Bestilte mandag midt på dagen. Fik leveret onsdag aften kl. 19.20. Mit største problem var at jeg ikke nåede at have mit projekt færdigt til tiden, fordi jorden kom hurtigere end forventet. Og det var... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestilte den 7. september og modtog pakken den 24. september, altså 17 dage senere. Selve forsinkelsen lå hos GLS: chaufføren afleverede aldrig pakken på depotet, og den lå i vognmandens garage... Toon meer
Købte en big bag mørtel,den blev bestilt onsdag aften allerede fredag havde jeg den super hurtigt syntes jeg, desuden fik jeg op til flere mail med opdateringer omkring forsendelsen rigtigt fint.Ki... Toon meer
Fint produkt, Hurtig levering fornuftig pris. Det eneste negative er den chatrobot der svarer på henvendelser.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
På grat.dk finder du alt i granit, have og anlægsprojekter. Vi leverer til hele Danmark. Se mere på GRAT.DK eller ring på 50 30 20 87
Contactgegevens
Damhaven 3B, 7100, Vejle, Denemarken
- 50302087
- info@grat.dk
- grat.dk
4,0
Goed
677 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 54% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
NemtNemt, hurtigt, venlig betjening, og præcis som ønsket
Nemt, hurtigt, venlig betjening, og præcis som ønsket
15 juni 2026
Dejligt nemt at bestille og hurtig…
Dejligt nemt at bestille og hurtig levering, men fik bare ikke det jeg havde bestilt
8 juni 2026
Ventede over 3 uger på at få min…
Ventede over 3 uger på at få min rigtige levering. Den ene stjerne er for de søde chauffører. Adskillige opkald, venlig medarbejder, men følger ikke op på det der loves, desværre. Handlede et andet sted anden gang.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grat.dk
Hej Louise
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Jeg har sendt dig en mail.
De bedste hilsner
Morten Bennedsen
Direktør, Grat.dk
Skulle ændre ordren et par gange og det…
Skulle ændre ordren et par gange og det gik fint igennem og leveret som ønsket og til tiden.
8 juni 2026
Helt igennem dårlig service
Helt igennem dårlig service. Vi har flere gange skrevet, at vi ønskede varen leveret på en bestemt dato, hvilket også blev bekræftet. Varerne blev derefter leveret 5 dage (!!) før til vores feriehus, hvor der var gæster. Derefter kom der hverken en undskyldning, en prisnedsættelse eller en leveringsbekræftelse. Efter gentagne henvendelser blev der ikke længere svaret, og pengene blev blot trukket – helt uforskammet! Aldrig igen!
Svar på kommentaren:
Vi har talt med Karina fra jeres kundeservice flere gange og har også været i kontakt via e-mail. Leveringsdatoen blev bekræftet af jer personligt, efter at vi havde spurgt efter den. Transportfirmaet har også meddelt os, at I havde reserveret tidspunktet. Det er fuldstændig uprofessionelt at skyde skylden over på andre i efterhånden. I burde derfor kunne finde mindst 5 e-mails vedrørende vores ordrenummer.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grat.dk
Hej Max
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at leveringen ikke faldt sammen med jeres ønske.
Vi vil gerne præcisere, at når man angiver en ønsket leveringsdato hos os, er det netop et ønske, som vi videregiver til vores fragtfirma. I langt de fleste tilfælde imødekommer de ønsket, men da selve leveringen håndteres af et eksternt fragtfirma, kan vi desværre ikke garantere en bestemt dato. Det fremgår også af vores leveringsbetingelser.
Vi kan ikke umiddelbart genfinde en henvendelse fra dig hos vores kundeservice. Hvis du har skrevet til os og ikke fået svar, hører vi det meget gerne – send os en mail på kundeservice@grat.dk med dit ordrenummer, så undersøger vi, hvad der er sket.
De bedste hilsner
Morten Bennedsne
Direktør, Grat ApS
For lang leveringstid
I lovede 2 til 5 dages levering, sandheden er 5 til 10 dage. Det er ikke tilfredsstillende.
29 april 2026
Antwoord van Grat.dk
Hej Keven
Mange tak for din anmeldelse. Vi har 1-5 hverdages leveringstid.
Der er ikke tracking på den ordre du har sendt, og jeg kan se at du ikke har været i dialog med os.
Du er meget velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge nærmere hvad årsagen til at din levering har været forsinket fra fragtfirmaets side.
De bedste hilsner
Morten Bennedsen
Jeg bestilte belægning og grus
Jeg bestilte belægning og grus, men ved første levering manglede en del af gruset. Jeg gjorde virksomheden opmærksom på fejlen samme dag.
Herefter gik der over en uge, før jeg modtog det resterende grus. I mellemtiden blev jeg lovet levering tre dage i træk, uden at det faktisk blev leveret.
Forløbet har været præget af gentagne brud på aftaler, hvilket har gjort det svært at planlægge arbejdet.
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Grat.dk
Hej Kasper
Jeg beklager at du har opleveret problemerne. Vi har selv gjort opmærksom på samme dag over for leverandøren.
Desværre har fragtfirmaet 1-5 hverdages leveringstid. De har desværre i dit forløb stillet os nogle forventede leveringsdage i udsigt, som de ikke kunne overholde.
Det er vi rigtig kede af, da vi har givet disse videre til jer.
Jeg har haft møde med fragtfirma og leverandør for at sikre at det ikke sker fremadrettet.
Efterfølgende har de strammet op så de ikke kommer til at love os ting, de ikke kan overholde.
De bedste hilnser
Morten Bennedsen
Direktør, Grat.dk
Hurtig levering og fliserne var…
Hurtig levering og fliserne var suverænt flotte (og solide) 👏🏼
30 maart 2026
Ved det ikke
Ved det ikke, varen er nemlig ikke leveret (endnu?!)🤷🏻♀️
Ja, varen blev leveret.
27 maart 2026
Antwoord van Grat.dk
Hej Tina
Jeg håber at du er blevet glad for din levering. Det er Trustpilot der automatisk sender invitationer ud, så du måske nåede at få den før din levering.
Kan du bekræfte at varen er kommet og at det er leveret som ønsket?
Edit:
Tak for bekræftelse af at leveringen lykkedes.
Er der noget vi kan gøre bedre i forløbet i forhold til den ene stjerne?
Hvis du har noget feedback vi kan gøre bedre en anden gang, så sig endelig til.
De bedste hilsner
Morten Bennedsne
Grat ApS
Rigtig god service og hurtig levering😊
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Super hurtig og til en god pris.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
En positiv chauffør der stillede…
En positiv chauffør der stillede bigback hvor jeg ønskede det, ingen brok, men et smil, tak.
26 februari 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.