Globalconnect Suomi Reviews 

Erittäin huonosti kaupattu ja vielä huonommin toteutettu, ei vieläkään toimi nettiyhteydet

Yritysten hallinnollinen osaaminen on täysin ala-arvoista: he eivät ole saaneet edes oikein minun tietojani järjestelmiinsä, minkä vuoksi en ole saanut tilausvahvistuksia enkä alkuperäisiä laskuerittelyjä. Siitä huolimatta he perivät minulta ylimääräisiä, perusteettomia kuluja..
GlobalConnect yrittää periä "teknikkolaskuja" tilanteesta, jota he eivät itse ole saaneet hoidettua käyttövalmiiksi, väittäen minun olleen tietoinen maksuista, vaikka en ole edes saanut tilausvahvistusta. Lisäksi kukaan ei ole missään vaiheessa ilmoittanut minulle, että valokuitu olisi toiminnassa tai miten se tulisi ottaa käyttöön. Miten asiakas voisi tietää laitteen vaatimuksista tai virransyötöstä, jos asennusvaiheessa ei ole annettu mitään ohjeistusta eikä käyttöönotosta ole ilmoitettu? Yritykset pompottavat asiakasta ja laskuttavat tekemättömästä työstä sekä selkeistä omista virheistään.
Olen reklamoinut asiasta ja ilmoittanut asian etenevän kuluttajaneuvontaan. En suosittele tätä palvelua kenellekään. Asiakasta kohdellaan huonosti, eikä sopimusvelvoitteita noudateta. Odotan asian oikaisemista ja kaikkien perusteettomien laskujen perumista välittömästi.

Ei ole asiaa joka ei olisi mennyt pieleen. On kulunut kohta vuosi sopimuksen ottamisesta, ilmoittivat marraskuussa 2025 olevan valmis; tulivat kaivamaan toukokuun lopulla 2026 aluetta, ilmoittivat kuidun olevan valmis vaikka piuhat on tien varressa kerällä ja antoivat Telialle luvan aktivoida sopimus. Asiakaspalveluun soittaminen on ajanhukkaa,ellet halua vain hetkeksi päästä purkamaan turhautuneisuutta mutta apua sieltä et saa. Nyt ilmeisesti he ovat omavaltaisesti päättäneet, että olen irtisanonut sopimuksen heidän kanssaan vaikka tätäkään ei ole tapahtunut. Kaivuutyöt jatkuu ehkä 2026 tai sitten lokakuuhun 2027 mennessä. En voi sanoin kuvailla mikä sirkus kyseinen pulju on.

Tulivat talvella juttelemaan ja kertoivat alueella olevista tulevista mobiiliyhteysongelmista, sovittiin, että tulevat uudelleen kun routa on sulanut ja kaapeli voidaan suunnitella kaivettavaksi. Kaveri huijasi minut täppäämään mobiililaitteeseensa että hän muistaisi missä on käynyt, ei puhunut mitään sopimuksesta, joka nähtävästi syntyi sillä hetkellä, huhtikuun lopulla löysin sopimuksen roskapostilaatikostani ja samaan aikaan Global Connectilta soitettiin, että tulevat asentamaan laitteistot mutta ei kaivamaan vielä. Samalla kertoi että porukassa on vain 2 Albanialaista jotka eivät puhu ainakaan sanaakaan suomea, englantia ehkä. Siinä vaiheessa tunsin, että ei kiitos ja peruutin " tilaukseni". Vastaus tuli " Olemme peruuttaneet tilauksenne ja lähetämme 690 euron laskun sopimusrikkomuksesta. Toivottivat vielä hyvää päivän jatkoa. Voiko enää pahempaa yritystä olla?

Meillä Tampereella myyjä oli erittäin ystävällinen, sekä ammattitaitoinen. Hän ei tyrkyttänyt meille mitään, vaan haastoi ystävällisesti faktoissa valokuidun suhteen. Hän myös vastannut kaikkiin kysymyksiimme, sekä ottanut tähän asti jokaisesta asiasta kopin:)

Pakkomyyvät palveluita vaikka ei sellaista tarvitse

Surkea firma. Surkea asiakaspalvelu ja surkea tuote

Varokaa GlobalConnect-liittymän (GC) hankintaa. Kertovat jo lokakuussa 2025 oman laajakaistansa siirtymisesti automaattisesti Telian hoitoon ("Muutos ei vaadi sinulta toimia, sillä hoidamme kaiken tarvittavan puolestasi. Siirron jälkeen Telia on laajakaistaliittymäsi palveluntarjoaja ja laskuttaja. GlobalConnect omistaa edelleen kiinteistöösi liitetyn valokuituverkon ja vastaa verkko-operaattorina sen ylläpidosta"). Nyt aktivointihetkellä käy ilmi, ettei Telia tiedä sopimuksestani mitään. GC:n toimittama liittymä ei ole aktivoinnista huolimatta ulkoverkossa kiinni. Asiaa pallotellaan GC:n ja Telian tuen välillä, kumpikaan ei ota hoitaakseen. Myyjien numerot tietty jo mykkinä. Että näin...

Vähän positiivisuutta negatiiviseen mereen.

Myyjä tuli kesällä tarjoamaan oven taakse valokuitua, ennestään oli Elisan 5G kotinetti, mutta päätettiin silti allekirjoittaa sopimus valokuidusta. Silloin hinta oli 700€ asennuksineen, mutta syksyllä tuli viesti, että asennus onkin nyt 0€, pitää maksaa vain nettiliittymästä.

Marraskuussa alkoi kaivaminen ja kaapelien laitto, työmiehet kävivät kerran sisällä asentamassa ”reitittimen” tai valokuitumuuntimen. Yksi työntekijöistä oli suomalainen, muut puhuivat jonkun verran englantia. Asennus sisälle oli siisti ja tehtiin sinne minne itse pyysin.

Joulukuun lopulla asennus oli valmis ja netti kytkettiin päälle, siitä lähtien on toiminut moitteettomasti, ei ole kertaakaan vielä ollut pois päältä tai katkoillut Hausjärvellä. Speedtest näyttää joka kerta 940/940 luokkaa ja pingi on 3ms.

Tilauksesta meni n. 6 kuukautta kunnes liittymä oli kytketty ja n. 2 kuukautta kaivuutöiden alettua.

Ainoan miinuksen annan siitä, että alihankkijat eivät ole suomalaisia. Olisi hyvä saada tälläistä palvelua suomeksi, kun kyseessä on kuitenkin aika iso juttu ja kaikkihan eivät ymmärrä englantia.

Olemme nyt odottaneet valokuitua 2,5 vuotta ja joka kerta kun Globalille soittaa tai laittaa viestiä niin samat vastaukset=> ottavat urakoitsijaan yhteyttä. Tiedottaminen täysin ala-arvoista ja muutenkin saa aina nyhtää tietoa asiakaspalvelusta ihmisiltä jotka eivät tiedä asiasta yhtään mitään. Tyrkyttävät vain parempaa sopimusta korvaukseksi viivytyksestä, mutta sopimuksessa on taas 2 vuoden rakennusaikavelvoite.

Asiakspalvelu on erittäin huono. Vain lyhyen aikaa auki, asiakaspalvelija ikävä. Yhteys ei toimi ja asiakaspalvelija koittaa vaan keksiä kaikki keinot jottei tarvitse kutsua huoltomiestä paikalle.

Todella luokaton monella tavalla!

Asentaja kävi kuitupäätteen laittamassa elokuussa -25, porasi teknisestä tilasta johdolle reijän ulkoyksikölle...tosin yksi poraus meni asuinhuoneen kulmasta läpi ja edelleen reikä kahdessa seinälevyssä tammikuuussa 2026!
Pelkkää pahoittelua ilman minkäänlaista vastuunottoa, alihankkija sitä ja tätä....olemme laittaneet viestiä....
Vihdoin kun ajattelin ottaa mokoman käyttöön, ensimmäistä kertaa kuitulaitteen pistoke seinään ja pelkkää punaista.... kolme viikkoa odottanut nyt asentajaa tarkistamaan tilanteen, eikä mitään kuulu..
Maksettu kuitenkin operaattorille useampi kuukausi toimimattomasta yhteydestä...
En lähtisi suosittelemaan moista paskaa kellekään!!!

Osaamatonta porukkaa suunnittelussa ja rakentamisessa kuituja on vedetty 5cm syvyyteen ja kilpalijat korjaavat heidän jälkiään, viimeksi porin kaupunki perui kaikki heidän kaivuulupansa mutta jatkoivat siitä huolimatta rakentamista. Myynnissä asiakasta johdetaan tahallaan harhaan, yksikin tähti taitaa olla tälle yritykselle liikaa.

Mukavat mutta valehtelevat myyjät. Kertoo mm naapurin olevan kiinnostunut valokuidusta ja kun naapurin kanssa juttelee asiasta, tulee ilmi ettei naapurin ole koko myyjää nähnytkään saatikka jutellut hänen kanssaan.

Erittäin huono asiakaspalvelu ja aivan järjetöntä tungettelua. Yrittivät asentaa taloon valokuidun ulkoyksikön ja sisäyksikön mukamas ilmaiseksi vaikka moneen kertaan kysyttiin että onko mukamas ilmainen. Jälkeenpäin tuli kuin tulikin lasku, joka saatiin peruttua. En todellakaan suosittele.

Valokuituyhteys ilmoitettiin kytkettäväksi 20.11.-25, nyt on 4.12.-25 tähän mennessä yhteys ei ole pysynyt päällä yhtäjaksoisesti kuin hetken, viimeksi 2.12.-25.
Päätettä on buutattu vähän väliä tuloksetta, vikailmoituksia tehty 3 kertaa, myös tuloksetta, automaatti vastaus, ei toimintaa.
Nyt älykoti jota toimiva nettiyhteys vaatii on nyt älytön koti.
Nyt 6.12 yhteys jälleen poikki, kerkisi olla päällä 2vuorokautta.
Kadun toisella puolella pojalla kytkettiin liittymä samana päivänä ja samalla operaattorilla eikä ole kertaakaan katkennut yhteys,
Tämä alkaa tuntua jo Vi****lulta operaattorin puolelta, tai vaihtoehtoisesti ylläpitäjä on täysin kädetön Urpo😡
18.12. yhteys jälleen nurin, ainoa reaktio automaatti vastaus reklamaation, odottelen mielenkiinnolla "teknikkoa" asiaa selvittämään, ( shatissa asiakaspalvelija varmaan luki huonon käänöksen ), tarkoitti varmaan asentajaa, suotakoon anteeksi, eihän asiakaspalvelun tarvitse ymmärtää mistä on kyse, vai tarvitseeko ??
Nyt on tovi kulunut, ei ole "teknikkoa" näkynyt eikä kuulunut, yhteys palasi 21.12 ja kesti yhtäjaksoisesti päällä ruhtinaalliset 10 päivää kaatui jälleen 31.12,
vikailmoituksia olen lähettänyt 9 kappaletta, yhden kerran sain asiallisen vastauksen " laskua ei tarvitse huomioida ennenkuin vika on selvitetty " muuten vakio automaattinen vastaus. Jatketaan edelleen vanhalla 4G nettiyhteydellä kunnes yhteys toimii.

ÄLKÄÄ TILATKO VALOKUITUA GLOBAL CONNECTILTA!
Tilasimme Global connectilta valokuituliittymän heinäkuussa 2024. Myyjälle näytin Telian sovelluksesta määräaikaisuuden kestävän elokuulle 2025. Sanoin tuolloin, että voin tilata sillä ehdolla, että valokuitunetti alkaa toimia vasta elokuussa 2025.
Ko. Myyjä ilmoitti, että hänen valtuudet eivät riitä tehdä sopimusta kuin vuoden 2024 loppuun asti, mutta Global connect on ollut joustava näiden aloitusten suhteen ja että asiakaspalvelusta otettaisiin yhteyttä aloitusajankohdasta sopimiseksi.
Asiakaspalvelusta ei meihin oltu yhteydessä ja 1.1.2025 sain ilmoituksen, että kuituyhteytesi on otettu käyttöön. Olen tuosta lähtien reklamoinut, että kuituyhteyden laskutus saa lähteä liikkeelle vasta elokuussa 2025. Kuituyhteydestä on tullut joka kuukausi lasku Bahnhoffilta tammikuulta alkaen, jotka olen kaikki reklamoinut. Otimme kuidun lopulta käyttöön vasta lokakuussa 2025, jonka jälkeen valokuitunetti toimi käytössämme noin 3 viikkoa ja katkaistiin maksamattomien maksujen (tammi-elokuu) takia.

Tällä hetkellä meillä ei ole toimivaa valokuitunettiä, vaikka olen Bahnhoffille ilmoittanut että tammi-elokuun ajanjakso on riidanalainen. Sopimusehtojen mukaan he voivat katkaista netin maksamattomien laskujen takia, mikäli ne ovat riidattomia saatavia. Myös Bahnhoff on yrittänyt painostaa Globalconnectia sopimuksen aloituspäivämäärän suullisesti sovitun mukaisesta siirrosta, mutta Gloabconnect vetoaa kirjalliseen sopimukseen.

Kuluttajansuojalain 2 luvun 6 §:n mukaan markkinoinnissa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt. Pykälän mukaan totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot voivat koskea muun muassa kuluttajan oikeuksia, velvollisuuksia ja riskejä.

Valokuituyhteys toimii ajoittain, mutta kuitupäätteen joutuu resetoimaan vähintään kerran päivässä. Silloinkaan yhteys ei tule päälle, kuten juuri äsken. Se kirvoitti nyt arvioimaan. Yhteysvaikeuksista huolimatta yhtiö laskuttaa, vaikka kunnollista valokuitutoimitusta ei ole tapahtunut. Ei se yhteys toimiessaankaan mikään nopea tunnu olevan. Samanlainen kuin muutkin verkot.

Meidän teille Raumalle asennettiin runko verkko Elokuun alussa. Huomasimme jo kaivuun yhteydessä, että meidän kiinteistöön johtava kuitukaapeli jäi kaivamatta. Kävimme kaivinkoneen kuskille ilmoittamassa asiasta. Hänen vastauksensa tähän ongelmaan oli : My boss no painting, Puolaa murtaen ja hommahan jäi tekemättä? Nyt neljän kuukauden jälkeenkin on kaapeli kaivamatta. Tai onhan kaapeli, mutta naapurin tontin edustalla? Meidän kiinteistöstä tulevan ja naapurin tontin edessä olevan kaapelin päät törröttävät pientareen sepelistä 10m etäisyydellä toisistaan ja siihen jäivät. Tämän ongelman ratkaisu on ClobalConnectilta mahdoton?
kaivuu urakoitsijan numeroa ei anneta asiakaspalvelusta. asiakaspalvelu on saanut valokuvat kohteesta, josta on tehty tapausnumero? Heille soittaessa aina vastaa eri henkilö, jolle esittää asia? Vastauksena usein :Valitettavasti emmen voi muuta kuin odottaa... Ja laitamme urakoitsijalle sähköpostia...Toiminta on kasvoton ja nimetöntä? joten tälle puljulle yksi tähti ja jatketaan odottelua