Valoo Reviews 

Monta asiaa päin helvettiä tässä yrityksessä. Kun alkavat markkinoimaan ennakkomyyntiä alueellasi, lupaavat että. mitä aikaisemmin tilaa, sitä halvemmalla saa sopimuksen. Jos tekee ennakkotilauksen, sitoudut vuoden odottamaan, jonka jälkeen saat irtisanoa tilauksen.. Paitsi jos myöhemmin tekevät rakentamispäätöksen, sen jälkeen olet taas kerran sitoutunut tilaukseen, ja tällä kertaa ilman mitään takarajaa tai maksat 2500€ sopimussakon.

Noh tilaus tehty 2021 heti kun myynti alkoi. Ymmärrän että ennakkomyynnistä päätökseen voi kestää ihan mitä vaan aikaa, koska vaatii tarpeeksi monta tilausta että se on kannattavaa. Yrityksen nimikin ehti muuttua välissä, mutta 2023 tuli viimein ilouutinen sähköpostiin, rakentemispäätös on tehty. Samassa viestissä oli lupaus että vuoden sisään aloitetaan rakentaminen viimeistään. Ajattelin että 2024 viimeistään syksyllä pääsisi nauttimaan valokuidusta. Noh, se oli ihan harhakuvitelmaa. 2025 keväällä tuli viimein viestiä että nyt alkaa homma etenemään ja aloitetaan nyt sisäasennuksilla. Tämä onkin sitten viimeinen asia mitä valoolta olen kuullut tähän mennessä (heinäkuu 2026). Voitte varmaan arvata paljonko vituttaa joka päivä nähdä tuo kuitumuuntaja seinässä kun se seisoo siinä muistuttamassa ettei mitään ole taaskaan tapahtunut yli vuoteen.

Pahinta kuitenkin on miten tässä kysetettiin niitä ensimmäisiä asiakkaita, eli niitä jotka ylipäänsä mahdollistivat tämän alueen rakentamisen kannattavuuden. Upea ennakkotarjous gigan kuidusta vain 39,99 12kk osalta, jonka jälkeen jatkuu 49,90€/kk hinnalla. 24kk määräaikainen sopimus. Ajattelin että ihan kohtuullinen sopimus kun asennuskustannuksia ei ollut. Nyt kuitenkin kun katsoo valoon sivuja, niin saman sopimuksen saa 12kk ajaksi tarjouksella 24,99€ ja määräaika on vain sen 12kk. Kuulostaapa reilulta, puolet halvempi ja puolet lyhyempi määräaika. Kirsikkana kakun päälle viime vuonna alueelle aloitti toinenkin firma myymään valokuitua. Valoosta eroten heillä ei ollut ennakkomyyntiä, vaan valmis suunnitelma: kuitu rakennetaan ja jos tilaa ennen valmistumista niin myöskin ilman asennuskuluja. Luonnollisesti yritin peruuttaa valoon tilausta, olihan tässä löysässä hirressä roikkunut sen nelisen vuotta. Kuitenkin koska rakentamispäätös oli tehty, vaikka hiekanjyvääkään ei ollut siirretty eikä tuolloin noita sisäasennuksiakaan tehty, irtisanomisesta olisi tullut tuo 2500€ sopimussakko. Ihan sama vaikka rakennuspäätöksestäkin oli tuossa vaiheessa kulunut yli vuosi ilman sitä luvattua rakentamisen aloittamista. Ne naapurit jotka tuon toisen yrityksen tarjoukseen tarttuivat, saivat kuidun noin kahdessa kuukaudessa tilauksesta käyttöön. Aavistuksen nopeampaa toimintaa. Minä ja moni muu jäi nuolemaan näppejään ja odottelemaan josko Valoon sankarit vielä joku vuosi ilmestyisivät tekemään hommia. Odotuksia kuidusta tällekään vuodelle ei ole.

Piilokuluja on vaikka mainostetaan ettei olisi. Ja näitä piilokuluja ei mainita hinnastossa joten niitä ei voi tietää. Peruttiin koko homma, todella epäluotettavaa touhua .
Siilinjärvi

Valoon kuidun asennus täysi fiasko. Työ kestänyt alueella jo 6 viikkoa ja jatkuu mutta kukaan ei tiedä kuinka pitkään. Tontin edustan viimeistely luvattiin 4 viikon kuluttua kun sitä on jo nyt odotettu jo 3 viikkoa. Ei ole kohtuullista jättää tontin edustaa viimeistelemättä 7 viikon ajaksi.

No eipä siinä, kun kyseinen yritys ja sen pääurakoitsija ja sen aliurakoitsija ei pysty hoitamaan asiaa kuntoon ja pitämään lupaustaan palauttaa paikat entiselleen, niin ei auta kun mökin mummon tarttua lapioon ja hoitaa asian kuntoon omalla kustannuksellaan. Herääkin kysymys miten näiden kuitu muka toimii kun eivät meinaa saada sitä edes upotettua maahan… No palautteista päätellen aika huonosti.

Viereisellä asuinalueella nämä samat ovat kaivaneet jo maaliskuusta lähtien ja työt edelleen kesken ja siellä samat ongelmat, huono työn jälki ja viimeistely samoin kuin meidän alueella. Toiminta kuin hölmöläisten peiton paikkaus ja samat virheet toistetaan aina vaan uudelleen.

Ihan vaan vertailuna Telia kuopaisi pari vuotta sitten tällä samalla alueella oman kuitunsa maahan muutamassa viikossa ilman suurempia häiriöitä ja hillitöntä mullan kuskausta edes takaisin. Kaiken muun häiriön ja haitan lisäksi nämä vielä katkaisivat sen Telian kuidun.

Aivan surkea, valikoima olematon, asiakaspalvelu tympeä ja huonosti saa yhteyttä. Aika kalliit hinnat. Sopimukset täytyy lukea tarkasti- aina joutakin kikkailuja sopimuksessa mitä ei välttämättä huomaa lukea jos ei lue ajatuksen kanssa.

Nyt odotellaan kun määräaikaisuus päättyy niin saadaan taas muualta otettu palvelut.

Harmittaa, toivottiin parempaa palvelua mutta possu säkissä saatiin.

Asennuksessa meni pieleen se, että liittymä asennettiin keittiön seinään, vaikka toivottiin toiselle puolelle taloa, missä on netti. Netin nopeus MESH:n kanssa vain 30, alakerrassa keittiön vieressä 210. Luvattiin nopeutta 500megaa. Asentajat sanoivat, että pitäisi itse piuhoittaa koko talo. Koskaan tilausvaiheessa ei tullut tällaista informaatiota. Tosi pettyneitä ollaan.Varsinkin puoliso, jolla on tuo huonoin nopeus. DNA:n nettiliittymä oli paljon nopeampi.Lisäksi nämä työmiehet veivät meidän tontilta tien vierestä kuution suuruisen hiekkakasan, se hävisi asennuksen jälkeen. Kai se on työnnetty tielle tai jonkun toisen pihakaivauksiin, ei ole mitään tietoa.Tässä on harmitusta ollut kerrakseen ja pettymystä.Vuosi liittymän allekirjoituksesta on oikeus purkaa sopimus. Asiakaspalveluun vaikea päästä puhelimella, mutta viesteihin kyllä vastataan. Mitään palvelua ei ole olemassa, mikä auttaisi meitä.

Todella huono kokemus Valoon kanssa. Tilasin nettiliittymän siinä uskossa, että kyse on normaalista internetliittymästä asuntooni. Vasta myöhemmin selvisi, että liittymä vaatii kaivuutöitä ja asiakkaalle voi tulla pihan sekä asfaltin ennallistamiskuluja, vaikka tätä ei tuotu selkeästi esiin tilausvaiheessa. Olen vuokralainen, enkä edes omista kiinteistöä tai tonttia. Kun yritin perua sopimuksen, asiakaspalvelu vetosi vain ehtoihin. Nyt vielä uhkaillaan 2490 € maksuilla. Suosittelen erittäin suurta varovaisuutta ennen tilausta. 0/5.

Kaikki rakennusvaiheet ja toiminnat toimii sovitusti ja hienosti

Luotettava ja vakaa toiminta. Kuidun kautta tulevat juuri ne nopeudet mitä on luvattu, tasaisesti ja aina. Lataus tai lähetysnopeudet eikä vasteaika vaihtele sen mukaan mitä kello sattuu olemaan. Etätyöntekijän kannalta myös etäpalaverit toimivat niin kuin pitää ja jos välillä tarvitsee lähettää omalta koneelta isompiakin tiedostoja siirtyvät ne hetkessä.
Ja jos hinta/laatusuhdetta miettii niin siihen ei tarvita kahta sanaa vaan yksi riittää: loistava.
Toimitusaika oli hieman pidempi (viikkoja, ei kuukausia) kuin mitä alunperin luvattiin, mutta toisaalta koska asennusmaksua ei ole, niin ei tuosta aikuisten oikeasti voi valittaa. Pihatyöt tehtiin myös laatoitusten alituksineen siististi. Ei moitteen sijaa.

Toimitusajat ei pidä paikkaansa ja tilausta vuosien viivyttelyn jälkeen ei pysty perumaan, uhkaavat isolla lisälaskulla.

Valokuidun (netti ja tv) pakkosiirtyminen yrityskaupan takia paikalliselta toimittajalta. Kaikkien palvelujen piti siirtyä sellaisenaan; tv tippui pois siitä ilmoittamatta. Loma-asunnon talvikauden palvelukeskeytysmahdollisuus poistui. Lisäpalvelun ostolla tv palvelu...

Ennen rakentamispäätöstä tilanneelle tuotteen piti olla erityisen halpa! 390€ työt, 29€kk ja jotain laitemaksuja päälle.
Rakentamispäätöksen jälkeen kaikki kaikki tämä oli ilmaista naapureille, 12kk käyttömaksut ja asennustyöt. Ennen koko verkon rakentamisen aloittamista he eivät suostuneet käsittelemään asiaa mitenkään ja sanoivat suoraan kun nimi on paperissa, heillä ei ole tarvetta tehdä asialle mitään. Asiakaspalveluun on tosi vaikea päästä läpi, eivät vastaa soittopyyntöihin ja sähköposteihin pitkällä viiveellä. Asiakaspalvelu ei suostu välittämään viestejä esihenkilöille ja ilmoittavat ihan suoraan että tänne on turha soitella. Varokaa tätä firmaa, myyntivaiheessa kaikki käy ja sopii, sen jälkeen tahti ja tyyli muuttuu totaalisesti.

Jättivät kokonaan liittymän toimittamatta, vaikka rakentamispäätös alueelle oli tehty jo ennen liittymän tilaamista. Lähes kahden vuoden odottelun jälkeen, mitään ilmoittamatta, siirsivät osan em. rakentamispäätöksen alueesta takaisin ennakkomyyntiin. En antaisi yhtäkään tähteä, jos sellaisen arvostelun voisi antaa.

Asiakaspalvelua ei käytännössä ole. Mihinkään ei vastata.

Asennus tehtiin päin honkia ja käyttävät epäilyttäviä alihankkijoita joista kukaan ei puhunut suomea. Ei myöskään työnvalvojaa työmaalla jonka kanssa asioita olisi voinut selvittää. Kuukausien rumba asiakaspalvelun ja alihankkijan kanssa että saatiin kuitu pihaan ja rikotut paikat saikin itse korjailla.

Nyt valokuitu ollut vuoden käytössä ja valitettavan usein verkossa häiriöitä ja verkko ei toimi tunteihin tai päiviin. Valoon ilmoittamat korjausaikataulut vissiin heitetään hatusta ja saa vain arvailla milloin verkko taas pelaa. Asiakaspalvelusta on turha haaveilla.

Suosittelen välttämään.

Asiakaspalvelu ei vastaa puhelimeen kun yrittää perua tilauksen 14vrk sisällä. Kolme soittoyritystä, ei saa ketään kiinni. 1,5 vuoden taistelu asiasta jatkuu ja haluaisivat lähettää 2490€ laskun. ”Voitko lähettää kuvankaappaukset soitoistasi?” Lähetetty on, ei paljoa vastauksia kuulu.

Tilauksesta meni neljä kuukautta, että kuitu vihdoin kaivettiin tekniseen tilaan. Tätä ennen oli kolmeen otteeseen pyydetty meitä kaivamaan tonttivaraus omakustanteisesti esiin, vaikka myyjän kanssa sovittiin, että avaimet käteen ja he hoitavat varauksen etsinnän ja työt. Eivät sitten osanneet sitä löytää, joten haaroituksesta kaivettiin neljän kuukauden jälkeen.

Tästä kaivuusta ja vedon sisälleviennistä onkin sitten nyt mennyt jo kaksi kuukautta, että joku tulisi tekemään päätelaitteen ViIDEN MINUUTIN asennustyön.

Eivät ota aspassa vastuuta vaan väittävät, että kyllä asentaja ottaa yhteyttä ja he eivät voi tietää milloin tulevat.

Nyt on joka viikko kuukauden ajan kyselty, että joko? Eivät nyt enää edes vastaa.

Täysin kelvoton tietoliikenneyritys. Suosittelen välttämään.

Valoo.. Koska alueellamme valokaapeli joka nyt siis uuden omistajan Valoo:n omistuksessa, tässä taas yksi yksinään toimiva kartelli.
Ketään, siis todellakaan ketään ei saa kiinni asiakaspalvelusta, minkään kanavan kautta tai minkään ongelman vuoksi. Kuukausihinnat karkaavat alueella käsistä vs. liittymänopeus. Ja palveluntarjoajaa yhtä kätevä vaihtaa, kun sähkönsiirtomaksuissa.
Hetki vielä tätä pelleilyä Valoon kanssa, niin kuitumme sammuu, ja 5g tulee tilalle.

Minulla on ollut nyt 3 päivää Valoo yhtiön Play+ palvelua ja kyllä vakuuta. Pin-koodia kyselee joka helvetin kerta, kun kanavaa vaihtaa, koska "vanhemman valvonnassa" toimintoa ei saa pois päältä. Asetuksissa on tällä hetkellä "kaikenikäisille" ja silti pyytää pin-koodia. Tänään yritin vaihtaa kanavaa, niin jäi palikat pyörimään ruutuun. Kävin välillä kauppa-asioilla ja edelleen, kun kotiin tulin, niin sama karuselli pyöri. Eli tätä jatkui ainakin pari tuntia. Ohjelmisto on tosi kömpelö ja hidas. Suorastaan vituttaa koko hemmetin ohjelmisto sekä yhtiö. Asiakaspalvelusta ei tule ohjeita/tietoja sähköpostiin tahi sitten, että soittaisivat, kun sinne on yhteydessä. Play+ viihdeboxi odottaa noutoa Postissa, enkä aio sitä hakea, ennenkuin tulee vastauksia. Ja huippuna tietenkin se, että kun joka kerta television aukaisun jälkeen alat katsomaan televisiota, niin pitää kirjautua palveluun. Kyllä tänä päivänä pitäisi laitteet toimia ja olla sellaisia, että käyttö on jouhevaa.
Aikaisemmin oli MPY:n kuitupalvelut ja niissä ei ollut mitään ongelmia. Hinta ratkaisi vaihdon tähän Valoo-yhtiöön. No, tässäpä nähdään, että halvallahan ei näköjään hyvää/toimivaa saa.

Hyvin tuhotaan piha, asfaltti ja katkaistaan kaikki muut kaapelit urakoidessa. Aivan surkeaa toimintaa. Kannattaa rukoilla että kotikadullesi ei koskaan rakenneta Valoo valokuitua aiheutuvien tuhojen vuoksi.

Asiakaspalvelu on käytännössä olematonta. Puheluihin ei vastata ja yhteen kolmesta sähköpostista on vastattu 2 viikon odottelun jälkeen. Irtisanon liittymän heti kun se on mahdollista.