GoMore Schweiz Reviews 

Voiture ok! Économique! Propriétaire sympa! Je recommande!

Das Auto war super, der Vermieter war immer erreichbar.
Ein großer Pluspunkt ist, dass man keine Kaution hinterlegen muss (kein zusätzlicher Betrag von der Karte).
Allerdings ist es praktisch unmöglich, den Kundendienst aus der Schweiz auf ☝️Deutsch zu erreichen. Es gibt zwar eine Sprachauswahl, aber wählen Sie gleich Englisch aus.
Außerdem ist es unmöglich, über die GoMore-App ein Foto des Autos zu machen, wenn an dem Ort, an dem das Auto geparkt ist, die Internetverbindung schlecht ist 🛜.

I recently used GoMore’s keyless rental service for a 3-day booking starting on July 13, 2026. My intention was to rent a reliable car to pick up my family from the airport. Unfortunately, this turned out to be a highly disappointing and frustrating experience.

Upon arriving at the vehicle’s location, I found the car in a deplorable state. The interior was covered in dust, dirt, and dog hair, and the seats were severely stained from spilled drinks. Furthermore, there were multiple undocumented scratches and dents on the exterior.

The most alarming issue, however, was the broken panoramic roof. The interior headliner was completely sagging. Not only did this make the roof unusable, but whenever I attempted to open it, the fabric shifted and severely obstructed the rearview mirror—a clear safety hazard that goes beyond a mere "cosmetic defect."

I documented everything immediately with over 70 timestamped photos and reported the vehicle's condition directly in the GoMore app during the check-in process, exactly as required.

Despite doing everything by the book, it took over 24 hours to receive a response from GoMore’s customer support. The representative was incredibly dismissive and condescending. I was told that because GoMore is a peer-to-peer platform, they cannot guarantee a clean car for every rental. They refused to issue a refund, claiming the severe lack of hygiene and the broken, obstructing roof headliner did not affect the car’s "drivability." They completely ignored their own published policies regarding charging previous renters for cleaning fees. Instead, they offered a highly insulting 15 CHF in platform credits as a "goodwill gesture."

Because the car was in such an unhygienic and embarrassing condition, I was forced to rent a different vehicle from another company at the last minute just to pick up my family.

To make matters worse, after returning the GoMore vehicle and expressing my dissatisfaction with their customer service's handling of the situation, GoMore abruptly restricted my account. They requested ID verification, which I promptly provided, only to receive a generic automated message stating that I am no longer approved to rent cars on their platform—with absolutely no valid explanation given.

GoMore fails to hold its vehicle owners accountable for basic cleanliness and safety standards, and their customer service acts in a retaliatory manner when faced with legitimate, documented complaints. If you expect a clean, safe vehicle and professional support, I highly recommend using a different rental service.

— Vadim

UPD 1: "If you had contacted us before driving the car, we could have cancelled the rental, helped you find an alternative car, or arranged a refund, depending on the circumstances." -- as i already stated before many times - i have contacted support before driving the car, at 13.07.2026 at 17:15 - the response took more then 24 hours.

UPD 2: I would also like to draw attention to the endless excuses and the arrogant tone of the customer support's reply to my review here. For example: "we believe it is more appropriate that you use a service that better aligns with your needs" or "We wish you all the best and hope you find a mobility service that meets your expectations in the future." — their email response was written in the exact same tone. Like my expectations to rent a car in a technically good and clean conditions were to high for GoMore customer care.

UPD 3: In their reply, customer support stuck to phrasing like: "Daher können wir leider nicht garantieren, dass jedes Fahrzeug bei jeder Miete in einem tadellosen Zustand ist" [Therefore, unfortunately, we cannot guarantee that every vehicle is in flawless condition for every rental], or "Es tut uns leid zu hören, dass das Fahrzeug nicht deinen Erwartungen entsprochen hat" [We are sorry to hear that the vehicle did not meet your expectations], etc.

In other words, I paid full price for a dirty and technically faulty vehicle, yet according to customer support, my expectation of receiving a clean and functioning car after paying for it is simply too high. What is this world coming to?

UPD 4: It is time to create a Reddit thread where I can show the public all 70 photos of the car's condition, which I took before I even started the engine for the first time, along with screenshots of the customer support's replies, so that the public has no doubt that I am not making any of this up.

Die Idee ist bestechend, die Fahrzeuge in der Stadt zahlreich und die Nutzung der App ist einfach und selbsterklärend.

Dieses Mal ließ sich das Auto nicht über die App öffnen und ich benötige die Notfall-Hotline. Der freundliche Mann sprach allerdings kein Deutsch, weshalb ich mein eingerostetes Englisch hervorkramen musste. Ohne das hätte ich meine Miete nicht antreten können.

Am 19. Mai 2026 habe ich mein Fahrzeug über GoMore vermietet. Während der Miete wurde mein Auto bei einem Unfall schwer beschädigt. Seitdem versuche ich, gemeinsam mit GoMore und der Versicherung eine Lösung zu finden – leider ohne Erfolg.

Seit über zwei Monaten werde ich immer wieder vertröstet. Auf meine E-Mails und Anfragen erhalte ich entweder gar keine oder nur ausweichende Antworten. Statt einer konkreten Unterstützung werde ich ständig an andere Stellen verwiesen.

Das Ergebnis ist, dass ich mein Fahrzeug nun auf eigene Kosten reparieren lassen muss und zusätzlich noch 500 CHF Selbstbehalt bezahlen soll, obwohl mein Fahrzeug während einer GoMore-Vermietung beschädigt wurde. Das entspricht überhaupt nicht den Erwartungen, die ich an eine solche Plattform hatte.

Ich fühle mich als Vermieter im Stich gelassen. Wenn es zu einem Schaden kommt, scheint niemand wirklich Verantwortung zu übernehmen oder den Fall effizient zu bearbeiten.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich Fahrzeughaltern leider nicht empfehlen, ihr Auto über GoMore zu vermieten.

Sämtliche E-Mails, Unterlagen und der gesamte Verlauf meines Falls sind dokumentiert. Wer sich für meine Erfahrung interessiert, kann sich gerne bei mir melden – ich bin bereit, den Ablauf anhand der vorhandenen Dokumente transparent zu zeigen.

Update (28.07.2026):

Acht Tage nach der öffentlichen Antwort von GoMore hat sich leider immer noch niemand von der Versicherung bei mir gemeldet.

Freundliche Worte sind schön, aber sie reparieren mein Auto nicht und lösen mein Problem auch nicht. Inzwischen sind seit dem Unfall fast drei Monate vergangen, und mein Fall ist weiterhin ungelöst.

Bis heute habe ich weder von GoMore noch von der Versicherung eine konkrete Unterstützung oder eine verbindliche Lösung erhalten. Deshalb entspricht die öffentliche Antwort von GoMore leider nicht meiner tatsächlichen Erfahrung.

Ich hoffe weiterhin, dass mein Fall endlich ernsthaft bearbeitet wird und der entstandene Schaden ohne weitere Verzögerung reguliert wird.

Sehr unkompliziert und man wird Schritt für Schritt durch die notwendigen Sachen geführt.

Hat super geklappt! Würde wieder hier buchen.

Rented Mini Cabrio from GoMore company themselves. They have provided wrong details which resulted in a fine which they promised to cover whenever it is paid. After payment they switched on the promise to give me a discount on next rental. Customer service is very bad and compared to a year ago they are constantly increasing the prices. This is a school example of getting the market starting with low prices and then hiking it up when there are no competitors. Bad company which removes low reviews when they do not like them

Es hat alles sehr einfach funktioniert auch dank dem eigetümer jonas

Ich hatte das Auto 4 Tage gemietet und war sehr zufrieden.
Wir hatten eine super Zeit und würden es sofort wieder mieten👍🏽
Guter Support und freundliche Mitarbeiter

I had an issue returning a vehicle where the owner tried to charge an abusive cleaning fee. The vehicle owner basically coerced me to sign a cleaning fee that was disproportionate to the state of the vehicle being returned. I then contacted the GoMore team, who promptly analyzed all documents and evidence and acted to not only offset the unfair fee but also notify the vehicle owner about his improper behavior. I really showcased how the platform values fairness and respectful interactions, which makes me trust it even more now.

Die Übernahme des Autos war nach Rücksprache mit GoMore erfolgreich. Das Fahrzeug war innen nicht im besten Zustand. Die Spuren der zahlreichen Vermietungen waren deutlich ersichtlich.
Ein volles Befüllen des Tanks war nicht möglich da die Tankanzeige einen Fehler aufwies. Dies war GoMore bekannt trotzdem wurde für das Nachtanken der Betrag auf der Kreditkartenabrechnung belastet. Auf Rücksprache bei GoMore wurde nochmals bestätigt, dass das Problem mit diesem Wagen bekannt sei und der Vermieter aufgefordert wurde denn Fehler zu beheben. Die versprochene Rückerstattung der Nachverrechnung blieb jedoch aus. Zwischenzeitlich haben wir von anderen Nutzern erfahren, dass sie die gleiche Erfahrung gemacht haben.
Die Idee der Plattform ist gut, der Kundenservice hat noch Luft nach oben. Schade

Die Anmeldung st einfach und schnell. Das Auto hat der Beschreibung entsprochen und war perfekt für uns. Preis-Leistung ist top und der ganze Prozess sehr gut gelöst und selbsterklärend. Auch die Kommunikation läuft schnell und gut.

Wir haben jetzt schon mehrmals ein Auto gemietet und jedes Mal war alles perfekt.

Das Auto war kleiner als erwartet. Aber ich hätte das selber vorher überprüfen müssen.
Ansonsten ist alles reibungslos gelaufen. Ich werde gerne wieder auf diesen Dienst zurückgreifen. Absolute Empfehlung!

EINFACH ZU MIETEN UND GUTES KORRESPONDENZ WAHREND DIE MIETEZEIT HAMMER AUTO$ AUCH... 👑👑🔥

Die Hotline war sofort erreichbar und hilfsbereit.

Einfache Reservation des Autos; hat alles wie geplant geklappt. Gerne wieder!