Absolutely horrible! Avoid! Bought a commercial fridge which broke after a week and the company makes unreasonable demands making it impossible to return the product. DO NOT BUY!!!
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Desastrosos, nos enviaron dos veces una vitrina expositora refrigerada para pasteleria marca Romux que no funcionan. Aun reclamando para que nos devuelvan el dinero abonado. No compren ahi.
estafadores compram reseñas e de verdad creo que seria caso de policia esa empresa ,vendem productos que no funcionam e nadie hace nada
Son nefastos. Los tengo denunciados, COMPRE en diciembre 2025 una vitrina refrigerada que vino golpeada y no se hacen cargo. Las cajas vienen intactas y por dentro el producto viene en mal estado. Y s... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Somos fabricantes de maquinaria para la hostelería y la restauración. Calidad y servicio es nuestro lema.
Contactgegevens
Spanje
- gastroten.com
2,1
Slecht
121 reviews
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Vino la mesa con golpes y una esquina…
Vino la mesa con golpes y una esquina algo deformada.
Debido a al urgencia la puese igual.
21 september 2023
Antwoord van Gastroten
Estimado cliente, lamentamos enormemente que tenga dicha impresión. Normalmente no se producen incidencias de transportes, intentamos miniminar las mismas enviando un producto de calidad, bien protegido con un embalaje adecuado y con una empresa de transportes rigurosa. No obstante, de manera puntual puede producirse alguna incidencia, lamentamos si ha sido así. Para cualquier incidencia dispone de un plazo de 24h desde la recepción de la mercancía para revisarla y comunicarnos cualquier anomalía. Según hemos hablado con la comercial que le atendió fue bien atendido durante el proceso de compra y quedó muy contento por lo que lamentamos si le llegó como indica en su valoración, no obstante, entendemos que si ha podido montarla se trata de un detalle pequeño que no ha interferido en la funcionalidad. Seguiremos a su disposición para cualquier cuestión y ayudarle en lo que precise, si necesitara ayuda del servicio técnico sobre reparación o alguna cuestión nos indica por favor. Muchas gracias, Un saludo!
La atención muy buena pero no…
La atención muy buena pero no contenta,llevo esperando más de una semana un pedido que no llega ke se supone ke tardaba de 24 a 72 horas
20 september 2023
Antwoord van Gastroten
Estimado cliente, según hemos revisado, su pedido salió de almacén rápidamente ya que los pedidos salen el mismo día o al día siguiente por lo general, depende de la hora en la que se cierre el pedido. Lo hacemos rápido porque sabemos la urgencia que implica trabajar en el sector de la hostelería. Según vemos en su expediente le han estado atendiendo desde el Departamento de Atención al Cliente y desde el Departamento de Envío para efectuar la entrega, por nuestra parte sacamos el pedido con la mayor brevedad y hacemos seguimientos de cada envío, no obstante, de manera puntual se puede producir algún retraso si la localización de la entrega es lejana o no está bien comunicada, si hay alguna fiesta o período vacacional. Por nuestra parte no tenga ninguna duda que seguiremos esforzándonos para que las entregas se efectúen en los plazos previstos. Agradecemos su valoración y les deseamos un buen día, saludos!
Rápida entrega y todo perfecto
Rápida entrega y todo perfecto . La atención muy buena
25 september 2023
Antwoord van Gastroten
Estimado cliente, agradecemos enormemente su valoración. Transmitiremos al Dpto. de Atención al Cliente su satisfacción ya que todo el equipo se esfuerza diariamente en atender todas las llamadadas con gran dedicación e interés. En relación a la rapidez es importante que sea así dada la urgencia del sector. Muchas gracias nuevamente y les esperamos para lo que necesiten, un saludo!
NO se ha entreagdo el material.
el problema que existe es que indicais una entrega de 3 dias maximo y resulta que la llamada que recibo el otro dia me dice que hasta mediados del mes de octubre no lo van a recibir.
N se puede vender un producto y luego contar el problema.
14 september 2023
Rapidez en el servicio y entrega
14 september 2023
Recibi una plancha de cocina golpeada…
Recibi una plancha de cocina golpeada les indico que tengo 14 dias para devolverla y lo uno que me ofrecen como favor que me la tengo que quedar y me descontaran un 10% no acepto y no me contestan mas impresentables completamente al final trndre que denunciar a consumo
15 september 2023
Review zonder uitnodiging
Me sorprendio la rapidez del envio
Me sorprendio la rapidez del envio, en un dia, lo tenia en mi casa en perfectas condiciones
17 september 2023
Envío super rápido
Envío super rápido, conversación constante y al momento de realizar la compra no existía en stock, pero supieron solventar a la mayor brevedad, los recomiendo al 100 %, responsabilidad y seriedad, gracias
12 september 2023
Review zonder uitnodiging
He comprado una lavavajilla de vasos
He comprado una lavavajilla de vasos, lo enciendo y no para de cargar el agua aunque se ha llegado el nivel que necesita.
Envié por WhatsApp al personal de de la compañía, pero no me contesta.
30 augustus 2023
Antwoord van Gastroten
Estimado cliente, encantados de atenderle. Hemos revisado los datos que nos han proporcionado y no nos aparece ningún pedido con esa referencia ni con ese email. Entendemos por tanto que salvo error, el pedido lo han realizado en otra web. Rogamos que lo revisen por favor y en el caso de que sea así les pedimos por favor que rectifiquen su opinión dado que la compra está realizada en otro lugar. Si por otro lado podemos ayudarles en algo tenemos a disposición el tlf de la web, tanto llamada como vía whatsapp y les facilitamos el email directo del servicio técnico que es serviciotecnico@gastroten.com
Muchísimas gracias, un cordial saludo!
Gastroten!!
Buen servicio y comunicacion
Todo muy bien, se comunicaron por telefono para resolver una incidencia. Envio en una semana. El producto es de buena calidad.
27 augustus 2023
De las mejores tiendas donde comprado
De las mejores tiendas donde comprado, compre una plancha eléctrica y como el modelo que pedi no lo tenian en stock me llamaron para decirme que me iban a mandar una mejor por que la otra estaba agotada y al mismo precio eso no lo hacen todas las tiendas un 10 lo primero los clientes y la mujer del telefono super Amable
23 augustus 2023
Totalmente recomendable
Atención al cliente perfecto, el producto ha llegado defectuoso y ningun Problem a los tres días nueva plancha y todo perfecto. Me han ofrecido un producto de mejor calidad al mismo precio
21 augustus 2023
Correcto
Al principio tuvimos un altercado con el envío, pero luego me lo resolvieron y hoy lo eh recibido y esta perfecto y nuevo, precios muy accesibles ! Gracias !
9 augustus 2023
Bastante formales y rapidos
11 augustus 2023
Hubo un problema con mi pedido
Hubo un problema con mi pedido, que no estaba en stock, y rápidamente lo solucionaron enviándome un producto de nivel superior al mismo precio. La verdad me pareció muy bien.
La máquina todavía no la he usado, no puedo opinar sobre ella.
31 juli 2023
He recibido piezas que nos son…
He recibido piezas que nos son correctas para el producto que he comprado.
26 juli 2023
Buena calidad y rapidez de embio
Buena calidad y rapidez de embio, muy buena atencion telefonica
1 augustus 2023
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