Valoo Reviews 

Hienosti osaatte tuhota pihan nurmikon että sinne jää syvä kuoppa nurmikon ja asfaltin väliin.
Asiakkaan pitää itse siivota aiheuttamanne jälkenne ja tuoda mullat pihalle.
On törkeää.

Vielä yli kolmen vuoden jälkeenkään rakentamispäätöksestä ei verkkoa ole kuin vasta aloiteltu rakentamaan eli lupaukset toimitusajasta eivät pidä alkuunkaan.
Ennakkotilaajille luvatut edut eivät pidä paikkaansa, mitä myöhemmin palvelun tilaa, sitä halvemmalla sen saa.
Yhtiön tiedotus on täysin paikkansa pitämätöntä, kaikissa sähköposti-ilmoituksissa kerrotaa rakentamisen olevan juuri alkamassa. Vuodesta toiseen...
Jotain yrityksestä kertoo sekin, että nettisivuillaan esittää asiakkaiden olevan tyytyväisiä ja antavan lähes poikkeuksetta 4 tai 5 tähteä ilman että kertovat missä noita arvosteluja voi edes antaa, kaikilla arvosteluja keräävillä sivuilla kuten trustpilotissa arvosanat poikkeavat täysin valoon itsensä ilmoittamista. Samaa kusetusta kuin firman toiminta yleisestikin.

Silkkaa rahastusta. Valokuidun pakkovaihto Valoolle. Kappas, hinnat nousi ja yhtäkkiä määräaikainen liittymä

Asiakaspalvelussa varmaan yksi työntekijä, joka on lähes mahdoton tavoittaa. Asennustyöt eivät ole vieläkään valmiit vaikka yli vuosi kulunut sopimuksen teosta.

Naapurit saivat liittymänsä jo viikkoja sitten. Meidät unohdettiin välistä, koska osoitetiedot heillä väärin, vaikka asia selvitetty Valoolle jo tammikuussa, eli puoli vuotta ennen urakoinnin alkamista. Osoitteen selvitystä olen jatkanut pitkin kesää, mutta tämä mennyt kuuroille korville. Vakuutellaan vaan että kaikki kunnossa ja asennus tapahtuu ajallaan. Sähköpostiakin sain että liittymä on valmis aktivoitavaksi, vaikkei mitään olla asennettu. Valehdellaan siis päin naamaa.

Liittymän laadusta puhutaan sitten kun se saapuu. Tai jos saapuu. Koko ajan löytyy uusia syitä miksei töitä voi vielä aloittaa. Viimeksi tänään sain uuden selityksen, miksi ei voida vielä viimeisellä asennusta. Näillä näkymin lumet maassa ennen kun voidaan mitään aloitella, ja sitten puhutaankin jo siitä koska työt voidaan suorittaa ensi vuoden puolella.

Liittymän käyttöönotto ei onnistu annetuilla ohjeilla, sähköpostiin ei vastata, puhelimeen ei vastata, soittopyyntöön ei vastata

Valoo urakoitsijat kaivanut meidän pari vuotta vanhan kuidun esiin ja katkaissut yhteyden, mitään ilmoitusta ei ole tullut ja aspa ilmoittaa ettei ole heidän ongelma. Viikkoon ei ole netti toiminut Valoon ilkivallan takia.

Ystävälliset työntekijät ovat ainakin meille osuneet kohdalle, ei mitään pahaa sanottavaa asiakaspalvelusta, oli kyseessä sitten myyjä, asentaja tai työukko.
Alle vuosi (10kk) kesti tilauksesta, että saatiin laite käyttöön ja voin sanoa, että oli odottamisen arvoinen. Netti on nopea ja toimii hyvin, vaikka siihen on yhdistetty monta laitetta ja pelataan raskaampia pelejä.
Suosittelen vahvasti!

Valoon asiakaskokemus on lähinnä piina.

Ensin odotat vuoden, että mitään tapahtuu – ei viikkoa, ei kuukautta, vaan vuoden. Kun työt vihdoin alkavat, kadun edusta revitään auki niin, että näyttää siltä kuin oltaisiin tekemässä maanalaista bunkkeria, ei nettiyhteyttä.

Mutta se ei ole pahinta. Pahinta on se, että Valoon työntekijöiden sanavarasto koostuu pääosin venäläisistä, ukrainalaisista ja suomalaisista kirosanoista, joita huudetaan kadulla niin, että naapuruston lapset saavat elämässään ensimmäisen kielikylvyn – helvetistä. On suoraan sanottuna nöyryyttävää ja ala-arvoista, että tällainen käytös hyväksytään osana “palvelua”.

Jos tämä on se “valo”, jonka Valoo tuo kadulle, olisi parempi pysyä pimeässä.