Gamestop Reviews 

Ho preordinato la Nintendo Switch 2 + Mario Kart World ad aprile con pagamento PayPal in 3 rate. Ordine confermato e approvato. A soli 3 giorni dal lancio ricevo una mail automatica in cui mi dicono che il pagamento non è andato a buon fine perché non accettano PayPal a rate (cosa mai indicata).
Dal sito è impossibile modificare il pagamento e il supporto risponde solo entro 7 giorni. Vivo all’estero e torno in Italia apposta per ritirare la console: rischiano di annullarmi l’ordine senza possibilità di sistemare nulla.
Assistenza cliente assolutamente assente, processo di pagamento mal gestito e zero trasparenza.
Meritano le recensioni che hanno

Ho scelto loro come punto di ritiro per un pacco postedeliverybusiness visto che fanno questo servizio; entro e chiedo di poter ritirare il mio pacco e mi dicono che per poterlo avere devo obbligatoriamente fare la loro tessera: rispondo no.
Chiedo comunque la consegna del pacco ma mi dicono non sia possibile e quindi minaccio di chiamare le forze dell'ordine;
La commessa dopo essersi consultata con qualcuno al telefono, vista la mia insistenza, mi consegna il pacco suggerendomi di non usare più il loro punto di ritiro...

Diciamo che non serviva dirlo

GameStop brindisi spesi 60 euro per protezione schermi iPhone venduti come migliori dei precedenti risultato uno sì scollato e strappato n angolo l altronde fase di distacco. Dopo solo 2 giorni vado per sostituirli risposta no deve pagare nuovamente. Arrivederci e grazie

Volevo comprare con pagocredit come ho sempre fatto fino all’altro giorno presso il Gamestop/life di San Mauro torinese,ma puntualmente quando non c’è il ragazzo che c’è di solito,mi dicono che per usare pago credit devo comprare una console almeno da 499 o assicurazione smartphone da 89.99,insomma e neanche ti guardano in faccia,imbarazzanti come pochi

E stato ordinato un gioco nuovo, e mi arriva aperto, tutto rovinato libretto strappato e custodia in cartone rovinata

GameStop offers a decent selection of games, consoles, and collectibles, and I appreciate the occasional promotions and trade-in deals. However, the in-store experience can be hit or miss depending on the location—some staff are great, while others seem disengaged. Online orders are convenient, but shipping times and stock accuracy could definitely be improved. Overall, it's a reliable place for gaming products, but there’s room for better consistency in customer service and online performance.

Stamattina prendo 2 collector edition per switch nel negozio di pieve fissiraga(lodi)
Le collector erano pellicolate...la.commessa me ne va a prendere una in magazzino perché sostiene che una delle 2 è stata aperta e tolta la cartuccia
Chiedo se anche l altra ha subito lo stesso trattamento e lei risponde " no no quella lì no,senti com è pesante,e poi è l ultima che ho in casa non e possibile che sia stata tolta" rispondo "sicura che poi non trovo la sorpresa" lei"no no vai tranquillo"
Morale torno a casa apro e non c'è la cartuccia...(il gioco e la versione con cartuccia non il codice ...a scanso di equivoci)
Telefono al negozio e guarda caso la cartuccia è la....ora io mi devo rifare 20 km per andare a prenderla..... veramente vergognoso

Non conviene acquistare alla game stop perché non attuano garanzie con rimborso ne dopo 15 giorni, e nemmeno comprando la eventuale garanzia dei 2 anni,

Non acquistate in questo negozio, ho acquistato una xbox con una garanzia aggiuntiva e la garanzia aggiuntiva era stata già registrata da un altro nome, dopo varie lamentele nel negozio e al servizio cliente, il responsabile( molto incompetente) mi ha riferito che lui non può fare niente e che non ha numeri di telefono per chiamare e risolvere il problema, dopo vari tentativi e scritto più volte sono riuscito a risolvere, mai più in questo negozio, i negozi che lavorano in questo modo sono destinati a scomparire, e la colpa non è la vendita online come si pensa, ma l assistenza. Tanto per dire che amazon avrebbe risolto il problema in 15 minuti, io ho impiegato quasi 1 mese. viva AMAZON!!!!!!!!!!

Quando ero bambino, questo posto era la mia salvezza, ci andavo quando potevo a vedere video giochi, conoscere altri ragazzi come me, scambiare gametag per poi giocare insieme online, ora veramente questo posto è un po’ caduto, fine di in epoca d’oro… Vedere il Game stop così oggi mi mette un po’ di tristezza, spero un giorno ci riprenderete

Applicare un costo di 2€ per "game protection 1 anno"(quando espressamente non è stata richiesta nessuna opzione aggiuntiva) costituisce di certo un punto a sfavore per il negozio. Tanto più se lo stesso costo è stato riapplicato una seconda volta alla sostituzione del gioco.

Pessimo store , oramai i Pokémon sono diventati impossibili da avere a prezzo di listino … ed è vergognoso che lascino a preordinare 8 pezzi per store … 8 pezzi …… per poi mettere il resto dei prodotti in vendita a prezzo raddoppiato….. ma scherziamo ?? Nessuno vigila su questo ???!?!!! Il prezzo di listino esiste per cosa ???!! Intanto ti inducono a far una tessera con la scusante del ti passiamo il lista per essere chiamato ai preorder …. Non è vero nulla…. fosse fatto da un privato sarebbe fuffa … invece qui è tutto ok … mai più un euro in questo marchio spenderò !!vergognoso non vendere prodotti al day one o a preorder solo per venderli a più dopo come con i bond le di 151 che vendono da 60 a 80!!!

Pessima esperienza presso punto vendita di Palermo all'interno del centro commerciale Forum.
Foto tre mesi che ho acquistato delle cuffie Sony si sono usurate formando una piega nell'arcata .
Il punto vendita mi dice di contattare gamestop Italia e loro mi dicono di chiamare assistenza playstation
Uno scaricabarile.
L'assistenza playstation non riceve mail e non risponde de al telefono.
Siete una vergogna e non avete rispetto dei consumatori.

Pessima esperienza nel punto vendita di Roma centro commerciale Euroma2.
Acquistato joystick un mese fa fatto passare per originale PS4.
Riportato oggi in quanto assolutamente non originale per provare almeno a farlo valutare mi viene detto che non è il joystick originale e quindi non può essere valutato.
Ho dovuto acquistare joystick nuovo. Sarebbe gradito non prendere in giro i clienti.
Ultima volta per me in un centro Gamestop

Che dire? È praticamente un franchising di truffe.
Spacciano console guaste per console usate per poi sostituire lo scontrino con una gift card.
Acquistiamo una ps4slim 1tb usata, garantito dalla commessa che era stata provata e funzionante (tralascio il fatto che non viene igienizzato nulla, joystick unto e bisunto) la portiamo a casa, la installiamo: non funzionante.
La riportiamo indietro il giorno dopo, un’altra commessa dice che ce la sostituiranno e nel frattempo sostituisce anche il mio scontrino con una gift card del valore della console ( 189,99€).
Ci contattano dopo 3 giorni dicendo che era giunta la nuova (sempre usata) console.
Ci rechiamo per la 3a volta in negozio, chiediamo al commesso rassicurazioni e di provarla prima di portarla via, lui con fare arrogante e sicuro di sé la prova lì in negozio e…indovinate un po’? Guasta.
Subito dopo, il commesso cerca di rifilarci un’altra ps4 fat 500gb proponendoci uno sconto ulteriore e soltanto dopo che mio marito si è inca…to per bene e ha preteso i soldi indietro sputandogli in faccia la verità, e cioè che sono dei ladri truffatori, la faccenda per fortuna si è conclusa come doveva, ovvero ci hanno restituito i nostri soldi.

Ho dovuto annullare un preordine poiché avevo cambiato idea, ho scritto al supporto e dopo poche ore hanno fatto il tutto senza farmi storie.

Da loro ho comprato la mia PS5 che si è poi rotta durante la garanzia legale. L'ho mandata in riparazione ed è tornata un mese e mezzo dopo col problema principale risolto ma con altri problemi (la porta usb frontale non funzionava). Contatto il loro servizio clienti per capire che fare e mi fu detto che avrei dovuto rimandarla in riparazione. Decido di non farlo, o quantomeno di godermela un po' prima di riconsegnarla. Questo salvo scoprire tre mesi dopo che avrei invece avuto diritto ad una sostituzione diretta in negozio entro trenta giorni dal ritorno dalla riparazione. Ovviamente nessun risarcimento o atto riparatorio per scusarsi adeguatamente del non rispetto dei miei diritti in quanto consumatore, se non delle semplici e formali scuse via email. Adesso l'ho rimandata in riparazione, siamo già oltre la seconda settimana e non posso sapere quanto ci metterà a tornare, a che punto sono con la riparazione o addirittura anche solo se la mia console esiste ancora nella mia stessa dimensione. Questo perché loro ti danno semplicemente un tempo massimo (90 giorni, faccio prima a comprarla nuova) e bella lì.

Vado ormai molte volte, praticamente vivo lì.
Darei molto più di cinque stelle, personale gentilissimo, sopratutto Davide del centro di Mondovicino. Consiglio tantissimo

Gamestop di viale Marconi purtroppo ha perso una cliente. Se io non la voglio fare l'assicurazione kasko perché la devo fare per forza? Se volete pagare con Pagodil vi fanno fare la kasko e sono 50 euro in più. Alla fine ho preso tutto da Mediaworld.

Racconto la mia esperienza personale perché vorrei tanto che non succedesse ad altre persone quello che è successo a me.
Regalo di compleanno per mio figlio di 9 anni, console usata PS4 Slim da 1 Terabyte presa il 1 di Marzo 2025 in negozio a Forlì, compleanno del bambino 8 Marzo installata il 9 Marzo.
Da subito ventola rumorosa molto, ma funziona, mi reco comunque in negozio per riferire e mi viene detto che è normale, così vecchia la se funziona non si può fare nulla.
Dopo un uso un po' più prolungato dopo pochi giorni la Play si spegne 2 volte.
Provo a chiamare in negozio e a chiedere se posso avere un buono per cambiarla con una PS5 nuova visto che l'usato avevo capito che non era stato verificato e collaudato.
Mi rispondono che non è possibile ma di rivolgermi al servizio clienti per la conferma.
Invio PEC e la conferma di non applicabilità non tarda ad arrivare.
Delusa, deciso comunque di utilizzare la garanzia di 1 anno e di andare in negozio. Li scopriamo che il sigillo era stato rimosso.
Io non sapevo nemmeno di questo sigillo visto che mi avevano detto che la garanzia di 1 anno era sul malfunzionamento, escluso i danni accidentali che ripeto NON CI SONO MAI STATI.
Mi sento davvero presa in giro e derubata di 190 euro.
Per favore non rivolgetevi al GameStop di nessuno luogo, poca attenzione al cliente.