GAMMA Reviews 194

Ik huur een boorhamer van Bosch online op 28/12/2023 voor 29/12/2023 van 9 uur tot 18 uur
Aan de desk is er geen informatie. Zij vragen gewoon welke beitels ik nodig heb. Ik vraag een punt en een platte beitel. Machine en beitels worden 10 minuten later afgegeven aan mij. Ik betaal 175€ borg, machine huren voor een dag kost 57€. Afrekening word dan geregeld als ik het toestel terug binnen breng
Thuisgekomen doe ik de koffer op en zie dat er een platte beitel in de koffer zit. De andere 2 beitels waren nieuw en heb ik niet gebruikt aangezien er zelfs 1 beitel bij was met een andere aansluiting, dus niet voor dit toestel.
Rond 15 u werk gedaan en naar Gamma Roeselare. 2 beitels en machine volledig proper gezet afgegeven.
Naar kassa en ze rekenen af : 57€ huur +9,5€ beitel+9,5€ beitel +7,50 schade afkoopsom?
Zij rekenen mij kosten aan van 2 beitels die niet gebruikt zijn en zelfs 1 beitel is niet voor deze machine. Ik vraag uitleg en ze laten me weten dat ik de 2 beitels heb gehuurd. Ik wist niet dat er een beitel in de koffer zat. Ze moeten van niets weten en moet betaald worden.
7,50€ schade afkoopsom ? Hebben ze mij nooit verteld.
Dit is echt bedrog, iets aanrekenen die ik niet gebruikt heb en zelfs 1 verkeerde beitel waar ik niets mee kan doen. Ik koop er met mijn bedrijf en prive en
ik huur zeker nooit nog iets bij gamma en mijn volgende aankopen zullen bij een ander bedrijf zijn

de website is brol
ik was aan het kijken voor pvc buizen en ik kreeg zonneschermen

slechte website!

morgen kom ik en wil ik vinden wat ik zoek!
(geen zonnescherm)

Gordijnen op maat
We hadden gordijnen op maat besteld bij de Gamma (België). 1 week na de levertermijn namen we contact op met Gamma om te vragen waar de gordijnen bleven. Ze zeiden dat we een mail hadden gekregen van de leverancier, welke niet zo was. Nadien zeiden ze dat de leverancier niet zo communicatief is. We mochten de naam van het bedrijf, nog de contactgegevens ervan weten.
Gamma verzekerde ons dat die dag de gordijnen geleverd zouden worden. Na 3 keer bellen en telkens "vandaag worden ze geleverd", werden ze plots zonder verwittiging geleverd. De leverancier sprak geen Nederlands, Engels of Frans, wat het wel lastig maakte.
Eenmaal de gordijnen opgehangen blijken ze niet goed afgewerkt en niet 100% verduisterend zoals we hadden besteld.
Zeker niet aan te raden!

Gebruik gemaakt van kopen zonder BTW in GAMMA PELT ,
4 SILICONEN KITS en heel wat meer gekocht ,
BIJ THUISKOMST STAAN ER 8 SILICONENKITS OP HET TICKET , dom van mij om het ticket niet direct na te kijken , maar wie doet dat , ??
BESLUIT : VOORDEEL VOLLEDIG WEG + 30 KM GEREDEN voor niets.
teruggaan , opmerking , " je moet het ticket maar controleren "

Bestelling online geplaatst voor collect in winkel. Alles was op voorraad ,behalve 1 product dat volgende dag beschikbaar zou zijn. 's avonds annulatie bestelling behalve dat ene product wat niet op voorraad was. Gebeld naar winkel , blijkt dat alles WEL op voorraad is behalve dat ene product. Hoofdzetel annuleert hele bestelling behalve dat ene product. Terugbetaling volgens email binnen 14.dagen , maar we mogen morgen wel naar de winkel alles gaan ophalen , als we maar terug betalen! Oh ja , de korting waarvoor we bestelden is morgen niet meer geldig. Stelletje dieven!

Huurde parketschuurder bij GAMMA WOMMELGEM. Voordien gebeld, voorradig. Ter plekke geen of beter foutieve uitleg over gebruik. Nieuwe verkoper, moest zich nog inwerken. We zijn geduldig, verliezen bijna 1u tijd. Uiteindelijk zaterdag 17u stappen we buiten met machine en (zo blijkt later) verkeerd schuurpapier dat bovendien in de winkel ook nog eens verkeerd geprijsd stond (lees: chaos in rayon. Alles door elkaar). Zondag 12u moet deze terug binnen, policy Gamma, je betaalt toch voor een hele dag. Weinig klantvriendelijk maar, so be it. Eens thuis blijkt onderdeel niet meegegeven te zijn. Opnieuw naar Gamma, wij kregen het snel in onze handen gestopt en moesten (als toegift) er niet voor betalen. HOEZO ter compensatie niet betalen? Dit is gewoon een onderdeel dat bij de machine hoort, nl. de schuurschijf!? Weer thuis blijkt velcro schuurschijf te zwaar beschadigd waardoor machine onbruikbaar. Tel naar Gamma, hopeloze kerel aan de lijn, een zekere Tom die vooral zichzelf interessant vond als 'assistent manager' maar niet zag dat er in deze situatie vanalles misliep. Blijft rond de pot draaien, wij willen snelle oplossing dus zoeken verder. Zelf reeds gebeld naar andere Gamma voor schijf maar tel niet beantwoord. Vraag aan Tom om te bellen zodat schijf kan klaarliggen. Onze tijd dringt, winkel sluit bijna en huurtijd loopt. Net voor sluitingstijd supervriendelijk geholpen in GAMMA MERKSEM (5 sterren). Volgende dag machine ingeleverd Wommelgem... ik toon foto van beschadigde schijf naast goede schijf. De assisent-manager bekijkt deze foto van ver met neerbuigende en lacherige betweterige toon: 'Natuurlijk verschillen die van zicht, één met schuurpapier en één zonder'. Nee meneer, het spijt me, één met velcro en één zonder, de schijf die u uitgeleend hebt. Wat een vreemd houding, wat is deze man zijn probleem? Maar het houdt niet op, een onwaarschijnlijk toneel dat zich afspeelt op de parking. De grote meneer 'assistent-manager' stond plots aan mijn wagen, hij kwam zich verontschuldigen (is er dan toch iets doorgedrongen?). Die verontschuldiging startte (geen grap) met verwijten naar ons als klant (meende hij dit?), en dan een uiteenzetting (nog steeds geen grap, écht gebeurd) over zijn populariteit bij collega's en zijn topkwaliteiten als assistent-manager en hoe hij al 25 jaar Gamma rechthoudt (of dat toch denkt te doen met al zijn topkwaliteiten waar een gewone sterveling enkel van dromen - hoe onzeker kan je zijn om je zo te moeten profileren!? Maar goed hij gaat verder op zijn elan...). En jawel, vult aan hoe collega's zelfs buiten het werk al eens iets met hem gaan drinken gewoon omdat hij zo sympathiek is ('Was ik dit nu echt aan het aanhoren?' bedankt ik me. Dit moet van de kleuterklas geleden zijn). Hij probeert ons als klant (tevergeefs) af te schilderen als onredelijk. Ik aanhoor en vraag hem een concreet voorbeeld, dat kan hij niet aanhalen. Beste Tom, to the point, de manke huurservice, daar had ik het graag over. Hij besluit zijn betoog: 'Ik had uw huurgeld niet willen aanreken maar ik ga dat nu toch LEKKER wel doen' (exacte woorden, om aan te geven hoe volwassen het personeel daar is). Waarom? Omdat ik niet geïnteresseerd was in uw zelfverklaarde populariteit? Ik heb alles betaald want had het wel gehad met deze situatie er zijn immers grenzen tot wat te willen aanhoren, overigens ander personeel wel vriendelijk. Nadien Gamma België gecontacteerd die de zaak wel echt opgenomen hebben, goede service. De manager van Wommelgem kreeg ik nog steeds niet (nooit dus) te spreken, ook niet wanneer ik er aan de telefoon om vroeg (Hij was er zogezegd niet, even later Tom: 'net manager gevraagd die naast me stond'. Wat is het nu???) Reactie Gamma België: 'Manager gelooft zijn personeelsid en wil de versie van de klant niet aanhoren. Het spijt ons ernstig. Het is een zelfstandige en wij kunnen daar als Gamma België weinig aan doen. Het is evenwel niet waar wij voor willen staan. Hij wil desnoods 20% korting geven op een volgende aankoop.' Volgende aankoop??? Grapje, toch? 20% korting, ook grapje toch? Dit krijg je bijna ieder weekend. Dit is moeilijk ernstig te nemen en getuigt dat er weinig klantgerichtheid of goede wil is, Gamma België bevestigt dit en heeft geleden schade (uit schaamte) grotendeels vergoed waarvoor dank. Ondertussen ben ik klant in andere Gamma vestigingen, de befaamde verkoper uit WOMMELGEM blijkt een bekend figuur die toch wel een bedenkelijke reputatie heeft. Men draait eens met de ogen als ik naar hem verwijs. Waarom men in Wommelgem deze man de hand boven het hoofd houdt, geen idee. Ik ben alvast blij er nooit nog mee in aanraking te komen. Soms maakt men van die dingen mee waarvan je denkt 'Gebeurt dit echt...?'... Dit avontuur in Gamma WOMMELGEM was er zo eentje. ;-)

Wij zijn zeer tevreden over Gamma TURNHOUT.
Behulpzame werknemers. Een extra pluim voor Dave die ons vele nuttige tips gaf. En op al onze vragen een gepast antwoord had. Top!
Ritje

In maart had gamma een stevige korting voor een zaagtafel. Ik wilde die bestellen, maar ze bleek uitverkocht. Ze gingen me bellen als het terug binnen zou komen. Drie maanden later belden ze me, het was opnieuw binnen en ik mocht het uitzonderlijk aan de stevige kortingsprijs hebben! Fantastisch. Was nergens anders te kopen, en beste zaagtafel in die prijsklasse, dus wou deze per se.

Alles behalve vriendelijkheid en behulpzaamheid. Ben naar Gamma deurne geweest met personeel die niks te doen had en nog steeds niet wou helpen ben weg gaan rijden naar Gamma merksem en hetzelfde verhaal. Dus hierbij nooit gamma meer.

Sta op de invalideplaats parking Gamma Wilrijk en bij het achteruitrijden stoot ik tegen een paaltje geplant door een amateur deze valt om omdat de draadbouten los in het zand steken. Bediende Geert snelt naar buiten en eist €5.- voor schade? welke schade paaltje staat los! eist dat ik een schade formulier invul binnen gekomen staan 6 bedienden te zagen om 5 EURO! Ik weiger 5 euro te betalen en ben bereid een schade formulier in te vullen Gamma besluit de Politie te contacteren de Politie bevestigd dat een schadeformulier voldoende is? Heb deze week €2000.- UITGEGEVEN bij Gamma mij zien ze daar nooit meer.

Gamma annuleert voor een 2de maal mijn bestelling. Ze hebben zogezegd geen voorraad. Telefonisch+via messenger bevestigen ze me dat er voldoende voorraad is bij de leverancier.
Achteraf merk ik op dat ze het artikel duurder op hun webshop geplaatst hebben. En je ze gewoon kunt bestellen.

Dat de voorraad op is, is dus zever. Ze annuleren uit winstbejag.

Een bestelling geplaatst welke normaal op woensdag geleverd zou worden Er trad een foutje op zodat er maar een pakket werd geleverd. Na een telefonisch contact met de hulplijn van gamma werd ik heel vriendelijk te woord gestaan door een telefoniste die het geen probleem vond om uit te zoeken wat er verkeerd was gelopen en meteen de oplossing gaf die echt perfect was. Een hals uurtje later werd het vermiste pakket geleverd. Pluim en bedankt voor de zeer vriendelijke manier waar deze vriendelijke dame het allemaal oploste. Dit was een zeer prettige ervaring. Vele andere na verkoop diensten zouden hier een voorbeeld aan mogen nemen. Prima service!!!

Gamma Kampenhout: jammer van het onvriendelijk personeel! Met jullie kwade blik zou je zo de winkel buitengaan.
Absoluut niet tevreden!

Gamma.be, wat een verschrikkelijk bedrijf! Je kunt er in ieder geval niet mee communiceren, als je een mail stuurt, krijg je geen antwoord, alleen een standaard mail "bedankt voor je mail, we zijn momenteel erg druk". Weken lang probeer ik mijn bestelling te ontvangen, het lukt maar niet, mailen lukt niet, en het telefoonnummer werkt ook niet! Ik heb nu ⅓ van mijn bestelling ontvangen, het andere komt niet... de rest wordt geannuleerd, maar ik heb daar geen mail over ontvangen..., ik moet het ruiken denk ik....ook geen geld terug... afwachten mag ik. Als je antwoord terug krijgt na drie weken wachten, is deze mail kort, zonder begrip voor wat er mis ging, geen excuses of ; "wat vervelend voor u, of sorry dat u zo lang moest wachten, sorry voor het ongemak, of wat naar dat de bestelling mis gaat..." niets van iets wat op klantvriendelijk of vriendelijk of beleefdheid lijkt! ik ben nu een maand later, wat een frustratie.... wat zonde van mijn tijd! Gamma.be, nooit meer, wat een nachtmerrie!

Echt goed geholpen vandaag zondag 25/06/23 bij Gamma Zoersel. Bij binnenkomst direct welkom & alle benodigdheden met goed advies gehaald voor mij voor een verstopte & vastgeroeste sifonput. Job gedaan vandaag met grote dank aan Gamma Team Zoersel, goed werk & ga zo door!!!

Gamma Oudenaarde : kassierster zit aan kassa en wij als enige klant aan de kassa vragen naar ons toegekomen bestelling en krijgen volgend antwoord : "bestellingen zijn aan het onthaal !"(het gaat over een reeds betaald item) ...en ze probeert onze andere zaken gewoon af te rekenen. LUIHEID ten TOP !! Verantwoordelijke Filip of meneer Haeren schieten best eens wakker !!! Klantvriendelijkheid = Dikke Nul !

Nieuw uit de doos, vertoonde het mes van de grasmaaier al enkele putjes en was het onderstel roestig. Ik heb direct contact opgenomen met Gamma.be, echter ik kan bellen met de klantenservice totdat ik een ons weeg, maar tot op heden krijg ik geen gehoor en is het probleem nog altijd niet opgelost.

Ik heb op de dag van ontvangst een ticket aangemaakt en kreeg ook een ticketnummer. Echter daar blijft (vooralsnog) bij. Door al dat wachten is de retourperiode inmiddels verstreken. Vreemd is ook, dat het ticket niet zichtbaar is in mijn gamma account. Dit is iets wat bij andere online winkels toch veel beter geregeld is.

Gamma, noemen jullie dit klantvriendelijk?

Op 21 mei 23 goederen ( 3 eenheden) besteld en betaald met leveringsdatum 25 mei 23, na hoop mails dat pakje vertrokken is en onderweg is en bla bla , pakje gaan afhalen , zit maar 1 eenheid in, dus paar dagen later weer mails met vertrokken en aangekomen op 27 mei , dus vandaag op 30 mei , gaan afhalen, maar niks aangekomen, is verloren gegaan .Naar klantendienst gebeld , gevraagd om 2 andere te sturen, want producten staan zelf vandaag nog in de online folder, maar antwoord was dat ze dat niet konden doen want bij leverancier niet meer in voorraad, dus opletten, Gamma verkoopt producten die gewoon niet leverbaar zijn, benieuwd of ik ooit geld ga terugkrijgen want zou de schuld zijn van post nl....was bestelling van een 100 euro, jammer, nooit geen gamma meer

Kassieter heeft azijn gedronken
Of geen gamma kaar vragen tuinafscheiding ligt er bij als een stort
Personeel werkt tegen hun zin gamma Kampenhout gaat naar de vaantjes
Erg vriendelijke bediening kun je het niet noemen ex medewerker