GerbilShopQueenies Reviews 

Keurige snelle levering, leuke producten waar de hamster ook graag van eet en mee speelt.

Wist precies waar we het over hadden en dacht goed mee.

Fijne website, waar je alles kunt vinden voor je kleine knagers en normaal gesproken de volgende dag in huis. Deze keer was het hooi, bloemen en snacks voor de beestjes, maar je kunt er werkelijk alles vinden. Grote keuze, top shop!!!

Prima service!
Kon vragen goed beantwoorden. Medewerker dacht goed mee.

Super goede site, snelle verzending en nooit problemen mee gehad

Snelle levering, en altijd wat lekkers erbij voor t beessie!

Altijd goede producten van kwaliteit. De beschrijvingen van elk product zijn uitgebreid, zodat je precies weet waar het uit bestaat, waarvoor het is en wat het effect is. Bij veel producten kun je een hoeveelheid (aan gram) selecteren, dat is erg prettig. Het is geen massaproductie maar echt een bedrijf met aandacht voor de producten. Echte aanrader!

Heb hier ooit een terrarium voor mijn groepje tamme muizen gekocht. De service was goed en scherpe prijzen. Sindsdien koop ik hier altijd mijn bodembedekking.

Weer perfecte service zoals altijd en het Tofu kattengrit bevalt prima

Snelle levering, goede services en duidelijke communicatie

Ik bestel hier regelmatig voor mijn dwerghamster. Ruime keus in voedsel en aankleding voor mijn hamsterscape, staat ook bij voor welk dier het geschikt is. Altijd vlot en netjes bezorgd. Regelmatig zijn er ook leuke acties.

Heb al meerdere keren hier een bestelling gedaan, wordt snel en netjes geleverd. Ruime keuze uit artikelen. Door deze site begonnen met hamsterscaping, super blij mee. Zal zeker vaker bestellen!

Super! Ik heb al veel verschillende tofu kattenbak vulling uitgeprobeerd, maar deze is het beste! Geen geur na gebruik, geen vulling op de grond, en het blijft de heletijd naar Lavendel ruiken ( de paarse variant)

De gerbilshop levert goede producten voor een zeer schappelijke prijs. Bezorging altijd netjes op tijd, inclusief een lekker snackje voor je huisdier. Recentelijk contact via de email verliep ook goed. Tip: geef even aan welk huisdier je hebt voor passende snacks :).

Prima kwaliteit, proper, ruikt niet snelle levering

Snelle levering van goede producten met redelijke prijs-kwaliteit verhouding.

snelle verzending. alles zat erin.

Vragen werden op tijd en correct beantwoord, correcte prijzen, bestelling loopt vlot, goeie service. Gespecialiseerd bedrijf. Top gewoon,aan iedereen aanteraden daar te kopen of info te vragen.

Samengevat: Bestellen gaat goed, zolang er niets misgaat. Zodra een product mist of retour moet, loop je het risico op onbeschofte communicatie en het niet naleven van wettelijke voorschriften en termijnen.

Bij mijn laatste bestelling ontbrak één product, direct gemeld. De reactie van Queenies was direct wantrouwend en aanvallend, maar als "uitzondering uit coulance" wilde Queenies "eenmalig" het product naleveren, met de nadruk op dat ze echt met hun hand over het hart streken.

Vervolgens de retourzending, aangemeld binnen de herroepingstermijn en direct opgestuurd. Na vijf dagen had ik nog geen bevestiging van de retour, maar belangrijker: nog geen bevestiging van de nalevering van het missende product. Bij navraag bleek Queenies (onwettig) eenzijdig besloten te hebben dat ze de nalevering zouden verwerken met de retour.

De retourverwerking liet ook langer op zich wachten dan wettelijk toegestaan (14 dagen) en bij navraag gaf de winkel aan dat ik maar gewoon geduld moest hebben. Na een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt én het inschakelen van de rechtsbijstand, is uiteindelijk 20 dagen na het retour melden mijn aankoopbedrag terugbetaald.

Ondanks dat het geld uiteindelijk wel retour is gekomen, schrijft de wet een terugbetaling binnen 14 dagen voor. Daar heeft een webwinkel zich altijd aan te houden, ook bij drukte. Het spreekt daarnaast niet in hun voordeel dat de mails ontzettend onvriendelijk en defensief zijn en dat het vooral de schuld van de klant lijkt dat er zaken niet goed gaan. Ik raad mensen niet aan om hier iets te kopen, want zodra er iets misgaat, is het vooral je eigen probleem.