Banner for Goboony

Goboony Reviews 8.599

TrustScore 4 uit 5

4,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 562 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de website, die als duidelijk, overzichtelijk en gemakkelijk in gebruik wordt ervaren, met handige filters om de gewenste camper te vinden. De algehele gebruikerservaring wordt als vlot en professioneel beschreven, en veel mensen waarderen de eenvoud van het boekingsproces en de snelle communicatie met verhuurders. Sommige mensen waren echter ontevreden over de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij meldingen werden gemaakt van trage reacties, onbereikbaarheid via telefoon en een gebrek aan persoonlijke opvolging. Ook vonden enkele klanten de servicekosten hoog en waren er problemen met het uitbreiden van boekingen of het ontvangen van verificatie-sms'jes. Daarnaast merkten sommige gebruikers op dat belangrijke filters, zoals bedtype of huisdierenbeleid, ontbreken op de website.

Waar mensen het meest over praten

Website

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de website op. Velen prijzen de website als helder,... Toon meer

User experience

Gebruikers beschrijven positieve interacties met de gebruikerservaring. Velen vinden het platform makkelijk... Toon meer

Booking process

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van het boekingsproces. Veel klanten vinden het boeken... Toon meer

Service

Consumenten vinden service dubbelzinnig. Sommigen prijzen de "topsystemen" en de snelle, vriendelijke... Toon meer

Customer communications

Recensenten uiten gemengde gevoelens over het contact. Veel klanten waarderen het gemakkelijke contact met... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goboony is een duidelijke site om gewenste camper particulier te huren. Dit is de tweede keer dat we via Goboony gaan huren. Contacten met de verhuurders loopt altijd goed. Dus maw, we zijn zeer te vr... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben eerst wezen kijken bij een verhuurder in Lisse daar ben ik uitsyekend geholpen. Echter mijn dochter wilde eigenlijk een VW busje om te proberen. Toen geprobeerd een afspraak te maken in Sassen... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Duidelijk platform. Veel keuzes. De filters werken goed. De app is ook mooi compatibel met het platform. Administratieve afhandeling ging allemaal in 1x goed. Toch ontbreken een aantal belangrijke fil... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Eenvoudig om te zoeken en met instelling van filters! Veel aanbod! Het enige dat niet werkte was via de webpagina een reeds gemaakte en aanvaarde boeking nadien en in samenspraak met de verhuurder,... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Camperverhuurbedrijf
  2. Vakantieaccommodatie

Geschreven door het bedrijf

Hiring a campervan? With Goboony you’re at the right place. ✅ Biggest range of campervans in Europe. ✅ Easy booking online. ✅ Share the Freedom


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

9K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 64% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super aanrader

Een overzichtelijk, informatief en breed gesorteerd aanbod van te huren campers! Wat mij betreft een super aanrader👌

16 maart 2026
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Duidelijke website

Duidelijke website, prima filters. Ook goede begeleiding van huurverzoeken. Kanttekening is wellicht dat niet alle verhuurders reageren op een verhuurverzoek.

14 maart 2026
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slecht bereikbaar

Slecht bereikbaar , wachtwoord kan ik niet wijzigen daardoor niet kunnen inloggen in de app waardoor ik aanvragen mis .

13 maart 2026
Logo Goboony

Antwoord van Goboony

Wat vervelend dat het inloggen niet lukt. Hier vind je hoe je je wachtwoord kunt wijzigen: https://support.goboony.com/hc/nl-nl/articles/8883671087516-Hoe-verander-ik-mijn-wachtwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Reservatie

So far so good, er werd gereageerd op passende wijze op een vraag die ik aan de helpdesk stelde !

11 maart 2026
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Mooi heldere site met veel relevante…

Mooi heldere site met veel relevante info.
Jammer dat sommige verhuurders een minimum aantal dagen stellen in hun advertentie (In mijn geval zocht ik op 3 dagen) en als je dan een reserveringsaanvraag plaatst, je aanvraag wordt geannuleerd met "Te Kort". van de 3 aanvragen was er 1 die wel reageerde met "In de door u gekozen periode is 3 dagen te kort, maar als ik hem achter een langere verhuur of daarvoor kan plaatsen kan het wel."
1 liet verder niets van zich horen, erg jammer.
En 1 heeft de boeking geaccepteerd ;-)

Ik snap dat Goboony niet verantwoordelijk is voor de advertenties van hun verhuurders, maar zou mooi zijn als je diegene daar wel op aan kunt spreken en hun motiveren de juiste minimale boekingsperiode aan te geven in de advertentie. Dat verkomt een hoop teleurstellingen en een negatieve uitstraling van het mooie platform.

7 maart 2026
Logo Goboony

Antwoord van Goboony

Ha Marcel, bedankt voor je goede feedback. Vervelend dat de minimale boekingsperiode niet juist werd gehanteerd. Misschien kunnen we het makkelijker maken voor onze adverteerders om verschillende minimale perioden in te kunnen stellen voor verschillende seizoenen. Daar gaan we eens naar kijken!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hallo Goboony,

Hallo Goboony,

onze ervaring was heel goed, 2 keer gebruik van jullie gemaakt en het is allemaal goed gegaan dus ik raad jullie zeer zeker aan.

MVG
RIM de Vries

29 maart 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

⚠️ Waarschuwing

⚠️ Waarschuwing: Goboony is misleidend voor verhuurders

Goboony presenteert verhuur alsof alles veilig en verzekerd is, maar dat beeld klopt niet. De informatie op hun platform wekt de indruk dat je als verhuurder goed beschermd bent, terwijl in werkelijkheid cruciale risico’s worden verzwegen of weggemoffeld. De verzekering van Goboony dekt géén diefstal of verduistering door de huurder, maar dat staat nergens duidelijk en expliciet vermeld op de plekken waar verhuurders hun keuze maken.

De borg die Goboony hanteert is veel te laag om echte schade of verlies op te vangen, maar ook dat wordt niet helder gecommuniceerd. En zodra er iets misgaat, blijkt Goboony geen partij in het huurcontract te zijn: ze verwijzen je door, nemen geen verantwoordelijkheid en laten je als verhuurder met alle financiële en juridische gevolgen achter.

Veel verhuurders denken door de manier waarop Goboony het presenteert dat hun eigen allriskverzekering dit wel opvangt, maar bij de meeste verzekeraars vervalt de volledige dekking zodra je verhuurt. Dat betekent dat je je camper kunt kwijtraken zonder enige vergoeding, terwijl je dacht dat alles goed geregeld was.

Kort gezegd: Goboony schetst een veilig beeld, maar verzwijgt de grootste risico’s. De verhuurder draagt uiteindelijk alle lasten, alle schade en alle ellende, terwijl het platform zelf nergens voor opdraait.

---

8 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Goboony

Antwoord van Goboony

Ha Paul, bedankt voor het delen van je zorgen. We vinden het vervelend dat je het gevoel hebt dat de risico’s niet duidelijk zijn. We zetten de feiten daarom graag op een rij:

Om direct een misverstand weg te nemen: de verzekering via Goboony biedt wel degelijk dekking bij verlies of schade door diefstal, braak en joyriding. We willen juist dat verhuurders met een gerust hart hun camper delen.

Het klopt dat een standaard particuliere allriskverzekering verhuur vaak uitsluit. Dat is exact de reden waarom wij onze gespecialiseerde dagverzekering aanbieden, zodat de camper tijdens de huurperiode via ons verzekerd is en niet via je persoonlijke polis.

Hoewel Goboony formeel de facilitator is van het contact, zijn we zeker geen 'stille getuige'. Ons team zet zich dagelijks in voor intensieve bemiddeling bij schade of geschillen. We ondersteunen actief in het proces tussen huurder, verhuurder en verzekeraar.

De borg is bedoeld om het eigen risico te dekken. Voor schades die groter zijn dan de borg, is er de verzekering die de rest overneemt (na aftrek van het eigen risico).

Met vriendelijke groet,

Team Goboony

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gebruiksvriendelijk

Duidelijke app met goede mogelijkheden zoals contact met verhuurders en verzekering afsluiten. Betaal mogelijkheden zijn gebruiksvriendelijk ingericht.

6 maart 2026
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het was erg spannend om de eerste…

Het was erg spannend om de eerste boeking te krijgen, helaas 2x annulering, maar de 3de keer een definitieve boeking!
Nadeel dat het bedrijf, op een vraag niet terug belt,Alles per mail.

5 maart 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vrijheid beleven

Het traject van huurovereenkomst, het moment van ophalen, het plezier van de beleving om met een camper op pad te gaan, tot inleveren van de camper, is ons zeer goed bevallen en voor herhaling vatbaar.

4 april 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schijnveiligheid - Goboony faciliteert contractbreuk bij levensgevaarlijke campers

Schijnveiligheid: Goboony faciliteert contractbreuk bij levensgevaarlijke campers
Onze recente ervaring toont pijnlijk aan dat de veiligheid en garantie die Goboony belooft, absoluut niets waard zijn zodra je in een conflict belandt met een van hun veelverhuurders. Wij belandden in een ernstig geschil met een particuliere veelverhuurder uit de regio Tilburg (bijna 150 verhuringen) en werden door het platform volledig in de kou gelaten. Wij huurden via hen een voertuig dat volstrekt onveilig en illegaal bleek. Enkele van de feiten waarvoor Goboony geen verantwoording neemt:
- illegaal overgewicht: de camper weegt leeg al 3500 kg (aangetoond met een officieel weegrapport). Zodra u instapt of bagage meeneemt, bent u in overtreding en rijdt u illegaal en onverzekerd rond met uw B-rijbewijs. De verhuurder verzwijgt dit levensgevaarlijke feit structureel.
- stalking/privacyschending: wij ontdekten dat de verhuurder ons continu heimelijk volgde met een verborgen GPS-tracker. Na confrontatie weigerde hij deze onrechtmatige privacyschending te staken.
- gevaarlijk materieel: de camper (in 4 jr. ruim 145.000 km verreden) vertoont zwaar achterstallig onderhoud. Onderdelen zijn provisorisch bevestigd, wat leidde tot een wegzakkende bestuurdersspiegel op de snelweg en een defect deurslot.
- onbetrouwbaar en contractbreuk: na de reis kwam er via bemiddeling van Goboony een bindende vaststellingsovereenkomst tot stand ter compensatie van de schade. De verhuurder weigerde vervolgens glashard om dit akkoord na te komen. In plaats van in te grijpen toen deze specifieke verhuurder weigerde te betalen, faciliteerde het platform dit laakbare gedrag probleemloos. Ze lieten hem wegkomen met contractbreuk, negeerden hun eigen regels en dwongen helemaal niets af.
Verhuurder verwierp alle juridische feitenargumentatie door onze rechtsbijstandsverzekeraar (ARAG), dat ons volledig in het gelijk stelde en ons het volledige schadebedrag uitkeerde bij gebreke van schadeloosstelling door de verhuurder.
CONCLUSIE: u betaalt de hoofdprijs aan servicekosten voor een systeem dat verhuurders van illegale campers beschermt en u bij echte problemen direct laat vallen. Wees gewaarschuwd.

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Goboony

Antwoord van Goboony

Beste Arnoud,

Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het oprecht vervelend dat je reis niet is verlopen zoals gehoopt.

We zijn het volledig met je eens dat een tracker vooraf gemeld moet worden; dit is strikt vastgelegd in onze voorwaarden. Destijds is er contact geweest waarbij we hebben aangegeven direct te willen bemiddelen, maar daar heb je toen vanaf gezien.

Meldingen over de staat van een voertuig nemen we uiterst serieus. Onze onafhankelijke bemiddeling heeft de defecten (zoals de spiegel en het slot) getoetst aan onze richtlijnen. Hieruit kwam een vergoeding voort die gebaseerd is op de impact op het reisgenot.

In onze bemiddeling kijken we naar het totaalplaatje. Na onderzoek naar de technische gebreken is er een compensatievoorstel gedaan dat, inclusief coulance en kwijtgescholden kilometers. Hiermee was de totale compensatie aanzienlijk hoger dan de standaardvergoeding voor de gemelde gebreken. De borg is uiteraard volledig aan je teruggestort.

Als platform faciliteren we de overeenkomst en bemiddelen we bij geschillen op basis van bewijs van beide kanten. We betreuren het dat de uitkomst van deze bemiddeling niet strookt met je persoonlijke verwachting, maar we hebben hierin geprobeerd een eerlijke balans te vinden tussen de belangen van de huurder en de verhuurder.

Met vriendelijke groet,

Team Goboony

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer