Furgomaster Reviews 

Todos , todo mal
Alquilé una furgoneta de 5 plazas y cuando voy a retirarla no había vehículo disponible.
Me quedé sin vehículo y encima me cobraron.
Intento recuperar mi dinero y no aparece ningún responsable y cuando contacto al número de reservas y explico mi reclamo me tratan muy mal, muy prepotentes , no me dan solución, me cortan la llamada, no contestan los emails , no encuentras ningun responsable, no existe oficina física donde acudir a poner una reclamación y "Consumo" te pide esa hoja de reclamación para poner la denuncia en sus dependencias. Por eso mucho cuidado con FURGOMASTER son mafiosos operando ocultos en el sistema.
No han llegado a amenazarme en una llamada telefónica pero poco faltó! TODO MUY OSCURO CON FURGOMASTER
CUIDADO!!!

Un engaño manifiesto

Simplemente la llamada para informacion ha sido todo un despropósito. El Sr que me ha atendido un mal educado. He querudo confirmar algunos datos y me ha contestado si es que yo he llamado para hacerle perder el tiempo, otro comentario ha sido "Sra cállese", y así repetidamente a pesar de que yo le he hablado en un tono educado y correcto todo el tiempo. No se me ocurrirá bajo ningun concepto alquilar en esta empresa que además de maleducados no me dan ninguna confianza. Les aconsejo eviten hacer ningun alquiler con ellos, incluso eviten informarse para no sentirse insultados.

Nulo servicio al cliente.
Reservamos una furgo por teléfono y se nos prometió enviar el "localizador" con confirmación en unos minutos. Nunca llegó.
Pese a que llamamos varios veces cada día, nunca nos contactaron pese a prometer que el caso se arreglaría.

Llegó el día de la recepción de la furgoneta y aún esperamos que alguien nos llame. Nos han dejado en la estacada.

Sin valores
En dos ocasiones, me pongo en contacto con esta "empresa", realizo una reserva, me mandan un correo y no llaman.
Al final, llamo yo y lo único que me dicen, es que no disponen de el vehículo que previamente me han dicho que si.
Nefasto, mal educados, etc

Mi experiencia ha sido muy buena. Necesitaba alquilar una furgoneta de 9 plazas y aunque en su web aconsejan hacer la reserva con antelación, la hice de un día para otro y me informaron que no tenían, pero por la tarde tuvieron una cancelación y me llamaron para ofrecermela y pudimos hacer el viaje toda la familia juntos sin tener que llevar dos coches. Gracias a Cristina por la amable atención.

Alquile una furgoneta de 9 plazas,10 días antes y el día anterior les preguntó porque no me habían mandado la ubicación de donde recoger y me dicen que no tienen nada disponible. De vergüenza el trato de las personas responsables.

La atención al cliente del número 919032224 deja muchísimo que desear, primero me cogió una teleoperadora que me negó el que hubiera disponibilidad en las fechas q le indique cuando por internet la había, volví a llamar y me negaron la información por que habían llamado pidiendo la misma información y ya por arte de magia si había disponibilidad, le comuniqué que quería una nueva reserva más y me volvió a negar la información de muy malas formas, no sé entonces cuál es su función como operador de reservas… nefasta la atención. Me alegro de no haber reservado por qué los comentarios de los clientes son…

Te mandan un correo de confirmación de reserva que no sirve para nada. A falta de menos de una semana para recoger el vehículo te dicen que no tienen furgonetas y que te cancelan la reserva sin avisarte antes.
Además les llamé todas las semanas y te dicen que no habrá ningún problema. La atención al cliente es pésima, la persona que me atendió al teléfono me colgó sin darme ninguna solución y se negó a darme las indicaciones para poner una reclamación.
¡FURGOFRAUDE!

Gente poco seria,me dejaron sin vehículo el día de la recogida por el echo de que mi tarjeta era de débito y no de crédito y no solo no quisieron darme ninguna otra solución ni alternativa como forma de pago,que además sé quedaron con la reserva.indignamente!!

Hola acabo de venir de recoger una furgoneta de 7plazas,ya que la que tenía alquilada/reservada de 9 plazas que no me la han facilitado, debido a que tienen poca rotación y el anterior cliente ha decidido que dársela 1 día más. Esto me ha costado 240 € más del importe inicial y me tenido que llevar una furgoneta de 7 plazas.

Empiezo bien las vacaciones.

Desde el alquiler nos han ofrecido 2 coches o la de 7 plazas que hemos cogido.

Servicio NEFASTO, TREMENDAMENTE IRRESPETUOSOS.
Son impertinentes y poco profesionales (llamarlos profesionales ya es demasiado). Se aprovechan de sus clientes, informándoles falsamente, siempre a su conveniencia y efectuando cargos en la tarjeta aun sin haber finalizado la confirmación.

Simplemente unos estafadores. Que sabiendo que actúan de mala fe, no te contestan ni a los propios correos que les escribes reclamándoles la cancelación de los vehículos, para así poder cobrarlos aunque no vayas a necesitar el servicio.

NO CONTRATEIS CON ELLOS.
Les pongo 1 estrella porque me obliga a poner algo pero ni eso se merecen.

Cuidado con esta empresa: Pésima experiencia.

Hay un señor que creo que atiende con el 91 903 22 24 que me llamo a las 21:00 aprox eso es de agradecer, pero me dejo perplejo.

Les juro que fui educado y paciente con esta persona, quería saber sobre una promoción que tienen en la pagina y me llego a decir lo siguiente:

"A las personas normales les damos respuestas normales pero a las personas que no son normales les damos respuestas acordes".

Y todo esto creo que lo dijo porque descubrí porque la pagina da como promoción un coste kilometro mas caro que el coste kilometro real.

Pensaba reservar pero después de todo esto uffff, no pienso reservar nada con este señor, mala atención a cliente, poca claridad, reticencia a dar información y ofensivo tipo violento.

Impresentables! Al solicitar información para una posible reserva de una furgoneta, se le exige los datos del la persona interesada y una tarjeta de crédito/ debito como aval, pero resulta que nada mas facilitar el numero de la tarjeta y la fecha de caducidad se te cobra en el momento una prereserva (en mi caso de 68 € porque estaba interesada en una furgoneta de 7 plazas) y solo después se te pasa un correo electrónico donde aparecen las características de la furgoneta junto con los datos que he facilitado para esta posible reserva. Especifique claramente a la chica que me atendió por teléfono (que solo me quiso facilitar su nombre de pila " Lola") de que antes de realizar la reserva tenia que consultarlo con mis compañeros, y ella me dijo que no me preocupara por nada porque en cualquier momento puedo renunciar a esta posible reserva. Es más, en ningún momento se me informó de ningún cobro y tampoco contesté confirmando ninguna pre-reserva! Les mandé varios e-mails a los cuales no se me contesto más que: ...” el dinero del pre-pago no es reembolsable”. Llame varias veces más para hablar con ellos pero solo se puede hablar con los de reservas, atención al cliente solo por correo electrónico. No obstante se ve que después de tantas llamas e e-mails enviados solicitando la devolución de esta pre-reserva, (no autorizada), al final puede hablar con un supuesto encargado que no me quiso facilitar su nombre, que me estaba interrumpiendo todo el rato sin darme la posibilidad de comentarle la situación, hablándome con mala educación y ninguna profesionalidad y que además me colgó el teléfono. Toda la conversación se realizó con el teléfono en alta voz, teniendo testigos y su grabación, donde queda constancia de lo poco profesionales y fraudulentos que son. Mucho cuidado con esta empresa!!!

IMPRESENTABLES es lo q SON
porque no entiendo si haces una reserva bueno SUPUESTA RESERVA y quedan en mandarte lugar de recogida y todas esas cosas, si es q no cuentan con sus propios coches furgonetas e.t.c y no hacen x buscarte uno no se para q narices te dicen q si y q no te preocupes q si q lo tendré es q no entiendo q ganan con esto, según pasaban los días quería pensar q esas reseñas eran mentiras o q no me pasaría pero no hoy después de ilusionar a los niños nos dejaron tirados y ni un correo ni nada😡😡😡😡😡😡😡 desde luego no hagáis reservas con estos IMPRESENTABLES

Unos inútiles,después de reservar con ellos,y haber cogido días en el trabajo,vuelos para la vuelta,etc.Nos llaman y nos dicen que Enterprise ?? No tiene furgonetas disponibles para el servicio que habíamos contratado con ellos!! Impresentables es poco.

El servicio es perfecto, atienden con amabilidad, informan con precisión y cualquier cuestión la resuelven con gran diligencia.

Alquilo furgonetas con cierta frecuencia hace un año encontré a Furgomaster y me han sorprendido por la gran disponibilidad de furgonetas que tienen y los precios tan competitivos que ofrecen, habré realizado unas 20 reservas con ellos y mi valoración es totalmente positiva en todas ellas

Cuando fui a recoger el vehículo el cliente anterior lo había devuelto con un golpe y me entregaron otro de mayor categoría respetándome el precio.
Solo tuve que llamar desde la oficina a la central de reservas y lo resolvieron a velocidad de rayo

Un fraude total, una malísima experiencia que te deja muy mal sabor de boca. El vehículo no estaba disponible a la hora que acordamos, no era el que yo reservé, perdí medio día de mis vacaciones esperando a que me facilitaran el coche que estaba super sucio. Yo pagué por una cobertura de seguro sin franquicia y luego en la empresa que ellos contratan me dicen que ese seguro no está incluido con lo que tuve que pagar 78 euros cuando ya les había pagado a ellos 75 por este servicio. LLamas y solo atienden si pulsas opción 1 que es la de contratar un servicio, el resto de posibilidades ni te atienden, no os molesteis. Te hablan de muy malas formas cuando quieres reclamar, y solo te permiten hacerlo vía email. Un desastre. Unos estafadores patateros. Te sale por un ojo de la cara y el servicio es pésimo y la atención malísima y prepotente.