Furnipol Reviews 

I bought a Dover sofa bed from Furnipol. The ordering process was really easy over the phone and confirmed by text.
The delivery was set for 9 days from order and I was contacted 3 days before to arrange a delivery at 12:00am. 12:00am on delivery day came and went. When I had heard nothing by 3:00pm I called the Bournemouth office of Furnipol and was told I would get a call in the next 5-10 minutes from the driver. I got a call as promised and the driver informed me that he expected to arrive about 5:00pm. 5:00pm came and went and at 600:pm I rang the driver and got no reply. 15 minutes later I got a call from the driver saying he expected to be another 15 minutes. The driver arrived 20 minutes later. I offered the driver and his mate £10 to deliver the sofa bed to my flat on the first floor which they did without incident.
I unpacked the sofa bed this morning and verified that everything was present including the assembly instructions, which they were. Assembly took two of us about an hour without incident. The sofa bed looks great and has quite a firm mattress/seat cushion.
Overall, the service and product were great, only let down by the 6.5 hour late delivery. Would buy from this company again.

Super dostawa, dziekuje za pomocy👍🏻

1★ – Gdybym mógł dać 0 gwiazdek, zrobiłbym to.

Zdecydowanie najgorsze doświadczenie z dostawą mebli, jakie mieliśmy.

Sofa została dostarczona około 22:30, kiedy nasze dzieci już spały. Ja byłem poza domem, więc w domu była tylko moja partnerka.

Podczas wnoszenia sofy dostawcy uszkodzili nam drzwi oraz ościeżnicę. Dołączam zdjęcie, żeby każdy potencjalny klient mógł sam zobaczyć, jak wyglądało to po dostawie.

Kiedy moja partnerka zwróciła im uwagę i poprosiła, żeby byli bardziej ostrożni, zamiast przeprosić usłyszała, że mogą zostawić sofę na korytarzu. Tak wyglądała reakcja na zwrócenie uwagi po uszkodzeniu naszego mienia.

Do tego za dostawę już zapłaciliśmy, a na miejscu okazało się, że za wniesienie trzeba zapłacić dodatkowo. Nie zostaliśmy wcześniej jasno poinformowani, że będziemy musieli ponieść taki dodatkowy koszt. Pomimo dodatkowej opłaty sofa nie została nawet złożona.

Dostawa około 22:30, śpiące dzieci, uszkodzone drzwi i ościeżnica, nieuprzejme zachowanie, dodatkowa opłata i na końcu niezłożona sofa.

Nie oczekuję od firmy niczego nadzwyczajnego. Oczekuję tylko, że jeżeli płacę za zakupiony mebel i jego dostawę, mój dom nie zostanie przy okazji uszkodzony, a moja partnerka będzie traktowana z szacunkiem.

Po tym doświadczeniu zdecydowanie nie skorzystam ponownie z Furnipol i nie mogę polecić tej firmy innym.

Posiadam również zdjęcia dokumentujące uszkodzenia drzwi i ościeżnicy powstałe podczas dostawy.” Ale nie wiem jak je dodać jak ktoś jest zainteresowany żeby zobaczyć proszę powiedzieć jak to zrobić Największe zastrzeżenie mam jednak do sposobu informowania o dostawie. Zapłaciliśmy za dostawę sofy i przed zakupem nikt nie poinformował nas w jasny i widoczny sposób, że opłacona „dostawa” oznacza jedynie dostarczenie mebla pod drzwi domu lub budynku, a za wniesienie sofy do mieszkania trzeba zapłacić osobno.

Dopiero przy dostawie dowiedzieliśmy się, że wniesienie kosztuje dodatkowe £60, jeśli w budynku jest winda, albo £100, jeśli windy nie ma. Gdybym wiedział o tym przed zakupem, mógłbym uwzględnić ten koszt przy podejmowaniu decyzji.

W naszym przypadku zapłaciliśmy dodatkowe £60, a podczas wniesienia pracownicy uszkodzili drzwi i ościeżnicę. Kiedy moja partnerka poprosiła ich o większą ostrożność, usłyszała, że mogą zostawić sofę na korytarzu.

Uważam, że klient powinien znać pełny koszt i dokładny zakres usługi dostawy przed złożeniem zamówienia, a nie dowiadywać się o dodatkowych kosztach, kiedy sofa jest już pod jego drzwiami. „Podczas telefonicznego składania zamówienia poinformowano nas o koszcie dostawy, ale nikt nie powiedział, że opłacona dostawa kończy się przed budynkiem, a za wniesienie trzeba dodatkowo zapłacić £60 przy windzie lub £100 bez windy. O dodatkowej opłacie dowiedzieliśmy się dopiero przy dostawie.”

Ordered a desk which took some time to come and only got updates when I asked. Desk arrived and is nice but one set of drawer runners was missing so it couldn’t be fully assembled or used. I advised them straight away via their dedicated complaints line. It took some time to get an answer and it was simply a one liner saying when they arrive with us we will dispatch them. I have chased this up multiple times have only had one response and they are now ignoring me and the desk runners still haven’t arrived. The desk was delivered at the beginning of August and I still can’t assemble it fully, so clearly I’m not happy. It appears once you’ve got the item, they don’t want to make an effort to resolve issues. Won’t use again.

Very beautiful and good quality furniture, very polite and helpful driver Radek.

Jestem bardzo zadowolona i szybka wysyłka

Generally I had a not bad experience with this company, sofa was as described, same as pictured, delivery was later than promised. Read the small print.. it is a doorstep delivery which is surprisingly silly, who wants a sofa to be delivered outside the front door... so you have to pay an extra to bring it in and put it together by the drivers. They actually diceded at the door how much they'll charge.( i was told by email they'll do it for a small tip.. it was an extra £60! )
Sofa itself its cheap made but not expensive so thats acceptable. Started to make squeeky noise after using a few weeks.

Jestem bardzo zadowolona i polecam firm Furnipol

Polecam serdecznie furnipol. Jestem bardzo zadowolona.Dostawa była naprawdę szybka, jestem bardzo zadowolona serwis oraz pomoc przy wstawaniu całej kanapy do domu , bardzo miły Pan , serdecznie polecam.

Bardzo mila obsługa kierowca bardzo miły i przyjazny

Bardzo polecam firmę furnipol. Bardzo miła obsługa. Jeszcze raz dziękuję😊

Super serwis , jakość i product. Szczególnie podziękowania dla Radka, który był bardzo pomocny i profesjonalny!

Super, elegancko, polecam furnipol

I had a fantastic experience with Furnipol. The team was incredibly helpful and patient, making it easy to choose the perfect furniture for my home. Their advice was professional, and they took the time to understand what I was looking for. The furniture is stylish, well-made, and offers great value for money. I highly recommend Furnipol to anyone looking for quality furniture and excellent customer service. They truly help you find the ideal furniture for your home!

Bardzo pomocny pan , łóżeczko wniesione . Polecam serdecznie

I am extremely disappointed and honestly furious with this company. I was told my sofa would be delivered within 3 months, but it’s now been almost 6 months and I’m still waiting. The constant delays and lack of reliability are completely unacceptable. If I had known it would take this long, I would never have placed the order. I definitely do not recommend this company... 😢

Zamawialam meble z tej firmy od lat i nigdy nie bylo tak zle jak obecnie. Tym razem zamowilamm.in. zestaw do sypilani ponad dwa miesiqce temu. Na dostawe czekalam ponad miesiac. Jeden z elementow byl uszkodzony. Czekalam znowu prawie miesiac na doslanie poprawnego elementu, dzisiaj doszedl i okazalo sie ze to nie ten co trzeba. Firma podpisala element jako ten ktory zamawialam ale przyslala zupelnie inny. Kurierzy nie maja czasu na czekanie zeby uniknac takich sytuacji. Bo szybko prosze podpisac, nam sie spieszy.. Wiele zestawow mebli jest niskiej jakosci ale to domyslam sie ze to juz wina producenta, niestety trzeba bardzo uwazac. Nie wyrzucajcie tez przed dostawa starych mebli i badzcie gotowi na czekanie miesiacami zanim dostaniecie pelnowartosciowy produkt. Jeszcze nigdy nie bylam tak mocno zawiedziona ta firma a do tej pory zamawialam wszystko tylko z Furnipolu.

Super dostawa! Szybko, spranie i Pan Radek super pomocny! Polecam.

It is a 3rd time I am purchasing sofa from that company. Always very happy. Furniture is very good quality and service even better. Today's delivery was done by Mr Rafał from Furnipol, who was very helpful and fast. Used his tricks to get in that sofa through narrow main door. Impressive. Sofa itself looks very nice. Thank you.