Keurig van te voren een telefoontje dat de taxateur iets later beschikbaar is. Bastiaan heeft netjes uitgelegd wat hij ging doen om te bepalen wat de eventuele waarde zou zijn. Lekker bakkie koffie er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Alle te nemen stappen werden goed uitgelegd en vervolgens keurig en vlot uitgevoerd. Slechts het verzenden van mijn pakket leek even lastig omdat de desbetreffende Post-NL medewerker me vertelde dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn prettig door een vriendelijke medewerker geholpen en op een veilige manier. De door ons ingeleverde gouden munten hadden exact het zelfde gewicht als we thuis gewogen hadden. Na overeenkoms... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Netjes te woord gestaan, eerlijke prijs geboden (had zelf al het nodige uitgezocht, zodat ik vooraf wist wat ik er minimaal voor zou krijgen) Een paar dagen eerder bij een juwelier geweest, maar die... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Goudonline.nl
Geschreven door het bedrijf
Met Goudonline.nl willen wij het aankopen en verkopen van goud voor de consument eenvoudiger, discreter, veiliger en vooral plezieriger maken.
Goud verkopen:
Verkoop eenvoudig uw gouden sieraden, munten & baren voor de hoogste prijs! Plan een vrijblijvende taxatie in bij één van onze locaties of stuur uw goud 100% verzekerd naar ons toe met ons taxatiepakket.
Vragen over de goud verkoop? Bent u geïnteresseerd om uw goud bij ons te verkopen, maar zit u toch nog met een aantal vragen? U kunt in dat geval altijd even een kijkje nemen tussen onze veelgestelde vragen. Vindt u daar niet het antwoord dat u zocht? Geen probleem! Onze klantenservice is op verschillende manieren te bereiken en staat altijd voor u klaar. U kunt ook een afspraak maken bij één van onze verkooplocaties. En wilt u zilver verkopen? Ook dan bent u bij ons op het juiste adres!
bezoek websiteGoud kopen:
Bij Goudonline.nl kunt u op een discrete, veilige én eenvoudige manier fysiek goud kopen tegen scherpe prijzen. Dat kan hier online of op afspraak bij één van onze locaties. Ons assortiment bestaat uit de bekendste gouden munten en LBMA-geaccrediteerde goudbaren zowel voor de kleine als de grote belegger.
Online goud kopen mét terugkoopgarantie Bij Goudonline.nl staan we achter onze producten, maar begrijpen we daarnaast ook dat u in de toekomst uw goud eenvoudig wilt kunnen verkopen. Daarom bieden we een terugkoopgarantie op al onze producten, ongeacht de goudprijs op dat moment. Op deze manier kunt u er altijd zeker van zijn dat u uw goudproduct gemakkelijk aan ons kunt verkopen tegen een eerlijke prijs.
Goud kopen bij Goudonline.nl Heeft u vragen over het kopen van goud bij Goudonline.nl? In dat geval kunt altijd even contact met onze klantenservice? Onze medewerkers helpen u graag verder met al uw vragen over het kopen van goud. Meer geïnteresseerd in zilver kopen? Goed nieuws; ook dáárvoor bent u bij Goudonline.nl aan het juiste adres!
bezoek webshopContactgegevens
Antwoordnummer: 97494 , 9749ZX , Matsloot, Nederland
- 085-7732733
- klantenservice@goudonline.nl
- goudonline.nl
4,7
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons van een beoordeling te voorzien. Bedankt.
We hopen u in de toekomst weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Ik heb dit bedrijf al een review…
Ik heb dit bedrijf al een review gegeven. Mijn mening is onveranderd. SVP alleen het bestaande review markeren als geverifieerd.
18 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Bedankt, we waarderen uw mooie review(s) ontzettend!
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
recentelijk wat gekocht bij goudonline
recentelijk wat gekocht bij goudonline, Het ging niet bepaald soepel. Eerst werd er een dag van te voren gecancelled (kan gebeuren natuurlijk). Nieuwe afspraak gemaakt met moeite, Uiteindelijk zelf de optie gegeven om het te laten opsturen. Volgende dag binnengekregen. Uitendelijk nog gevraagd voor een terugbetaling van de afhaalkosten, Nooit een reactie terug gekregen.
UPDATE:
Geld netjes terug gekregen, Fijne en vlotte contact overigens.
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak rondom uw bestelling en de planning van de afspraak. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een afspraak op het laatste moment wordt geannuleerd en de communicatie daarna niet zo soepel verloopt als u mag verwachten.
Door een combinatie van grote drukte en ziekte binnen ons team hadden wij tijdelijk moeite met het plannen en tijdig reageren. Dat is uiteraard geen excuus, maar wel de reden waarom het proces niet vlekkeloos is verlopen.
We hebben onze fout erkend en het te veel betaalde bedrag inmiddels volledig aan u terugbetaald zodat alles netjes is afgehandeld. Fijn dat het pakket uiteindelijk de volgende dag bij u is bezorgd.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. We waarderen uw begrip en verzekeren dat we u in de toekomst een betere ervaring zullen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Alles naar wens verlopen.
19 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons van een beoordeling te voorzien. Bedankt.
We hopen u in de toekomst weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Onbekwaam
Hiervan komt nog een mail naar het hoofdkantoor over een zeer onbekwaam personeels lid, die voor mij op de verkeerde plek zit.
17 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Beste heer,
Dank u wel voor uw review. Omdat u in uw beoordeling een stevig signaal afgeeft en wij dit zeer serieus nemen, schrokken wij hier dan ook van. Wanneer we zo’n sterk signaal ontvangen, kijken wij altijd zorgvuldig de camerabeelden van het betreffende gesprek terug om te kunnen begrijpen wat er is gebeurd.
We hebben daarom het gesprek van 17 februari om 17:15 uur in onze vestiging in Amersfoort teruggekeken. Wat wij daar zagen en hoorden, komt niet overeen met hoe u de situatie in uw review omschrijft. We zien een rustig en vriendelijk gesprek in een amicale sfeer. Onze collega Youri neemt uitgebreid de tijd om uitleg te geven over de verschillende mogelijkheden (verkopen of verpanden) en benoemt daarbij juist ook de voor- en nadelen. Zo geeft hij onder andere aan dat verpanden extra kosten met zich meebrengt en dat dit niet altijd de beste keuze is. Ook bespreekt hij openlijk de emotionele waarde van zilver ten opzichte van de marktwaarde, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.
Daarnaast zien wij dat er vrijblijvend een bod is gedaan aan de bovenkant van de markt, dus meer dan marktconform op dat moment. En het geld stond vrijwel direct op uw rekening. Aan het einde van het gesprek geeft u zelfs aan dat het goed bij Youri voelt en spreekt u uw waardering uit. Het gesprek wordt vervolgens op een vriendelijke toon afgesloten.
Juist daarom verrast uw review ons. Het beeld dat wij objectief terugzien, staat in groot contrast met de ervaring die u nu beschrijft.
Dat neemt niet weg dat wij het belangrijk vinden om te begrijpen waar voor u de teleurstelling of frustratie zit. En wat voor u het verschil was geweest tussen 4 sterren, en 1 ster. We komen daar graag samen met u achter. Wilt u ons daarom een e-mail sturen via de contactgegevens op onze website? Dan kunnen we rustig met u kijken waar de angel zit en of er iets is wat wij kunnen toelichten of rechtzetten.
We staan open voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Gouden greep
Exact zich aan de afgesproken tijd gehouden. Deskundige en duidelijke uitleg t.a.v. de waardering.
Ook het percentage van de brutogramsprijs was zeer redelijk. Kortom een uitstekende ervaring.
18 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons van een beoordeling te voorzien. Bedankt.
We hopen u in de toekomst weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons van een beoordeling te voorzien. Bedankt.
We hopen u in de toekomst weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons van een beoordeling te voorzien. Bedankt.
We hopen u in de toekomst weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Erg klantvriendelijk en heel vlot te…
Erg klantvriendelijk en heel vlot te woord gestaan. Realistische inruilprijs voor gouden armband.
Wijze van opsturen en taxatie goed en zeer snel geregeld. Alleen jammer dat de tracking info van PostNL te wensen over liet waardoor ik bang was dat mijn pakket zoek geraakt was.
Kortom een aanrader.
11 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor de lovende woorden! We waarderen dat u hier de tijd voor heeft genomen.
Wij zien u natuurlijk graag weer.
Groet,
Team Goudonline.nl
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Bedankt, we waarderen uw mooie review ontzettend!
We zien u natuurlijk graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
We zijn hier geweest om ons oude…
We zijn hier geweest om ons oude sieraden in te ruilen voor contant geld.
We werden erg vriendelijk ontvangen door persoon die ons geholpen heeft.
Hij had verstand van zaken en was erg transparant.
Wij hadden ons goed ingelezen en wisten ongeveer wat wij zouden ontvangen voor onze sieraden.
En het klopte ongeveer met wat er geboden werd.
Dus al met al waren wij zeer tevreden.
Dit is een prima en eerlijk bedrijf om je sieraden in te wisselen.
Mocht het zo zijn gaan we zeker weer naar dit bedrijf om zaken te doen.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons van een beoordeling te voorzien. Bedankt.
We hopen u in de toekomst weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Goede duidelijke snelle eerlijke deal
16 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Bedankt, we waarderen uw mooie review ontzettend!
We zien u natuurlijk graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Vriendelijk
Vriendelijk, professioneel en uiterst behulpzaam. Eerst koffie, social talk en dan pas zaken doen. 👍
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons van een beoordeling te voorzien. Bedankt.
We hopen u in de toekomst weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Snel en betrouwbaar
13 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons van een beoordeling te voorzien. Bedankt.
We hopen u in de toekomst weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Vriendelijke medewerker
Vriendelijke medewerker, en met alles kan je precies meekijken.
11 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor de lovende woorden! We waarderen dat u hier de tijd voor heeft genomen.
Wij zien u natuurlijk graag weer.
Groet,
Team Goudonline.nl
Wij waren erg tevreden over de uitleg…
Wij waren erg tevreden over de uitleg van de sieraden en we kregen er een mooie prijs voor
12 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons van een beoordeling te voorzien.
We hopen u weer eens te mogen zien.
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Vriendelijke vlotte en eerlijke…
Vriendelijke vlotte en eerlijke taxatie. Prima verkoopprijs.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Bedankt, we waarderen uw mooie review ontzettend!
We zien u natuurlijk graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
uitstekende firma om je goud bij in te leveren…
uitstekende firma om je goud bij in te leveren er wordt oprecht en eerlijk gekeken naar je sieraden en ook zeer netjes alles gewogen en dan een prijs bepaald.
zeker een aanbeveling.
4 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor de lovende woorden! We waarderen dat u hier de tijd voor heeft genomen.
Wij zien u natuurlijk graag weer.
Groet,
Team Goudonline.nl
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Bedankt, we waarderen uw mooie review ontzettend!
We zien u natuurlijk graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Zeer vriendelijk geholpen
Zeer vriendelijk geholpen. Enige minpuntje vind ik dat er bij het deurbeleid niet staat aangegeven dan je je hoofddeksel af moet hebben en dat je aan moet bellen om binnen te worden gelaten
10 februari 2026
Antwoord van Goudonline.nl
Goedemiddag,
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om ons van een beoordeling te voorzien. Bedankt.
We willen u er daarnaast nog vriendelijk op wijzen dat we informatie zoals het verwijderen van het hoofddeksel op de deur hebben staan van al onze winkels.
We hopen u in de toekomst weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Team Goudonline.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.