Zawsze planując podróż samolotem dla siebie lub kogoś z najbliższej rodziny, korzystam z portalu Fru.pl. Tym razem też za tydzieńĶ wysyłam 15-letnią córkę na kilka dni do koleżanki do Anglii. Wszystko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Stanowczo radzę trzymać się z daleka od tego pośrednika!!!!! Po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu biletów lotniczych dostajesz maila z informacją że ceny lotów zmieniły się i konieczna jest dopłata w m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pani Gabriela w ciągu kilkunastu minut rozwiązała problem odrzucenia płatności przez bank. Problem polegał na tym, że robiłem rezerwację na lot kwietniowy w styczniu 26 i nie zorientowałem się, że pła... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tanie loty, bilety lotnicze i tanie linie lotnicze w jednym miejscu. Dobra oferta połączeń lotniczych. Sprawdź ofertę FRU.PL teraz.
Contactgegevens
Nowogrodzka 62B lok. 2, 02-002, Warszawa, Polen
- kontakt@fru.pl
- fru.pl
4,3
Uitstekend
2K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niestety ale nie polecam rezerwowania…
Niestety ale nie polecam rezerwowania biletów, w regulaminie jest napisane, że za bilety są zwroty pieniężne, nie dostałam żadnej informacji że bilety są bezzwrotne. Gdy próbowałam się skontaktować z biurem czekałam tydzień aż w końcu się udało. Dowiedziałam się jednak że kupiłam bilety bezzwrotne a takiej informacji nie dostałam po zakupie
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za Pani opinię, jest dla nas cenna. Chcielibyśmy wyjaśnić, że informacje o taryfie bezzwrotnej były dostępne w podsumowaniu zamówienia podczas zakupu, a szczegóły otrzymała Pani również w wiadomości e-mail po wykupie biletów. Niestety, warunki taryfy ustala przewoźnik i nie mamy na nie wpływu. Bardzo chcielibyśmy móc pomóc w tej sytuacji, jednak jest to poza naszymi możliwościami. W przypadku rezygnacji z podróży możliwy jest zwrot jedynie podatków lotniskowych. Przy kolejnych rezerwacjach polecamy pakiet FLEX, który umożliwia zmianę lub częściowy zwrot biletu.
Niestety ale moja opinia będzie…
Niestety ale moja opinia będzie negatywna! Wcześniej często z nimi podróżowałam ale od jakiegoś czasu a dokładnie dwa ostatnie loty bilety z Ryanaira nie mogłam zrobić odprawy darmowej online. Ciągle coś było nie tak z nr rezerwacji albo z mailem, nie przekierowylalo mnie dalej po prostu wszystko było nie poprawne. Musiałam pokryć dodatkowe opłaty na lotnisku. Za pierwszy zwrócili w formie bonusa do wykorzystania na następny bilet. I tak kupiłam w jedną stronę z Wizzair ( wszystko poszło Ok) a powrotny z Ryanaira... iż nowu ten sam problem. Zarzucają mi że nie przeprowadziłam poprawnego logowania itd.i nie chcą zwróci pieniędzy 55 eur. Nie podaruje im tego
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za Pani opinię. Chcielibyśmy wyjaśnić, że instrukcje dotyczące odprawy online były przesłane i dostępne dla Pani podczas zakupu biletu. Niestety problem z odprawą wynikał z błędnie wprowadzonego adresu e-mail, co uniemożliwiło poprawne przejście procesu online.
Zawsze staramy się wspierać naszych klientów i udzielamy jasnych wskazówek, aby uniknąć dodatkowych opłat na lotnisku. Przykro nam, że tym razem napotkała Pani trudności, i zachęcamy do kontaktu z nami, aby podobne sytuacje mogły zostać sprawnie rozwiązane w przyszłości.
Jestem w podróży sama z dziećmi po USA…
Jestem w podróży sama z dziećmi po USA i nie miałam dostępu do kart pokładowych z Chicago do Nowego Jorku.
Nawet nie zdążyłam się porządnie zdenerwować :) ponieważ natychmiast przesłano mi właściwe karty.
Bardzo przyjemna, rzeczowa i miła obsługa.
Serdecznie dziękuję za pomoc w stresującej sprawie. Często korzystam z Fru.pl i nigdy się nie zawiodłam.
Polecam serdecznie!
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy Pani Anno! 😊 Cieszymy się, że mogliśmy pomóc tak szybko i bez stresu. Życzymy pięknych wspomnień z podróży po USA!
Zakupiliśmy bilety na wakacje do Burgas…
Zakupiliśmy bilety na wakacje do Burgas w korzystnej cenie, a dzięki promocji" Rodzina siedzi razem" udało nam się zarezerwować miejsca obok siebie za darmo. Wszystko z pomocą pani Oliwii Starzec, która wyjaśniła wszelkie nasze wątpliwości i poprowadziła sprawnie przez cały proces rezerwacji.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Pani Ewo, bardzo miło czytać takie słowa! 💙 Cieszymy się, że udało się połączyć świetną cenę z miejscami obok siebie. Udanych wakacji w Burgas!
Antwoord van FRU.PL
Panie Tomaszu, dziękujemy za polecenie! 🙌 Cieszymy się, że obsługa była szybka i konkretna — tak właśnie lubimy działać.
Jasne instrukcje
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Pani Krystyno, cieszymy się, że nasze instrukcje były pomocne i jasne! 📄✈️ Dziękujemy za opinię.
Bardzo profesjonalna konsultacja
Pani Konsultantka była bardzo profesjonalna i pomocna. Natychmiast odpowiadał na moje pytania i udzielała bardzo konkretnych informacji oraz wskazówek.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za zaufanie i docenienie pracy naszego zespołu! 🤝 Zawsze staramy się odpowiadać na pytania jak najszybciej i jak najdokładniej.
Ślicznie dziękuję
Bardzo dziękuję za super szybką i fachową pomoc, którą otrzymałem od Pani Strzelec Magdaleny. Ślicznie dziękuję za profesjonalizm, pełne wyjaśnienia i super szybkie załatwienie mojej sprawy :)
Serdecznie polecam i dziękuję Pani Magdalenie - FRU.PL - ma szczęście, mając taką profesjonalistkę w swoich strukturach, brawo :)
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa!
Pani Magdalena z pewnością się ucieszy – przekazujemy gratulacje! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc szybko i skutecznie. Pozdrawiamy!
Zarejestrowali nam nieprawidłowo lot
Zarejestrowali nam nieprawidłowo lot, informacje podane do odprawy były błędne, klawiatura w czacie z supportem nie działa na iPhonie, po kilku próbach kontaktu z Fru dali nam formularz i zrobili odprawę za nas, na wysłanie boarding passu też musieliśmy czekać z godzinę
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Przykro nam z powodu trudności przy odprawie – dziękujemy za cierpliwość i cieszymy się, że udało się finalnie sprawę sprawnie zakończyć z pomocą naszego zespołu. Gdyby w przyszłości pojawiła się jakakolwiek potrzeba – jesteśmy do dyspozycji.
Nigdy więcej podane dane do ryaner nie…
Nigdy więcej podane dane do ryaner nie istnieja mimo ze fru wysłano mi bilet nie istnieje taki wdlug liini kotniczej 700zl za bilet + inny za tysiac ponad tuz przed odlotem okradają ludzi skieruje sprawe do sądu.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Przykro nam, że pojawiły się trudności. Rezerwacja została wystawiona poprawnie – bilety były aktywne, a szczegóły odprawy przesłaliśmy mailowo zgodnie z procedurą Ryanair. Skontaktowaliśmy się z Panią bezpośrednio i przekazaliśmy wszystkie informacje – jeśli coś nadal budzi wątpliwości, jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy.
Firma na najwyższym poziomie.Jestem…
Firma na najwyższym poziomie.Jestem stałym klientem od kilku lat. Zawsze pomocni ,zawsze profesjonalni, zawsze wspierajacy Super podejście do klienta Bardzo polecam bardzo zadowolony klient
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Pani Anno, ogromnie dziękujemy za tak ciepłe słowa i zaufanie przez te lata! Cieszymy się, że możemy być wsparciem – to dla nas największa motywacja. Zespół Fru serdecznie pozdrawia!
Profesjonalizmu i szybkie odpowiedzi…
Profesjonalizmu i szybkie odpowiedzi miła obsługa
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za pozytywną opinię! Bardzo nam miło, że docenili Państwo naszą szybkość działania i podejście. Pozdrawiamy serdecznie!
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy serdecznie za opinię– bardzo to dla nas ważne!
Jak zawsze szybko i profesjonalnie
Jak zawsze szybko i profesjonalnie
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Pięknie dziękujemy za opinie. Polecamy się przy okazji przyszłych podróży!:)
profesjonalna obsługa klienta
Szybkość z jaką moje małe wątpliwości zostały rozwiane była imponująca
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za tak pozytywną opinię! 😊
Cieszymy się, że mogliśmy szybko rozwiać wszelkie wątpliwości – właśnie na tym nam zależy. Zadowolenie naszych klientów to nasz priorytet. Do zobaczenia przy kolejnych rezerwacjach! ✈️
Pani Gabrysia
Pani Gabrysia - konsultantka niezwykle pomocna. Rozwiązała mój problem ekspresowo. Serdecznie polecam i jeszcze raz dziękuję 🙂.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za tak pełną uznania opinię! 😊
Cieszymy się, że Pani Gabrysia mogła szybko i skutecznie pomóc. To dla nas ogromna radość, gdy nasi konsultanci są doceniani za swoje zaangażowanie. Dziękujemy za polecenie i również serdecznie pozdrawiamy! ✈️
Pani Dominika była bardzo pomocna w…
Pani Dominika była bardzo pomocna w temacie naszej skomplikowanej rezeracji :-)
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy serdecznie za opinię! 😊
Cieszymy się, że Pani Dominika mogła pomóc w rozwiązaniu sprawy – nawet przy skomplikowanej rezerwacji! Zawsze staramy się, by nasi klienci czuli się zaopiekowani na każdym etapie podróży. Do zobaczenia przy kolejnej rezerwacji! ✈️
pomoc czat fru
Dzien dobry. Pani Gabriela konsultant bardzo pomocna, poniewaz mialem problem z odprawa.
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za opinię i miłe słowa o Pani Gabrieli! 😊
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc w rozwiązaniu problemu z odprawą. Zadowolenie naszych klientów to dla nas priorytet – zapraszamy ponownie i życzymy samych udanych podróży! ✈️
Sprawnie i szybko
Sprawnie i szybko,
serwis przejrzysty co do informacji ;)
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za najwyższą ocenę i zaufanie! Cieszymy się, że mogliśmy spełnić oczekiwania.
Konsultantka konkretna
Konsultantka konkretna, rzetelna, miła i pomocna. Polecam
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za zaufanie i za polecenie:)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.