een blender gekocht bij Froothie die het overigens nog steeds goed doet. Nu was het tijd voor een moderne vervanger. Wederom weer goede service en snelle levering. De blenders zijn top!

13 februari 2023
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Goedemiddag Jewaria,

Dit zegt meer dan genoeg en wij zijn ontzettend blij dat u al voor zo'n lange tijd geniet van de Optimum apparaten ✨

Aanvullend zijn wij ook blij te horen dat u een fijne klantenservice heeft ontvangen welke belangrijk is voor Froothie en haar team.

Dank voor uw aankoop van de Optimum 9400X en wij zijn hier voor al uw vragen 🤗

Een fijne rest van de week toegewenst,
Froothie team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Onwijs mooie machine

Onwijs mooie machine en fijn in gebruik. Snel geleverd.
Enige minpuntje is dat hij geleverd werd met lichte schade aan het display.

7 februari 2023
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Goedemorgen Fiona,

Super fijn te horen dat u al zo snel tevreden bent met uw Optimum 9200A blender, dank hiervoor.

Echter, wij vinden het vervelend te moeten horen dat de blender is geleverd met enige schade aan de display. Onze oprechte excuses hiervoor omdat dit niet zo mogen gebeuren. De klantenservice zal hierover contact met u opnemen om dit verder te onderzoeken.

Verder willen wij u heel veel plezier wensen met deze krachtpatser en schroom niet om iets te delen om Instagram, Tiktok, Facebook, of YouTube door @Froothie te taggen.

Bedankt voor uw aankoop en het deel uitmaken van de Froothie Familie

Het Froothie team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

6 weken laat en dan nog eens verkeerde product.

Bijna 6 weken moeten wachten op mijn product en dan sturen ze ook nog de verkeerde. Ik zit nu nog in een geschil met ze. De kabel die ze mee stuurde was ook nog eens gesmolten.

18 januari 2023
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Hallo Issam,

Hartelijk dank voor het delen van uw eerlijke feedback over de service en de Magicook Pro met de gemeenschap.

We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ervaring die u onlangs heeft gehad en het spijt ons te horen over de problemen die u heeft ondervonden met een van onze apparaten en uw teleurstelling nemen wij zeer serieus. Kwalitatieve Klantenservice staat voorop, ons hele bedrijf is gebaseerd op de slogan "Kwaliteit die u kunt vertrouwen", en daarom worden zelfs geïsoleerde gevallen zeer serieus genomen door Froothie en Optimum.

Ons klantenserviceteam heeft contact met u opgenomen om de situatie op te helderen met betrekking tot de verschillende modellen die we in de EU en AU verkopen. We willen hierbij nogmaals bevestigen dat u niet de verkeerde model heeft ontvangen, maar het juiste EU-model🙂
In het begin, toen we de Magicook in Europa lanceerden, verwachtten we beide modellen te ontvangen, vandaar dat zwart en zilver beschikbaar waren om te selecteren via de vervolgkeuzelijst kleur/ontwerp. Het spijt me als u dit als verwarrend heeft ervaren.

Het spijt ons ook oprecht voor de vertragingen die u heeft ondervonden bij het ontvangen van dit apparaat. U heeft hierover echter ook contact gehad met de klantenservice en bent samen overeengekomen om te wachten tot de modellen gerepareerd waren en deze daarna naar u op te sturen.

Namens Froothie bieden we nogmaals onze excuses aan als u vindt dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan en we willen u bedanken voor de feedback die u heeft gegeven, omdat dit ons helpt onze services verder te verbeteren.

Doe voorzichtig en we houden contact,
Froothie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering

Snelle levering, verder prima product voor een goede prijs.

29 december 2022
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Goedemorgen Riemens,

Dankuwel voor het delen van uw ervaring.

Wij waarderen dit enorm omdat zo onze toekomstige klanten een beeld kunnen vormen over de service die wij leveren.

Geniet van uw Optimum 9200A blender en schroom niet om contact met ons op te nemen via support@froothie.nl als u vragen en/of opmerkingen heeft.

Veel blendplezier,
Het Froothie team.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb de Optimum 600M COMPACTE COLD…

Ik heb de Optimum 600M COMPACTE COLD PRESS JUICER en ben daar zeer tevreden over. Hij doet wat hij moet doen. Ik maak veel heerlijke sapjes en Smoothies en mijn kind smult ervan!

De Juicer maakt weinig geluid en dat is echt heel fijn. Heel wat anders dan een blender of mixer. Het apparaat bestaat wel uit veel onderdelen die je wel goed schoon moet maken na gebruik. Maar zo blijft je apparaat mooi en fris.

2 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Hoi Danielle,

Zo fijn te horen dat je geniet van de Optimum 600M Slow juicer 🙌

De vele recepten die je ermee kunt maken zijn echt eindeloos.
Geniet er maar lekker van met elkaar 😘

Mocht je dit willen, tag ons dan met @froothie op Instagram zodat iedereen kan genieten van je creaties.

Heel veel plezier met deze compacte en tevens ook stille juicer.

Liefs,
Het Froothie team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nieuwe Mengbeker in NO-TIME!!

Hoewel Froothie goed onderzoek wil verrichten voordat zij overgaan tot vervanging van hun producten, heb ik mijn nieuwe mengbeker snel en gratis opgestuurd gekregen! <3 ik ben erg blij met de nieuwe beker en de hulp van Froothie maakt een professionele indruk.

1 november 2022
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Hallo Bastiaan,

Wij waarderen uw review meer dan enorm. 🙏

Froothie doet graag onderzoek hoe problemen zijn ontstaan om vervolgens tips en tricks te geven om het in de toekomst te voorkomen.

Bedankt voor uw begrip en zeg het voort 😘

Heel veel blend plezier,
Het Froothie team

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Partially happy with the Optimum Evolve

Ik heb de Optimum Evolve gekocht, en ben deels tevreden. Volgens mij heb ik een blender gekregen die iemand anders heeft ingeleverd, want er zitten al krasjes op. Ik ben blij met de glazen kannen, alhoewel dat de kannen wel zwaar maakt. Ik ben ook blij met de vacuum functie, dat maakt een groot verschil. Maar ik vind de blender niet zo krachtig, en hij maakt ook veel herrie. Een gewone smoothie met een paar stukjes bevroren frambozen of ander fruit krijgt de blender niet goed klein. Er blijven bevroren stukjes inzitten. Ook als ik na het smoothie programma, nogmaals de blender aanzet op de hoge stand voor 1 minuut. Dat vind ik wel een tegenvaller, want dat is toch de basis functie van een blender.

18 november 2022
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Goedemiddag Jooske,

Namens Froothie willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de ervaring die u heeft met de Optimum Evolve-blender. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt bij het blenden welke wij graag willen verhelpen. Kwalitatieve Klantenservice staat voorop, Froothie is gebouwd op de slogan "Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen", en daarom worden zelfs geïsoleerde gevallen zeer serieus genomen door Froothie en Optimum.

Apparaten die op onze website worden vermeld, zijn alleen nieuwe apparaten en daarom vinden we het erg jammer om te horen dat u een apparaat heeft ontvangen dat eruitziet alsof het is gebruikt. Dit is vreemd omdat de apparaten die we ons magazijn ontvangt allemaal rechtstreeks zijn verzonden vanuit de leverancier. Een medewerker van de klantenservice zal contact met u opnemen om dit verder te onderzoeken.

Wat betreft het gewicht van de mengbeker, ja dat klopt. Op basis van feedback die we van veel klanten hebben ontvangen, is dit blendermodel ontwikkeld met glazen mengbekers in plaats van BPA-vrije plastic mengbekers. Het nadeel is echter wel dat ze zwaarder zijn. Een reden hiervoor is ook dat er een dikker borosilicaatglas moest worden gebruikt om de glazen kan veilig te gebruiken met een blender met hoge snelheid. Wij hopen dat dit logisch is🙂

Met betrekking tot uw opmerking over de inhoud die niet goed wordt gemengd, zijn er een paar factoren waarmee rekening moet worden gehouden, zoals:
Hoeveel inhoud is toegevoegd, de volgorde waarin de ingrediënten in de mengbeker zijn geplaatst, is de stamper gebruikt, welk programma is gebruikt, enz.

Zo heeft de Evolve de vooraf ingestelde "Smoothie-functie" die qua snelheid en tijd is ingesteld op basis van een standaard smoothie.

Als iemand noten en dadels en andere, meer harde en plakkerige ingrediënten toevoegt, betekent dit dat u naast het smoothieprogramma misschien wat langer op hoge snelheid moet mixen. De Evolve weet helaas niet zelf wat er in de mengbeker is gedaan en kan daarom het standaard programma voor u niet verlengen.

Als er noten, dadels of soortgelijke harde ingrediënten aan een smoothie worden toegevoegd, raden we aan om de Pulse-knop een paar keer te gebruiken voordat u met het smoothie-programma begint. U kunt het een paar keer proberen/teste voordat u het ideale mengritme heeft gevonden om de textuur te creëren die u prettig vindt :)

Ook zullen we blendingtips e-mailen die wij adviseren te volgen.

Tenslotte, wat betreft het geluid, dit is gebruikelijk voor high-speed blenders aangezien ingrediënten met een superhoge snelheid worden gemengd, wat een krachtige motor vereist. Nu zijn er blenders beschikbaar met een geluidskap, zoals onze Optimum 9400X, die het geluid drastisch zal verminderen.

We willen er zeker van zijn dat u volledig tevreden bent met het resultaat van onze acties en uw product, aangezien wij bij Froothie 100% toegewijd zijn aan het geluk van onze klanten.
Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback, omdat dit ons helpt onze producten en service verder te verbeteren.

Zoals hierboven vermeld, een collega van de klantenservice zal met u contact opnemen om de zaak verder te onderzoeken en daarbij ook de genoemde tips met u delen.

Nogmaals bedankt en een fijn weekend toegewenst

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Reparatie blender

De contacten verliepen via de app. De reacties kwamen redelijk snel, de reparatie zelf heeft veel tijd gekost omdat mijn blender kwijt was geraakt bij Postnl. Nadat hij terecht was, had ik hem met 2 weken weer thuis.

4 oktober 2022
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Hallo Hester,

Vervelend te moeten horen dat de reparatie ietwat langer heeft geduurd doordat uw pakket kwijt was geraakt bij de courier.

Echter, wij zijn blij te horen dat, ondanks alles, de problemen met uw blender spoedig zijn verholpen door ons team. 😊

Geniet weer van uw blender en een fijne week verder.

Liefs,
Froothie team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijn contact

Fijn contact, mee gedacht in mogelijkheden/ oplossingen.
Fijne korting gegeven voor nieuw product. Tegemoetkoming.

14 november 2022
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Hi Susanne,

Onwijs dank voor het delen van de ervaring met de klantenservice van Froothie. We zijn blij te horen dat de problemen naar tevredenheid zijn verholpen zodat u uw blender weer kunt gebruiken 🤗

Heel veel plezier weer met het blenden 😘

Veel liefs,
Het Froothie team.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijn bedrijf

Fijn bedrijf. Ze handelen snel. Mocht iets niet duidelijk zijn, dan word je benaderd, zodat ze het juiste opsturen.

5 november 2022
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Wat een fijne review, Manon. 😊

Dit waarderen wij enorm.

Heel veel plezier met uw Optimum 9400 en zeg het voort 😘

Met vriendelijke groet,
Hennie Z.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Over het algemeen een fantastische klantenservice.

Hennie v.d. klantenservice heeft me fantastisch geholpen. Beleefd, aardig, doelgericht en probleem oplossend.
e enige reden dat ik geen 5 sterren heb gegeven was door een andere medewerker, die om de een of anere reden dacht dat ik onafgerekende dingen in mijn "winkelwagen" had en me vroeg de bestelling af te ronden. Ik had helemaal niks in een winkelwagen en toen ik hem erop attent maakte, probeerde hij me uit te leggen dat ik hem niet begreep...vaag, oncorrect en onbeleefderig. Het verdween echter in het niets door Hennie's professionele hulp.

26 september 2022
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Hallo Micha,

Heel erg bedankt voor het delen van de positieve interactie die u heeft gehad met een van onze collega's van de klantenservice. 😍

Aanvullend ook bedankt voor de ontvangen feedback met betrekking tot de e-mail over de artikelen die mogelijk waren achtergebleven in uw winkelwagen. Wij hebben ons systeem bekeken en het lijkt erop dat deze e-mail per ongeluk door het systeem is geactiveerd. Normaal gesproken wordt die e-mail verzonden wanneer iemand iets in de winkelwagen heeft achtergelaten, dus het lijkt alsof er een bug is opgetreden. Het betreffende team is op de hoogte gesteld om een ernaar te kijken en dit zo snel mogelijk te corrigeren!

Nogmaals, we stellen uw ervaring zeer op prijs en wensen u veel plezier met het blenden met de Optimum 9400 🙂

Groeten,
Froothie-team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De bestelling was niet binnen de tijd…

De bestelling was niet binnen de tijd die aangegeven wordt via de website. Duurde meer dan een maand voordat ik de bestelling had.

Tevens de manier van benaderen van de klant vind ik nogal te "modern". In de stijl van Hey Olof etc. Niet erg klant vriendelijk.

28 oktober 2022
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Update 2 Austust 2023:
Tot op heden hebben wij nog geen reactie mogen ontvangen van Meneer De Koning via email of andere communicatie middelen.

Update 29 Juni 2023:
Froothie heeft een brief via de post naar Meneer De Koning gestuurd met de vraag hoe zijn huidige ervaring is met de blender en met aanvullende informatie omtrendt te website.

Geachte heer Koning,

We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging die u heeft ondervonden bij het ontvangen van de aamdrijver voor uw Optimum 9200A-blender.
Klantenservice van goede kwaliteit staat voorop, ons hele bedrijf is gebouwd op de slogan "Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen", en daarom worden zelfs geïsoleerde gevallen zeer serieus genomen door Froothie en Optimum.

Na uw bestelling te hebben bekeken, zien wij dat de klantenservice regelmatig contact met u heeft gehad om u op de hoogte te houden van de levering van de inkomende zending.

Helaas is de hele logistieke keten nog steeds verstoord en hebben retailers wereldwijd veel vertraging. Waarschijnlijk heeft u dit ook in het nieuws gezien en gelezen. In ons geval kwam de grote vertraging eigenlijk door een staking in de haven van Hamburg waardoor inkomende zendingen wekenlang vastliepen. We hebben er alles aan gedaan om dit proces te versnellen, maar sommige dingen hadden we gewoon niet in de hand.

We hebben echter geprobeerd ervoor te zorgen dat onze klanten altijd op de hoogte zijn van wat er gaande is met hun bestelling.

Verder stellen we uw eerlijke feedback over de toon van onze e-mails zeer op prijs.

Vandaag de dag zien we verschillende meningen van onze klanten over hoe ze benaderd willen worden. We streven ernaar om dit in evenwicht te houden en daarbij vriendelijkheid en professionaliteit als uitgangspunt te houden.

Nogmaals, het spijt ons zeer van de vertragingen en u ervaring en we hopen dat u weer heerlijke smoothies en maaltijden kunt bereiden met je blender 🙂 Froothie wenst u een fijne dag en alvast een prettig weekend!

Met vriendelijke groeten

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een sterke en fijne blender!

Wat een heerlijke blender is dit! Ik heb de Optimum G2.1 gekocht in 2017 en gebruik hem nog steeds met liefde en plezier. Het fijnste is dat de motor zo sterk is en daarmee super snel alles fijn maakt, van noten tot aan groene smoothies of een sorbet!
Deze blender heeft ook een voorkeuze menu voor "fruit" en voor "soep". Lekker makkelijk om met 1 druk op de knop te kunnen eten.

Ik heb wel al een nieuwe kan erbij gekocht, omdat we hem zelfs hebben gebruikt voor evenementen.

25 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Froothie NL

Antwoord van Froothie NL

Hi Wendy,

Wij zijn helemaal verbaasd. Zo fijn te horen dat je na al die jaren nog zo veel plezier ervaart met de Optimum G2.1 😍

Wauw, zelfs op evenementen! Dit is echt te gek.

Wij kunnen je niet meer dan enorm bedanken voor je inzet en het delen van jouw positieve ervaring 🙌

Heel veel plezier en delen maar.

Veel liefs,
Het Froothie team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer