Wat een fijne blender! Lang gezocht en getwijfeld, en uiteindelijk voor de Froothie gekozen. Ik twijfelde omdat hij alleen online werd aangeboden en er veel (betaalde?) influencer filmpjes circuleren.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hennie v.d. klantenservice heeft me fantastisch geholpen. Beleefd, aardig, doelgericht en probleem oplossend. e enige reden dat ik geen 5 sterren heb gegeven was door een andere medewerker, die om de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
UPDATE REVIEW: Na onderstaande review werd ik gebeld door froothie, de communicatie was lastig omdat men bij froothie niet altijd goed bereikbaar is. Blijft een beetje slordig, het gaat hier immer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze blender was stuk maar nog binnen garantie, eerst laten ze ons weken op en neer mailen om de oorzaak te achterhalen om dan te zeggen dat zij niet verantwoordelijk zijn. Wij hebben die nochtans... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Froothie NL
Geschreven door het bedrijf
Hoge kwaliteit keukenapparatuur
"Zoals de oude gezegde luidt: U betaalt voor KWALITEIT en KWALITEIT doorstaat de tand des tijds" - Justin Chellis, Ayr, Queensland.
✓ Optimum high-performance blenders, juicers & andere keukenapparatuur van Froothie direct leverbaar
✓ Gratis verzending vanaf €200,-
✓ 30 dagen geld-terug-garantie
✓ Topaanbiedingen, lage prijzen
✓ Veilige betaalmethodes - Betaling in termijnen
✓ Levenslange garantie optioneel
✓ Top 5 ⭐ beoordelingen
Froothie is een van de snelst groeiende wereldwijde merken die zich richten op gezondheids- en welzijnsproducten. Wij zijn de exclusieve distributeur van Optimum - een van de meest vertrouwde keukenapparatuur ter wereld.
Bezoek ons op https://www.froothie.nl/
Froothie begon met een klein, eenvoudig idee om fruit, groenten en apparatuur te leveren aan lokale cafés en sapbars. Naarmate de tijd verstreek, ontwikkelden we een diepere passie voor gezond leven en begonnen we met het creëren van ""Froothie"" 🍎🌱🧡
Ons doel is simpel: we willen u uitrusten met de beste kwaliteit Juicers, blenders en apparaten van Optimum om u te helpen een gezondere levensstijl te leiden. We delen graag onze kennis en tips over gezond leven via onze Real Food Revolution-workshops, YouTube-video's, blogs, mediakanalen en partner-influencers over de hele wereld 😄
Instagram: https://www.instagram.com/froothie/
Facebook: https://www.facebook.com/froothie/, https://www.facebook.com/froothie.de/
Froothie Family Facebook Groep: https://www.facebook.com/groups/177230346528016/
Real Food Revolution: https://www.therealfoodrevolution.com.au/
Reel Food Revolution: https://www.therealfoodrevolution.com.au/
Je weet wat ze zeggen....
Als het leven je citroenen geeft, maak dan een sap met je Froothie 😚🍋
Contactgegevens
Oberstraße 3, 47829, Krefeld, Duitsland
- 085 888 0396
- support@froothie.nl
- froothie.nl
3,3
Gemiddeld
186 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Froothie NL
Hallo Marcel,
Wat fijn te lezen dat u geniet van ons Optimum product.
Aanvullend vinden wij het ook belangrijk te lezen dat u een fijne ervaring heeft gehad met onze klantenservice.
Zeg het door en heel veel plezier met uw Optimum.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u deze stellen via support@froothie.nl of telefonisch via 085 888 0396.
Nogmaals onze dank en een fruitige groet
Ik wist niet wat ik moest verwachten...
Ik wist niet goed wat ik moest verwachten, maar deze blender heeft alles overtroffen!!!! Ik had nooit gedacht dat een blender zo veel power kon hebben.
Van ijsklontjes tot rauwe groente, alles wordt fijngemalen.
Er zullen nog veel recepten aan komen die ik met deze geweldige blender nu in no-time in elkaar kan knutselen!
12 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hi Femke,
Super fijn te horen dat de Optimum 9400X je heeft overtroffen met alles dat het kan maken 🤩
Wij wensen je heel veel succes met het ontdekken van alle mogelijkheden die deze blender heeft.
Voor al je vragen kunnen je contact opnemen met support@froothie.nl of bel anders naar 085-0396 888.
Vergeet niet om @froothie te taggen op onze socials zoals Froothie, Instagram of zelf TikTok.
Een fruitige groet van het Froothie team😘
Ik ben super blij met hun blender die…
Ik ben super blij met hun blender die ik ruim 4 jaar geleden gekocht heb....dus het werd tijd dat ik een nieuwe blender-beker moest hebben. Er was een klein fabrieksfoutje en dit werd dor hun super service en vooral door Hennie keurig en vriendelijk hersteld. Hun service is echt uitzonderlijk goed!
7 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Goedemorgen Emil,
Wij, Froothie, waarderen het enorm dat u uw enthousiastme met de gemeenschap wilt delen over de krachtige Optimum blender.
Destemeer zijn wij blij te horen dat u een fijne ervaring met ons klantenservice heeft gehad.
Mocht u vragen hebben over recepturen, werkwijze of anders, neem dan graag contact met ons op of kijk onze videos op YouTube 'Froothie TV' waar u veel hulp kunt vinden.
Verder kunt u ook veel tips en tricks vinden op onze Facebook pagina. Uiteraard zijn wij ook benieuwd naar uw creaties. Voel u daarom vrij om @froothie te taggen op onze socials welke Facebook, Instagram, TikTok en Pinterest zijn.
Heel veel plezier met uw Optimum apparaat en een fruitige Froothie groet
medewerkers heel goed en machine 9400X Top klasse
De ervaring met de medewerkers van Froothie in één woord echt heel goed. samengevat meedenkend, oplossend, vriendelijk, reacties zijn vlot, echt heel tevreden. Levering van product is heel goed gegaan
De thuis ervaring met de 9400X is heel goed. De machine is krachtig en door de geluidskap is het geluid veel stiller, beker is goed schoon te maken, instellen van een eigen programma was voor mij wat onduidelijk omschreven, maar later begreep ik ook hier de logica van en de medewerkers van Froothie hebben gelijk de vraag doorgestuurd en er zou een overzichtelijk filmpje van gemaakt worden. Keurig dus
Het enige puntje van aandacht wat ik als ervaren thuis blendergebruiker kan merken is wanneer je het product na het blenden in iets anders overgiet, blijft er na het gieten één of een paar druppels aan de buitenzijde van de kan hangen die dan ook aan de buitenzijde naar beneden gaan, dit moet je altijd wegvegen. Dit zou men op kunnen lossen door de hoek waar je giet aan te passen met een schenktuitje, bijv. maar dat kunnen ze bij froothie beter bedenken dan ik, want ze hebben ook zo'n geweldige machine ontworpen. Heeel tevreden dus.
Vriendelijk groet Tonny
1 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Tonny,
Onze welgemeende dank voor het feit dat u z'n goede service heeft ervaren door onze Froothie medewerker(s)
Aanvullend vinden wij het ook prettig te horen dat u geniet van onze nieuwste Optimum 9400X met geluidsdempende kap.
Een nieuwe unit met zoveel meer mogelijkheden. Dank voor uw aankoop en de tips. Dit helpt ons om het product nog beter te maken dan het al is.
Geniet van uw recepten en mocht u vragen of opmerkingen hebben, neem dan contact op met support@froothie.nl of bel ons gewoon via 085 888 0396.
Heel veel plezier!
Het Froothie team.
Afschuwelijk bedrijf en wanstaltige service!!
Verschrikkelijk bedrijf, koop hier vooral geen Blender!
De site doet grote beloftes en lijkt legitiem maar de service van dit bedrijf is onnederlands slecht en wordt aangestuurd vanuit het buitenland. Communicatie verloopt via rare nummers en mail adressen en ze hebben letterlijk schijt aan het Nederlands consumentenrecht.
Ik heb hier een dure blender (Optimum 9200A) gekocht en die was na een paar maanden al defect (doet niks als je hem start en veroorzaakt kortsluiting in het hele huis).
Omdat het apparaat vrij nieuw was en het een technisch defect betreft contact gezocht met de klantenservice. In plaats van dat Froothie haar verantwoordelijkheid neemt als zijnde verkopende partij en leverancier van dit product komen zij met een buitensporige vragenlijst die ik ook nog hieronder zal delen zodat iedereen met een normaal gezond verstand kan zien hoe belachelijk dit is en wel twee keer nadenkt voor hij/zij hier haar Blender besteld.
Op mijn beurt aangegeven dat dit buitensporig is (en tevens niet mijn verantwoordelijkheid) ik heb immers als consument geen weet van het product en hoef deze vragen helemaal niet te beantwoorden daar Froothie de verantwoordelijkheid heeft om de diagnostiek en reparatie/vervanging van dit product voor haar rekening te nemen.
Tot dusver hebben zij dit helaas niet gedaan en heb ik onderstaande mail wederom ontvangen:
- Ordernummer:
- Serie nummer: (foto)
Vragen over uw blender en het gebruik daarvan: *
-Schoonmaken: Hoe maakt u uw apparaat schoon?/ Met welke middelen?/ Met welk sop?/Word het schoongemaakt in de vaatwasmachine? Word de blender gedommeld in het water?
-Wat was u aan het blenden toen dit gebeurde?
-Wat was de hoeveelheid die u aan het blenden was?
-Op welke snelheid was u aan het blenden?
-Hoelang was u aan het blenden zonder te stoppen?
-Heeft u gebruik gemaakt van de stamper?
-Heeft u tijdens het blenden producten toegevoegd?
-Heeft u de volgende instructie van het lageren gevolgd?
Het lageren van ingrediënten is cruciaal: eerst vloeistoffen, dan zachte / lichte / kleine items, daarna harde / zware / grote items, vooral bevroren ingrediënten. (de hoeveelheid is hierbij ook van belang)
*Mocht u electrische problemen ervaren, als dat de blender niet meer aangaat, probeer graag ook een ander stopcontact. Laat ons weten of dit een verschil maakt.
(Doe dit niet als de blender tijdens het blenden plotseling is gestopt met blenden. De blender kan dan mogelijk oververhit zijn geraakt en heeft dan een reset nodig die u aan de onderzijde van de basis kunt vinden.)
Graag willen wij vragen of u van de onderstaande onderdelen van de blender een foto van sturen:
- Een foto van boven genomen van de gehele jug waar de messen te zien zijn
- Een foto van de zijkant waar de gehele jug is te zien
- Een foto van de onderkant van de jug waar de messen zijn gebasseerd en mes assemblage
- Een foto van boven genomen waar de aandrijfaansluiting is te zien. ( jug is hierbij verwijderd)
- Een filpmje kort en krachtig filmpje van uw probleem.
Graag willen wij vragen of u de volgende test kunt uitvoeren.:
Belangrijk: Het is hierbij van groot belang om de vragen 1 voor 1 en precies te beantwoorden. Dit om mogelijke vertraging in het verdere proces te voorkomen. Onze dank hiervoor:
Kunt u de aandrijfaansluiting controleren door de mengbeker in uw hand te nemen en het volgende te doen:
-gebruik uw vingers om de tand, op de basis van de jug, een aantal keren te draaien. Is dit moeilijk of onmogelijk om te draaien? Draait het alleen halfweg en stopt het daarna?
-wanneer u hetzelfde proces hierboven doet en u probeert de tand van zijde naar zijde te wisselen, is er enige beweging?
Wij begrijpen dat dit best uitgebreid is, dit is alleen om de beste mogelijke resultaten te krijgen en mogelijke verdere vertragingen te voorkomen!
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw hulp in de diagnose van de problemen met uw blender.
Lieve toekomstige klanten.. Denk heel goed na voordat je hier iets besteld!
26 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Update nadat de blender is geinspecteerd:
Nadat de blender is geinspecteerd, is er gebleken dat er vocht in de motor is gekomen wat een gevolg is van een scheur in de mengbeker. Het binnenlopen van vocht in de motor kan kortsluiting geven in uw huis en/of blender. Schade die het gevolg is van onjuist gebruik kan niet onder de fabrieksgarantie gedekt worden. Verdere inhoudelijke informatie als garantie afwikkelingen en afbeeldingen zullen met de klant worden gedeeld.
Goedeavond Han,
Andrea hier van het European Customer Relations Manager team. Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor de ervaring die u onlangs heeft gehad. Kwalitatieve Klantenservice staat voorop, ons hele bedrijf is gebouwd op de slogan "Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen", en daarom worden zelfs geïsoleerde gevallen zeer serieus genomen door Froothie en Optimum
Allereerst vind ik het spijtig te horen dat u problemen ondervindt met uw Optimum 9200A en de frustratie die dit bij u heeft veroorzaakt. We zijn trots op al onze klanten en willen hen uitstekende service bieden en nemen daarbij alle feedback zeer serieus. Ik wil dat u tevreden bent met uw apparaat, aangezien klanttevredenheid voorop staat bij Froothie.
Het gebruikelijke proces, wanneer een klant een probleem met zijn apparaat ondervindt, is dat we het altijd online onderzoeken. Onze garantie wordt gedekt door een online garantie- en technische ondersteuningsteam dat meer dan 97% van de garantieclaims oplost. In het onwaarschijnlijke scenario dat het product moet worden geïnspecteerd, hebben we servicecentra over de hele wereld en dekken we onderdelen, arbeid en verzendkosten naar de klant als de schade gedekt kan worden onder de garantie. Bij grote storingen hoort vervanging, bij kleine storingen wordt het verholpen door reparatie. Het belangrijkste reparatiecentrum van Europa bevindt zich in Nederland.
Wanneer het gaat over de communicatie, dan wil ik aangeven dat Froothie AU gebasseerd is maar, door de jaren heen, is uitgebreid naar de EU. Zoals eerder genoemd stelt Froothie kwalitatieve klantenservice voorop en heeft daarom ook mederwerkers in dienst om klanten in hun taal te helpen. Zo is Froothie in de mogelijkheid om te communiceren in het Nederlands, Duits, Engels, Italiaans, Frans, Romeens en Tsjechisch.
Wat betreft de kwaliteit van onze producten willen we u garanderen dat dit geen Chinese rommel is zoals u denkt dat het is,
Froothie is een lokaal merk, de producten worden ontwikkeld in Australië, wij zijn gevestigd in Melbourne.
De productie gebeurt in onze fabriek in China, net als andere merken in de industrie. Onze productiefaciliteiten zijn ISO9001:2000 goedgekeurd en producten hebben UL-, CE-, EMC- en IEC-accreditatie behaald. Optimum is een gevestigd merk en onze fabrieken hebben een gecombineerde kennis en reputatie van meer dan 120 jaar in de industrie. We blijven kwaliteit in ons gehele bedrijf stimuleren zodat het product aan onze veeleisende normen voldoet. Bij Optimum®️ hebben we een bekwaam inkoopteam in dienst om met leveranciers samen te werken in een wederzijds voordelige relatie. Door nauw samen te werken met onze leveranciers kan ons gezamenlijke doel meer gericht zijn op het garanderen van kwaliteitsproducten. Alle details hier http://optimumappliances.com/standarts#quality
Nogmaals mijn excuses voor het eventuele ongemak en als u vindt dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Ik zieuw reactie graag tegemoet, zodat we dit naar tevredenheid kunnen oplossen :)
Laat het ons weten via support@froothie.nl
Wees voorzichtig en blijf veilig.
Hoogachtend,
Andrea
De bestelling was prima verlopen
De bestelling was prima verlopen. Kwaliteit is goed. Wij zijn tevreden.
22 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Goedemorgen Gerrit,
Fijn te horen dat u een goede service bij Froothie heeft ervaren. Geniet van uw Optimum apparaat en wij staan 24/7 voor u klaar wanneer u een vraag/opmerking heeft.
Vergeet ons niet te taggen met @froothie of Instagram, Facebook en zelfs TikTok.
Een fijne week toegewenst en een een froothiliciouse groet,
Het Froothie team
Ik heb nog nooit zo'n vriendelijke
Ik heb nog nooit zo'n vriendelijke, klantgerichte en oplossingsgerichte klantenservice meegemaakt. Ik was al overtuigd van de kwaliteit van het product en kan na deze ervaring het merk alleen nog maar meer aanbevelen.
17 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hallo Robert,
Onze wel gewaardeerde dank voor het feit dat u goed bent geholpen door onze klantenservice. Goede kwaliteit Klantenservice staat voorop en ons hele bedrijf is gebouwd op de slogan "Quality you can trust"waar wij dan ook dankbaar voor zijn dat u dit heeft ervaren.
Dank voor het delen van deze woorden en vergeet ons niet te taggen met @froothie of Instagram, Facebook en zelfs TikTok.
Een fijne week toegewenst en een een froothiliciouse groet,
Het Froothie team
Optimum 600 Pro
Ik heb de Optimum 600 Pro gekocht. De klantenservice is uitstekend en mijn contactpersoon was zeer efficiënt. Ik was bekend met verticale extractors en het is heel anders. Ik heb wat verse rozemarijn gejuiced en het resultaat is verbluffend. Het apparaat is degelijk en van goede kwaliteit. Ik raad Froothie aan.
16 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hallo Luis,
Geweldig te zien dat u de verschillen merkt in het horizontaal of verticaal juicen. De resultaten zijn verbluffend en zeker wanneer u kruiden of grassen juiced.
Aanvullend vinden wij het prettig waar te nemen dat u een fijne kennismaking heeft gehad met de klantenservice.
Mocht u in de toekomst vragen/opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemem met support@froothie.nl of bellen via 085 888 0396.
Vergeet ons niet te taggen met @froothie of Instagram, Facebook en zelfs TikTok.
Een fijne week toegewenst en een een froothiliciouse groet,
Het Froothie team
10/10
Snelle hulp aanwezig en heel vriendelijk, super. Aanrader! ♥♥
15 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddag Ricardo,
Wij waarderen uw tevredenheid in de service die u tijdens uw aankoop heeft ontvangen. Onze dank hiervoor.
Mocht u in de toekomst vragen/opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemem met support@froothie.nl of bellen via 085 888 0396.
Vergeet ons niet te taggen met @froothie of Instagram, Facebook en zelfs TikTok.
Een fijn weekend toegewenst en een een froothiliciouse groet,
Het Froothie team
Froothie-blender is een apocalyps!
Froothie-blender is een apocalyps!
De kwaliteit en prestaties zijn gewoon geweldig!
Van zijdezachte smoothies tot ijs, van rijstkorrels tot bloem tot kippensoep blenden of spreads maken.
De kracht is uitstekend en het textuurresultaat is altijd onberispelijk.
Het is letterlijk mijn nieuwe beste vriend en kleine helper in de keuken.
12 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Goedemiddadg Samer,
Wat onwijs fijn te horen dat uw Froothie blender uw nieuwe vriend in de keuken is. Zodra u ermee vertrouwd bent geraakt kunt u niet meer zonder. 🤗
Geniet van de resultaten en vergeet niet om deze te delen op Facebook, Instagram of zelfs TikTok. Tag ons gewoon met @Froothie.
Wij zijn benieuwd naar uw creaties. Tot snel! 😍
Froothie wenst u een froothilicious week.
Het Froothie Team
Optimum Evolve blender
De toekomst is aangekomen in mijn keuken.
Een prachtige blender met hoge snelheid die kookt, stoomt en mengt. Het het een stem activatie en kan via de app bestuurd worden. Aanvullend heeft het ook nog een optie om zichzelf te reinigen!
Ik heb altijd van Froothie-blenders gehouden en heb er veel geprobeerd, maar deze blaast de anderen uit het water.
31 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hallo Peter,
bedankt voor het geven van uw positieve feedback. Wij streven ernaar om onze klanten gelukkig te maken! ️
Wij zijn erg blij om te weten dat u geniet van uw Optimum blender en daarbij wil ik u hartelijk bedanken dat u deel uitmaakt van de Froothie-familie. :)
Wij kijken ernaar uit om enkele van de recepten te zien die u heeft geprobeerd, tag ons gewoon @froothie op Instagram en/of Facebook of zelfs Tik Tok.
Als u hulp nodig heeft bij het product, is ons deskundige technische ondersteuningsteam letterlijk slechts één klik of een telefoontje verwijderd. Voor eventuele vragen kunt u ons een e-mail sturen op suppport@froothie.nl, ons bellen op 085 888 0396 of gewoon een ticket openen bij ons ondersteuningsteam op https://athenasolutions.zendesk.com/hc/en- ons/verzoeken/nieuw. Ons Ticketing- en Garantieteam staat 24/7 klaar om u te helpen met eventuele problemen.❤️
Een Frootheerlijke dag toegewenst,
Alex
Froothie Team
Hoewel sommige mensen beweren dat alle…
Hoewel sommige mensen beweren dat alle high-speed blenders min of meer hetzelfde zijn, ben ik het als een fijnproever die verschillende blenders heeft geprobeerd, respectvol oneens! 😉 Hoewel ik best blij was met mijn JTC Omniblend high-speed blender, die ik vorig jaar als verjaardagscadeau kreeg van mijn lieve vriend, waren er bepaalde dingen die deze blender gewoon niet kon, omdat hij niet krachtig genoeg was (een van het zijn notenboters - mijn nieuwste obsessie!).
Dus toen ik een paar weken geleden eindelijk de Optimum 9200 kreeg, was ik meer dan opgewonden om te zien of hij echt levert wat hij belooft. En laat me je vertellen, ik zou niet gelukkiger kunnen zijn (de 4 verschillende potten cashew-vanilleboter, pindakaas, gezonde Nutella en amandelboter in mijn koelkast zijn het levende bewijs)! 🙂
31 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hallo Andi,
bedankt voor het geven van uw positieve en daarbij ook eerlijke feedback. Wij streven ernaar om onze klanten gelukkig te maken! ️
Wij zijn erg blij om te weten dat u geniet van uw Optimum 9200A die in staat is de heerlijkste notenboters voor u te maken.
Hartelijk dank dat u deel uitmaakt van de Froothie-familie. :)
Wij kijken ernaar uit om enkele van uw gemaakte boters te zien die u heeft geprobeerd, tag ons gewoon @froothie op Instagram en/of Facebook of zelfs Tik Tok.
Mocht u vragen of opmerkinge hebben, dan is ons deskundige technische ondersteuningsteam letterlijk slechts één klik of een telefoontje verwijderd. U kunt met ons contact opnemen door een email te sturen naar suppport@froothie.nl, ons bellen op 085 888 0396 of gewoon een ticket openen bij ons ondersteuningsteam op https://athenasolutions.zendesk.com/hc/en- ons/verzoeken/nieuw. Ons Ticketing- en Garantieteam staat 24/7 klaar om u te helpen met eventuele problemen.❤️
Een Frootheerlijke dag toegewenst,
Alex
Froothie Team
Slechte blender
Heb een blender hier gekocht. Na twee jaar doet de blender vreemd en stinkt hij gigantisch. Volgens Froothie lag het aan lagers inde messen, die kon ik van ze kopen voor 50 euro. Toen ik boos werd omdat ze onder hun garantie verplichtingen(5 jaar) proberen uit te komen en er een slechte recensie over zou schrijven werden de messen onmiddellijk gratis verzonden. Maar goed, het apparaat lijkt nog steeds in de brand te vliegen als ik hem aan zet. zo erg is de stank die er vanaf komt. Volgens Froothie kan dat gebeuren bij intensief gebruik. Wtf? Echter gebruik ik dit ding eens in de twee weken voor iets simpels als een smoothie.
Inmiddels heb ik het apparaat weggegooid omdat ik zoiets gewoon niet in mijn keuken wil. Maar niet voordat ik de onderdelen heb bestudeerd. Deze kan je dus direct op het internet vinden. Het is een bij elkaar gegooid zooitje van onderdelen direct te vinden op een welkbekende buitenlandse chinese website.Bespaar je geld en koop gewoon een degelijk merk. Ze zullen hieronder wel een hele lange mail schrijven dat het allemaal niet zo is. Het is dus wel zo. Zelfs de messen staan erop te koop tegen de fractie van de prijs die froothie vraagt.ik vond de motor ook op aliexpress, bizar!
Ik raad dit apparaat dus niet aan. De jug is ook niet handig omdat deze vierkant is onderin. Daardoor is ie erg moeilijk leeg te maken. Verder maakt het apparaat zoveel lawaai dat ik piepende oren heb als ik klaar ben.
Hij heeft het twee jaar gedaan maar heel indrukwekkend is het niet.
Update: Grappig dat ze ook nu weer met een lange mail komen. De reactie hieronder ligt in lijn met de communicatie die ik met hen heb gehad. Zo zou ik dus mogelijk niet genoeg een smoothie gelagerd in de blender hebben gedaan. Wtf. Dan moet je geen filmpje op je eigen website zetten waar je alles in 1 keer in de jug flikkert.
Altijd maar tientallen redenen geven wat ik eventueel fout heb gedaan ipv gewoon normaal de garantie termijn te eren. Het is immers bij normaal gebruik kapot gegaan.
Maar goed, ik ga dus niet verder hiermee want het apparaat ligt al bij het grof vuil. Ik besteed liever mijn tijd aan iets positiefs. Zo goed was het ding niet dus ik hoef ook geen nieuwe meer. Helemaal klaar met de idiote communicatie van dit bedrijf. We zijn nu een maand aan het communiceren over waar het mogelijk aan ligt en wat ik eventueel fout heb gedaan. Dan verdien je ook maar 1 ⭐️.stuitend dat een reactie op review gebruikt wordt als marketing voor hun excellente kwaliteit🤮. Dat is het niet. Ik durfde het ding niet eens meer in het stopcontact te stoppen ivm brandlucht. Maar goed, zij hebben al de conclusie getrokken dat het aan de lagers in de messen lag. Die zijn vervangen en het ding slipte nog steeds maakte een rotlawaai en ruikte zwaar verbrand en nog steeds hieronder volhouden dat het probleem is verholpen. En dan hieronder schrijven dat ik het nogmaals eens moet proberen. Met de verdere uitleg van Froothie hieronder geven ze eigenlijk al aan hoe slecht het apparaat is.
Omdat ze deze review willen laten verwijderen zal ik een opsomming geven (copy paste uit de communicatie) wat je volgens hen allemaal niet mag doen met de blender en wat eventueel tot schade kan leiden door middel van de vragen die ze mij stelden. Dit geeft al aan hoe dit bedrijf in de wedstrijd zit:
- Heeft u voor het toevoegen van ingredienten de blender eerst stop gezet of al draaiend alles toegevoegd? Het is namelijk niet ons advies om ingredienten toe te voegen tijdens het blenden. Vooral geen harde ingredienten. Dit omdat de messen kunnen 'schrikken' en de inhoud in een verkeerde hoek gepakt kunnen worden door messen wat juist voor schade kan zorgen.
Schoonmaken: Hoe maakt u uw apparaat schoon?/ Met welke middelen?/ Met welk sop?/Word het schoongemaakt in de vaatwasmachine? Word de blender gedommeld in het water?
-Wat was u aan het blenden toen dit gebeurde?
-Wat was de hoeveelheid die u aan het blenden was?
-Op welke snelheid was u aan het blenden?
-Hoelang was u aan het blenden zonder te stoppen?
-Heeft u gebruik gemaakt van de stamper?
-Heeft u tijdens het blenden producten toegevoegd?
-Heeft u de volgende instructie van het lageren gevolgd?
Het lageren van ingrediënten is cruciaal: eerst vloeistoffen, dan zachte / lichte / kleine items, daarna harde / zware / grote items, vooral bevroren ingrediënten. (de hoeveelheid is hierbij ook van belang)
Je mag dus geen ingredienten toevoegen tijdens het blenden! en ook geen harde ingredienten! Maar goed, heb ik dat ook nooit gedaan. ff dat in je handleiding zetten is natuurlijk wel handig want kan me voorstellen dat veel mensen dit verkeerd doen. De overige zaken die je niet mag doen met de jug staan in hun eigen reactie hieronder weergegeven.
Overigens, trap niet in de goede reviews hier, de fakeheid druipt er van af.
30 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hallo Aart,
Andrea hier van het European Customer Relations Manager team. Ik heb onze collega gevraagd om mijn bericht van het Engels naar het Nederlands te laten vertalen. Laat het me weten als u het goed vindt om in het Engels (of Duits) te communiceren, anders helpt een Nederlandse collega u verder zodat ik u berichten kan blijven sturen 🙂
Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor de ervaring die u onlangs heeft gehad. Kwaliteit Klantenservice staat voorop, ons hele bedrijf is gebouwd op de slogan "Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen", en daarom worden zelfs geïsoleerde gevallen zeer serieus genomen door Froothie en Optimum
Allereerst vind ik het spijtig te horen dat u problemen ondervindt met uw Optimum 9200A en de frustratie die dit bij u heeft veroorzaakt. We zijn trots op al onze klanten en willen hen uitstekende service bieden en alle nemen daarbij alle feedback zeer serieus. Ik wil dat u tevreden bent met uw apparaat, aangezien klanttevredenheid voorop staat bij Froothie.
Het gebruikelijke proces, wanneer een klant een probleem met zijn apparaat ondervindt, is altijd dat we het online onderzoeken, aangezien de problemen meestal zeer snel kan worden opgelost. Dit alles om uiteindelijk vertragingen te voorkomen in het opsturen ter reparatie.
Wat betreft de kwaliteit van onze producten willen we u garanderen dat dit geen Chinese rommel is zoals u denkt dat het is,
Froothie is een lokaal merk, de producten worden ontwikkeld in Australië, wij zijn gevestigd in Melbourne.
De productie gebeurt in onze fabriek in China, net als andere merken in de industrie. Onze productiefaciliteiten zijn ISO9001:2000 goedgekeurd en producten hebben UL-, CE-, EMC- en IEC-accreditatie behaald. Optimum is een gevestigd merk en onze fabrieken hebben een gecombineerde kennis en reputatie van meer dan 120 jaar in de industrie. We blijven kwaliteit in ons gehele bedrijf stimuleren zodat het product aan onze veeleisende normen voldoet. Bij Optimum®️ hebben we een bekwaam inkoopteam in dienst om met leveranciers samen te werken in een wederzijds voordelige relatie. Door nauw samen te werken met onze leveranciers kan ons gezamenlijke doel meer gericht zijn op het garanderen van kwaliteitsproducten. Alle details hier http://optimumappliances.com/standarts#quality
Aan de andere kant is China een wereldleider op het gebied van productie van een breed scala aan producten en onderdelen. Als u uw huishouden controleert, heeft u zeker meer items of onderdelen die in China zijn geproduceerd dan u verwacht :)
Ongeacht de locatie, we zorgen ervoor dat onze normen voor 100% worden gerespecteerd.
Overigens hebben alle productcategorieën over de hele wereld overeenkomsten. Van blenders, computers tot telefoons of zelfs dierenvoeding, u zult altijd overeenkomsten vinden op het gebied van technologie en ontwerp, wat volkomen normaal is zolang bedrijven patenten respecteren.
In uw geval heeft u de brandlucht gemeld en dat wil zeggen, op basis van jarenlange ervaring van de monteurs en op basis van de kennis van onze leverancier Optimum, bestaat de eerste online diagnose uit het controleren van de lagers, aandrijfbus en het uitvoeren van een korte motortest. Op basis hiervan kunnen we zien of de blender wel of niet ter reparatie moet worden opgestuurd.
We voeren deze stappen uit om te voorkomen dat u de volledige blender moet opsturen voor reparatie en moet wachten op controle en teruggave.
Door de jarenlange ervaring op basis van de feedback die we van onze klanten krijgen op basis van de uitgevoerde controles weten we precies waar het probleem zit.
Er zijn een paar manieren waarop schade aan de lagers kan optreden:
Als de bodem van de kan op enig moment nat wordt, kan dit ertoe leiden dat de afdichtingen in de mesconstructie na verloop van tijd verslechteren en vastlopen.
Dit geldt ook als de kan na het schoonmaken in de gootsteen staat. De enige manier waarop we het schoonmaken aanbevelen, is door de kan voor de helft met water te vullen en 1 druppel afwasmiddel toe te voegen en vervolgens 20 seconden te mengen. Spoel en herhaal indien nodig.
Als de kan in de koelkast wordt gezet kan dit het probleem veroorzaken en kan de kan broos worden, dit wordt niet aanbevolen.
Als de blender naast een heet oppervlak staat en eventuele stoom in contact komt met de onderkant van de kan. Dit is minder waarschijnlijk, maar zeker een optie om in gedachte tehouden als het bijvoorbeeld naast de kachel wordt bewaard.
Ook hebben we klanten gezien die de kan tijdens het gebruik heen en weer bewegen / kantelen. Dit legt spanning op de mesconstructie en kan ervoor zorgen dat de afdichtingen voortijdig slijten.
Als de blender na het mengen is uitgeschakeld moet u tot 5 seconden wachten totdat de messen stoppen met draaien voordat u de kan verwijdert. De messen moeten volledig tot stilstand komen voordat ze van de basis worden verwijderd.
Ik hoop dat dit helpt om een aantal manieren op te helderen waarop de schade kan optreden, zodat we kunnen voorkomen dat dit in de toekomst voor u gebeurt
Nogmaals mijn excuses voor het eventuele ongemak en als u vindt dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Als je je blender nog steeds naar ons reparatiecentrum wilt laten sturen, kunt u dat doen, maar ik raad aan om de blender opnieuw te testen met het nieuwe mes dat u al heeft ontvangen, omdat ik er vrij zeker van ben dat dit het probleem zou oplossen 🙂
Laat me weten hoe u verder wilt gaan
Ik zieuw reactie graag tegemoet, zodat we dit naar tevredenheid kunnen oplossen :)
Laat het ons weten via support@froothie.nl
Wees voorzichtig en blijf veilig.
Hoogachtend,
Andrea
Ik heb veel tijd besteed aan het…
Ik heb veel tijd besteed aan het onderzoeken van high-speed blenders en deze blender kwam consequent op nummer één uit in specificaties en beoordelingen. Het heeft niet teleurgesteld. Bijna dagelijks gebruik. Deze machine mengt tot de meest vloeiende consistentie en heeft mijn verwachtingen overtroffen. Ik ben zo blij dat ik dit heb gekozen boven het meer populaire merk, omdat de specificaties veel beter zijn en de kwaliteit identiek is, zo niet beter. De kan is stevig en groot en kan onze grote familie gemakkelijk van dienst zijn. Ik gebruik het om smoothies, soepen, dipsauzen, ijs en nog veel meer van te maken. De beste aankoop en een solide investering in de gezondheid van uw gezin. AAA +++ Zeer aan te bevelen. Uitstekende klantenservice en ook snelle levering.
17 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hallo Rita,
Wij zijn erg onder de indruk van de diversiteit van content die u maakt met u blender. Optimum is een betaalbaar merk en vergelijkbaar, zo niet beter, met andere merken die op de markt bekend zijn.
Aanvullend waarderen wij de ervaring die u met en rondom Froothie heeft gehad en helpen u in de toekomst graag met al uw vragen en/of problemen via support @froothie.nl
Voor meer inspiratie kunt u ons volgen op Facebook, Instagram en Tiktok waar veel tips en prijzen worden gedeeld. Vergeet ons ook niet te taggen met @froothie.
Heel veel plezier en geniet van uw Optimum blender.
Het Froothie Team
Ik heb een Optimum G2.3
Ik heb een Optimum G2.3. De lagers van de messenset in de blender waren kapot. Na een idiote lange vragenlijst te moeten invullen is de conclusie dat de messenset vervangen moet worden. Het apparaat was ooit een cadeau en ik heb daarom de bonnen niet meer. Maar het model bestaat nog niet eens zo lang dat de garantie verlopen kan zijn. Maar goed, dat bleek geen geldig argument voor garantie, maar ook niet voor coulance. Froothie is onvermurwbaar en dus moest ik een nieuwe messenset kopen. Omdat deze niet meer op voorraad was, werd mij een demo model aangebonden. Natuurlijk voor een tweedehands onderdeel geen korting, want tja, zo ga je met je klanten om. Apparaat van tegen de 1000 euro en dan zo onfatsoenlijk geholpen worden, dat vergeet ik niet. Froothie is gewoon een leverancier en hebben alleen een winst-oogmerk. als ik fatsoenlijk geholpen was, dan zou ik zeker een volgende blender bij jullie kopen, maar nu dus niet. Ik snap niet dat jullie denken dat het normaal is klant met negatieve gevoelens achter te laten. Ik ben niet de enige hier. neem eens een voorbeeld aan Miele ofzo. Mijn vaatwasser was laatst kapot, uit de garantie, maar toch gewoon coulance vrijwel gratis een vervangend onderdeel gekregen. Zo heurt het!
Overigens blijft Froothie mij stalken over wie gelijk heeft. Daarom van 2 sterren naar 1. Erg trieste gang van zaken. Als je geen frustratie wilt, koop dan vooral geen producten van Froothie. De volgende keer da ie weer kapot gaat zal ik er weer een melding van maken. Het zijn een stel onfatsoenlijke lui die het geen zak uitmaakt dat het product dat zij leveren van lage kwaliteit is.
12 augustus 2021
Antwoord van Froothie NL
De mengbeker valt binnen de garantieperiode volgens de algemene voorwaarden (tenzij verkeerd gebruik, enz.), maar Froothie heeft een aankoopbewijs nodig en dit is vereist door de EU-wetgeving om de garantie te bepalen
Hallo Pieter,
Andrea hier van het European Customer Relations Manager team. Ik heb onze collega gevraagd om mijn bericht van het Engels naar het Nederlands te laten vertalen. Laat het me weten als u het goed vindt om in het Engels (of Duits) te communiceren, anders helpt een Nederlandse collega u verder zodat ik u berichten kan blijven sturen 🙂
Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor de ervaring die u onlangs heeft gehad. Kwaliteit Klantenservice staat voorop, ons hele bedrijf is gebouwd op de slogan "Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen", en daarom worden zelfs geïsoleerde gevallen zeer serieus genomen door Froothie en Optimum
Allereerst vind ik het spijtig te horen dat u problemen ondervindt met uw Optimum G2.3 en de frustratie die dit bij u heeft veroorzaakt. We zijn trots op al onze klanten en willen hen uitstekende service bieden en alle nemen daarbij alle feedback zeer serieus. Ik wil dat u tevreden bent met uw apparaat, aangezien klanttevredenheid voorop staat bij Froothie.
Het gebruikelijke proces, wanneer een klant een probleem met zijn apparaat ondervindt, is altijd dat we het online onderzoeken, aangezien de problemen meestal zeer snel kan worden opgelost. Dit alles om uiteindelijk vertragingen te voorkomen in het opsturen ter reparatie.
Nu willen wij aangeven dat het bestellen van onderdelen vanuit onze leverancier momenteel langer duurt vanwege COVID. Om deze reden hebben wij besloten om uw een demo mengbeker aan te bieden zodat uw plezier in het blenden niet word vertraagd.
Met het oog op de garantie verwijzen we graag naar de garantievoorwaarden, waarin staat dat bij elke indiening een ordernummer wordt gevraagd (of indien niet beschikbaar de contactgegevens die zijn gebruikt bij het plaatsen van de bestelling zodat we deze kunnen proberen te lokaliseren). Is deze niet aanwezig, dan kunnen wij helaas geen zaken onder de garantie dekken. Als een blender bijvoorbeeld een geschenk van iemand is, moeten we hiervan op de hoogte worden gesteld zodat de garantie kan worden overgedragen. Zzonder enige details is het voor ons onmogelijk om erachter te komen wie het apparaat heeft gekocht.
We begrijpen dat dit erg frustrerend is, maar we zijn ervan overtuigd dat dit gebruikelijk is.
Aanvullend willen wij aangeven dat er intern onderzoek gedaan zal worden met de vertegenwoordiger, die u heeft geholpen naar de aangeboden prijzen in uw zaak.
U zal hierover verder contact over ontvangen via de email.
Hopende u hiermee enkele zaken helder te hebben gemaakt en voor aanvullend advies kunt u altijd contact opnemen met support@froothie.nl
Met vriendelijke groet,
Andrea
Probleem opgelost🙏👍👍👍👍
Hier ben ik weer terug !😜
Weten jullie nog dat ik zo teleurgesteld was met mijn juicer optimum!🙈
Dat t ik van muurtje naar kastje werd gestuurt!!!!
Wel …..
Na een paar mails met Hennie die zoveel geduld en geduld en geduld had over mijn klachten van toestel hebben ze tochbesloten netjes mijn geld terug te storten en toetstel te herstellen .👍👍👍👍👍👍👍
Nog niet alles nu komt het!!👏👏
Ik krijg mijn toestel hersteld terug.🤗🤗🤗
Blijft mij alleen te zeggen SUPER Cool en bedankt voor al wat jullie gedaan hebben .
Zo eerlijk zo begripvol heb geen woorden !🙈
Dikke proficiat aan Hennie en Andrea !
Heel professioneel mijn klacht opgelost !
Dikke duim en een oprechte dank !
Ik ga jullie zeker blijven promoten en heb 100%vertrouwen terug gevonden in jullie bedrijf ! 👏👏👏👏
Geloof mij mensen dit is gewoonweg de beste en eerlijkste bedrijf die ook een luisterend oor naar jou probleem heeft !
Krijg er niet genoeg van om hun te bedanken !
Go go go bestellen maar !!!!!❤️👍
28 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hallo Latifa,
Hartelijk dank voor het posten van een nieuwe review waarin u aangeeft dat Froothie uw probleem naar tevredenheid heeft weten op te lossen.
Gezien het feit dat wij kwalitatief goede klantenservice voorop hebben staan, en ons hele bedrijf is gebouwd op de slogan "Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen", hebben wij hiermee ook laten zien dat zelfs de meest geïsoleerde gevallen zeer serieus genomen door Froothie en Optimum.
In het bijzonder dank voor de complimenten die u geeft aan onze vertegenwoordigers van de klantenservice. Onze waardering hiervoor.
Wij hopen dat u weer met heel veel plezier gebruik maakt van uw Optimum juicer en ondanks alles excuses voor de ongemakken die u heeft ervaren.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons bereiken via sales@froothie.be of via 078-481030
Vergeet niet om ons te taggen met @froothie of Instagram of Facebook.
Wij zien uit naar uw creaties en wensen u het allerbeste.
Het Froothie team
Heel erg blij mee
Heel erg blij mee, we hebben diverse soorten mogen proberen. De optimum is een sterke blender, ideaal voor een snelle bereid ding van soepen, smoothies, noten pasta en beslag!
Wij van Gezonde Dutchies zijn fan !
11 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hi Gezonde Dutchies,
Super fijn te horen dat jullie de Optimum blenders voor zoveel, diverse, recepturen gebruiken.
Dit is precies waarvoor de blenders zo ideaal zijn. Top!
Ga zo door en vergeet Froothie niet te taggen op Instagram, Facebook en TikTok.
Een Froothielicious week toegewenst
Goede service
Mijn bestelde blenderkom kwam later, vanwege de coronacrisis was de levering even lastig. Dit is nu opgelost. Een zeer klantvriendelijk bedrijf, echt gericht om de klant tevreden te stellen.
4 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hallo Kathelijne,
Andrea hier van het managementteam van Froothie . Mijn oprechte excuses en ik wil me oprecht verontschuldigen voor de problemen die u heeft ondervonden met het ontvangen van uw blender mengbeker. Ik verzeker u dat we alle feedback serieus nemen en dat ik persoonlijk uw zaak zal behandelen om ervoor te zorgen dat we eventuele problemen die u ondervindt, oplossen.
Wat betreft de vertraging bij het ontvangen van uw mengbeker, allereerst - namens het hele team, wil ik me verontschuldigen voor vertragingen bij de verzending. De bestelling is geplaatst terwijl er een vertragingsbericht op de website werd weergegeven. Bovendien hebben we aanvankelijk e-mails gestuurd om te updaten waarin bepaalde vertragingen werden beschreven bij het ontvangen van voorraad in ons magazijn als gevolg van zowel COVID-19-gerelateerde problemen als problemen met de koeriersdienst waarmee we samenwerken. Toen de voorraad uiteindelijk in ons magazijn arriveerde, kregen we opnieuw te maken met interne problemen die aanzienlijke vertragingen veroorzaakten bij het verzenden van bestellingen en het verstrekken van trackingnummers 😞
Ongeacht de redenen achter de vertraging kan ik uw frustraties volledig begrijpen en zal ik nauw samenwerken met al onze partners om ervoor te zorgen dat dit nooit meer gebeurt. Ik heb onze database gecontroleerd en het laat zien dat uw bestelling inderdaad is verzonden en veilig bij uw deur is aangekomen 🙂
We stellen uw geduld en begrip in deze kwestie zeer op prijs en aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog verdere vragen heeft. Nogmaals bedankt, en wees voorzichtig! ️
Met respect,
Andrea
De blender besteld
De blender besteld. Later kreeg ik bericht dat deze niet op voorraad was en dat het langer zou gaan duren. Daarna heb ik kontakt opgenomen de klantenservice. Of ik de blender op kom pikken bij het magazijn. Dat was geen probleem. Fijn dat er mee werd gedacht om het probleem op te lossen.
31 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Froothie NL
Hallo Dekker,
Wij vinden het ontzettend fijn te lezen dat u de klantenserivce met 4* sterren beloond.
Froothie stelt het op prijs en wil u daarom ook bedanken dat u een deel uitmaakt van onze familie.
Heel veel plezier met uw Optimum blender en vergeet niet om onze te taggen met @Froothie op Facebook en/of Instagram.
Een Froothielicious week toegewenst, Dekker
Ik heb de Optimum 9200A sinds 2017 in…
Ik heb de Optimum 9200A sinds 2017 in gebruik. Ik gebruik hem vooral voor het maken van smoothies en het blenden van soepen. Als je lang genoeg blend wordt de soep zelfs warm! Na 4 jaar ervaar ik nu pas problemen. Nadat ik gemailt heb met de klantenservice (vlotte reactie en een lange goede probleemanalyse) blijken mijn messen niet meer goed te zijn. Die zijn dus aan vervanging toe. Via de klantenservice korting gekregen op een nieuwe kan inclusief nieuwe messen. Ik vind de onderdelen (zonder korting) wel wat aan de prijzige kant maar nu kan ik hopelijk weer 4 jaar vooruit!
6 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.