Furgomaster Reviews 

CUIDADO!!! MALA EMPRESA!!! ESTAFADORES

he realizado reserva con ellos, y a su vez ellos subcontratan el servicio con INTERPRISE
como interprise no tenia disponibilidad, FURGOMASTER no se hacen cargo de nada, aunque reserves con ellos, y se euqdan con el dinero de la reserva!!

Hicimos una reserva de una furgoneta por Internet para dos días y, antes de acudir, llamamos por teléfono para confirmar que el vehículo estaría disponible. Nos confirmaron que sí, sin ningún problema.

Sin embargo, cuando fuimos a recoger la furgoneta, nos informaron de que no había ningún vehículo disponible y que no lo habría hasta dos días después, por lo que nuestra reserva no se respetó.

Lo más decepcionante fue la atención posterior. Intentamos llamar para saber qué había ocurrido y, aunque nos respondían, en cuanto explicábamos que era por nuestra reserva, nos derivaban automáticamente a una grabación en la que la única opción era enviar un correo electrónico, sin darnos la oportunidad de hablar con nadie.

Enviamos el correo y, cuatro días después, seguimos sin haber recibido ninguna respuesta. Una situación muy poco profesional y una atención al cliente claramente mejorable.

Buenas el pasado mes de octubre del 2025 ,furgomaster me cogió 147,90 euros que era su comisión por la renovación con enterprise y se lo reclamé pues no renove y nada como el que oye llover , se lo he reclamado una y otra vez y ni contestan parece mentira que por 147,90 euros se ensucien y queden como unos timadores (si tenéis pensado no seguir con las renovaciones anular la tarjeta con la que hacéis los pagos para que no os pase como a mí.
Son unos comisionistas con mucha cara. Que pena

Desaconsejo vivamente usar esta empresa; no contestan solo cuando les interesa, y a nosotros nos cancelaron una reserva y aun no sabemos so rembolsan.

HUYAN DE ELLOS!

Dejan mucho que desear. Para contratar te cojen el teléfono muy rápido pero cuando tienes algún problema no quieres saber nada. No volveré jamás a tratar con ellos.

Hemos tenido un problema con ellos, porque no confirmaron que hubiera disponibilidad de la furgoneta, al ir a recogerla, no había y no pudieron avisar con tiempo porque furgomaster no facilitaba nuestros datos. Ahora intentamos resolver el problema con ellos pidiendo que nos devuelvan la señal y es imposible contactar. Somos una empresa y esto resulta ser un gran problema.

MUCHO CUIDADO!!!!!! CON alquilar a través de FURGOMASTER. Al realizar la reserva de alquiler de vehículo en su página web te indican que cobran una cantidad en concepto de "pre-reserva", que luego descuentan del importe total, pero después NO LA QUIEREN DEVOLVER, a pesar de solicitarlo en repetidas ocasiones. Se quedan con ese dinero y hay que reclamarlo a través de CONSUMO

Tramposos. Cobran y te quedas sin furgoneta

Tened cuidado con esta empresa, en 35 años que llevo alquilando furgonetas es con diferencia la PEOR, no tienen actualizada la flota (se las reserva a otras empresas) y cuando vas a recoger la reserva que has echo te encuentra que NO tienes vehículo.
Vas a reclamar para que te devuelvan la fianza y NO te cogen el teléfono SOLO vía correos electrónicos, dándote largas y tardan en mi caso 12 días para que te devuelvan la fianza de la reserva.

He llamado para solicitar presupuesto y el trato ha sido penoso. La persona que me ha "atendido" por teléfono no ha podido ser más desagradable

Les he llamado para preguntarles por una duda de una furgoneta en la web. Tras tenerme más de 10 minutos en espera de una llamada me responde un hombre que casi no me deja ni hablar, le explico la situación y me sigue cortando sin escucharme. Le digo que por favor me escuche y su respuesta es penosa, me dice que tenemos que ir al grano, cuando yo le estaba preguntando por una reserva. Me sube el tono de voz y se pone chulesco, le pido educación y me dice que vaya a perder el tiempo a otro sitio y me corta. ALUCINANTE. Menos mal que ya me han atendido así de pésimo y no alquilaré su servicio.

el 26/03/26 a las 10.30am realizo reserva de una furgoneta de 15m3 con la correspondiente fianza. Por la tarde sobre las 19hrs me llaman para decirme que no hay vehículo, que para el 30 podrían tener algo. Había comprado un billete exprofeso para viajar ese día y me dicen :"Sra, usted me va a dar problemas, ya ni me molesto en enviarle un mail con las opciones", y me cuelga. Para ser empresa privada, su atención al cliente deja muchísimo que desear. Lógicamente me fui a otra empresa de Madrid, aunque algo lejos de lo que quería, Furgo Alquiler, y por lo menos, me han atendido muy bien y con opciones para mi viaje.

Coincido con la mayoría de las reseñas. Si esta compañía tiene una valoración de 1,7, es porque resulta difícil encontrar un servicio de atención al cliente más deficiente que el que acabo de experimentar.

La conversación telefónica fue absolutamente surrealista. Tras intentar formular mi consulta en varias ocasiones, el personaje que me atendía no dejaba de interrumpirme, repitiendo una y otra vez “¿cuál es su pregunta?”, sin permitirme terminar una sola frase. Como un loro, literalmente.

Cuando le pregunté si esto era una broma, su respuesta fue que no hacía falta que me “alargara tanto” para hacer la pregunta. Me quedé completamente atónito ante esa falta total de educación y profesionalidad.

Ante una situación tan absurda, no me quedó otra opción que colgar y dejar esta valoración. Lamentable que hoy en día sigan existiendo empresas con este nivel de atención al cliente.

Amables , formales, nos dieron una opción superior a la que teníamos reservada. Todo más que correcto

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos.

Hicimos una reserva y ellos nos hicieron un cambio en la tipología del vehículo.

DOS MESES DE ANTELACIÓN

Todo confirmado, cuando llegó al aeropuerto a las 10 de la noche me niegan la entrega del vehículo, porque Furgomaster ha cometido un error en la reserva. Tuvimos que hacer mil cosas porque no teníamos cómo ir al lugar al que necesitábamos. Intento reclamar por dos vías: mail y teléfono.

Por teléfono me contesta un señor que ni debería estar en atención al cliente, le pido ayuda con esto y me dice que no es su problema, que es culpa mía, que él no quiere saber nada, hablándome con desprecio y desgana. Una falta de respeto si me preguntas.

Y por mail, tardan en contestar una barbaridad, si no les interesa no t contestan. Me vuelven a decir que es culpa mía, cuando el cambio de vehículo lo hicieron ellos. Que culpa tengo yo? Un montón de dinero perdido y ningún tipo de solución práctica.

No me han vuelto a contestar a ningún mail mas, diciendo de nuevo que era mi culpa quedarme tirada en el aeropuerto por un fallo de la reserva que hicieron ellos.

Fatal experiencia y fatal gestión.

Estafadores, esa es la palabra. Reserva hecha y ni rastro del vehiculo. Llamas y nadie te soluciona nada porque no responden. No entiendo como empresas asi no las cierran. No alquileis JAMAS con ellos.

He llamado por teléfono y me atiende un señor súper desagradable y con pocas ganas de trabajar o tiene un mal día, le pregunto varias opciones de alquiler con distinta zona de recogida y entrega y me dice que estoy muy aburrida y que él no puede estar 10 minutos al telefono, que ya que estoy en la web que mire todas las opciones que quiera, mi problema es que al ser un viaje que por circunstancias familiares no sé exacto el número de días que la voy a necesitar; por consultar varias fechas, me dice que estoy muy aburrida y el problema no es otro que la pocas ganas de trabajar del señor y la mala atención al cliente. No sé trata a ningún cliente de esa manera, me parece pésimo la atencion recibida y espero que el servicio no sea igual aunque yo con la atención recibida no me atrevo a contratar nada y mucho menos con todos los comentarios vistos web y la atención que he recibido.

Después de reservar un furgón de 20m en la aplicación, me dicen que no tienen ese pero si uno de la misma capacidad, me mandan la confirmación y resulta que me han puesto uno de 15m, lo cancelo a la media hora porque hay no entra la carga y no es lo que yo he pedido y a los dos días me han cobrado 90€ por la reserva, la cual no me quieren devolver y llamas por teléfono y te tratan fatal. Son unos estafadores, y para colmo voy a poner una denuncia a comisaría y me dicen que no puedo hacer nada. Sinvergüenzas los de furgomaster.

Atencion telefonica pesima.- No solucionan los posibles problemas que le planteas solo dicen que pulses una opcion de la alocución.
Muy tarde en decir que no había vehículo disponible.
No recomendable para nada.

No devuelve la seña cuidado no los recomiendo