Goodsmileeurope Reviews 

For in stock items they are good, but I will warn you to NEVER preorder from them... they receive the items by surface mail, taking 3-4 months to receive items in their warehouse once they are released. But the worst part is, they are taking ages to ship the preorders even after they have it in stock! I am almost losing hope about receiving my preorders, as I have 4 of them IN STOCK on their site and not being shipped! Some are in stock for over a month, or even sold out again!

A fuir !! J'ai pré-commandé une figurine le 02 Janv 2025 elle devait être dispo en Novembre 2025. La figurine est bien sortie sur d'autres sites ailleurs mais aucun avancement de ma commande chez eux. Malgré plusieurs relances via le formulaire de contact je n'ai eu aucun retour.

Pre-ordered on the first day of availability at a lower price (February 2025), expecting the usual benefits of a pre-order.
The order was delayed far beyond the originally communicated timeframe (August 2025). A specific statement by customer support that the item would ship before Christmas was later missed, followed by vague estimates instead of firm dates even after directly asking for one.
During this time, the same item became available at multiple retail stores with immediate delivery, meaning pre-order customers effectively received the product later than regular buyers.
No compensation or goodwill was offered despite the extended delay and repeated insistence, as they claim they're not accountable and don't ever offer any goodwill. The customer support stated contradicting status reports multiple times
I would not recommend pre-ordering, as it provides neither priority fulfillment nor reliable delivery communication and I will never order anything directly from them again.

Je rejoins le précédant commentaire vous ne recevrez jamais votre précommande ils mentent sur les délais , d’autres sites ont déjà le produit j’attends encore…

2 précommandes de passé, toujours pas de livraison alors que les sites en France ont les produits depuis 1 mois et leur site au Japon depuis 2 mois et demie, excuse bidon sur des retards de transport.
Et le 7 février 2026 (6 mois de retard sur tous les revendeurs en France), toujours rien reçu. Là, on n’est plus dans le retard mais dans l’arnaque. Quelle honte pour un fabricant.

Ich bin so froh das GoodSmile, endlich auch in Europa einen Online Shop hat.

Meine Bestellung wurde nach knapp 2 Tagen verschickt und kam super verpackt bei mir an.
Die Preise sind unfassbar gut. Scale Figuren sind im Durschnitt 50-100 Euro billiger als in anderen deutschen Shops.
Kein Zoll und nicht die hohen Versandkosten, wenn man aus Japan bestellt. Einziger Nachteil ist die Wartezeit bei Vorbestellungen.
Bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Absolut zu empfehlen!

Avec seulement un avis sur cette plateforme et peu de retour sur le net, j'ai crains dans un premier temps qu'il ne s'agisse d'un site fake de goodsmile.
Rassurez vous il n'en est rien!
J'ai acheté une de leur figurine à un prix défiant toute concurence par rapport aux autres sites qui l'a propose (Hatsune Miku V3 de 42cm).
La commande a été passé le week end pour une livaison le mercredi.
J'y retournerais trés probablement!

Le nouveau site de Goodsmile Company pour l'Europe semble commencer à fonctionner. J'avais été contactée il y a quelques mois pour ma pré-commande de la Japan Expo (que j'avais reçue très rapidement une fois réglée) et j'ai (enfin !) reçu mes premières pré-commandes passées en ligne.
Tout n'est pas parfait (pas possible de combiner des pré-commandes dans un même colis, délai assez longs entre la pré-commande et le paiement) mais je veux donner de l'encouragement à ce site qui a longtemps été manquant ! Une fois réglées les figurines sont expédiées très rapidement (demande de paiement le 11 avril, paiement le 12 et réception de la figurine le 18), le SAV est également réactif et, même si ça laisse beaucoup d'incertitudes, il est agréable de ne payer qu'une fois les figurines prêtes à être expédiées : au pire, la pré-commande est annulée si l'on ne peut pas payer, cela évite de passer des mois sans informations à se demander si on va un jour voir la figurine payée (et, au pire, de l'acheter en boutique si on la trouve avant d'être contacté)...