Heb een dure bureaustoel gekocht. Deze ging na 2,5 jaar stuk bij normaal gebruik. Toen ik dit melde kreeg ik te horen dat dat garantie 2 jaar is. Dit is nergens terug te vinden. En is heel kort, het w... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Overzichtelijke website met de mogelijkheid om achteraf te betalen. Dit vind ik persoonlijk bij dure aankopen erg fijn, zodat ik eerst thuis rustig kan bekijken of alles naar wens is. Bestelling we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop van de Game Hero Ergo G2 Ergonomic Office Chair. De stoel voelt stevig en van goede kwaliteit aan en het monteren ging heel eenvoudig dankzij de duidelijke handle... Toon meer
Niks anders dan een goede ervaring met deze zaak. Ze hebben een ruim assortiment aan stoelen waarvan ik nou niet precies wist welke ik wou. Besloten om de klantenservice te bellen en die heeft mij eno... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Game Hero B.V., opgericht in 2020, is een toonaangevende ontwikkelaar van hoogwaardige gaming accessoires in de Benelux en Duitsland. Met hoofdfocus op game- en bureaustoelen biedt Game Hero een compleet assortiment met ergonomische stoelen. Game Hero helpt digitale atleten op hun best te presteren met de beste kwaliteit producten. Game Hero heeft in korte tijd een gepassioneerde basis van trouwe klanten opgebouwd dankzij hoge kwaliteit producten met een professionele uitstraling. Onze missie is streven naar absoluut comfort met innovatieve meubels en accessoires. Het hoofdkantoor van Game Hero is gevestigd in Den Haag. De klantenservice vormt de fundering van het bedrijf waarbij het streven is: 100% klanttevredenheid. Deze visie vertaalt zich in goede beoordelingen van klanten op onze website en marketplaces.
Contactgegevens
Cobbenhagenstraat 22a, 2288ET, Rijswijk, Nederland
- +31-85-0604057
- klantenservice@gamehero.nl
- gamehero.com
4,1
Goed
197 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Monitor van matige kwaliteit ontvangen
Monitor van matige kwaliteit ontvangen. Contact opgenomen voor retourneren. Duurde anderhalve week. Uiteindelijk vriendelijk geholpen en monitor kunnen terug sturen.
11 augustus 2023
Antwoord van GAME HERO
Hi Luuk,
Bedankt voor je review en je relevante feedback!
Gaming Bureau Saint - miskoop
In juni heb ik een Gaming Bureau Saint L-Form gekocht (bestelling #GH2226699) voor mijn dochter. Monteren was niet echt makkelijk (zonder elektrische schroevendraaier is het onmogelijk). Het bureaublad is dun, de hele constructie ziet er niet zo stabiel uit, het bureau wankelt aan alle kanten, we zijn bang om een dure apparatuur daar te plaatsen. Wat moet je dan met alle deze 'extra veel ruimte'... Dus een miskoop voor ons.
17 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAME HERO
Hi Natalia,
Bedankt voor het schrijven van de review en de goede feedback. We hebben inmiddels geprobeerd om het monteren makkelijker te maken.
Vervelend dat je dit als een miskoop ervaren hebt, dit bureau is namelijk zeer populair onder onze klanten. Vooral kijkend naar de prijs kwaliteit verhouding.
Als we je nog verder kunnen helpen horen we het graag.
Groet,
Team Game Hero
gamingstoel
gamingstoel
heb paar maanden geleden een 200kg+ gaming stoel besteld
van het weekend is de gas veer door gezakt
dus ik denk ik login op de site kan ik niet inloggen denk meschien verkeerde ww dus in druk reset ww email niet bekent..
ik denk ik bel wel ff over hoe en wat hebben ze geen telefoon nummer meer
heb via whatsapp wel contact kunnen krijgen en ze gaan een nieuwe gasveer op sturen hoop dat ik me stoel zelf kan fixen hier mee en dat deze niet door zakt
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAME HERO
Hi Casper,
Helaas kan het gebeuren dat een gasveer doorzakt. We zijn inderdaad niet meer bereikbaar per telefoon maar wel per email of per whatsapp.
Kunnen we je nog verder helpen?
Groet,
Team Game Hero
Er konden eenvoudig ruilen en het nieuw…
Er konden eenvoudig ruilen en het nieuw product is naar wens
26 juni 2023
Antwoord van GAME HERO
Hi Neli,
Bedankt voor je review.
Groet,
Team Game Hero
Gasveer binnen paar maanden kapot
Gasveer binnen paar maanden kapot. Telefonisch onbereikbaar.
Ik heb spijt van deze aankoop. Ik wil graag een nieuwe stoel of mijn geld terug.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAME HERO
Hi Roland,
Gasveren zijn onderdelen die naar verloop van tijd minder sterk worden. Soms is dit pas na jaren en soms na een paar maanden.
Heb je inmiddels contact met onze klantenservice voor een nieuwe gasveer?
Groet,
Team Game Hero
Fijne klantenservice
Heb er een stoel besteld, maar de gasveer ging na een paar maanden kapot. De stoel zakte langzaam naar beneden als je er op ging zitten.
Contact opgenomen met Game Hero (waar ik de stoel via Bol.com gekocht had) en moest een filmpje maken en een foto opsturen van de sticker op de onderkant van de stoel. Daarna kreeg ik gelijk een nieuwe gasveer opgestuurd. Prettige afhandeling!
4 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAME HERO
Bedankt Adriaan
Goed het is heel fijn om te gebruiken!
1 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAME HERO
Dankjewel Blue!
Game monitor gekocht die na ruim 2…
Game monitor gekocht die na ruim 2 maanden kapot ging. Met game Hero gebeld en gemaild. Communicatie ging niet heel snel maar hebben een compleet nieuw scherm gekregen. Meisje van klantenservice was super vriendelijk.
28 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAME HERO
Dankjewel Mariella! Fijn dat je blij was met het vervangende scherm
Verdwenen trackingscodes en dure klantendienst
Moesten lang wachten op het pakket omdat de leverancier niet de juiste trackingscodes had aangeleverd. Bellen naar Game Hero kost €0,50 per minuut wat belachelijk is voor een klantendienst die je uiteindelijk zo lang in de wachtrij laat staan dat je het niet meer wilt proberen. Na 2 mails en meer dan 1 week later stond het pakket opeens snel aan onze deur terwijl de trackingcodes vermeld hadden dat deze nog in Polen in een depot zou liggen. Slechte communicatie en als je een telefonische klantendienst hebt zouden ze beter geen enkele klant laten betalen voor meer dan 5 min in de wachtrij te staan en niemand aan de lijn te krijgen. Eerste en laatste keer dat we er bestellen.
14 juni 2023
Antwoord van GAME HERO
Beste Julie,
Wat vervelend om te horen dat het verzend en bezorg proces niet naar wens is gegaan. Het Gaming Bureau Nordic Pro heeft 3-5 werkdagen levertijd. Bij drukte kan het echter soms voorkomen dat 1 van onze verzendpartners vertraging heeft. We balen er van dat de tracking codes niet correct waren, we zijn aan het uitzoeken waar dit mis is gegaan. Gelukkig heb je het product wel binnen gekregen.
Wij zijn verbaasd om te horen dat er kosten voor het bellen met onze klantenservice in rekening is gebracht. Wij rekenen namelijk geen kosten en het is gratis om ons te bellen, dit is dan ook de eerste keer dat wij horen dat er kosten in rekening zijn gebracht. Heb je ons via ons directe nummer op de website gebeld? Of heb je ons gebeld via een andere website. We willen graag uitzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren omdat we het belangrijk vinden dat het klantcontact kosteloos is voor jou als klant.
Als het inderdaad blijkt dat het via ons directe nummer (073 209 1607) is gegaan, zullen we de kosten direct terug storten. Als er verder iets is wat we voor je kunnen doen horen we het graag.
We wensen je een fijn weekend.
Groet,
Team Game Hero
Slechte service
5 juni heb ik een bureaustoel besteld. Deze was verkrijgbaar met rubberen(zachte) wielen. Echter, was deze optie niet te kiezen op de website. Ik heb toen gebeld met de vraag of het daadwerkelijk kon (anders had ik de stoel niet besteld). Mij werd verteld dat dit geen probleem was en dat ik na het plaatsen van de bestelling even een mailtje moest sturen, zodat dit doorgegeven kon worden aan de backoffice dat de rubberen wielen onder de stoel moesten in plaats van de standaard kunststof wielen. Bijzonder vond ik al dat ik geen track&trace link kreeg. Toen de stoel binnen kwam, bleek dat ik geen rubberen (zachte) wielen had ontvangen. Ik heb hier toen een mailtje over gestuurd en ik kreeg een reactie dat ze vergeten waren een terugkoppeling te sturen van de backoffice met een factuur voor een meerprijs van 27,95 euro bruto excl. BTW (iets wat mij ook niet is verteld tijdens het telefoontje en het mailtje) en de vraag of ik alsnog de factuur wilde ontvangen. Ik heb toen gemaild dat ik niet zo blij was met deze service en dat ik zo spoedig mogelijk deze factuur wilde ontvangen, aangezien ik de stoel niet zonder de zachte wielen kan gebruiken... Ik heb daarna nooit meer iets gehoord. Daarna heb ik nog een keer gebeld met de vraag wanneer ik de factuur kan ontvangen. Mij werd verteld dat ze op die dag wel een factuur hadden verwacht dus dat die factuur morgen (de dag erna) naar mij gestuurd zou worden en ik eind van de week de wielen in huis zou hebben (afhankelijk van de post). Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen factuur ontvangen of rubberen wielen... Ik ben erg teleurgesteld in de service van Game Hero. De stoel an zich is perfect.
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GAME HERO
Beste Thanya,
We willen onze excuses aanbieden voor het ongemak. Het is duidelijk dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan en daar willen we graag verandering in brengen.
Naar aanleiding van uw feedback willen we je graag tegemoetkomen en jou de zachte wielen kosteloos opsturen. De factuur voor de wielen die je eerder werd beloofd, komt hiermee te vervallen.
Aangezien jij via bol.com besteld hebt is het een handmatig proces om de zachte wielen bij jou te krijgen. Dat maakt soms dat dit soort verzoeken over het hoofd gezien worden die via bol.com worden ingediend.
We horen graag of je je in deze oplossing kan vinden. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. (klantenservice@gamehero.nl)
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Game Hero
Tevreden!
Zeer tevreden met de Warrior X1, Mooie stoel voor een goede prijs!
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Stoel toch niet naar wens
30 mei 2023
De bestelde monitor was niet in hoogte…
De bestelde monitor was niet in hoogte verstelbaar, de informatie op de website is niet goed. Tegen een kleine bijbetaling heb ik een duurdere monitor aangeschaft.
4 mei 2023
Aankoop revieuw
Ik heb laatst een stoel gekocht bij Game Hero. Uitstekende stoel, perfecte kwaliteit en snelle levering. Top ervaring!
18 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Review stoel
Het afgelopen week een stoel aangeschaft. Ben hier erg tevreden mee!! Sneller levering en goede kwaliteit.
31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Review aankoop stoel
Recentelijk heb ik een stoel aangeschaft bij dit bedrijf, mijn ervaring is enorm positief. De service en de kwaliteit was top.
24 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Super service
Super service
Een mooie stoel besteld en hij zit fantastisch. Goede kwaliteit en een goede service!
31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
5 sterren
Super service, de bureaustoel de volgende dag bezorgd. Deze zit erg fijn, blij mee bedankt!
3 april 2023
Goede service
Ik heb een monitor besteld, maar die voldeed niet aan mijn eisen, ik heb contact gehad met het bedrijf, en ik mag de monitor terugsturen, goede service
6 mei 2023
Antwoord van GAME HERO
Hi Wouter,
Bedankt voor de review! We zijn blij dat je tevreden bent met de service.
Team Game Hero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.