Furnipol Reviews 

Fantastyczny serwis. Panowie dostarczający towar bardzo mili i chętni do pomocy. Serdecznie polecam . Firma godna zaufania.

Great experience, until it's not. Product quality greatly differs between items, and customer care is poor should you face any issue. I was a happy customer until my recent purchase: a set of table and chairs. The wood colours do not match, and do not correspond to the pictures show on the website. The response was 'the pictures are illustrative only' - which is absurd for an online catalogue seller. They also stated the colours may differ slightly when the chairs are light pine wood and the table is medium oak. The lack of accountability and regard for the customer is frustrating. If you are lucky and get a good product, great, if you don't, you are stuck with whatever you got and they will dismiss you like a scamming company. Sadly, I will no longer recommend this company.

Dnia 22 kwietnia 2025r. zamówiłam online narożnik. Po porównaniu koloru tkanin ze zdjęć umieszczonych na stronie Furnipol ze zdjęciami w przeglądarce okazało się że na stronie Furnipol kolory tkanin są źle podpisane. 23 kwietnia rano napisałam mail z prośbą o zmianę koloru tkaniny bowiem na stronie są one błędnie podpisane i wprowadzają potencjalnego kupującego w błąd. Otrzymałam mail zwrotny, że sprzedawca nie odpowiada za ustawienie rozdzielczości ekranu kupującego , ale tkanina została zmieniona i otrzymałam potwierdzenie zamówienia z datą dostawy 8 maja. Nie wiem kto w tej firmie wymyślił tę formułkę dotyczącą rozdzielczości ekranu, ale jest to brak rzetelności, profesjonalizmu a może lenistwo ze strony firmy Furnipol. Sprawdziłam i jest polski sklep online, który ma doskonale podpisane kolory tkanin. Chciałam zamówić narożnik jasny kolor śmietankowy a gdybym nie sprawdziła w Google to otrzymałabym w kolorze brązowym. Nie wiem jakie trzeba mieć ustawienia monitory czy ekranu żeby była taka kolosalna różnica. Dnia 9 maja kontaktuje się z Furnipol w sprawie dostawy która miała być zgodnie z potwierdzeniem zamówienia 8 maja. A Pani przez telefon mi oświadcza że mam czekać do 31 dni roboczych. Kiedy oświadczam a potem wysyłam mail z potwierdzeniem zakupu jakie otrzymałam już po zmianie koloru tkaniny (23 kwietnia) że widnieje data dostawy 8 maja, Pani przez telefon informuje mnie, że na stronie widnieje informacja przy tym narożniku że czas oczekiwania do 31 dni roboczych i powinnam sobie to sama sprawdzić. Owszem widnieje dla każdego nowo kupującego, ale ja ten narożnik już kupiłam i otrzymałam potwierdzenie zakupu z datą dostawy. Po czym otrzymuje mail, że dostawa może nastąpić 16 maja, bo kierowcy będą w okolicach Londynu. Niestety nie nastąpiła żadna dostawa, bo ja się później okazało narożnika w Anglii nawet jeszcze nie było. Zdecydowałam się ponownie zadzwonić i Pani poinformowała mnie, że rozmawiała z moim mężem i on się zgodził na termin do 31 dni roboczych na dostawę i ona ma te rozmowę nagraną. Zatem prosimy z mężem, aby taką rozmowę nam wysłała. Z mężem faktycznie kontaktowała się osoba z Furnipol ale to był mężczyzna, który pytał czy nie chcemy tego pierwszego koloru bo taki narożnik mają gotowy. Mąż się nie zgodził. Więc do dnia dzisiejszego nie otrzymaliśmy niby nagranej rozmowy telefonicznej z dnia 9 maja. Gdy dzwoniłam do firmy Furnipol nigdy przed rozpoczęciem rozmowy nie usłyszałam informacji, że rozmowy są nagrywane. Nie wiem czy ta Pani, która tam pracuje nie lubi swojej pracy czy nie lubi rozmawiać z klientami .. może myślałam że mnie nastraszy informacją o nagranej rozmowie.. może siedzi tam za karę.. Trudno stwierdzić , ale jest niemiła , nierzetelna i wprowadza ludzi w błąd a tonacja głosu pozostawia wiele do życzenia. Zwróciłam jej kilkukrotnie uwagę żeby do mnie nie krzyczala, bo mnie jako klienta nie interesują problemy jakie firma ma z dostawą i ilu pracowników pracuje jako kierowców. Zwróciłam kilkukrotnie uwagę, że mają źle podpisane kolory tkanin i to jest ewidentne wprowadzanie klienta w błąd. A obwinianie klienta o to że sam powinien wiedzieć lub sobie szukać informacji, że po zmianie koloru tkaniny czy jakiejkolwiek zmianie czas realizacji zamówienia jest do 31 dni roboczych jest jakaś patologia ze strony firmy. Przecież wystarczyło napisac informacje “ w związku ze zmianami jakie Pani wprowadziła czas realizacji zamówienia przedłuża się do 31 dni roboczych” ( proponuję sobie tę formułek skopiować i wprowadzić w użytek zamiast tej o rozdzielczości ekranu). Nie zostało to jednak poczynione z automatu pewnie wskoczyła data 8 maja dostawa co mnie jako klienta nie interesuje. Zawarliśmy umowę kupna- sprzedaży i ja się ze swojej strony wywiązałam i od razu zapłaciłam za narożnik. Narożnik dojechał pod koniec maja.
Ta jedna gwiazdka ode mnie to dla kierowcy, przemiły chłopak. Pomógł nam wnieść i rozpakować narożnik. Jedyny plus całej transakcji.
Pani z obsługi klienta polecam .. zmianę pracy. Dawno nie spotkałam się z tak niemiła obsługa klienta.
Brak rzetelności, profesjonalizmu, dobrej informacji, dobrze podpisanych kolorów tkanin oraz dobrej obsługi klienta. Nie świadczy to dobrze ani o firmie ani o jej pracownikach.

I purchased a sofa from FurniPol in May 2025 and it started falling apart within a few days of delivery. The structural frame literally broke in two, the pull-out bed mechanism doesn't function properly, the drawer won't open, and the base under the mattress is collapsing — and this all happened with normal use in a home with a newborn.

When I contacted the company for a refund, they dismissed the issue as “mechanical damage” from “incorrect usage,” despite having no evidence and not inspecting the product. They offered only £50 or a delayed repair — for a sofa that cost over £1,000 and is now completely unusable.

Do not trust this company — the products are cheap, the customer service is evasive, and they clearly do not stand behind what they sell.

TOLLO Mini. Although the quality is great, it is the most uneven and inconsistent support we have ever had with a sofa. The only sofa and bouncy bits are where you feet are. The chaise lounge end has one row nearest the back rest that is slightly comfortable, bit the next row has a hard support under the cushioning that does not let you slide down even a bit. After only a few months, ther is already a dent in the only bit I can sit, and still get numb.
The extending end has a similar problem that although soft and comfortable while not extended, the seating that comes out when in 'cinema bed' is very uneven, hard and uncomfortable.
This sofa is wide enough to be a 4-seater, but the internal frames do not allow you to sit close to the arms without feeling you are leaning over. Similar issue with the frame joining the chaise lounge end to the sofa end.

Jako wieloletni klient muszę uprzedzić nowych klientów że każdy zakupiony produkt z tej firmy z wadą będzie nie do reklamacji z dopiskiem ze "względu na złe użytkowanie" po 10 latch zamawiania mebli z tej firmy nie miałam większych problemów z nimi do czasu zakupu nowej kanapy "Palermo". Dziękuję za współpracę z tą firmę nigdy więcej

Worst experience ever. I never will use them anymore. If you decide to buy something from them just think about it . any missing parts don't be bothered to contact them because they will not help you awful customer service. I have no word to say how but my experiences is with them. If I could give them -10 stars I will do. Terrible, terrible, terrible.

Super jakość produktu szybka dostawa pomocni panowie od transportu polecam

The company is selling damaged products.
I have received sofa that was damage to the point that you couldn't even use it.
When I contacted with the customers service the lady on the phone was rude.
No one even willing to resolve the issue. It took two months to receive £30 back. Absolutely joke.
Poor customer service
Poor product quality

Nie polecam firmy, kanapa przyszla uszkodzona na poczatku kwietnia, uszkodzenie strukturalne ktore nie pozwalalo na uzytkowanie mebla.
Kontakt z firma to doswiadczenie ktorego nikomu nie polecam, pani prowadzaca sprawe nie zainteresowana i wkladajaca absolutny minimum wysilku w jakakolwiek pomoc w danej sytuacji.
Meble nie sa ich - oni sa tylko dystrybutorem, wiec gdy cos jest uszkodzone musza sie kontaktowac z producentem , z ktorym mozna smialo powiedziec maja bardzo slaby kontakt. Po prawie 2 miesiacach meili / telefonow w koncu uzyskalismy decyzje : albo naprawa u firmy (uwaga tu dodatkowe 35 dni (od daty odbioru mebla) oczekiwania) albo upust - 30 funtow.
Sposob w jaki nas potraktowano zakrawa o zart, kanape musielismy naprawic sami na wlasny koszt , poniewaz nie jestesmy magazynem aby trzymac uszkodzone mable do momentu az ktos laskawie podejmie decyzje - notabene sprawa ewidentna producent poprostu skrecil konstrukcje na "chama" spowodowalo to uszkodzenie bloczkow podtrzymujacych kanape.
Rozumiemy, ze meble nie sa za "miliony monet" natomiast firmie polecam dopisac , ze nie daja gwarancji na to ze mebel nie bedzie uszkodzony.

Excellent sofas delivered in care very helpful 5 star + definitely I will buy again To delivered drivers today one more time big thank you 😊

I emailed about this problem and have not heard back. The drawers for underneath the Damien bunk bed were damaged and only a short time later, the slats on the trundle bed are split and broke. Poor quality. Very disappointed.

Dostawa na czas . Kierowca mily I bardzo pomocny. Super firma od lat zamawiam meble I nigdy nie bylo problemu . Polecam

This company is an absolute SCAM! They don't have costumers service, they in fact have a rude person who is only there to pretend someone is at the other side. They delete your reviews on Facebook and block you so no one knows they seel damaged items that cannot be repaired and they don't even care. They don't comply to UK buyers rights! You will loose your money! DO NOT BUY! AVOID!

DO NOT BUY from this company as you don't have any guarantee, they don't care if you received a damaged good and they are RUDE! IT'S SCAM!
I have received a damaged sofa, reported it a few hours after delivery and they don't care or offer any fair solutionA in fact they never answer to you unless to tell you lies!
I am taking them to Court!
AWFUL COMPANY!

Fantastic quality, fantastic value, the furniture is much better quality than Ikea, great value. The delivery drivers Marcin and Rafal that delivered our sofa, worked very hard to get it in and assembled it for us. Overall fantastic service. Highly
recommend.
Thank you guys.

Great company and amazing staff. Very professional customer service and team.
Radek and Marcin very helpful guys.
Furniture high quality.
I recommend them 110%

Rewelacyjna dostawa dziękuję i polecam