GAMMA Reviews 517

Nog 5 op voorraad , maar niet heus..

Toen ik in de winkel naar een bepaalde kraan vroeg moesten er nog 5 op voorraad zijn. Helaas 0 op voorraad!!! Voor niks 25 km gereden , een uur aan tijd verspild... En dit is helaas niet de eerste keer dat dit gebeurd! Ik bestel wel elders online in vervolg!

Incapabele medewerkers. Waardeloze service.

Ik bestelde online bij de webshop een led onderbouwverlichting. Kreeg twee jaloezieën in plaats van de led verlichting. Bel helpdesk. Ze zeggen dat ik het kan inleveren bij mijn lokale gamma winkel. Doe ik. Medewerkers aldaar weten van niks. Kunnen er ook niks mee want webshop staat los van de fysieke winkels (zeggen ze). Ik kreeg als advies van een teamleider o.i.d. om opnieuw de helpdesk te bellen om een retouretiket te verkrijgen. Daarna naar pakketpunt brengen.

Nou, ik had al genoeg moeite gedaan (moest ook fotos maken en uploaden v.h. verkeerd ontvangen product) dus heb ik de jaloezieën weggeven.

Ik verloor hierdoor 5 euro. Zal me wat, want nooit meer. In het algemeen, de medewerkers zijn echt incapabel is mijn ervaring. Ik begreep dat ze daar ook bekend om staan, maar ik had er nog geen ervaring mee tot voor kort.

Edit 8 sep 2024: had ook een slechte review geschreven op de Gamma site. Werd verwijderd want ging niet over het product. Echter, Iemand bij gamma was geschrokken blijkbaar; ze belden en gaven mijn geld terug met excuses. Duurt nog twee weken voordat ik het krijg.

Maar het personeel blijf flut. Geldt zelfs voor sommige kassamedewekers. Arrogantie, onhandig en weinig servicegericht. Ik begrijp er niets van.

Er moet een project van bovenaf komen om verbeteringen door te voeren.

We hadden vorige keer een waterpistool gekocht voor mijn zoon, maar het bleek dat de waterpistool 2dehands was met water Erin, geen batterij terwijl op de verpakking er wel een batterij in moet zijn. We gingen kijken hoe duur de batterij is en het blijkt dat het duurder is Dan de waterpistool. De Gamma is echt een scam.

Wat hier mis ging zal ik vertellen.
Online een keukenkraan besteld, Prima volgende dag geleverd.
Laten aan sluiten door zoofy .bleek stuk te zijn .
Gebeld met on lineshop daar vroegen ze mij om het ordernummer of ontvangst bevestiging. Die heb ik tot vandaag de dag nooit gekregen..Intergamma zou het uitzoeken. Na 2 dagen ordernummer gevonden zij zouden dit naar mij toesturen. Ik zal je vertellen nog niet gekregen.
Daarom 1 ster eigenlijk 0 sterren beter en ga nooit daar meer iets kopen.

We zijn vanmiddag naar Gamma vestiging Weert geweest om een mobile airco aan te schaffen voor op het werk. We zijn heel vriendelijk en heel goed geholpen door PIETER. Hij nam de tijd voor ons en dacht met ons mee. Ging zelfs voor ons buiten een kar halen. GEWELDIGE MAN.

Geweldig. Mijn leven is volkomen in een stroomversnelling gekomen door een aankoop van een kraanleertje. Ik krijg mail van GAMMA. ZOOOOO BLIJ MEE. Wat ik van mijn aankoop vind. Een kraanleertje!!! En of de aankoop bevalt. Als nou iedereen dat soort mails links laat liggen stoppen ze dan met die flauwekul? Dat zou een hoop troep in de mailbox schelen. Elk bedrijf volgt die kolder tegen woordig. Ik zie het al: je koopt een kilo suiker in de supermarkt en vervolgens vragen ze via email of het zoet genoeg was. Daar vergelijk ik die troep mee.

Wat een ongelofelijke slechte bouwmarkt is dit zeg.
Ik bestel 2 tuinstoelen, 1 kapot. Kan gebeuren, klantenservice gebeld en wordt netjes opgelost. Of ik de kapotte stoel wel even voor 14:00 uur kan inleveren bij de winkel dan kan deze klantenservice dame zorgen dat ik 2 werkdagen later een nieuwe stoel krijg.
2 werkdagen worden er 5 en wat denk je, ook beschadigd.

ONGELOFELIJKE PRUTSERS.
Kom je afspraken eens na, 2 werkdagen is 2 werkdagen.
Ja ik kan een kadokaart krijgen van een tientje omdat er zo veel fout gaat... Nou stop die maar fijn ergens anders in

Wij hebben online bij Gamma een Eufy video deurbel Dual 2 Pro met Homebase 3 besteld. Gamma heeft ons echter de deurbel geleverd met een Homebase 2. Ik heb Gamma gebeld en het probleem uitgelegd. Zij gaven aan dat ik het product kon retourneren bij Gamma Roermond en als bewijs kon laten zien dat het om een Homebase 2 ging.

Na onderzoek kwamen zowel Gamma als ik erachter dat het product verkeerd was ingevoerd in hun systeem. Zij hadden een verkeerde aanbieding gedaan met een EAN-code die aan de Homebase 2 gekoppeld was. Ondanks dat we dit uitgelegd hadden, wilden zij dat ik het product retourneerde en een nieuwe zou ontvangen. Dit kostte wederom tijd, en opnieuw kregen we niet wat we besteld hadden. Op de factuur stond overigens correct vermeld: Homebase 3 met de Eufy video deurbel Dual 2 Pro. Toch kregen we weer een Homebase 2 met de juiste deurbelcamera.

Ik heb opnieuw gebeld en zij zouden een onderzoek starten. Echter, de foutieve aanbieding stond nog steeds 7 dagen later op hun website. Twee dagen gewacht zonder antwoord of oplossing. Weer gebeld en verzocht te wachten op antwoord. De volgende dag nog steeds geen antwoord; er werd gezegd te wachten tot afgelopen maandag voor een antwoord. Nog steeds geen reactie.

Opnieuw gebeld, waarbij we weer vele excuses kregen en zeiden dat we zo snel mogelijk iets zouden horen. Ze zouden een bericht sturen naar de juiste afdeling omdat ze dit aan het onderzoeken waren. Ik zei dat dit niet meer nodig was, omdat ze de fout al hadden toegegeven en dit een fout van de leverancier was. Ik vroeg hen om gewoon een Homebase 3 op te sturen en het zelf met de leverancier te regelen, aangezien ik daar niets mee te maken heb.

Het antwoord was opnieuw dat we moesten wachten. Inmiddels zijn we 1,5 week verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. Geen antwoord gehad of een oplossing en vandaag kregen we weer iemand van klanten service die zei we moesten wachten.
Gamma is een erg slordig bedrijf met veel gedoe en overbodige handelingen naar mijn mening. Ik ga nooit meer naar de gamma en heb inmiddels een beter bedrijf gevonden die wel weet wat die doet

Vanmorgen bestelde ik via de website van Gamma een artikel. Van het artikel waren er nog 3 op voorraad en ik kon het ook bestellen en betalen.
Aangekomen bij de Gamma vestiging bleek dat het artikel dat ik had besteld niet “Click & Collect” was. Dit artikel wordt bezorgd door PostNL en daar krijgt ui bericht van. “Dit had u kunnen zien in de e-mail die u kreeg” zei de medewerker. Ik gaf haar aan dat het dan een beetje laat was. Dan heb ik het artikel al besteld en betaald. Maar die discussie wilde ik niet voeren.
Ik gaf aan dat ik had gezien dat er nog 3 op voorraad waren. Ik opperde om mij er daar eentje van mee te geven en dan het artikel dat per PostNL komt weer in de stelling te zetten. Maar dat was te makkelijk. “Nee mijnheer, dat kan niet”. Ik gaf nog aan dat het wel KON, maar dat ze het niet WILDE. Maar dat begreep ze niet helemaal.
Laten we er vanuit gaan dat ik inderdaad ongelijk had mbt de click en collect onzin….
Dan is het toch KLANTVRIENDELIJK om mij het artikel mee te geven en dat later aan te vullen?!
In plaats daarvan moet ik nu nog een keer naar het filiaal, dat niet direct dichtbij is.
Ik heb hier de klantenservice nog over gebeld, maar de procedures zijn bij Gamma zo vastgeroest dan ook daar niet echt begrip was voor mijn verhaal. Kortom: KIJK goed of iets Click en Collect is, want anders laten ze je bij Gamma gewoon staan, ook al hebben ze er 100 van op voorraad.

Vorige week 3 pakken kraalschroten gehaald in de maat die nodig had.
In de winkel leek het allemaal prima.
Thuis alvast 1 pak open gemaakt. Dat was even schrikken. Veel kromme schroten, veel schroten met scheurtjes in het hout, veer en groef pasten zeer moeilijk in elkaar. Kortom een slecht produkt. Een afrader gesloten pakken weer snel terug kunnen brengen maar het geopende pak met nog 8 hele schroten helaas niet. Eerlijk gezegd ben ik erg ontevreden.

Gamma Boxtel, waardeloos. Adverteren met Eufy duo cam incl Homebase 3. Ik bel voor verificatie, ja het betreft een Homebase 3. Maak je de doos open, ja hoor Homebase 2. Ja is een foutje, kom maar terug brengen en krijg je je geld terug.

Top service bij Gamma Weert. Ik had 3 staalplaten waar een stuk af moest. Durfde dit niet zelf te doen met een elektrische zaag, dus wilde een hand ijzerzaag of metaalknipper kopen. Dit werd mij afgeraden. In plaats hiervan mocht ik de staalplaten brengen en werden deze ter plekke op maat gemaakt. Heel erg blij met Gamma Weert.

Bestel nooit bij de gamma. Ze leveren gewoon niet. Ik had platen Mdf besteld, had betaald voor levering enkele dagen later. Hele dag gewacht, niks geleverd. Klantenservice ge-appd,daarna heeft dit zich nog 2x herhaald. 3 dagen zitten wachten en steeds meer dan een half uur chatten. Uiteindelijk blijkt dat ze die Mdf platen helemaal niet hadden………. Ik noem dat oplichten, maar afwachten of ik mijn geld terugkrijg.

Wat heeft de Gamma Lelystad toch een prettig personeel, niets is hen te veel moeite , zelfs niet op de voor hen drukke momenten. Hoe ze soms ook over die vervelende meneer ( mevrouw ) mogen denken, ze blijven beleefd, behulpzaam en vriendelijk en meestal vindt men wel, een voor de klant, bevredigende oplossing.
Succes, allemaal

Voor het vervoeren van 70 bijna 4 meter lange GAMMA kunststofschroten kon ik - gratis - gebruik te maken van een lange GAMMA aanhanger. Enkele weken later bleek het zelfs mogelijk om zo'n zelfde tandemasser - opnieuw gratis - te lenen voor het terugbrengen van 14 teveel bestelde schroten. De borgsom en de restitutie stonden nog voor mijn thuiskomst weer op mijn rekening! Hulde!

De laatste weken ben ik bezig met mijn verbouwing. Naast kwalitatieve support heeft Gamma een goede prijs-kwaliteitverhouding. Ik heb kwalitatief laminaat, kraanstukken en verf tegen gunstige prijzen kunnen kopen.

19 pakken laminaat besteld online en 3 pakken ondervloer, kwam aangeleverd.... lagen door de bak van post.nl en hadden het heel goed (niet dus) met huishoudfolie ingepakt! Geld pas na 28 dagen terug gehad en missen nog een deel! Geld is terug geboekt via check account en niet volgens factuur.... tja dan gaat het fout ! 1juni hadden we dus intotaal voor 1x 19 en vervolgen zelf maar 17 gehaald bij gamma hhw en 2 bij gamma alkmaar waarvan we 3 pakken weer terug gebracht hadden
€915,81 terug in plaats van €1032,68
Gaan jullie nu echt menen dat jullie niet kunnen lezen wat er online besteld is op een facture en zulke grove fouten maken? Ik ga naar de concurrent vanaf heden.... echt klaar met jullie gedrag

Ik wilde vandaag hout kopen om de bovenkant van mijn boxspring te vervangen. Daarvoor was ik al bij een andere zaak geweest, maar die hadden niet meteen wat ik zocht.
Maar bij de Gamma in Maastricht-Belvedère hadden ze wel een goede optie. Niemand te zien die kon helpen en toen bedacht ik me omdat ik niet met die planken wilde rondrijden. Dus ik dacht: ga je naar Oostermaas. Maar daar lag helemaal niks. Ook niemand om te vragen. Dus weer terug naar Belvedère. Daar gevraagd of ze dat bord konden zagen. Er werd opgeroepen dat iemand naar de zagerij moest gaan en ik kon het bord pakken. Nou moest ik daar al een hoop zooi van af halen, maar ik kreeg dat ding echt niet tot bij de zagerij. Dus ik wachten, maar niemand die kwam. Uiteindelijk eens bij de zagerij gaan kijken: niemand thuis! Toen rustig naar voren gelopen, maar daar bleek mijn geduld op!
Ik heb mijn kar met inhoud laten staan en ben naar buiten gelopen ... ik had genoeg van dat gebrek aan service!
Als persoon met autisme is het al moelijk genoeg om vragen te stellen, maar als er nauwelijks gereageerd wordt heeft het geen zin ...

Mijn moeder van 74 jaar is zwaar opgelicht. Zij heeft vorig jaar via Gamma montage service, MD Laminaat uit Enschede op haar dak gekregen. Ze kwamen een PVC vloer bij haar leggen. Dag 1, alle meubels naar buiten gezet want het zou maar 1 dag duren. M. kwam met 2 minderjarige kinderen. Ondervloer werd verknipt en er uiteindelijk niet onder gelegd. De halve huiskamer was gelegd en meneer kwam ineens tot de ontdekking dat de vloer geëgaliseerd moest worden omdat het niet vlak was. Waarom had hij dat niet meteen geconstateerd? 20 vierkante meter dure PVC kapot want dat kan niet meer gebruikt worden. Mijn moeder moest dezelfde dag nog 270 euro overmaken voor het leggen voordat hij verder zou gaan. Hij zou voor 800 euro de vloer komen egaliseren. Anderhalve week later kwam hij dat in 1,5 uur doen. Meubels stonden nog steeds buiten, alles was verregend. Mijn moeder die met de rollator door het huis moet, kon bijna nergens lopen. Gevaarlijke situatie. Weer een week later kwamen er 2 heren van MD laminaat de vloer leggen. Zij constateerde dat de vloer niet goed was gelegaliseerd maar hebben de vloer toch gelegd. De vloer bewoog en zweefde. Ook maakte ze het werk niet af omdat er niet genoeg PVC meer was, dat had M erin gelegd de eerste dag en kon niet meer gebruikt worden. De rekening kwam en het egaliseren kostte ineens 1200 euro en het geld voor het leggen van de vloer. Wij hebben een aangetekende klachten brief geschreven aan MD laminaat en daar is nooit op gereageerd. Klacht ingediend bij Gamma en zij hebben een expert gestuurd. Hij constateerde idd dat de vloer zweeft en niet goed is gedaan. Er gingen maar liefst 2 maanden over heen voordat we iets hoorde, na zelf iedere keer maar weer bellen naar de Gamma. Omdat mijn moeder emotioneel er helemaal doorheen zat hebben wij zelf het voorstel gedaan om een aanzienlijk bedrag van de rekening te halen vanwege het schandalige werk wat ze hadden geleverd en behandeling van mijn moeder. In een 'reparatie' van de vloer hadden wij allemaal geen vertrouwen meer en ze wilde absoluut niet meer dat er nog iemand van dit bedrijf zou komen. Mijn moeder heeft van haar pensioen geld gespaard voor deze vloer en het leggen ervan. Ze dacht dat ze professionele mensen in huis had gehaald. Maar dat werd een nachtmerrie. Ze hebben haar het vel over de oren getrokken, haar opgelicht. Schandalig. Ze heeft uiteindelijk 450 euro van de rekening afgekregen na lang onderhandelen en heeft met veel pijn in haar hart 1275 euro moeten betalen voor een vloer die niet goed is, binnenkort zal gaan breken omdat de vloer verkeerd is geëgaliseerd. Het ergste is dat mijn bejaarde moeder er emotioneel van in de put zit. Meubels vervangen moeten worden omdat ze verregend zijn. Dit bedrijf moet gestopt worden met deze praktijken. waarom stuurt Gamma hen op mensen af?